Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Pavlos пишет:
Все правильно, так и есть. А сотрудника - на кол. Но и самим как-то подтягивать знания надо, если 10% решили "срубить нахаляву".
----------
Дело даже не в 10, а в 3.5 %, а так конечно про покупки в интернете знали, и подстраховались спросив у сотрудника об этом, время до конца расчётного периода ещё было, сотрудник сказал что все ок, и этого будет хватать.
Суть негодования в том что банк отмораживается и не может быстро решить вопрос по проблеме из за плёвой ошибки сотрудника
Цитата
Pavlos пишет:
Все правильно, так и есть. А сотрудника - на кол. Но и самим как-то подтягивать знания надо, если 10% решили "срубить нахаляву".
----------
Дело даже не в 10, а в 3.5 %, а так конечно про покупки в интернете знали, и подстраховались спросив у сотрудника об этом, время до конца расчётного периода ещё было, сотрудник сказал что все ок, и этого будет хватать.
Суть негодования в том что банк отмораживается и не может быстро решить вопрос по проблеме из за плёвой ошибки сотрудника
Ответить
----------
Цитата
vwts пишет:
Добрый день!
Хочу поблагодарить Тинькофф Банк за то что пошли навстречу по поводу начисления КБ.
Большое Вам спасибо! изображение
изображение
----------
Пожалуйста :flowers:
----------
Цитата
KarpoWf пишет:
Тинькофф банк , в чём у карты КК Platinum именно выражается статус = Платинум ? какие привелегии ?
----------
Раньше мы выпускали кредитные карты со статусом Platinum. Сейчас выпускаем карты «Тинькофф Platinum», принадлежащих МПС MasterCard со статусом «World». В этом случае «Platinum» является частью бренда. По картам предоставляются скидки в рамках программы "MasterCard Бесценная Москва".
Цитата
vwts пишет:
Добрый день!
Хочу поблагодарить Тинькофф Банк за то что пошли навстречу по поводу начисления КБ.
Большое Вам спасибо! изображение
изображение
----------
Пожалуйста :flowers:
----------
Цитата
KarpoWf пишет:
Тинькофф банк , в чём у карты КК Platinum именно выражается статус = Платинум ? какие привелегии ?
----------
Раньше мы выпускали кредитные карты со статусом Platinum. Сейчас выпускаем карты «Тинькофф Platinum», принадлежащих МПС MasterCard со статусом «World». В этом случае «Platinum» является частью бренда. По картам предоставляются скидки в рамках программы "MasterCard Бесценная Москва".
Ответить
----------
Цитата
sharier пишет:
Она совершила несколько расходных операций и обратилась в поддержку с вопросом, хватит ли расходных операций для начисления %
----------
А просто посмотреть в ИБ что помешало? Там же все видно, сколько надо еще потратить.
Мало ли как там консультант понял ваши объяснения по телефону, что вы оплатили, где и как.
Кстати, как раз операции в интернете вполне себе подходят, если используются реквизиты карты, а вот платежи через ИБ не годятся.
Я просто не понимаю - минут 15-20 дозвона, долгие разговоры с оператором, или всего 30 секунд чтобы зайти в ИБ и кликнуть на свой счет.
Ну как вообще так можно?
Цитата
sharier пишет:
Она совершила несколько расходных операций и обратилась в поддержку с вопросом, хватит ли расходных операций для начисления %
----------
А просто посмотреть в ИБ что помешало? Там же все видно, сколько надо еще потратить.
Мало ли как там консультант понял ваши объяснения по телефону, что вы оплатили, где и как.
Кстати, как раз операции в интернете вполне себе подходят, если используются реквизиты карты, а вот платежи через ИБ не годятся.
Я просто не понимаю - минут 15-20 дозвона, долгие разговоры с оператором, или всего 30 секунд чтобы зайти в ИБ и кликнуть на свой счет.
Ну как вообще так можно?
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Извините за неудобства. Целей препятствовать получению карты, безусловно, не имеем. Проверим ситуацию, поправим моменты и поможем с новой доставкой. После проверки сообщим о результатах.
----------
user8296603, мы все исправили. Извините, что не помогли сразу. Уже связались с вами и обсудили детали доставки.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Извините за неудобства. Целей препятствовать получению карты, безусловно, не имеем. Проверим ситуацию, поправим моменты и поможем с новой доставкой. После проверки сообщим о результатах.
----------
user8296603, мы все исправили. Извините, что не помогли сразу. Уже связались с вами и обсудили детали доставки.
