Тинькофф Банк

Раньше постоянно пользовался картой тинькофф, было удобно, потом был период когда долгое время зависали платежи. Решил перейти на другую платежную систему. Сейчас вроде бы все опять ок

----------
Цитата

AndrewTishkin пишет:
https://receiptnlp.tinkoff.ru/#/docs/apihashreceipt

Не работают у вас на сайте ссылки на документацию изображение

----------

Уточните о каких именно ссылках речь?

----------
Цитата

iambutamuh пишет:
Раньше постоянно пользовался картой тинькофф, было удобно, потом был период когда долгое время зависали платежи. Решил перейти на другую платежную систему. Сейчас вроде бы все опять ок
----------

Не припомним, чтобы у нас были сложности с переводами и платежами. Расскажете подробнее?

----------
Цитата

MisHel64 пишет:
Я удивляюсь вашей компании. Вы очень не ординарны и не предсказуемы. Вот например, сбербанк предсказуем. Как был совковой сберкассой, так и остался. Со всеми вытекающими.
Вы же вообще нонсенс.
Например, вы прилагаете максимум усилий для помощи мошенникам желающим ограбить ваших клиентов. Это про вход по доп картам, и ФРОД защите.
С одной стороны вы прилагаете максимум усилий, что бы ограбили вашего клиента, и при этом, рьяно помогаете клиенту вернуть его деньги, твердо зная что это не возможно. Это я по инцидент годовой давности. Но тут ничего удивительного. Вы же поимели и деньги обратно плюс различные комиссии.
В рамках обращения 5-417-728-624-49-349 что я вам плохого сделал? Пока я с вами терся, товар, который был мне нужен, по хорошей скиде ушел. Я потерял кучу времени, потерял товар, не успел в несколько мест. Что, реально было сложно выполнить взятые на себя обещания? Вы же то же с этого бы бабла настругали.
Или сложно было соединить меня сразу с умственно полноценным сотрудником, избавив от общения с телом не понимающим русский язык, и убившим еще час моего времени? Почему я должен трижды объяснять проблему вашим сотрудникам, у которых не хватает мозгов что бы понять проблему клиента с первого раза, и ему требуется часы, и несколько перезвонов, что бы правильно зафиксировать проблему?
Вы мне можете предъявить что я хоть раз нарушил условия договора? Так по чему вы так по скотски ко мне относитесь?
За любую просрочку вы трясете деньги, причем бешеные. Так давайте будем адекватными, и за просрочку со стороны вашего банка, по вине умственной неполноценности сотрудников, и скотского отношения к клиентам, вы НАМ, ВАШИМ КОРМИЛЬЦАМ, то же начнете платить не хилый процент. Хотя бы в половину того, что вы трясете с нас.
Только не из кармана тех идиотов, которые нас кидают. А из кармана начальника кадровой службы, который нанимает профессионально непригодных людей, которые, в силу своей умственной неполноценности, принимают на работу людей, которые потом нас и кидают, нанося огромный имиджевый ущерб вашему банку. А лучше из кармана топ менеджеров.
----------

Здравствуйте. Проверили все детали.
О ситуации годичной давности - мы не помогаем мошенникам и всегда стремимся повысить уровень безопасности. Внимательно относимся к вопросу сохранности данных и средств клиентов. Операцию совершили через приложение, введя защитный код. Согласно условиям договора мы не можем оспорить такие операции. Вы сообщили, что по одной из операций решите вопрос самостоятельно, по второй мы приняли решение вернуть средства в рамках лояльности и готовы это сделать до сих пор, но для этого потребуется заблокировать карту, поскольку вы передавали ее третьему лицу. Если вы согласны, напишите в личные сообщения, мы заблокируем карту и вернем средства.

По второй ситуации - вы оформили заявку на покупку в кредит на сайте партнера. По заявке мы приняли отрицательное решение, поэтому сотрудники с вами не связались. В момент обращения коллега вел диалог корректно, был заинтересован в решении ситуации и все делал правильно. Ему потребовалось перезвонить вам, чтобы уточнить дополнительную информацию. На все это сотрудник потратил ориентировочно 20 минут. В его действиях и разговоре ошибок нет.

----------
Цитата

telectron пишет:
на всякий пожарный, вдруг срочно понадобятся деньги,
----------


Подключите овердрафт к Блэку.

Здравствуйте.
Хочу оплатить электроэнергию межбанком в садоводческом товариществе. Отдельного лицевого счета на каждый участок - нет. Есть общий счет у садоводчества, открытый в Возрождении, начинается на 407.....
При оформлении межбанка система просит выбрать без НДС или включая НДС. Подскажите, пожалуйста, что необходимо выбрать? В самом СНТ не знают.

