Тинькофф Банк

Тинькофф Банк, Обнаружил в ИБ такую картину. Стрелкой не пользовался никогда, на карте стоит запрет на CNP-операции, снимаю его только при покупках и сразу же ставлю снова. Что это было? Просьба прокомментировать.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

boris_m пишет:
Тинькофф Банк, Обнаружил в ИБ такую картину. Стрелкой не пользовался никогда, на карте стоит запрет на CNP-операции, снимаю его только при покупках и сразу же ставлю снова. Что это было? Просьба прокомментировать.
----------

Это значит, что на стороннем сервисе использовали для оплаты вашу банковскую карту, но оплата не прошла по указанной в тексте ошибки причине. Рекомендуем проверить, нет ли у вас автоплатежей в личном кабинете/приложении Стрелки. Если нет, необходимо написать в чат для блокировки и перевыпуска карты.

Добрый день уважаемый ТБ, подскажите есть ли сейчас какие либо плюшки за приглашение друга.....и если есть,какие?Ну и как пригласить его подскажите....

----------
Цитата

kolka68 пишет:
Добрый день уважаемый ТБ, подскажите есть ли сейчас какие либо плюшки за приглашение друга.....и если есть,какие?Ну и как пригласить его подскажите....
----------

Добрый день!
Есть. Зайдите, пожалуйста, в приложение Тинькофф, затем Еще - Бонусы - Пригласить друзей. Нажмите Рекомендовать продукт и выберите нужный. Под самим продуктом покажем ваши индивидуальные бонусы для приглашения друга. Ниже будет кнопка Поделиться ссылкой)

Уважаемый ПБ, нынче вышел баг в ИБ. Невозможно пополнить Мобайл. Со страницы пополнения перебрасывает на вкладку "События".
Позвонила. Первый, или второй оператор(шьорт, вылетело из головы, было ли переключение) мило и подробно беседовал, подключался к экрану, видел баг. Резюме - требуется помощь другого специалиста, переключаю.
И тут что-то пошло не так...
Другой "специалист" меня послал жмякать другие кнопки!!!
А зачем мне чесать правой пяткой левое ухо в вашей экосистеме?
Прошу зафиксировать обращение о сбое в ИБ.
-Хорошо, фиксирую.
Щас зашла в МП. Красота!!!
"Проблема с переводом клиенту Тинькофф"
Какой перевод, что за бред? :evil:

Вопрос к Тинькофф. Каким образом изменился МСС код магазина за несколько минут?
Много месяцев магазин "Твой дом" (Москва) проходил по расходам как "дом-ремонт". В этом месяце категория повышенного кешбэка - "дом-ремонт". И вот внезапно он стал "различные товары". Но только на большую сумму. А на маленькую остался "дом-ремонт". Было совершено 2 покупки в одном магазине, с разницей в несколько минут. Как такое возможно? Вопрос конечно небольшой, около 400 рублей кешбека. Но мне кажется, что это неспроста.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ, нынче вышел баг в ИБ. Невозможно пополнить Мобайл. Со страницы пополнения перебрасывает на вкладку "События".
Позвонила. Первый, или второй оператор(шьорт, вылетело из головы, было ли переключение) мило и подробно беседовал, подключался к экрану, видел баг. Резюме - требуется помощь другого специалиста, переключаю.
И тут что-то пошло не так...
Другой "специалист" меня послал жмякать другие кнопки!!!
А зачем мне чесать правой пяткой левое ухо в вашей экосистеме?
Прошу зафиксировать обращение о сбое в ИБ.
-Хорошо, фиксирую.
Щас зашла в МП. Красота!!!
"Проблема с переводом клиенту Тинькофф"
Какой перевод, что за бред? изображение

----------


Здравствуйте.
Как видим, коллега передал обращение по проблеме при внутреннем переводе, а не клиенту Тинькофф конкретно. Можете прислать, пожалуйста, скриншот как отображается обращение?
Консультации проверим, результат сообщим по СМС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
После переводы операции некоторое время находятся в обработке, поэтому не сразу доступны для погашения.