Ответить
----------
Цитата
Alex133 пишет:
А просто посмотреть в ИБ что помешало? Там же все видно, сколько надо еще потратить.
Мало ли как там консультант понял ваши объяснения по телефону, что вы оплатили, где и как.
Кстати, как раз операции в интернете вполне себе подходят, если используются реквизиты карты, а вот платежи через ИБ не годятся.
Я просто не понимаю - минут 15-20 дозвона, долгие разговоры с оператором, или всего 30 секунд чтобы зайти в ИБ и кликнуть на свой счет.
Ну как вообще так можно?
----------
Никаких звонков в колл центр не было, была консультация в чате Приложения мобильного банка, в которой сотрудник банка уверил что для начисления % совершенно достаточно операций, а в итоге этого недостаточно, все не то и вообще надо другие траты и короче сами редиски.
Суть проблемы, некомпетентная консультация из за которой % начислен на остаток не был.
Свои слова могу подкрепить скринами с приложения ИБ
Цитата
Alex133 пишет:
А просто посмотреть в ИБ что помешало? Там же все видно, сколько надо еще потратить.
Мало ли как там консультант понял ваши объяснения по телефону, что вы оплатили, где и как.
Кстати, как раз операции в интернете вполне себе подходят, если используются реквизиты карты, а вот платежи через ИБ не годятся.
Я просто не понимаю - минут 15-20 дозвона, долгие разговоры с оператором, или всего 30 секунд чтобы зайти в ИБ и кликнуть на свой счет.
Ну как вообще так можно?
----------
Никаких звонков в колл центр не было, была консультация в чате Приложения мобильного банка, в которой сотрудник банка уверил что для начисления % совершенно достаточно операций, а в итоге этого недостаточно, все не то и вообще надо другие траты и короче сами редиски.
Суть проблемы, некомпетентная консультация из за которой % начислен на остаток не был.
Свои слова могу подкрепить скринами с приложения ИБ
Ответить
----------
Цитата
sharier пишет:
Никаких звонков в колл центр не было, была консультация в чате Приложения мобильного банка, в которой сотрудник банка уверил что для начисления % совершенно достаточно операций, а в итоге этого недостаточно, все не то и вообще надо другие траты и короче сами редиски.
Суть проблемы, некомпетентная консультация из за которой % начислен на остаток не был.
Свои слова могу подкрепить скринами с приложения ИБ
----------
Переписки у нас есть, ситуацию проверяем, по результату оповестим.
Цитата
sharier пишет:
Никаких звонков в колл центр не было, была консультация в чате Приложения мобильного банка, в которой сотрудник банка уверил что для начисления % совершенно достаточно операций, а в итоге этого недостаточно, все не то и вообще надо другие траты и короче сами редиски.
Суть проблемы, некомпетентная консультация из за которой % начислен на остаток не был.
Свои слова могу подкрепить скринами с приложения ИБ
----------
Переписки у нас есть, ситуацию проверяем, по результату оповестим.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Уже разбираемся в рамках вашего обращенияю
----------
опять, ответили, что исправлено...
Однако, опять нет.
Отправил еще два скриншота с интервалом меньше минуты... на этот раз скачок на два 14-и рублевых кванта.
Поймите,
нельзя считать деньги с помощью малоразрядной арифметики !
Если вы и остальное (не только копилку) считаете таким образом, то это большая беда !
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Уже разбираемся в рамках вашего обращенияю
----------
опять, ответили, что исправлено...
Однако, опять нет.
Отправил еще два скриншота с интервалом меньше минуты... на этот раз скачок на два 14-и рублевых кванта.
Поймите,
нельзя считать деньги с помощью малоразрядной арифметики !
Если вы и остальное (не только копилку) считаете таким образом, то это большая беда !
Ответить
----------
Цитата
Zap277 пишет:
опять, ответили, что исправлено...
Однако, опять нет.
Отправил еще два скриншота с интервалом меньше минуты... на этот раз скачок на два 14-и рублевых кванта.
Поймите,
нельзя считать деньги с помощью малоразрядной арифметики !
Если вы и остальное (не только копилку) считаете таким образом, то это большая беда !
----------
Добрый день.
Извините за неудобства. Попросили коллег пересмотреть обращение снова, учитывая ваши комментарии.
Цитата
Zap277 пишет:
опять, ответили, что исправлено...
Однако, опять нет.
Отправил еще два скриншота с интервалом меньше минуты... на этот раз скачок на два 14-и рублевых кванта.
Поймите,
нельзя считать деньги с помощью малоразрядной арифметики !
