Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
На прошлой неделе писала вопрос в чат в личном кабинете в онлайн-банке, но до сих пор ответа не получила. Более того, в разделе "Заявки" вообще написано, что якобы я ни с каким запросом не обращалась О_о
Ну ок, спрошу тогда здесь.
Где именно в личном кабинете на сайте (не в мобильном приложении) нужно принять доступ к счёту, которым поделился другой человек? У меня сейчас в онлайн банке светится оповещение, что есть 1 новое событие в разделе "Совместный доступ к счетам", однако когда я захожу в этот раздел, я не вижу там счёта, доступ к которому нужно принять. Сам счёт также нигде не отображается.
Подскажите, где я могу это увидеть?
Спасибо.
Ну ок, спрошу тогда здесь.
Где именно в личном кабинете на сайте (не в мобильном приложении) нужно принять доступ к счёту, которым поделился другой человек? У меня сейчас в онлайн банке светится оповещение, что есть 1 новое событие в разделе "Совместный доступ к счетам", однако когда я захожу в этот раздел, я не вижу там счёта, доступ к которому нужно принять. Сам счёт также нигде не отображается.
Подскажите, где я могу это увидеть?
Спасибо.
Ответить
----------
Цитата
Marta29 пишет:
На прошлой неделе писала вопрос в чат в личном кабинете в онлайн-банке, но до сих пор ответа не получила. Более того, в разделе "Заявки" вообще написано, что якобы я ни с каким запросом не обращалась О_о
Ну ок, спрошу тогда здесь.
Где именно в личном кабинете на сайте (не в мобильном приложении) нужно принять доступ к счёту, которым поделился другой человек? У меня сейчас в онлайн банке светится оповещение, что есть 1 новое событие в разделе "Совместный доступ к счетам", однако когда я захожу в этот раздел, я не вижу там счёта, доступ к которому нужно принять. Сам счёт также нигде не отображается.
Подскажите, где я могу это увидеть?
Спасибо.
----------
Уточним детали и позже вернемся с ответом.
Цитата
Marta29 пишет:
На прошлой неделе писала вопрос в чат в личном кабинете в онлайн-банке, но до сих пор ответа не получила. Более того, в разделе "Заявки" вообще написано, что якобы я ни с каким запросом не обращалась О_о
Ну ок, спрошу тогда здесь.
Где именно в личном кабинете на сайте (не в мобильном приложении) нужно принять доступ к счёту, которым поделился другой человек? У меня сейчас в онлайн банке светится оповещение, что есть 1 новое событие в разделе "Совместный доступ к счетам", однако когда я захожу в этот раздел, я не вижу там счёта, доступ к которому нужно принять. Сам счёт также нигде не отображается.
Подскажите, где я могу это увидеть?
Спасибо.
----------
Уточним детали и позже вернемся с ответом.
Ответить
Ошибка персонала или огромная дыра для мошенничества? - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10414456/
----------
Цитата
Буквально неделю назад в компании друзей высмеивал пользователей Зеленых и синих банков - раз есть Тинькофф, зачем искать другие финансовые институты и инструменты?
Но тут обухом по голове - 2 дня назад при подключении инвесткопилки позвонили из колл-центра с непонятной просьбой об идентификации - якобы какие то 2 аккаунта они видят. Идентифицировал себя - и оп! Аккаун брата удаляется, а я становлюсь владельцем всех его карт, счетов и всей сохраненной в аккаунте информацией.
Пришлось трижды объяснять проблему, после чего пошло уже стандартное - срок обработки обращения увеличен.
Ладно карта брата, он может пользоваться. Но если они могут без ведома одного из клиентов сливать аккаунты с однофамильцами - Ваши деньги могут в один прекрасный день оказаться уже не вашими, причем без уведомлений, смс и регистрации. Просто при попытке логина выдадут сообщение - "Аккаунт не найден, оставьте заявку на получение своей карты Тинькофф".
И тут толи бежать, что более вероятно, толи вывести все деньги и ждать, что тебя объединят с кем-то более богатым.
Ошибка это или злой умысел потом будет не разобрать.
Очень удобная технология - в мастер-системе объединяешь невзначай пару клиентов, получаешь откатик и увольняешься. Весело, правда?
----------
----------
Цитата
Буквально неделю назад в компании друзей высмеивал пользователей Зеленых и синих банков - раз есть Тинькофф, зачем искать другие финансовые институты и инструменты?
Но тут обухом по голове - 2 дня назад при подключении инвесткопилки позвонили из колл-центра с непонятной просьбой об идентификации - якобы какие то 2 аккаунта они видят. Идентифицировал себя - и оп! Аккаун брата удаляется, а я становлюсь владельцем всех его карт, счетов и всей сохраненной в аккаунте информацией.
Пришлось трижды объяснять проблему, после чего пошло уже стандартное - срок обработки обращения увеличен.
Ладно карта брата, он может пользоваться. Но если они могут без ведома одного из клиентов сливать аккаунты с однофамильцами - Ваши деньги могут в один прекрасный день оказаться уже не вашими, причем без уведомлений, смс и регистрации. Просто при попытке логина выдадут сообщение - "Аккаунт не найден, оставьте заявку на получение своей карты Тинькофф".
