Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Дело в том, что не всех контрагентов можно оплатить с карты стороннего банка. Некоторых можно оплатить только с карты Тинькофф.
----------
При оплате кредитной картой ТКС комиссия как за перевод будет в этом случае? Или пройдёт как покупка по стандартным условиям и каким-то мсс кодом?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Дело в том, что не всех контрагентов можно оплатить с карты стороннего банка. Некоторых можно оплатить только с карты Тинькофф.
----------
При оплате кредитной картой ТКС комиссия как за перевод будет в этом случае? Или пройдёт как покупка по стандартным условиям и каким-то мсс кодом?
Ответить
----------
Цитата
zimaleto-1 пишет:
Добрый вечер. Я задала конкретный вопрос - за сколько секунд!
"Некоторое время" - не отвечает данной формулировке.
Я вдруг задумалась на 5-20 секунд для правильной формулировки вопроса и это уже фатально?
Бред.
Предпочитаю чЕпЯтать правильно, а не как ваши школьники, лишь бы ответить, а что да как, к селу или городу - пофиг. изображение
----------
Приветствуем. Время может отличаться в зависимости от продукта, по которому обращается клиент, а также от текущего внутреннего регламента.
----------
Цитата
Mintonist пишет:
При оплате кредитной картой ТКС комиссия как за перевод будет в этом случае? Или пройдёт как покупка по стандартным условиям и каким-то мсс кодом?
----------
Если контрагент есть в списке поставщиков услуг, то пройдет как покупка без комиссии.
Цитата
zimaleto-1 пишет:
Добрый вечер. Я задала конкретный вопрос - за сколько секунд!
"Некоторое время" - не отвечает данной формулировке.
Я вдруг задумалась на 5-20 секунд для правильной формулировки вопроса и это уже фатально?
Бред.
Предпочитаю чЕпЯтать правильно, а не как ваши школьники, лишь бы ответить, а что да как, к селу или городу - пофиг. изображение
----------
Приветствуем. Время может отличаться в зависимости от продукта, по которому обращается клиент, а также от текущего внутреннего регламента.
----------
Цитата
Mintonist пишет:
При оплате кредитной картой ТКС комиссия как за перевод будет в этом случае? Или пройдёт как покупка по стандартным условиям и каким-то мсс кодом?
----------
Если контрагент есть в списке поставщиков услуг, то пройдет как покупка без комиссии.
Ответить
28 августа 2020 в 07:34
Mintonist, установите приложение Квартплата+ и попробуйте там найти свой ВУЗ. Если повезёт, то платите картой Я+ от Альфы, и велик шанс получить 5% каши за это.
Ответить
КК Магнит получена в июне, акционные баллы начислены в июле. За весь период было совершено несколько мелких покупок, кроме магазинов Магнит.
На рекламной странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/magnit/ сказано, что будет начислено 2,5% бонусов при покупках в Магните, если в предыдущем месяце было покупок менее 5000 руб в Магните.
Это имеется ввиду покупки, оплаченные любой КК Тинькофф-Магнит (основной и дополнительной)?
Оплаты в предыдущем месяце картой Tinkoff Black в зачёт не идут?
На рекламной странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/magnit/ сказано, что будет начислено 2,5% бонусов при покупках в Магните, если в предыдущем месяце было покупок менее 5000 руб в Магните.
Это имеется ввиду покупки, оплаченные любой КК Тинькофф-Магнит (основной и дополнительной)?
Оплаты в предыдущем месяце картой Tinkoff Black в зачёт не идут?
Ответить
----------
Цитата
FinAce пишет:
КК Магнит получена в июне, акционные баллы начислены в июле. За весь период было совершено несколько мелких покупок, кроме магазинов Магнит.
На рекламной странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/magnit/ сказано, что будет начислено 2,5% бонусов при покупках в Магните, если в предыдущем месяце было покупок менее 5000 руб в Магните.
Это имеется ввиду покупки, оплаченные любой КК Тинькофф-Магнит (основной и дополнительной)?