Если вы и остальное (не только копилку) считаете таким образом, то это большая беда !
----------
Добрый день.
Извините за неудобства. Попросили коллег пересмотреть обращение снова, учитывая ваши комментарии.
Ответить
----------
Цитата
Zap277 пишет:
не в неудобствах дело.
Старого программиста это без ножа режет изображение
----------
ага, получил в ответ длинный копи-паст про стратегию фондов.
Кроме того, что копилка в "минусе", ничего в скриншотах не увидели :|
Засада... :scratch:
Видимо, надо дождаться "плюса" и повторить подход с этой проблемой - тогда, может быть, посмотрят повнимательнее :yep:
Цитата
Zap277 пишет:
не в неудобствах дело.
Старого программиста это без ножа режет изображение
----------
ага, получил в ответ длинный копи-паст про стратегию фондов.
Кроме того, что копилка в "минусе", ничего в скриншотах не увидели :|
Засада... :scratch:
Видимо, надо дождаться "плюса" и повторить подход с этой проблемой - тогда, может быть, посмотрят повнимательнее :yep:
Ответить
Т.к. уже 30.10, а никаких юридически значимых действий от АО "Тинькофф Банк" не последовало и видимо ближе к концу дня я получу сообщение "Нам нужно еще время..." или "На подготовку ответа нужно еще время..." пришлось обратиться в прокуратуру г. Москвы, чтобы в отношении АО "Тинькофф Банк" была проведена проверка и в случае выявлении нарушений банк был привлечен к ответственности в порядке ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ.
Ответить
----------
Цитата
fomin-a-v пишет:
Т.к. уже 30.10, а никаких юридически значимых действий от АО "Тинькофф Банк" не последовало и видимо ближе к концу дня я получу сообщение "Нам нужно еще время..." или "На подготовку ответа нужно еще время..." пришлось обратиться в прокуратуру г. Москвы, чтобы в отношении АО "Тинькофф Банк" была проведена проверка и в случае выявлении нарушений банк был привлечен к ответственности в порядке ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ.
----------
Мы занимаемся вашим вопросом. Как только во всем разберемся дадим подробный ответ в рамках вашего отзыва.
Цитата
fomin-a-v пишет:
Т.к. уже 30.10, а никаких юридически значимых действий от АО "Тинькофф Банк" не последовало и видимо ближе к концу дня я получу сообщение "Нам нужно еще время..." или "На подготовку ответа нужно еще время..." пришлось обратиться в прокуратуру г. Москвы, чтобы в отношении АО "Тинькофф Банк" была проведена проверка и в случае выявлении нарушений банк был привлечен к ответственности в порядке ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ.
----------
Мы занимаемся вашим вопросом. Как только во всем разберемся дадим подробный ответ в рамках вашего отзыва.
Ответить
30 октября 2020 в 12:59
----------
Цитата
fomin-a-v пишет:
Т.к. уже 30.10, а никаких юридически значимых действий от АО "Тинькофф Банк" не последовало
----------
Хм, проще было направить ИЛ для взыскания в территориальное подразделение ЦБ РФ, в котором корсчет банка-должника.
:uncap:
Цитата
fomin-a-v пишет:
Т.к. уже 30.10, а никаких юридически значимых действий от АО "Тинькофф Банк" не последовало
----------
Хм, проще было направить ИЛ для взыскания в территориальное подразделение ЦБ РФ, в котором корсчет банка-должника.
:uncap:
Ответить
----------
Цитата
Struzhkin пишет:
Уважаемый ПБ, можете пояснить в чем тут дело?
У жены в ЛК уже вчера были видны новые категории 5% на ноябрь, у меня до сих пор нет.. изображение
Чем я хуже?)
----------
Здравствуйте.
И у вас обязательно появятся, не волнуйтесь.
Мы постепенно раскатываем на всех новые категории.
Цитата
Struzhkin пишет:
Уважаемый ПБ, можете пояснить в чем тут дело?
У жены в ЛК уже вчера были видны новые категории 5% на ноябрь, у меня до сих пор нет.. изображение
Чем я хуже?)
----------
Здравствуйте.
И у вас обязательно появятся, не волнуйтесь.
Мы постепенно раскатываем на всех новые категории.
Ответить
31 октября 2020 в 12:59
Struzhkin,
Чем позже появляются категории, тем меньше вероятность, что они внезапно поменяются, как уже было после ввода ежемесячной смены.
Чем позже появляются категории, тем меньше вероятность, что они внезапно поменяются, как уже было после ввода ежемесячной смены.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование