Тинькофф Банк

----------
Цитата

azav пишет:
купить что нибудь в китайском интернет магазине в юанях или в японсков в йенах
----------

Не считали - есть ли какая-то финансовая разница от варианта использования для всех (!!) покупок за границей не в евро монодолларовой карты при доходах исключительно в рублях (отсутствия поступлений юаней или йен)?
Ведь это очень просто - иметь долларовый счет с картой, с использованием которой производить все покупки не в евро.
Естественно, для покупок в евро свой счет и моноевровая карта к нему.

Очевидный недостаток т.н. "переключения валют" (к тому же никакими силами не удалось узнать у ПБ - что это вообще такое в смысле документов банка?) - проблемы с возвратом (и прочими корректировками)

----------
Цитата

Легенда14 пишет:
Не считали - есть ли какая-то финансовая разница от варианта использования для всех (!!) покупок за границей не в евро монодолларовой карты при доходах исключительно в рублях (отсутствия поступлений юаней или йен)?
----------

Разница из-за конвертации получается порядка 1%. Не сказать что бы критично переплатить столько за товар, но достают внезапные отмены заказов и возврат средств. Тут уже возврат идет с конвертацией по курсу покупки. Соответственно потери в 2 раза больше.
Получилось что потерял 2-3% от суммы да еще и ни чего не купил в результате.
----------
Цитата

Легенда14 пишет:
Очевидный недостаток т.н. "переключения валют" (к тому же никакими силами не удалось узнать у ПБ - что это вообще такое в смысле документов банка?) - проблемы с возвратом (и прочими корректировками)
----------

Документов нет, это верно, поэтому у ПБ и не узнать то чего нет.
С возвратами, как раз, проблем нет. Все всегда возвращалось полностью и на тот счет, с которого платил. Из-за этого , собственно, и пользуюсь.
Вроде как есть проблема с тем, что нельзя перепривязывать карту к другому счету, если операция еще не провелась.

----------
Цитата

azav пишет:
Разница из-за конвертации получается порядка 1%
----------

Откуда она берется? Имелось в виду есть ли разница в рублевой сумме, которая требуется для получения одного товара при разных вариантах использования валют?
С возвратами начали заупокой, а кончили воздравие
----------
Цитата

достают внезапные отмены заказов и возврат средств. Тут уже возврат идет с конвертацией по курсу покупки. Соответственно потери в 2 раза больше. Получилось что потерял 2-3% от суммы да еще и ни чего не купил в результате.
----------

----------
Цитата

С возвратами, как раз, проблем нет. Все всегда возвращалось полностью и на тот счет, с которого платил. Из-за этого , собственно, и пользуюсь.
----------

Проблема, естественно, если к моменту возврата произошло изменение в смысле валют (пишу осторожно, т.к. никогда не понимал что происходит в банке с "мультивалютностью" ввиду полного отсутствия документирования)
Магазин возвращает, естественно, ровно столько же в валюте операции. Банк получает клиринг исключительно в долларах (если валюта операции не евро) не зависимо (!!) от валюты операции. Если же еще валюту операции установить доллар (всегда возможно на Алиэкспресс и у многих других продавцов), то тогда точно при возврате на счет придет 1:1.
Именно в этом и был вопрос - если можно установить валюту операции доллар, то почему не использовать монодолларовые карты?
----------
Цитата

Документов нет, это верно, поэтому у ПБ и не узнать то чего нет.
----------

Как можно заниматься банковскими операциями не понимая как они происходят? И как могут вообще происходить банковские операции без документов?
Разве нельзя обойтись исключительно документированными операциями? 8)
Как работают монодолларовые и моноевровые карты понятно во всех банках мира. Как "мультивалютные" неизвестно практически никому в мире