И тут толи бежать, что более вероятно, толи вывести все деньги и ждать, что тебя объединят с кем-то более богатым.
Ошибка это или злой умысел потом будет не разобрать.
Очень удобная технология - в мастер-системе объединяешь невзначай пару клиентов, получаешь откатик и увольняешься. Весело, правда?
----------
Ответить
----------
Цитата
Taratorkinn пишет:
Ошибка персонала или огромная дыра для мошенничества? - https://www.banki.ru/services/response.. ./10414456/
----------
Дадим ответ на отзыв по факту разбора ситуации.
Цитата
Taratorkinn пишет:
Ошибка персонала или огромная дыра для мошенничества? - https://www.banki.ru/services/response.. ./10414456/
----------
Дадим ответ на отзыв по факту разбора ситуации.
Ответить
----------
Цитата
Medved55555 пишет:
Тинькофф Банк, доброе утро.
Подскажите:
1) при выпуске виртуальной карты я смогу выбрать платёжную систему?
----------
Доброе утро.
Нет.
----------
Цитата
2) при использовании виртуальной карты кэшбэк и спецпредложения по ней действуют идентично пластику?
----------
Да.
Цитата
Medved55555 пишет:
Тинькофф Банк, доброе утро.
Подскажите:
1) при выпуске виртуальной карты я смогу выбрать платёжную систему?
----------
Доброе утро.
Нет.
----------
Цитата
2) при использовании виртуальной карты кэшбэк и спецпредложения по ней действуют идентично пластику?
----------
Да.
Ответить
Халатное отношение к защите средств на карте, очень неудачный опыт от Тинькофф (при том что я 8 лет клиент банка и раньше такого не было)
Тинькофф пропустил 20 мошеннических операций за 15 минут по 900 рублей через Paypass и у меня списали все деньги с карты. Ответ банка - в компенсации отказано, хотя я в этот момент расплачивалась на другом конце Москвы по Apple Pay с подтверждением Face ID и написала заявление в банк, и в полицию.
8 лет с банком и это крайне неприятное и в сложившейся жизненной ситуации болезненное событие.
Тинькофф пропустил 20 мошеннических операций за 15 минут по 900 рублей через Paypass и у меня списали все деньги с карты. Ответ банка - в компенсации отказано, хотя я в этот момент расплачивалась на другом конце Москвы по Apple Pay с подтверждением Face ID и написала заявление в банк, и в полицию.
8 лет с банком и это крайне неприятное и в сложившейся жизненной ситуации болезненное событие.
Ответить
----------
Цитата
artishockinfo пишет:
Халатное отношение к защите средств на карте, очень неудачный опыт от Тинькофф (при том что я 8 лет клиент банка и раньше такого не было)
Тинькофф пропустил 20 мошеннических операций за 15 минут по 900 рублей через Paypass и у меня списали все деньги с карты. Ответ банка - в компенсации отказано, хотя я в этот момент расплачивалась на другом конце Москвы по Apple Pay с подтверждением Face ID и написала заявление в банк, и в полицию.
8 лет с банком и это крайне неприятное и в сложившейся жизненной ситуации болезненное событие.
----------
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения. Проверим ситуацию и вернемся с комментариями.
Цитата
artishockinfo пишет:
Халатное отношение к защите средств на карте, очень неудачный опыт от Тинькофф (при том что я 8 лет клиент банка и раньше такого не было)
Тинькофф пропустил 20 мошеннических операций за 15 минут по 900 рублей через Paypass и у меня списали все деньги с карты. Ответ банка - в компенсации отказано, хотя я в этот момент расплачивалась на другом конце Москвы по Apple Pay с подтверждением Face ID и написала заявление в банк, и в полицию.
8 лет с банком и это крайне неприятное и в сложившейся жизненной ситуации болезненное событие.
----------
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения. Проверим ситуацию и вернемся с комментариями.
Ответить
----------
Цитата
Щербаков Д. пишет:
Я прошу сейчас предоставить мне сумму, которая ушла по вашему подлогу на кредитный счёт, аннулировать все остальные обслуживания счёта, штрафы и т.п., закрыть этот счёт. И прослушайте аудиозвонки ваших сотрудников, сложилось мнение, что ваш сотрудник тренируется в вымогательстве и безусловно не имеет понятия о том, что является представителем банка, а не коллекторской конторы. И письма на мою почту ,,я надеюсь мы больше не будем возвращаться к теме анкеты-заявки...,, а кто этот ,,я,,? Требовать научили, общению забыли. Благодарю Бога за эту историю, как раз планировал инвестировать с августа с Вашим банком, а оказывается к вам лучше близко не подходить. Жду подтверждение прекращения сотрудничества на свою почту и порядок моих действий, оплатить я согласен только то, что был изначально должен по потребкредиту. Комиссии и штрафы и обслуживание не понятно за что не надо мне вменять.
----------
Вы сообщили, что вы готовы внести то, что изначально были должны по кредиту. Рекомендуем вам это сделать, это поможет оперативно решить ваш вопрос.