----------

Сделайте, тогда пожалуйста, человекочитабельную ошибку о том, что средства все еще находятся в обработке. А то это немного подозрительно, что единственное место где у вас в почти идеальном приложении появляются странные непонятные ошибки это меню досрочного погашения кредита.

----------
Цитата

alexfmos пишет:
Вопрос к Тинькофф. Каким образом изменился МСС код магазина за несколько минут?
Много месяцев магазин "Твой дом" (Москва) проходил по расходам как "дом-ремонт". В этом месяце категория повышенного кешбэка - "дом-ремонт". И вот внезапно он стал "различные товары". Но только на большую сумму. А на маленькую остался "дом-ремонт". Было совершено 2 покупки в одном магазине, с разницей в несколько минут. Как такое возможно? Вопрос конечно небольшой, около 400 рублей кешбека. Но мне кажется, что это неспроста.
----------


Здравствуйте!
Уточните в личку ФИО и дату рождения со ссылкой на сообщение на форуме, пожалуйста, посмотрим в чем дело.

----------
Цитата

SXX пишет:

Сделайте, тогда пожалуйста, человекочитабельную ошибку о том, что средства все еще находятся в обработке. А то это немного подозрительно, что единственное место где у вас в почти идеальном приложении появляются странные непонятные ошибки это меню досрочного погашения кредита X
X
X




----------


Передадим коллегам замечание. Спасибо за обратную связь.

№5-4791927821443
Из ИБ.
Отображения заголовка претензии идентичны.
Проблема с переводом клиенту Тинькофф"
То же самое в МП.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
№5-4791927821443
Из ИБ.
Отображения заголовка претензии идентичны.
Проблема с переводом клиенту Тинькофф"
То же самое в МП.
----------


Спасибо, проясним этот момент дополнительно.

----------
Цитата

alexfmos пишет:
Вопрос к Тинькофф. Каким образом изменился МСС код магазина за несколько минут?
Много месяцев магазин "Твой дом" (Москва) проходил по расходам как "дом-ремонт". В этом месяце категория повышенного кешбэка - "дом-ремонт". И вот внезапно он стал "различные товары". Но только на большую сумму. А на маленькую остался "дом-ремонт". Было совершено 2 покупки в одном магазине, с разницей в несколько минут. Как такое возможно? Вопрос конечно небольшой, около 400 рублей кешбека. Но мне кажется, что это неспроста.
----------

В магазине точно один терминал? Встречал магазины где несколько терминалов и подсовывают разные в зависимости от суммы или банка или платежной системы.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
№5-4791927821443
Из ИБ.
Отображения заголовка претензии идентичны.
Проблема с переводом клиенту Тинькофф"
То же самое в МП.
----------


Коллеги сообщили, что ошибки в этом нет, это стандартное отображение.

Даже не знаю, обращение это у меня будет, положительный ответ, ремарка или просто рассказ о забавном... Пусть представитель сам решает :)

Короче, когда получали ковидные детские деньги, жена (тоже клиент ТБ) указала в реквизитах счёт в Тинькоффе, к которому привязана старая добрая Блэк МастерКард. Сбербанк же очень хотел МИР, на что ТБ среагировал очень клиенто-ориентировано: молча создал виртуалку МИР, получил на неё деньги и так же молча перевёл их на Блэк. После чего виртуалку через некоторое время удалил.

А тут пришло мне время оформлять детские пособия через бухгалтерию нашей конторы (жена безработная, так что на меня делаем). Ну и там мне говорят: родной, нам нужна карта МИР. И предлагают прогуляться до Сбера :D
Ща, ага. Я не для того на удалёнку уходил, чтоб зад от дивана отрывать. Открываю приложение ТБ, говорю: а выпусти мне виртуалку вдобавок к моей Блэк. Окей, говорит мне приложение, но пройдя все этапы выпуска виртуалки я нигде не обнаружил выбор системы платежей. Возвращаюсь назад, из интереса проверяю то же на пластике - там выбор есть!
Ладно, мало ли, программисты тупят (сам такой) - иду в чятик. Пишу туда всю проблему целиком, тут как чёрт из табакерки выскакивает Олег (дай ему бог здоровья) и спрашивает: а вам какой системы виртуалку сделать, МастерКард или Визу? На что я ему дерзко отвечаю: "Мир!" И вдруг Олег ничего больше не спрашивая говорит: "Всё готово, через несколько минут проверяйте".
И реально, сделали виртуалку МИР.