Не знаю в правильную ли ветку пишу. У меня в тиньке уже сколько лет есть страхование жизни. Оплачивается с карты, которая у меня для инет покупок. Все было хорошо до позавчера, когда должна была оплатиться новая подписка этой страховки. Утром получаю отказ в оплате. Спросонья даже не понял почему. Пока не глянул, что вдруг страховка решилась оплатиться с другой карты. Было создано обращение в тп в чате, сказали что сутки разбираться будут. Пока я сегодня сам не написал. ТП днище. Сотрудники как роботы повторяют, что оплата происходит с той карты, с которой была оплачена страховка в последний раз. Пока я на третьего сотрудника не ткнул носом в скринщот, что оплачено с одной, а пытается с другой. Но он все равно как робот отвечает скриптами, отправляет ссылку, типа оплатите и все будет в дальнейшем зашибись. Только 4 или 5 сотрудник наконец видимо увидел и составил обращние на разбор этой ситуации. Но я ее хочу тут профорсировать. Так как меня не устраивает, что вдруг не с того ни с сего, в базе меняется. У меня возникает тревога, завтра я проснусь, а у меня вместо денежек на счетах будет ноль и очередной заскриптованный сотрудник-бот будет мне доказывать, что так вы все потратили, поэтому у вас и ноль. Хочу получить внятный и четкий ответ, почему произшло изменение в базе и кто виноват.

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Пока нет информации, постараемся опубликовать расписание переводов к 30.04.2020 X
----------

:) ну как?

Здравствуйте, уважаемый ПБ ТБ. Заметил, что в мобильном приложении (со смартфона) пропало отображение категорий повышенного кэшбека (ежемесячных) и их выбор в новом месяце. В интернет банке (с компьютера) выбор категорий и их отображение присутствует.
Подскажите, это временный баг или это очередное улучшение функционала мобильного банка по просьбе клиентов? :)

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
Здравствуйте, уважаемый ПБ ТБ. Заметил, что в мобильном приложении (со смартфона) пропало отображение категорий повышенного кэшбека (ежемесячных) и их выбор в новом месяце. В интернет банке (с компьютера) выбор категорий и их отображение присутствует.
Подскажите, это временный баг или это очередное улучшение функционала мобильного банка по просьбе клиентов? изображение

----------

Добрый день. Подскажите, пожалуйста версию приложения.

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
пропало отображение категорий повышенного кэшбека (ежемесячных) и их выбор в новом месяце
----------

У меня отображение не пропало, есть и на текущий и на следующий месяц.
Выбор проверить не могу - уже выбрал в ИБ.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
У меня отображение не пропало, есть и на текущий и на следующий месяц.
Выбор проверить не могу - уже выбрал в ИБ.
----------

и у меня, и у супруги, все работает (оба смартфона Андроиды, причем один весьма древний)...

Мне опять предложили Пятерочку...
ТБ, чем она вас так привлекла ?
Я уже в апреле понял, что ничего хорошего в ней нет : в магазине помойка, с ценниками хитрят, с карты лояльности деньги воруют, на запросы не отвечают... да и цены задрали до уровня Перекрестка.
3% кэшбека не стоят того, чтобы туда ходить :(

Интернет банком пользуюсь крайне редко, наверняка уже обсуждалось. Закрыл вклад, решил вывести часть суммы межбанком на свой счет в другом банке и неожиданно на финальном этапе ИБ задает мне контрольный вопрос, ответ на который я банку никогда не давал соответственно и отвечать мне нечего. И все, дальше никак не продвинуться, только звонить по телефону. Оператор смог отключить мне этот вопрос, но перевод пришлось создавать заново. Это и дальше так будет? Чем обычная двухфакторная аутентификация по СМС банк не устраивает?

----------
Цитата

Skeptik пишет:
Интернет банком пользуюсь крайне редко, наверняка уже обсуждалось. Закрыл вклад, решил вывести часть суммы межбанком на свой счет в другом банке и неожиданно на финальном этапе ИБ задает мне контрольный вопрос, ответ на который я банку никогда не давал соответственно и отвечать мне нечего. И все, дальше никак не продвинуться, только звонить по телефону. Оператор смог отключить мне этот вопрос, но перевод пришлось создавать заново. Это и дальше так будет? Чем обычная двухфакторная аутентификация по СМС банк не устраивает?
----------

Контрольные вопросы необходимы исключительно для повышения безопасности.
Дополнительно проверим информацию по установке контрольного вопроса.

Это крайне неудобно каждый раз звонить или помнить ответы на эти бестолковые вопросы. Через месяц заканчивается последний вклад, видимо перестану пользоваться вашими услугами...