Цитата
Щербаков Д. пишет:
Я прошу сейчас предоставить мне сумму, которая ушла по вашему подлогу на кредитный счёт, аннулировать все остальные обслуживания счёта, штрафы и т.п., закрыть этот счёт. И прослушайте аудиозвонки ваших сотрудников, сложилось мнение, что ваш сотрудник тренируется в вымогательстве и безусловно не имеет понятия о том, что является представителем банка, а не коллекторской конторы. И письма на мою почту ,,я надеюсь мы больше не будем возвращаться к теме анкеты-заявки...,, а кто этот ,,я,,? Требовать научили, общению забыли. Благодарю Бога за эту историю, как раз планировал инвестировать с августа с Вашим банком, а оказывается к вам лучше близко не подходить. Жду подтверждение прекращения сотрудничества на свою почту и порядок моих действий, оплатить я согласен только то, что был изначально должен по потребкредиту. Комиссии и штрафы и обслуживание не понятно за что не надо мне вменять.
----------
Вы сообщили, что вы готовы внести то, что изначально были должны по кредиту. Рекомендуем вам это сделать, это поможет оперативно решить ваш вопрос.
Ответить
4 сентября 2020 в 13:32
----------
Цитата
artishockinfo пишет:
Тинькофф пропустил 20 мошеннических операций за 15 минут по 900 рублей через Paypass и у меня списали все деньги с карты. Ответ банка - в компенсации отказано, хотя я в этот момент расплачивалась на другом конце Москвы по Apple Pay с подтверждением Face ID и написала заявление в банк, и в полицию.
----------
:write_nr: :write_nr: :write_nr:
Цитата
artishockinfo пишет:
Тинькофф пропустил 20 мошеннических операций за 15 минут по 900 рублей через Paypass и у меня списали все деньги с карты. Ответ банка - в компенсации отказано, хотя я в этот момент расплачивалась на другом конце Москвы по Apple Pay с подтверждением Face ID и написала заявление в банк, и в полицию.
----------
:write_nr: :write_nr: :write_nr:
Ответить
----------
Цитата
fann пишет:
Добрый день.
Уважаемый ПБ. Вопрос по акции для новых владельцев кредитной карты. Условия траты более 5000 руб. для получения кешбека в 1000 допускают эти расходы на ЖКХ и какие ограничения есть на эти траты?
----------
Приветствуем! Не учитываем покупки, которые по правилам программы лояльности находятся в исключениях.
Цитата
fann пишет:
Добрый день.
Уважаемый ПБ. Вопрос по акции для новых владельцев кредитной карты. Условия траты более 5000 руб. для получения кешбека в 1000 допускают эти расходы на ЖКХ и какие ограничения есть на эти траты?
----------
Приветствуем! Не учитываем покупки, которые по правилам программы лояльности находятся в исключениях.
Ответить
----------
Цитата
Marta29 пишет:
На прошлой неделе писала вопрос в чат в личном кабинете в онлайн-банке, но до сих пор ответа не получила. Более того, в разделе "Заявки" вообще написано, что якобы я ни с каким запросом не обращалась О_о
Ну ок, спрошу тогда здесь.
Где именно в личном кабинете на сайте (не в мобильном приложении) нужно принять доступ к счёту, которым поделился другой человек? У меня сейчас в онлайн банке светится оповещение, что есть 1 новое событие в разделе "Совместный доступ к счетам", однако когда я захожу в этот раздел, я не вижу там счёта, доступ к которому нужно принять. Сам счёт также нигде не отображается.
Подскажите, где я могу это увидеть?
Спасибо.
----------
30.08.2020 вам ответил бот, но вы никак не отреагировали.
Затем обратились 03.09.2020, снова ответил бот и переключил чат на сотрудника, который задал вам уточняющие вопросы по проблеме, но вы не ответили.
Разберемся в вашей ситуации и проинформируем о результате звонком или по СМС/пуш. Ожидайте, пожалуйста.
Цитата
Marta29 пишет:
На прошлой неделе писала вопрос в чат в личном кабинете в онлайн-банке, но до сих пор ответа не получила. Более того, в разделе "Заявки" вообще написано, что якобы я ни с каким запросом не обращалась О_о
Ну ок, спрошу тогда здесь.
Где именно в личном кабинете на сайте (не в мобильном приложении) нужно принять доступ к счёту, которым поделился другой человек? У меня сейчас в онлайн банке светится оповещение, что есть 1 новое событие в разделе "Совместный доступ к счетам", однако когда я захожу в этот раздел, я не вижу там счёта, доступ к которому нужно принять. Сам счёт также нигде не отображается.
Подскажите, где я могу это увидеть?
Спасибо.
----------
30.08.2020 вам ответил бот, но вы никак не отреагировали.
Затем обратились 03.09.2020, снова ответил бот и переключил чат на сотрудника, который задал вам уточняющие вопросы по проблеме, но вы не ответили.
Разберемся в вашей ситуации и проинформируем о результате звонком или по СМС/пуш. Ожидайте, пожалуйста.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование