Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!

Детально изучим ситуацию и позднее вернемся с комментариями.
----------


На следующий день со мной связался представитель Тинькофф-банка, вник в суть проблемы. Мне дали подробный ответ на заданные вопросы, а немалую оспариваемую сумму (примерно 2500$) банк возвратил на мою карту, не дожидаясь поступления денег по chargeback от платежной системы.
Так что Тинькову респект, продолжаю считать его лучшим и клиентоориентированным банком для физиков

----------
Цитата

maxiam1 пишет:
На следующий день со мной связался представитель Тинькофф-банка, вник в суть проблемы. Мне дали подробный ответ на заданные вопросы, а немалую оспариваемую сумму (примерно 2500$) банк возвратил на мою карту, не дожидаясь поступления денег по chargeback от платежной системы.
Так что Тинькову респект, продолжаю считать его лучшим и клиентоориентированным банком для физиков
----------

Рады, что смогли помочь :ок:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: Ситуацию проверим и чуть позже вернемся с комментариями.
----------
Ваше "чуть позже" оказывается очень растяжимое понятие, и по прошествии более суток вы еще не вернулись.
Но от вас сегодня получен входящий звонок. Из этого звонка я сделал обоснованный вывод, что в проблеме никто детально не разбирался.
Например: по информации с сайта мне должны были рассмотреть заявку на кредит в течении 10 минут. Ваш сотрудник пояснил, что в течении нескольких дней.
И суть обращения совершенно другая. Я жаловался на то, что при ОФОРМЛЕНИИ заявки на сайте у меня возникли сложности и я выбрал вариант "заполнить по телефону", и мне было обещано, что со мной свяжутся в течении нескольких минут. То есть заявка оформлена НЕ была была, и я ожидал звонка для ее оформления. Ваш же сотрудник пояснил, что заявка на кредит была составлена, но не одобрена, и именно по этому я не получил обратной связи.
То есть, по информации с сайта обратная связь в течении нескольких минут для заполнения заявки и 10 минут на ее рассмотрение, то есть в полчаса в легкую можно уложится. А по ответам ваших сотрудников, это несколько дней, причем если заявку не одобряют, то ждать решения можно вечно.
Я бы мог оплатить и с вашей кредитки, если бы своевременно уведомил меня об отказе в выдачи кредита, но вы так и не ответили на ранее заданный вопрос в какой РП войдет данная покупка, да и время по вашей вине было упущено. Опять же, не свяжись я с вашим банком, я бы оплатил с кредитки другого банка, например с Альфы, с честными 60 днями бесплатного периода.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мы не можем заранее гарантировать внедрение той или иной функции
----------

Тут внедрять ничего не нужно, а только вернуть старый порядок, когда восстановление входа по допке было невозможно - только по основной карте.
Затем это почему-то убрали. Нужно только вернуть и ничего не нужно "внедрять" (под которым предполагается "движение в сопротивляющейся среде" - кто в банке сопротивляется закрыванию очевидной давно и всем клиентам дыре в безопасности?)

Товарищи, а чат в МБ банк может отключить? Не отправляется ни одно сообщение:( Пробовал и через мобильный интернет и WIFI. И может ли это быть связано, что дебетовая карта вчера временно блокировалась банком в связи с подозрительной операцией.

----------
Цитата

unica1 пишет:
Товарищи, а чат в МБ банк может отключить? Не отправляется ни одно сообщение:( Пробовал и через мобильный интернет и WIFI. И может ли это быть связано, что дебетовая карта вчера временно блокировалась банком в связи с подозрительной операцией.
----------


Попробуйте из личного кабинета в мобильной версии браузера.

----------
Цитата

Друg пишет:
Затем это почему-то убрали. Нужно только вернуть и ничего не нужно "внедрять"
----------
А затем убрали, что ввели "мультивалютность" карт (до сих пор, кстати, не существующую де-юре и не описанную ни в каких официальных документах банка). Теперь у ТБ фактически нет доп. карт, все "основные" и равные (ну, может, некоторые и чуть более равные, но не суть). Поэтому банк и принял такое самое простое решение.

----------
Цитата

plover пишет:
Теперь у ТБ фактически нет доп. карт, все "основные" и равные (ну, может, некоторые и чуть более равные, но не суть). Поэтому банк и принял такое самое простое решение.
----------


Несколько страниц назад ПБ сказал нам, что по неименной допке сейчас можно восстановить вход, тк из-за пандемии в регионы доставлялись только неименные карты. Ну я так понимаю, это новшество теперь тоже останется навсегда.

