Тинькофф Банк

ТинькоффБанк, прекратите накатывать нестабильный билд на продакшн. Что за.... :evil:

Ленту по счету tinkoff-black посмотреть нельзя, редиректит на все события.
Все операции по конкретной black-карте задублированы в ленте.

В чате -
----------
Цитата

Переключаем ваш диалог на оператора. Мы уже занимаемся вашим вопросом, ответим в ближайшее время
Мы пришлем вам уведомление, когда сотрудник ответит. Сейчас у нас много обращений, поэтому ответ может занять больше времени.
----------


Негодование.

----------
Цитата

Ыжва пишет:
ТинькоффБанк, прекратите накатывать нестабильный билд на продакшн. Что за.... изображение


Ленту по счету tinkoff-black посмотреть нельзя, редиректит на все события.
Все операции по конкретной black-карте задублированы в ленте.
----------


Ответили в личке.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ответили в личке.
----------


Воды вы налили в личке вместо ответа.

----------
Цитата

Скиньте, пожалуйста, скриншоты ошибок на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на сообщение, проведем проверку.
----------


У вас клиенты в качестве тестировщиков?

ТБ сегодня с утра подставу устроил!В приложении не отображается инфа по счетам!Не перевод сделать не оплату провести!Обещали решить вопрос до конца завтрешнего дня!Очень вовремя и оперативно!Лучший онлайн банк!!!

----------
Цитата

Ыжва пишет:
Воды вы налили в личке вместо ответа.
----------


Вроде ничего лишнего. Для проверки сразу попросили скриншоты.

----------
Цитата

Ыжва пишет:
У вас клиенты в качестве тестировщиков?
----------


Ничего подобного. Простите, если доставили неудобства.

----------
Цитата

Ыжва пишет:
У вас клиенты в качестве тестировщиков?
----------
К сожалению, да: обновления зачастую выходят такими "сырыми", как будто их вообще не тестировали.

Подскажите пожалуйста - можно ли как-то приостановить обслуживание карту Тинькофф? Т.е. как бы совсем от карты не отказываться, но и не пользоваться ею пока, и чтобы при этом комиссию за обслуживание не брали. Вроде ранее писали про такую возможность. Или я ошибаюсь?

----------
Цитата

Shurkec пишет:
Подскажите пожалуйста - можно ли как-то приостановить обслуживание карту Тинькофф?
----------

Можно, достаточно заблокировать карту в личном кабинете по вашей инициативе, если карту полностью погасили. Как захотите воспользоваться картой, нужно будет обратиться в чат или на горячую линию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
если карту полностью погасили
----------

Что значит полностью погасил? Вывел с нее все деньги?

----------
Цитата

Shurkec пишет:
Что значит полностью погасил? Вывел с нее все деньги?
----------

Долга нет, переплаты нет.

Всем привет. Вообщем тыкал в приложении кредит, думал как в сбере посмотреть % на кредиты, а он отравил заявку. Ждал смс или звонка, так и не позвонили, а заявка продолжала висеть. Написал в поддержку сказали ждать смс и звонка, ждал еще 3 недели и ничего. Сегодня опять написал в поддержку и ответили тоже самое. Как отменить эту заявку? Не понимаю замуту с этой фигней, ведь сами себе же создаете лишнюю работу, можно же реализовать отмену в приложении. Человеку же будут не нужны эти деньги через месяц или больше, какие вообще сроки рассмотрения заявки в тинькофф?

Вообще я уже тут писал, про отсутствие нормальных ошибок при попытке погасить потреб пока транзакции на счет не подтверждены. Ну это ладно. Но вот это вообще весело: сегодня день списания ежемесячного по потребу - денег на дебитовой карте было на платеж и поверху еще рублей 500. Все списалось как надо, но еще часа 3 в мобильном банке висела пугалка в виде: недостаточно денег для ежемесячного платежа.

Мне все равно, так как для меня это просто плохой UX. А вот человека который в финансовых вопросах не прошаренный это реально напугает, так как уже в голове пролетает какой-то штраф за отсутствие оплаты и разборки с ПБ.

Если это у Тинькова "баги" такие ну это вообще ни в какие ворота.

----------
Цитата

SXX пишет:
Вообще я уже тут писал, про отсутствие нормальных ошибок при попытке погасить потреб пока транзакции на счет не подтверждены. Ну это ладно. Но вот это вообще весело: сегодня день списания ежемесячного по потребу - денег на дебитовой карте было на платеж и поверху еще рублей 500. Все списалось как надо, но еще часа 3 в мобильном банке висела пугалка в виде: недостаточно денег для ежемесячного платежа.

Мне все равно, так как для меня это просто плохой UX. А вот человека который в финансовых вопросах не прошаренный это реально напугает, так как уже в голове пролетает какой-то штраф за отсутствие оплаты и разборки с ПБ.

Если это у Тинькова "баги" такие ну это вообще ни в какие ворота.
----------


Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС, все проверим.

Плохой банк! Кошмарик! Инвестирую с другим!

----------
Цитата

Щербаков Д. пишет:

Плохой банк! Кошмарик! Инвестирую с другим!
----------


Нам не плевать на клиентов, наоборот, ценим абсолютно каждого, и всегда готовы обсудить любую ситуацию и максимально в ней помочь.

как там курьер выдающий вместе с дебетовой картой и кредитную?? сколько можно его проверять? или он уже убежал в горы?

----------
Цитата

Shurkec пишет:
и чтобы при этом комиссию за обслуживание не брали.
----------
Перейдите на тариф 6.2 и, если подключены платные СМС/пуши, то отключите их.

----------
Цитата

С73 пишет:

как там курьер выдающий вместе с дебетовой картой и кредитную?? сколько можно его проверять? или он уже убежал в горы?
----------


Информацию проверили, приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за помощь и содействие.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС, все проверим X
----------

У меня никаких притензий к банку нет по этой ситуации, просто общее падение качества приложения удручает. Деньги то все на месте и никто с меня больше чем надо не хотел взять.

Банк набрал ещё одну партию дошколят. По итогам сегодняшнего утреннего звонка в банк:
- консультанты ЦОК не имеют ни малейшего желания работать;
- совершенно не знают своих должностных обязанностей;
- понятия не имеют о перечне действий, выполняемых ими;
- не знают, что производят оплаты по шаблонам, оплаты в адрес типовых контрагентам;
- не знают, что производят внутрибанковские переводы;
- не владеют функционалом CRM;
- считают зазорным переключать клиентов на старшего смены или более разбирающегося консультанта.

Представитель банка, совсем недавно вы нам здесь распинались, что такого нет, потому что быть не может. Тогда расскажите: кто, кого и когда проверял у вас, если по состоянию на утро 10 сентября 2020 у вас сохраняется такая же неадекватность?

Может вы сами не справляетесь со своими обязанностями, если тупо не можете консультантов ЦОК отправить на обучение?