Тинькофф Банк

----------
Цитата

awpolkut пишет:
А вот что мне ответили в чате: (см. прилагаемый скрин)

Я же вас спрашивал именно про оплату ЖКХ:
----------


Уточните, вы имеете в виду оплату ЖКХ в сервисах банка или на сторонних сервисах?

----------
Цитата

awpolkut пишет:

А не является ли вообще негрейсовой для КК Магнит операция с MCC 4900 (аванс за электроэнергию)? И нигде у вас в ИБ об этом не пишется. Операция проведена уже по счёту X
X
X




----------


Нет, грейс по таким операциям есть.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
на сторонних сервисах? X
----------

Ну чего вы выкручиваетсь-то? Сказано: есть MCC 4900. В ваших внутренних сервисах наверняка это будет операция без MCC, эквивалетная снятию наличных. Кто ж в здравом уме на сайте эмитента карты что-то будет оплачивать? Для особо "понятливых" пишу: разумется, на стороннем сервисе МОСЭНЕРГОСБЫТ!!!

В общем, верить чьей-то писанине здесь вообще нельзя, по какими бы ярлыками ни писалось. Только тарифы смотреть самому.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Ну чего вы выкручиваетсь-то? Сказано: есть MCC 4900. В ваших внутренних сервисах наверняка это будет операция без MCC, эквивалетная снятию наличных. Кто ж в здравом уме на сайте эмитента карты что-то будет оплачивать? Для особо "понятливых" пишу: разумется, на стороннем сервисе МОСЭНЕРГОСБЫТ!!!
----------


В таком случае, обычно в акциях это учитывается как покупка. Уточним дополнительно и вернемся с результатом.

И вы написали, что годовая плата за обслуживание списывается сразу после первой покупки. 10 рублей на сайте МЭС. Покупка была позавчера, вчера по счёту провелось. А 990 рублей так и не списалось.

----------
Цитата

awpolkut пишет:

И вы написали, что годовая плата за обслуживание списывается сразу после первой покупки. 10 рублей на сайте МЭС. Покупка была позавчера, вчера по счёту провелось. А 990 рублей так и не списалось X
X
X




----------


Мы написали, что плата спишется в дату выписки.

Ну так что, засчитывается этот аванс на сайте МЭС с MCC 4900 как первая покупка для получения 3000 баллов Магнита, или нет?

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Ну так что, засчитывается этот аванс на сайте МЭС с MCC 4900 как первая покупка для получения 3000 баллов Магнита, или нет?
----------


Да, засчитывается.

В 14-35 задал вопрос в чате ИБ: кто врёт, тот вчерашний из чата, или здешний представитель банка. 20 минут "занимались" выяснением, и вот ответ:

Ну и бардак у вас.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

awpolkut пишет:
В 14-35 задал вопрос в чате ИБ: кто врёт, тот вчерашний из чата, или здешний представитель банка. 20 минут "занимались" выяснением, и вот ответ:

Ну и бардак у вас.
----------


В итоге не правы мы, операция с MCC 4900 исключена про правилам программы лояльности. Простите, пожалуйста, за неудобства. Бонус начислим.

Тинькофф Банк,
День добрый!
Подскажите, почему у меня в ИБ все бонусы отображаются для Москвы? И подарки на день рождения прислали, а они для Москвы. А я в Томске вообще-то живу.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Афинайя пишет:
Тинькофф Банк,
День добрый!
Подскажите, почему у меня в ИБ все бонусы отображаются для Москвы? И подарки на день рождения прислали, а они для Москвы. А я в Томске вообще-то живу
----------

Приветствуем!
Сейчас разберемся.

Произошла недавно неприятная история. Летом, когда изменились условия по кредитной карте Яндекс плюс, я попытался закрыть карту, но в чате, меня убедили ее оставить, ибо, как написал мне бот: «Можете оставить карту про запас, никакие проценты и плата за обслуживание списываться не будут. Пусть лежит в кошельке на всякий случай». Ну, думаю, ок, пусть лежит на всякий случай. Однако, всякий случай оказался стоит 1000₽. Как только я совершил одну покупку по карте, тут же списали стоимость обслуживания. В чате меня послали на три буквы читать условия тарифа. Так что, уважаемый Тинькофф банк, я считаю, что вы меня ввели в заблуждение. Если мне банк пишет, что будет бесплатно, и не пишут никакие дополнительные условия, которые необходимо выполнить, то это должно быть бесплатно!

----------
Цитата

mrtkt пишет:
совершил одну покупку по карте,
----------

Это совсем не:
----------
Цитата

mrtkt пишет:
Пусть лежит в кошельке на всякий случай
----------

Так что Ваши претензии явно не обоснованы.

----------
Цитата

mrtkt пишет:
Произошла недавно неприятная история. Летом, когда изменились условия по кредитной карте Яндекс плюс, я попытался закрыть карту, но в чате, меня убедили ее оставить, ибо, как написал мне бот: «Можете оставить карту про запас, никакие проценты и плата за обслуживание списываться не будут. Пусть лежит в кошельке на всякий случай». Ну, думаю, ок, пусть лежит на всякий случай. Однако, всякий случай оказался стоит 1000₽. Как только я совершил одну покупку по карте, тут же списали стоимость обслуживания. В чате меня послали на три буквы читать условия тарифа. Так что, уважаемый Тинькофф банк, я считаю, что вы меня ввели в заблуждение. Если мне банк пишет, что будет бесплатно, и не пишут никакие дополнительные условия, которые необходимо выполнить, то это должно быть бесплатно!
----------

Подскажите в лс ФИО и дату рождения.
Обязательно проверим общение в чате и вернемся с результатами.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Так что Ваши претензии явно не обоснованы
----------

Если бы в сообщении было, что «никакие проценты и плата за обслуживание списываться не будут, пока вы не совершите покупку», то я бы согласился. В данном случае такой оговорки не было.

----------
Цитата

mrtkt пишет:
Если бы в сообщении было, что «никакие проценты и плата за обслуживание списываться не будут, пока вы не совершите покупку», то я бы согласился. В данном случае такой оговорки не было.
----------

Конечно, Вы же совершили покупку не доставая карту из кошелка, у Вас же Pay или он-лайн покупка :D

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Так что Ваши претензии явно не обоснованы.
----------

Так-то оно так, только вот в попытке сохранить клиента часто отключают ГО. И вполне адекватно клиенту на это рассчитывать, как получилось с mrtkt :)

----------
Цитата

mrtkt пишет:
Если бы в сообщении было, что «никакие проценты и плата за обслуживание списываться не будут, пока вы не совершите покупку», то я бы согласился. В данном случае такой оговорки не было.
----------

Мы проверим чаты и вернемся с результатами.
Сразу отметим, что если вы не внесете средства в течении беспроцентного периода, то за совершенную покупку мы будем начислять проценты.