Тинькофф Банк

KarpoWf, тинькофф - он один такой: чтобы НЕ подключать услугу СМС, нужно при получении карты поставить галочку в заявке. Хотя иногда и при поставленной галочке подключают, у меня такое было по долларовой карте. Написал в чат, приложил скан анкеты, и всё молча вернули.
Ну и классика от тинькова - платная услуга СМС в ИБ/МП подключается в один щелчок / одно касание без предупреждений и уведомлений, а вот отключается с предупреждениями и уведомлениями.
Привыкайте.

----------
Цитата

plover пишет:
KarpoWf, тинькофф - он один такой: чтобы НЕ подключать услугу СМС, нужно при получении карты поставить галочку в заявке. Хотя иногда и при поставленной галочке подключают, у меня такое было по долларовой карте. Написал в чат, приложил скан анкеты, и всё молча вернули.
Ну и классика от тинькова - платная услуга СМС в ИБ/МП подключается в один щелчок / одно касание без предупреждений и уведомлений, а вот отключается с предупреждениями и уведомлениями.
Привыкайте.
----------


наука = как не попасть на - 59 от олега :wall: :painful:

предупредил маман ! она скрины из ЛК уже сделала !
15-го буду присутствовать при подписании ей договора !

:uncap:

----------
Цитата

AndreWna пишет:
карты ( две ) заказаны на доставку
----------
если это две доставки на одно время по одному адресу, имеет смысл попросить в чате, чтобы их объединили.
Автоматически оно не происходит и вполне могут приехать два человека :D

----------
Цитата

plover пишет:
тинькофф - он один такой: чтобы НЕ подключать услугу СМС, нужно при получении карты поставить галочку в заявке.
----------

Да не один. В МИнБ чтобы НЕ подключать страховку тоже надо галочку ставить.

Вопрос к ПБ - а если галку не поставить, но в тот же день отключить в ИБ/МП, то все равно будет считаться, что весь РП было оповещение?

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Да не один. В МИнБ чтобы НЕ подключать страховку тоже надо галочку ставить.

Вопрос к ПБ - а если галку не поставить, но в тот же день отключить в ИБ/МП, то все равно будет считаться, что весь РП было оповещение?
----------


Мы учитываем не то, сколько по времени услуга была подключена, а факт подключения в расчетном периоде. Если подключали = использовали = плату спишем в дату выписки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если подключали = использовали = плату спишем в дату выписки.
----------


за 2-3 минуты = - 59 :painful: :wall:

"бизнес ! ни чего личного".(с)

При этом представитель , который привозит карту, умалчивает
о платной услуге !

:bonk:

----------
Цитата

KarpoWf пишет:
за 2-3 минуты = - 59 изображение
изображение

----------


А если вы будете каждые 2-3 минуты их включать и отключать? Понимаем, кажется странно, но именно поэтому мы не учитываем время подключения.

----------
Цитата

KarpoWf пишет:
При этом представитель , который привозит карту, умалчивает
о платной услуге !
----------


Вы его спросили о ней?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А если вы будете каждые 2-3 минуты их включать и отключать?
----------

Логично списывать плату за услугу если было хотя бы одно оповещение, а не за движение ползунка в ИБ.

----------
Цитата

azav пишет:
Логично списывать плату за услугу если было хотя бы одно оповещение, а не за движение ползунка в ИБ.
----------


Спасибо за предложение.

Need help. Было 2 неудачных попытки оплаты в AliExpress с карты *3548. Сабж:
изображение
Дичь в чате, нерелевантная запросу:
изображение
Вопрос актуален.

добрый день, одни косяки.
Сегодня в 11.30 представитель доставил дебетовую карту.
1. Прошло 4 часа с момента доставки, до сих пор не могу пользоваться, так как в приложении " временные ограничения, пока карта не доставлена".
2. накосячили в дате рождения ( не правильно указали данные), хотя паспорт сфотографировали со всех сторон.