----------
Цитата

Skeptik пишет:
помнить ответы на эти бестолковые вопросы
----------

Помнить логины и сложные пароли разве проще?
Записывать все есть смысл в менеджер паролей.

Получил от банка такой ответ в мобильном приложении:
----------
Цитата

Банк не задает ответы на контрольные вопросы. Ответы на контрольные вопросы можно установить только самостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении.
----------


Т.е. получается, что ответ на контрольный вопрос не был установлен, но при проведении платежа банк его спрашивает и выполнить платеж не дает...

Вчера я положила в банкомат Тинькофф наличными крупную сумму денег, чтобы воспользоваться лучшим, как я считала, интернет-банком. После двух транзакций с утра дебетовая карта была заблокирована и банк сам создал перевыпуск карты. Последовал звонок из службы безопасности с ложной информацией, что я перевожу деньги на счет физлица и моя карта блокируется (хотя деньги ушли туда, куда я их переводила и я видела в интернет-банке их на появление на счете). Я пополнила кредитную карту, сделала перевод с нее по тем же реквизитам, деньги ушли, я получила уведомление о поступлении их на счет организации, куда переводила, но комиссия с кредитки мне не понравилась.
Я завела виртуальную дебетовую карту, сделала еще один перевод, вновь пообщалась со службой безопасности, объяснив, что я в полной мере осознаю риски и иду на них сознательно. После пятой транзакции ВСЕ мои карты оказались заблокированы. С 10 утра меня кормят обещаниями, что карты во-вот будут разблокированы, но ситуация не меняется.Деньги мне необходимы сегодня!!! Завтра начинаются майские праздники... Я - верный клиент банка более 10 лет, по моей рекомендации к вам пришли друзья и знакомые, но сейчас желание одно - разорвать отношения...

----------
Цитата

Skeptik пишет:
Т.е. получается, что ответ на контрольный вопрос не был установлен, но при проведении платежа банк его спрашивает и выполнить платеж не дает..
----------

Да, коллеги предоставили верную информацию. Банк не устанавливает ответы на контрольные вопросы за клиентов, это невозможно сделать. Ответы могут устанавливать исключительно клиенты.

----------
Цитата

nk2305 пишет:
Вчера я положила в банкомат Тинькофф наличными крупную сумму денег, чтобы воспользоваться лучшим, как я считала, интернет-банком. После двух транзакций с утра дебетовая карта была заблокирована и банк сам создал перевыпуск карты. Последовал звонок из службы безопасности с ложной информацией, что я перевожу деньги на счет физлица и моя карта блокируется (хотя деньги ушли туда, куда я их переводила и я видела в интернет-банке их на появление на счете). Я пополнила кредитную карту, сделала перевод с нее по тем же реквизитам, деньги ушли, я получила уведомление о поступлении их на счет организации, куда переводила, но комиссия с кредитки мне не понравилась.
Я завела виртуальную дебетовую карту, сделала еще один перевод, вновь пообщалась со службой безопасности, объяснив, что я в полной мере осознаю риски и иду на них сознательно. После пятой транзакции ВСЕ мои карты оказались заблокированы. С 10 утра меня кормят обещаниями, что карты во-вот будут разблокированы, но ситуация не меняется.Деньги мне необходимы сегодня!!! Завтра начинаются майские праздники... Я - верный клиент банка более 10 лет, по моей рекомендации к вам пришли друзья и знакомые, но сейчас желание одно - разорвать отношения...
----------

Направьте, пожалуйста в личные сообщения ФИО и дату рождения. Сейчас все проверим и разберемся в ситуации.

Тинькофф Банк,
появляется надпись "Вы не можете отправить еще одно личное сообщение сегодня"

----------
Цитата

nk2305 пишет:
Тинькофф Банк,
появляется надпись "Вы не можете отправить еще одно личное сообщение сегодня"
----------

В таком случае Вы можете направить информацию на connect@tinkoff.ru со ссылкой на сообщение.

----------
Цитата

nk2305 пишет:
появляется надпись "Вы не можете отправить еще одно личное сообщение сегодня"
----------
Теперь должно получиться, попробуйте.