Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (2915)

Alex133

11 ноября 2020 в 02:57

Уважаемый ПБ, я оказался в неловком положении из-за неправильной логики работы ИБ.
Выпустив виртуальную карту, я установил по ней бессрочный лимит 1000 руб и произвел покупку в интернет-магазине на 363 руб. Лимит стал 637 руб. Пока все правильно.
Товара не оказалось в наличии и магазин деньги вернул. Я две недели жду прихода денег, а на карте все 637 руб. Стал писать жалобы в магазин.
А сейчас посмотрел движение по карте - а приход-то был еще 24.10!
Почему это не отразилось на доступном лимите? Так не должно быть. Сейчас я переустановил лимит, но вообще-то он сам должен возвращаться в такой ситуации .
Теперь надо извиняться перед магазином.

Ответить

user798696584703

11 ноября 2020 в 03:47

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Уважаемый ПБ, я оказался в неловком положении из-за неправильной логики работы ИБ.
Выпустив виртуальную карту, я установил по ней бессрочный лимит 1000 руб и произвел покупку в интернет-магазине на 363 руб. Лимит стал 637 руб. Пока все правильно.
Товара не оказалось в наличии и магазин деньги вернул. Я две недели жду прихода денег, а на карте все 637 руб. Стал писать жалобы в магазин.
А сейчас посмотрел движение по карте - а приход-то был еще 24.10!
Почему это не отразилось на доступном лимите? Так не должно быть. Сейчас я переустановил лимит, но вообще-то он сам должен возвращаться в такой ситуации .
Теперь надо извиняться перед магазином.
----------

Приветствуем! Логика работает корректно, операция прошла обработку, а затем вернулась на счет отдельной операцией пополнения. Лимит видит расходную операцию, а следовательно учитывает ее. Тем не менее, передадим ваше пожелание коллегам. Спасибо!

Ответить

Falkon

11 ноября 2020 в 11:54

----------
Цитата

КИТС пишет:
Где такое бывает? Ни разу не встречал. Это раньше в магазине пробивали чеки в разные отделы, а теперь одна касса на все магазинные покупки.
----------

У нас целая сеть магазинов (ММР) и еще пару местных супермаркета. Там одна касса, все пробивают, говорят итоговую сумму, но на деле чеков несколько, несколько ИП, при оплате картой предупреждают что будет 3-4 чека, чаще всего хлебный отдел и спиртные напитки идут отдельно, молочка у одних отдельно, у других может быть в одном чеке, зависит от производителя...
Тинькоф спасает только округлением по 20 рублей при категории "супермаркеты", иначе оплачивать картой смысла нет, почти целая корзина продуктов, а КБ всего пару рублей, проще наличной оплатить...

Ответить

КИТС

11 ноября 2020 в 12:47

----------
Цитата

falkon_ пишет:
на деле чеков несколько, несколько ИП
----------

Вот правда нигде такого не видел в последние годы.
Это как - лежат в общем зале разные товары в свободном доступе, приписанные к разным ИП? Причем у них раздельные договора эквайринга, но проходит через одну кассу и один терминал? Несколькими операциями? Одной операцией?
Не могу представить как это можно было бы сделать. Главное - зачем?

Ответить

plover

11 ноября 2020 в 12:55

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Pro - это наша новая подписка на сервисы.
----------
Предложение банку: для повышения привлекательности Pro добавьте туда возможность выбора 1 повышенной категории на постоянной основе (и не из суперсписка "кино-вино-домино").

Ответить

user798696584703

11 ноября 2020 в 13:05

----------
Цитата

plover пишет:
Предложение банку: для повышения привлекательности Pro добавьте туда возможность выбора 1 повышенной категории на постоянной основе (и не из суперсписка "кино-вино-домино").
----------
Предложение приняли, подумаем над этим.

Ответить

user798696584703

11 ноября 2020 в 13:27

----------
Цитата

necromatron пишет:
Тинькофф Банк,
Опять у меня проблемы с вашей поддержкой. Сначала оператор ответил какую чушь не вникая в суть моего вопроса, а потом и во все перестал отвечать и все мои последующие сообщения так и остались без ответа.
----------
Проверили ситуацию, действительно не очень отработали, извините. Сейчас уже связались с вами и решили вопрос.

Ответить

Alex133

11 ноября 2020 в 14:21

----------
Цитата

КИТС пишет:
Вот правда нигде такого не видел в последние годы.
Это как - лежат в общем зале разные товары в свободном доступе, приписанные к разным ИП? Причем у них раздельные договора эквайринга, но проходит через одну кассу и один терминал?
----------

Мой самый любимый супермаркет тоже так делает. Касса одна (на самом деле их 12, но на каждой то же самое), но терминалов у каждой кассирши 4 штуки. На табло сумма общая, общий принтер печатает общий длинный чек, но еще с каждого терминала тоже свои чеки.
Что интересно, карту прикладываю только к одному считывателю (если не брать алкоголь, там отдельно надо), но сумма как-то раскидывается на разные ИП и ООО.