Висела на телефоне больше часа!!!!! чтобы дату рождения поправили.
Картой по прежнему пользоваться не могу, ограничения не сняты.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А если вы будете каждые 2-3 минуты их включать и отключать?
----------
А если кирпич на голову упадёт?
К тому же для этого и нужны предупреждения и подтверждения при ВКЛЮЧЕНИИ платной опции, чтобы клиент чётко осознавал, что подключает платную функцию

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
именно поэтому мы не учитываем время подключения.
----------
Просто вас ещё никто не пытался засудить по ЗоЗПП из-за мизерной суммы, хотя при желании можно, особенно если отключил опцию сразу же, и ни одного сообщения не пришло. Но на это и расчёт, что за 39/59 р. никто судиться не пойдёт, а пять старушек - уже рупь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы его спросили о ней?
----------
Ответ в лучших традициях сотовых операторов, разглагольствующих в своих ответах на претензии и судах о неких "конклюдентных действиях абонента", который не отключил платную услугу, автоматически подключенную оператором, и тем самым (по мнению ОпСоСа) согласился с ней - именно своим бездействием, а не активным действием. А самое печальное то, что в самом гуманном такая отписка прокатывает сплошь и рядом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо за предложение.
----------
Но скажите честно - ведь вы никогда добровольно не откажитесь от такого дополнительного дохода? И зачем тогда делать вид, будто пислушиваетесь к мнению клиентов и что-то собираетесь менять в логике взимания абонплаты за СМС?

----------
Цитата

0101j пишет:
добрый день, одни косяки.
Сегодня в 11.30 представитель доставил дебетовую карту.
1. Прошло 4 часа с момента доставки, до сих пор не могу пользоваться, так как в приложении " временные ограничения, пока карта не доставлена".
2. накосячили в дате рождения ( не правильно указали данные), хотя паспорт сфотографировали со всех сторон.

Висела на телефоне больше часа!!!!! чтобы дату рождения поправили.
Картой по прежнему пользоваться не могу, ограничения не сняты.
----------


Добрый день. Напишите в личку ФИО и дату рождения, пожалуйста.

----------
Цитата

Safety1st пишет:
Need help. Было 2 неудачных попытки оплаты в AliExpress с карты *3548. Сабж:
изображение

Дичь в чате, нерелевантная запросу:
изображение

Вопрос актуален.
----------


В чате сотрудник следовал верно, запрашивал данные для детальной проверки, поскольку видимых причин для отказа пока не наблюдаем. Уточним и вернемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А если вы будете каждые 2-3 минуты их включать и отключать?
----------
И что плохого случится, ползунок сломается? :scratch:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В чате сотрудник следовал верно, запрашивал данные для детальной проверки, поскольку видимых причин для отказа пока не наблюдаем. Уточним и вернемся.
----------

Со мной специалист связался, обсудили все вопросы. Причина неуспешных попыток пока что неясна, однако поддержкой Банка доволен и далее буду разговаривать с ТП AliExpress'а :thumbsup:

----------
Цитата

azav пишет:
Логично списывать плату за услугу если было хотя бы одно оповещение, а не за движение ползунка в ИБ.
----------


Это логично для клиента , но не выгодно для банка !


:uncap:

----------
Цитата

Safety1st пишет:
Need help. Было 2 неудачных попытки оплаты в AliExpress с карты *3548. Сабж:
изображение

Дичь в чате, нерелевантная запросу:
изображение

Вопрос актуален.
----------

Кажись при оплате на Алиэкспресс операции проходят без 3DS
Я так и не понял, что там оператор писал по этому поводу.

Шутка-минутка 😀
изображение изображение изображение изображение
Ребят, как можно у вас вымолить снятие 'несчастливой метки' в CRM? 😀 Ну, из-за которой специалисты поддержки поначалу угорают (дичь пишут, при необходимости гордо называя это необходимостью следования скриптам), а потом уже корректную информацию, соответствующую запросу, дают? I'll be good I promise 😉 Хочу вернуть те старые добрые времена, когда в чате меня консультировали исключительно топ-менеджеры и директора 😜

----------
Цитата

Safety1st пишет:
Ребят, как можно у вас вымолить снятие 'несчастливой метки' в CRM? 😀 Ну, из-за которой мне поначалу дичь пишут, при необходимости называя это следованием скриптам, а потом уже корректную информацию, соответствующую запросу, дают? I'll be good I promise 😉 Хочу вернуть те старые добрые времена, когда в чате меня консультировали исключительно топ-менеджеры и директора 😜
----------


Что-нибудь придумаем.