Оплаты в предыдущем месяце картой Tinkoff Black в зачёт не идут?
----------
Да, любой картой по договору Магнит, в том числе и дополнительной. Траты по другим картам не учитываем.
Цитата
FinAce пишет:
КК Магнит получена в июне, акционные баллы начислены в июле. За весь период было совершено несколько мелких покупок, кроме магазинов Магнит.
На рекламной странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/magnit/ сказано, что будет начислено 2,5% бонусов при покупках в Магните, если в предыдущем месяце было покупок менее 5000 руб в Магните.
Это имеется ввиду покупки, оплаченные любой КК Тинькофф-Магнит (основной и дополнительной)?
Оплаты в предыдущем месяце картой Tinkoff Black в зачёт не идут?
----------
Да, любой картой по договору Магнит, в том числе и дополнительной. Траты по другим картам не учитываем.
Ответить
Вечер добрый. Подскажите по условиям акции по кредиту наличными "Подарок для кредита". Пришло письмо с приглашением принять участие в акции. Как я понял 5% кэшбэк на все покупки, максимально 1 т р в месяц. Исключения стандартные? И входит ли эта тысяча в лимит кэшбэка по блэку 3 т р в месяц? Или это будет 3 т + 1 т?
Ответить
----------
Цитата
s*******@yandex.ru пишет:
Вечер добрый. Подскажите по условиям акции по кредиту наличными "Подарок для кредита". Пришло письмо с приглашением принять участие в акции. Как я понял 5% кэшбэк на все покупки, максимально 1 т р в месяц. Исключения стандартные? И входит ли эта тысяча в лимит кэшбэка по блэку 3 т р в месяц? Или это будет 3 т + 1 т?
----------
Приветствуем.
Да, стандартные. Нет, бонус отдельный.
Цитата
s*******@yandex.ru пишет:
Вечер добрый. Подскажите по условиям акции по кредиту наличными "Подарок для кредита". Пришло письмо с приглашением принять участие в акции. Как я понял 5% кэшбэк на все покупки, максимально 1 т р в месяц. Исключения стандартные? И входит ли эта тысяча в лимит кэшбэка по блэку 3 т р в месяц? Или это будет 3 т + 1 т?
----------
Приветствуем.
Да, стандартные. Нет, бонус отдельный.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Да, любой картой по договору Магнит, в том числе и дополнительной. Траты по другим картам не учитываем.
----------
А как можно отследить начисление баллов? Такой строчки «за текущий РП вы заработаете хх руб» как в Tinkoff Black, не вижу. К тому же, когда были начислены акционные баллы за оформление КК Магнит, в МП Магнит в истории начисления баллов никакой записи нет. Только увеличился общий баланс баллов.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Да, любой картой по договору Магнит, в том числе и дополнительной. Траты по другим картам не учитываем.
----------
А как можно отследить начисление баллов? Такой строчки «за текущий РП вы заработаете хх руб» как в Tinkoff Black, не вижу. К тому же, когда были начислены акционные баллы за оформление КК Магнит, в МП Магнит в истории начисления баллов никакой записи нет. Только увеличился общий баланс баллов.
Ответить
----------
Цитата
FinAce пишет:
А как можно отследить начисление баллов? Такой строчки «за текущий РП вы заработаете хх руб» как в Tinkoff Black, не вижу. К тому же, когда были начислены акционные баллы за оформление КК Магнит, в МП Магнит в истории начисления баллов никакой записи нет. Только увеличился общий баланс баллов.
----------
В течение 24 часов после обработки отображаем начисленные бонусы за операцию в списке операций. Мы отображаем только те бонусы, которые начисляем со своей стороны.
Баланс бонусов и прогноз начисления не отображается. Эту информацию можно посмотреть в личном кабинете программы лояльности Магнит.
Цитата
FinAce пишет:
А как можно отследить начисление баллов? Такой строчки «за текущий РП вы заработаете хх руб» как в Tinkoff Black, не вижу. К тому же, когда были начислены акционные баллы за оформление КК Магнит, в МП Магнит в истории начисления баллов никакой записи нет. Только увеличился общий баланс баллов.