Ответить

Alex133

11 ноября 2020 в 14:23

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
операция прошла обработку, а затем вернулась на счет отдельной операцией пополнения. Лимит видит расходную операцию, а следовательно учитывает ее.
----------

Возврат был произведен на карту, а не прямо по реквизитам счета и виден он в операциях по карте. Так почему лимит видит только расходную операцию и не видит приходную?

Ответить

Stalinko

11 ноября 2020 в 14:38

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Возврат был произведен на карту, а не прямо по реквизитам счета и виден он в операциях по карте. Так почему лимит видит только расходную операцию и не видит приходную?
----------

Вы просите слишком много.
Возвратные операции могут иметь самую разную природу: выплата вознаграждения (в т.ч. кешбек), выплаты от сторонних сервисов, возврат за старую покупку, сделанную более месяца назад, и т.д. Было бы странно увеличивать лимит из-за всех этих операций. Гораздо проще работать с лимитом, который может только уменьшаться, а не увеличиваться из-за приходных операций. Понятно, что в вашем случае возврат был за недавнюю покупку, но это частный случай и такие ситуации очень нетривиально отделить от других видов возврата.

Ответить

user798696584703

11 ноября 2020 в 14:57

Ответить

beliyYAR

11 ноября 2020 в 15:19

Добрый день,
Почему так ухудшился конвертационный курс USD/EUR? Было всегда около 0.5%, теперь сразу 1%. Это новая тарифная политика Банка или что-то "сломалось"?

Ответить

user798696584703

11 ноября 2020 в 15:25

----------
Цитата

beliyYAR пишет:
Добрый день,
Почему так ухудшился конвертационный курс USD/EUR? Было всегда около 0.5%, теперь сразу 1%. Это новая тарифная политика Банка или что-то "сломалось"?
----------
Приветствуем.

Раньше курс валют зависел от того, какую сумму вы переводите в другую валюту. Чем она меньше, тем менее выгодным был курс. Теперь он всегда одинаковый, но с подпиской Pro всегда максимально выгодный.

Ответить

beliyYAR

11 ноября 2020 в 15:53

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
с подпиской Pro всегда максимально выгодный
----------

а ну ясно... тот курс, который раньше был обычным, теперь доступен только с подпиской Pro :D
а в Тинькофф-Инвестициях есть возможность конвертировать USD->EUR? Или там всё через рубли?

Ответить

Stalinko

11 ноября 2020 в 16:02

----------
Цитата

beliyYAR пишет:
а ну ясно... тот курс, который раньше был обычным, теперь доступен только с подпиской Pro изображение

а в Тинькофф-Инвестициях есть возможность конвертировать USD->EUR? Или там всё через рубли?
----------

Там можно и нужно конвертировать по курсу, близкому к бирже :)

Ответить

user798696584703

11 ноября 2020 в 16:10

----------
Цитата

beliyYAR пишет:
а в Тинькофф-Инвестициях есть возможность конвертировать USD->EUR? Или там всё через рубли?
----------

В инвестициях можно только через рубль. То есть USD->RUB RUB->EUR
Прямой конвертации нет.

Ответить

beliyYAR

11 ноября 2020 в 16:45

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В инвестициях можно только через рубль. То есть USD->RUB RUB->EUR
----------

Пожалуйста, можете расписать подробнее на примере? Допустим, есть 1000 USD на USD-счете в ТБ, мне надо ее превартить в евро на EUR-счете в ТБ. Сколько это будет стоить (в смысле комиссий) и по каким курсам, если сделать всё через Инвестиции USD-RUB-EUR?

Ответить

user798696584703

11 ноября 2020 в 17:19

----------
Цитата

beliyYAR пишет:

Пожалуйста, можете расписать подробнее на примере? Допустим, есть 1000 USD на USD-счете в ТБ, мне надо ее превартить в евро на EUR-счете в ТБ. Сколько это будет стоить (в смысле комиссий) и по каким курсам, если сделать всё через Инвестиции USD-RUB-EUR?
----------

Комиссии зависят от тарифа брокерского счета. Ознакомиться можно тут.
По курсу который будет на бирже. Каталог валют.

Ответить

Pavlos

11 ноября 2020 в 17:20

----------
Цитата

beliyYAR пишет:
а ну ясно... тот курс, который раньше был обычным, теперь доступен только с подпиской Pro изображение

----------
Вангую, что скоро и выбор категорий будет только для подписчиков. :yes!!!:

Ответить

Alex133

11 ноября 2020 в 17:31

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пополнения не восстанавливают лимит обратно.
----------

Это я уже заметил, на то и жалуюсь. :D
----------
Цитата

Stalinko пишет:
такие ситуации очень нетривиально отделить от других видов возврата.
----------

Что тут отделять? Приход по номеру карты должен увеличивать лимит по этой карте. Независимо от сроков и причин.

Ответить

Показать еще (20599)