----------
Цитата

astilbiya пишет:
Здравствуйте.
Хочу оплатить электроэнергию межбанком в садоводческом товариществе. Отдельного лицевого счета на каждый участок - нет. Есть общий счет у садоводчества, открытый в Возрождении, начинается на 407.....
При оформлении межбанка система просит выбрать без НДС или включая НДС. Подскажите, пожалуйста, что необходимо выбрать? В самом СНТ не знают.
----------

Здравствуйте.
Вообще это такой же реквизит и лучше уточнять у бухгалтерии СНТ, но если нет возможности узнать, то можете оставить без НДС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По заявке мы приняли отрицательное решение, поэтому сотрудники с вами не связались.
----------


Т.е. клиент ждет обратную связь неделю\месяц\год... А, оказывается, решение давно принято - просто ему не сочли нужным сообщить??? :o

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Т.е. клиент ждет обратную связь неделю\месяц\год... А, оказывается, решение давно принято - просто ему не сочли нужным сообщить??? изображение

----------

Все зависит от ситуации. В некоторых случаях информирования по заявке нет. Детали произошедшего раскрыли автору в рамках его обращения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточните о каких именно ссылках речь?
----------

Как минимум о той, что я разместил в своём сообщении.
Ссылка на документацию по HASHRECEIPT из новостного пресс-релиза.

Уже починили.
Странно просто, что ответственные за публикацию новостей не прокликивают ссылки из текста новости.
Тщательнее им надо к работе относиться, тщательнее ;)

----------
Цитата

astilbiya пишет:
При оформлении межбанка система просит выбрать без НДС или включая НДС. Подскажите, пожалуйста, что необходимо выбрать? В самом СНТ не знают.
----------
Пишите без НДС. Вам, покупателю, как физическому лицу, без разницы. Продавцу, как написано в вашей платежке тоже не важно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все зависит от ситуации. В некоторых случаях информирования по заявке нет.
----------


Предпочел бы, чтоб это НЕ зависело от ситуации - чтоб информирование было в любом случае!

А как можно понять отсутствие такой возможности, как автоперевод на кредитную карта с дебетового счета на всю сумму задолженности по выписке?
По какой-то причине это не реализовано уже много лет. У других банков, которыми я пользуюсь такая возможность есть, а Тинькофф, кажется, претендует на звание "самого технологически продвинутого" банка.
Это удивительно на столько, что навевает мысли об умышленном отсутствии такой возможности чтобы клиенты допускали просрочку.
Есть ли шанс когда-то увидеть такую функцию?

----------
Цитата

barbalion пишет:
А как можно понять отсутствие такой возможности, как автоперевод на кредитную карта с дебетового счета на всю сумму задолженности по выписке?
По какой-то причине это не реализовано уже много лет. У других банков, которыми я пользуюсь такая возможность есть, а Тинькофф, кажется, претендует на звание "самого технологически продвинутого" банка.
Это удивительно на столько, что навевает мысли об умышленном отсутствии такой возможности чтобы клиенты допускали просрочку.
Есть ли шанс когда-то увидеть такую функцию?
----------

Спасибо за обратную связь. Возможно, реализуем в будущем. Сейчас в приложении можно самостоятельно сделать такой перевод по подсказкам с суммой платежа.

----------
Цитата

barbalion пишет:
а Тинькофф, кажется, претендует на звание "самого технологически продвинутого" банка.
----------
Когда он сам в последний раз про такое говорил? :)

Случайно узнал, что моя карта в ТБ подключена к СБП, хотя ИБ утверждает обратное. Направил обращение, в течение суток обещали решить...
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Случайно узнал, что моя карта в ТБ подключена к СБП, хотя ИБ утверждает обратное. Направил обращение, в течение суток обещали решить...
----------
А Тинькофф всем клиентам подключает СБП и ещё не даёт отключить по кнопке. Вы уже направили обращение, ожидайте отключения. А в ИБ предлагает подключить Тинькофф как банк по умолчанию.

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Случайно узнал, что моя карта в ТБ подключена к СБП, хотя ИБ утверждает обратное. Направил обращение, в течение суток обещали решить X
X
----------


Здравствуйте.
Подскажите в личку ФИО и дату рождения для проверки, пожалуйста.

----------
Цитата

AhalayMahalay пишет:
Подключите овердрафт к Блэку X
----------


Сериоузли?? Овердрафт на 3000 р. вместо яндексовских 297 000 на грейс в 50 дней? Отличный совет, спасибо. Я уже нашел вариант с 1 000 000 рублей на грейс 110 дней, бесплатным обслуживанием, и даже снятием налички без процентов, в одном из крупнейших банков.

----------
Цитата

selecadm пишет:
А Тинькофф всем клиентам подключает СБП и ещё не даёт отключить по кнопке
----------


... но при этом предлагает подключить, якобы сейчас отключено. Не ожидал такой подлой лжи! Моего разочарования "самым клиенториентированным банком" просто не описать