----------
В течение 24 часов после обработки отображаем начисленные бонусы за операцию в списке операций. Мы отображаем только те бонусы, которые начисляем со своей стороны.
Баланс бонусов и прогноз начисления не отображается. Эту информацию можно посмотреть в личном кабинете программы лояльности Магнит.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
В течение 24 часов после обработки отображаем начисленные бонусы за операцию в списке операций. Мы отображаем только те бонусы, которые начисляем со своей стороны.
Баланс бонусов и прогноз начисления не отображается. Эту информацию можно посмотреть в личном кабинете программы лояльности Магнит.
----------
А ваши баллы в конце РП остаются на КК Магнит или переходят на баланс в ЛК Магнит?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
В течение 24 часов после обработки отображаем начисленные бонусы за операцию в списке операций. Мы отображаем только те бонусы, которые начисляем со своей стороны.
Баланс бонусов и прогноз начисления не отображается. Эту информацию можно посмотреть в личном кабинете программы лояльности Магнит.
----------
А ваши баллы в конце РП остаются на КК Магнит или переходят на баланс в ЛК Магнит?
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы передадим их на общий счет программы лояльности Магнит в конце расчетного периода + 5 дней.
----------
Так я и хочу понять, как отследить правильность начисления баллов?
Почему вы не отображаете прогноз начисления баллов, как на Tinkoff Black?
В МП Магнит в разделе «История покупок» акционные баллы за оформление карты никак не отражаются. Я увидел только их на общем счёте, потому что трудно не заметить увеличение баланса на 3k баллов. Если же начисление произошло на мелкие суммы 20-30-40-50 баллов, я этого и не замечу. Потребуется самостоятельно вести учёт бонусного счёта. Почему такие сложности?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы передадим их на общий счет программы лояльности Магнит в конце расчетного периода + 5 дней.
----------
Так я и хочу понять, как отследить правильность начисления баллов?
Почему вы не отображаете прогноз начисления баллов, как на Tinkoff Black?
В МП Магнит в разделе «История покупок» акционные баллы за оформление карты никак не отражаются. Я увидел только их на общем счёте, потому что трудно не заметить увеличение баланса на 3k баллов. Если же начисление произошло на мелкие суммы 20-30-40-50 баллов, я этого и не замечу. Потребуется самостоятельно вести учёт бонусного счёта. Почему такие сложности?
Ответить
----------
Цитата
FinAce пишет:
Так я и хочу понять, как отследить правильность начисления баллов?
Почему вы не отображаете прогноз начисления баллов, как на Tinkoff Black?
В МП Магнит в разделе «История покупок» акционные баллы за оформление карты никак не отражаются. Я увидел только их на общем счёте, потому что трудно не заметить увеличение баланса на 3k баллов. Если же начисление произошло на мелкие суммы 20-30-40-50 баллов, я этого и не замечу. Потребуется самостоятельно вести учёт бонусного счёта. Почему такие сложности?
----------
Передали обратную связь коллегам. Сейчас можно только рядом с операцией увидеть баллы.
Цитата
FinAce пишет:
Так я и хочу понять, как отследить правильность начисления баллов?
Почему вы не отображаете прогноз начисления баллов, как на Tinkoff Black?
В МП Магнит в разделе «История покупок» акционные баллы за оформление карты никак не отражаются. Я увидел только их на общем счёте, потому что трудно не заметить увеличение баланса на 3k баллов. Если же начисление произошло на мелкие суммы 20-30-40-50 баллов, я этого и не замечу. Потребуется самостоятельно вести учёт бонусного счёта. Почему такие сложности?
----------
Передали обратную связь коллегам. Сейчас можно только рядом с операцией увидеть баллы.
Ответить
Пользуюсь ТКС уже много лет, но такой плохой поддержки не было никогда, как последние полгода. Улучшений с момента начала карантинов не увидел. Я так понимаю косты на саппорт банк порезал, заменив на бесполезного бота и возвращения прежнему качества поддержки смысла ждать нет?