Тинькофф, ну сделайте, пожалуйста, возможность это отключить! У вас самые крутые и инновационные настройки в ЛК с возможностью отключить интернет-операции, выкрутить лимиты и т.д. Но вот эту дыру со сбросом пароля по номеру карты тоже желательно прикрыть.

----------
Цитата

JaneJaneJane пишет:
У вас самые крутые и инновационные настройки в ЛК с возможностью отключить интернет-операции, выкрутить лимиты
----------
Ага-ага. Крутые. Да там даже дневного лимита нет.

Получил письмо о существенных ухудшениях условия по кредитке Яндекса. Интересно - а по другим кредиткам будут изменения тарифов? В целом не могу сказать, что 990р в год - это много, но вот 2% по тому, за что раньше было 5%... В общем есть повод просто пересчитать свои доходы/расходы на другой кредитке ) Но если и там будут тарифы менять - то дергаться не буду.

----------
Цитата

Тончик пишет:
Получил письмо о существенных ухудшениях условия по кредитке Яндекса. Интересно - а по другим кредиткам будут изменения тарифов? В целом не могу сказать, что 990р в год - это много, но вот 2% по тому, за что раньше было 5%... В общем есть повод просто пересчитать свои доходы/расходы на другой кредитке ) Но если и там будут тарифы менять - то дергаться не буду X
----------


Да, тоже получил сейчас такое письмо, придется карту закрывать - с такими условиями она совершенно неинтересна.

----------
Цитата

Тончик пишет:
Получил письмо о существенных ухудшениях условия по кредитке Яндекса. Интересно - а по другим кредиткам будут изменения тарифов? В целом не могу сказать, что 990р в год - это много, но вот 2% по тому, за что раньше было 5%... В общем есть повод просто пересчитать свои доходы/расходы на другой кредитке ) Но если и там будут тарифы менять - то дергаться не буду.
----------
По другим программам лояльности изменений не будет.

А почему такой позор с Яндекс.Плюс? Тоже закрою карту завтра. МТС даёт карты без платы за обслуживание, например.

Может, есть ещё приличные вариаты? Кто уже смотрел?

----------
Цитата

findpol пишет:
Может, есть ещё приличные вариаты? Кто уже смотрел? X
----------


Здесь на сайте есть удобный инструмент по выбору и сравнению в том числе и кредиток с беспл. обслуживанием, в опциях фильтрации можно и другие критерии указать

----------
Цитата

telectron пишет:
Здесь на сайте есть удобный инструмент по выбору и сравнению в том числе и кредиток с беспл. обслуживанием, в опциях фильтрации можно и другие критерии указать
----------


Так там в этом 0р скрывается весь мир - от первого года до платного выпуска и т.д.

Тинькофф Банк,
Добрый день!
К вам, по словам ИП, обратился ИП для подключения интернет эквайринга. По словам, опять же ИП, очень долго это все делается. с 12.06...
Вы можете как-то подтолкнуть своих коллег? :(
Вы обычно очень быстро подключали... это уже третий ИПшник, которого я уговорил прийти к вам.
И раньше все делали за 1-2 дня.
ОРГН Скину в личку

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день!
К вам, по словам ИП, обратился ИП для подключения интернет эквайринга. По словам, опять же ИП, очень долго это все делается. с 12.06...
Вы можете как-то подтолкнуть своих коллег? изображение

Вы обычно очень быстро подключали... это уже третий ИПшник, которого я уговорил прийти к вам.
И раньше все делали за 1-2 дня.
ОРГН Скину в личку
----------
Приветствуем. Видим ваше сообщение в личке. Посодействуем в скорейшем решении вопроса.

Здравствуйте! Интересует такой вопрос: при получении карты у курьера, как происходит процедура идентификации? Что именно имеет право фотографировать курьер и каким софтом? Можно ли быть уверенным, что с моими данными ничего нехорошего не случится?

----------
Цитата

AntBor пишет:
Здравствуйте! Интересует такой вопрос: при получении карты у курьера, как происходит процедура идентификации? Что именно имеет право фотографировать курьер и каким софтом? Можно ли быть уверенным, что с моими данными ничего нехорошего не случится?
----------
Приветствуем. Представитель пользуется рабочим мобильным устройством, будет фотографировать вас и ваш паспорт. За безопасность данных можете не переживать, фотографии сразу в банк направляются.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
будет фотографировать вас и ваш паспорт
----------

А меня с паспортом в руках будет фотографировать?