Из интереса проверил в веб-версии ЛК, там то же самое: для виртуалки нет выбора системы платежей, только если пластик просишь выдать.

Уважаемый представитель, это так и задумано, чтоб МИР могли получить только упорные, или это программисты тупят с обновлением?

----------
Цитата

i*******@gmail.com пишет:
Даже не знаю, обращение это у меня будет, положительный ответ, ремарка или просто рассказ о забавном... Пусть представитель сам решает изображение


Короче, когда получали ковидные детские деньги, жена (тоже клиент ТБ) указала в реквизитах счёт в Тинькоффе, к которому привязана старая добрая Блэк МастерКард. Сбербанк же очень хотел МИР, на что ТБ среагировал очень клиенто-ориентировано: молча создал виртуалку МИР, получил на неё деньги и так же молча перевёл их на Блэк. После чего виртуалку через некоторое время удалил.

А тут пришло мне время оформлять детские пособия через бухгалтерию нашей конторы (жена безработная, так что на меня делаем). Ну и там мне говорят: родной, нам нужна карта МИР. И предлагают прогуляться до Сбера изображение

Ща, ага. Я не для того на удалёнку уходил, чтоб зад от дивана отрывать. Открываю приложение ТБ, говорю: а выпусти мне виртуалку вдобавок к моей Блэк. Окей, говорит мне приложение, но пройдя все этапы выпуска виртуалки я нигде не обнаружил выбор системы платежей. Возвращаюсь назад, из интереса проверяю то же на пластике - там выбор есть!
Ладно, мало ли, программисты тупят (сам такой) - иду в чятик. Пишу туда всю проблему целиком, тут как чёрт из табакерки выскакивает Олег (дай ему бог здоровья) и спрашивает: а вам какой системы виртуалку сделать, МастерКард или Визу? На что я ему дерзко отвечаю: "Мир!" И вдруг Олег ничего больше не спрашивая говорит: "Всё готово, через несколько минут проверяйте".
И реально, сделали виртуалку МИР.

Из интереса проверил в веб-версии ЛК, там то же самое: для виртуалки нет выбора системы платежей, только если пластик просишь выдать.

Уважаемый представитель, это так и задумано, чтоб МИР могли получить только упорные, или это программисты тупят с обновлением?
----------

Рады, что наше сотрудничество приносит только положительные эмоции)

Сейчас выпустить виртуалку МИР можно только через чат или по звонку. Не исключаем, что в будущем реализуем возможность выпускать такие карты самостяотельно.

i*******@gmail.com,
Серьёзные усилия, но бестолковые. :D Счет Блэк, если там есть карты МПС, не подходит для бюджетных выплат.

----------
Цитата

Behc пишет:
Серьёзные усилия, но бестолковые.
----------
Толковые. :-p

Эм. Такое ощущение, что бестолковые.
Вообще, у меня есть ощущение, что бухгалтер наш немного ошиблась. Она мне сказала, что ей нужен номер карты МИР, но скорее всего ей нужен номер счёта, и дальше всё пойдёт как с ковидными пособями - ТБ создаст транзитный счёт с картой МИР (не той, которую мне только что сделали), получит на него деньги и перекинет мне на Блэк. А виртуалка, параллельная Блэку, останется не причём.

А что за сбой странный был примерно час назад?
Вдруг перестал мочь зайти в ИБ, сообщение "личный кабинет и моб.банк недоступны, звоните по номеру ..."
Причём утром сегодня же нормально заходил.
Пробовал несколько раз, по логина и номеру телефона - никак((
Потом наконец дозвонился до жены, она попробовала в свой ЛК зайти - смогла!
После этого примерно в 14:40 у меня тоже получилось...
Что это было??? У кого-то ещё была сегодня такая проблема?