Ответить
----------
Цитата
madmozg пишет:
заменив на бесполезного бота и возвращения прежнему качества поддержки смысла ждать нет?
----------
Мне в личку вроде живые отвечают, но ~90% их ответов сводятся к тому, что они не видят, не знают, не могут, не умеют, не хотят найти предыдущую переписку со мной; CRM-системой банка не имеют представления как пользоваться и хотят получать от меня мой архив переписки с их банком, чтобы на основании своих же цитат давать очередные отписки.
Деградация и отсутствие конструктивных действий, диалогов.
Цитата
madmozg пишет:
заменив на бесполезного бота и возвращения прежнему качества поддержки смысла ждать нет?
----------
Мне в личку вроде живые отвечают, но ~90% их ответов сводятся к тому, что они не видят, не знают, не могут, не умеют, не хотят найти предыдущую переписку со мной; CRM-системой банка не имеют представления как пользоваться и хотят получать от меня мой архив переписки с их банком, чтобы на основании своих же цитат давать очередные отписки.
Деградация и отсутствие конструктивных действий, диалогов.
Ответить
----------
Цитата
madmozg пишет:
Пользуюсь ТКС уже много лет, но такой плохой поддержки не было никогда, как последние полгода. Улучшений с момента начала карантинов не увидел. Я так понимаю косты на саппорт банк порезал, заменив на бесполезного бота и возвращения прежнему качества поддержки смысла ждать нет?
----------
Будем признательны за подробности конкретной ситуации. Все проверим.
Цитата
madmozg пишет:
Пользуюсь ТКС уже много лет, но такой плохой поддержки не было никогда, как последние полгода. Улучшений с момента начала карантинов не увидел. Я так понимаю косты на саппорт банк порезал, заменив на бесполезного бота и возвращения прежнему качества поддержки смысла ждать нет?
----------
Будем признательны за подробности конкретной ситуации. Все проверим.
Ответить
----------
Цитата
Jack-stv пишет:
Мне в личку вроде живые отвечают, но ~90% их ответов сводятся к тому, что они не видят, не знают, не могут, не умеют, не хотят найти предыдущую переписку со мной; CRM-системой банка не имеют представления как пользоваться и хотят получать от меня мой архив переписки с их банком, чтобы на основании своих же цитат давать очередные отписки.
Деградация и отсутствие конструктивных действий, диалогов.
----------
Мы уделяем особое внимание профессиональной подготовке сотрудников, описанные вам моменты исключены. Мы активно работаем над тем, чтобы полностью искоренить их.
Расскажете подробнее в лс?
Цитата
Jack-stv пишет:
Мне в личку вроде живые отвечают, но ~90% их ответов сводятся к тому, что они не видят, не знают, не могут, не умеют, не хотят найти предыдущую переписку со мной; CRM-системой банка не имеют представления как пользоваться и хотят получать от меня мой архив переписки с их банком, чтобы на основании своих же цитат давать очередные отписки.
Деградация и отсутствие конструктивных действий, диалогов.
----------
Мы уделяем особое внимание профессиональной подготовке сотрудников, описанные вам моменты исключены. Мы активно работаем над тем, чтобы полностью искоренить их.
Расскажете подробнее в лс?
Ответить
Тинькофф Банк,
а какая может быть конкретика? мне собрать каждое из десятка обращений за полгода и посчитать сколько часов ожидания было в чате до момента ответа? Простите, этого делать не стану.
Я крайне лояльный клиент Тинькова, и всегда топил за него как за банк с лучшим сервисом, но то что происходит с поддержкой последние полгода - это уже хуже уровня зеленого, синего и красного банков..
а какая может быть конкретика? мне собрать каждое из десятка обращений за полгода и посчитать сколько часов ожидания было в чате до момента ответа? Простите, этого делать не стану.
Я крайне лояльный клиент Тинькова, и всегда топил за него как за банк с лучшим сервисом, но то что происходит с поддержкой последние полгода - это уже хуже уровня зеленого, синего и красного банков..
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование