Тинькофф Банк

----------
Цитата

limpopo пишет:
Извините, а как же 173-фз ст.9 ?
"Валютные операции между резидентами запрещены"
А если идет конвертация Клиент1 доллар - рубль, потом перевод рубль-рубль на Клиента 2 и потом конвертация рубль-доллар, то без потерь?
----------

У нас это возможно как раз по описанному вами принципу, при этом никаких потерь не будет.

Тинькофф Банк, приветствую!
Мне несколько дней назад одобрили автокредит на 570 тыщ из моего расчета стоимости б/у авто в 700.
Сейчас висит в приложении с кнопкой "активировать"

Но, так складываются обстоятельства, что именно нужного автомобиля нет, пришла мысль пока взять более дешевый авто (скажем, за 300), а остальные деньги хорошо бы пустить на ремонт дома.

Как, без путаницы, реализовать такой вариант? Если я залог на дешевый авто ставлю — то остальные деньги, сверх его стоимости, вроде как досрочно сразу надо вернуть — иначе 0,5% в месяц от изначальной суммы кредита штраф ведь?
А если сразу остаток вернуть и сразу же попросить обычный на эту сумму остатка — то ведь вероятен отказ, насколько я понимаю.

----------
Цитата

rofarg пишет:
Тинькофф Банк, приветствую!
Мне несколько дней назад одобрили автокредит на 570 тыщ из моего расчета стоимости б/у авто в 700.
Сейчас висит в приложении с кнопкой "активировать"

Но, так складываются обстоятельства, что именно нужного автомобиля нет, пришла мысль пока взять более дешевый авто (скажем, за 300), а остальные деньги хорошо бы пустить на ремонт дома.

Как, без путаницы, реализовать такой вариант? Если я залог на дешевый авто ставлю — то остальные деньги, сверх его стоимости, вроде как досрочно сразу надо вернуть — иначе 0,5% в месяц от изначальной суммы кредита штраф ведь?
А если сразу остаток вернуть и сразу же попросить обычный на эту сумму остатка — то ведь вероятен отказ, насколько я понимаю.
----------

Здравствуйте!
Направьте, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения. Мы сразу предметно посмотрим параметры кредита и возможные варианты.

Добрый день!

Что случилось с курсом конвертации валюты в интернет банке между счетами?
Раньше было примерно 30 коп от бирже, сейчас 70 коп, что делает невыгодной от слова совсем внутреннюю конвертацию.
Плохо. И все хуже и хуже.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Все проверим и возьмем ситуацию на контроль.
----------


Как то вы плохо проконтролировали. :|
13-го числа привезли одну карту MasterCard. Курьер сказал, что он знает, что должно быть две, но ему прислали только один конверт.
Племянница позвонила в банк и с удивлением узнала, что да, у нее две карты заказано, но обе MasterCard. После объяснения, что ей нужна карта МИР, обещали что 17-го привезут карту с платежной системой МИР.
Ну и сегодня, та-дам, :wall: :wall: :wall: привозят карту MasterCard. Племянница отказалась её получать.
Перезвонила мне, очень хочет в вашим банком ругаться. Я попросил пока подождать.
Вы можете всё-таки выпустить и привезти её карту с платежной системой МИР???
Или это ужасно сложно? У вас там на телефонах специалисты, которые оформляют заявки, в каких облаках витают?

----------
Цитата

hpriest пишет:
Что случилось с курсом конвертации валюты в интернет банке между счетами?
----------
Придумали подписку Pro. По ней курс будет, каким раньше у всех был. :pardon:

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Придумали подписку Pro. По ней курс будет, каким раньше у всех был.
----------


Что ж, отличное решение. Выпустить новый платный продукт за 200 руб в месяц, ухудшить условия по текущему бесплатному и представить это в качестве достоинств "новинки".

Класс!

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Придумали подписку Pro
----------

Что за подписка? На что подписывает и почём?

----------
Цитата

Alex133 пишет:

Что за подписка? На что подписывает и почём?
----------

Вот здесь можете посмотреть: https://www.tinkoff.ru/pro/help/

----------
Цитата

hpriest пишет:
Добрый день!

Что случилось с курсом конвертации валюты в интернет банке между счетами?
Раньше было примерно 30 коп от бирже, сейчас 70 коп, что делает невыгодной от слова совсем внутреннюю конвертацию.
Плохо. И все хуже и хуже.
----------

Добрый день!
Раньше курс валют зависел от того, какую сумму вы переводите в другую валюту. Чем она меньше, тем менее выгодным был курс. Теперь он всегда одинаковый, но с подпиской PRO всегда максимально выгодный.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Что за подписка? На что подписывает и почём?
----------
Тыц.

----------
Цитата

vaniti пишет:
Как то вы плохо проконтролировали. изображение

13-го числа привезли одну карту MasterCard. Курьер сказал, что он знает, что должно быть две, но ему прислали только один конверт.
Племянница позвонила в банк и с удивлением узнала, что да, у нее две карты заказано, но обе MasterCard. После объяснения, что ей нужна карта МИР, обещали что 17-го привезут карту с платежной системой МИР.
Ну и сегодня, та-дам, изображение
изображение
изображение
привозят карту MasterCard. Племянница отказалась её получать.
Перезвонила мне, очень хочет в вашим банком ругаться. Я попросил пока подождать.
Вы можете всё-таки выпустить и привезти её карту с платежной системой МИР???
Или это ужасно сложно? У вас там на телефонах специалисты, которые оформляют заявки, в каких облаках витают?
----------

Безусловно, в этой процедуре нет ничего сложного. Выглядит очень странно, уже разбираемся. Извините, пожалуйста. Позднее напишем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Раньше курс валют зависел от того, какую сумму вы переводите в другую валюту.
----------

Зависел. При небольших суммах маржа была 1%.
Теперь зависит не от суммы, а от "класса" - народу 2%, Pro 1%, Vip 0,5%.
Причем раньше градации 2% не было и 1% получали бесплатно
Так что если бы изменили принцип, все поняли бы. На самом же деле ухудшили условия.
Как обычно, не хватает духу в этом сознаться. Неужели думаете, что кроме доверчивых людей, верящих на слово ПБ, среди клиентов никого нет?

Или все же 2% для "людей" это временно и вернете привычные 1% на нижней части "линейки"?

Тогда и можно будет объяснить изменением "принципа" при сохранении линейки - от 1%

Аналогичная непонятка возникла по операциям по картам. Появился какой-то "онлайн-постинг", который объяснили заботой о клиентах путем измененияя времени конвертации. А в результате откуда-то всплыла комиссия 2,5-3%.
Откуда - ПБ только разводит руками - сами не понимаем :scratch:

Как-то странно получается - что бы ни поменяли, а клиентам выкатывется новая комиссия. Откуда? Никто не понимает. Все только и стараются ради клиентов, а как назло комиссии откуда-то постоянно вылазят, прям хоть не меняй ничего :crazy:

КИТС, что даст официальное признание? Все всё и так понимают благодаря Форуму. По мере роста любой компании количество халявы уменьшается. Такова суровая реальность.

У меня минимум 'гарантированных' выгод от Pro: 2 бесплатных информирования по РК и КК да КК без ГО, 'переплата' за подписку всего 32 р./мес. Первый же кэшбек за билет в кино её 'отобьёт', дальше – только экономия (+1 категория и обмен валюты). 600 мин. на ТМ пригодятся хотя бы как резервная SIM'карта (у меня eSIM, 600 мин. были и раньше в рамках акции). Тогда можно утрированно считать, что они достаются за 32 р. вместо 199 р.

К чему я веду: вместо жалоб, что спичек для экономии стало меньше, куда целесообразнее сосредоточиться на увеличении своих доходов, чтобы суммы в 100/200 р. не пугали :/

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нам потребуется еще некоторое время для ответа. Но мы обязательно вернемся и дадим комментарии уже в ответе на отзыв.
----------

Ага, дали :D Похоже на обычную тупую отписку.
Вы пишете, что сотрудник не говорил, что счет не мой. Ладно, буду теперь умнее и ВСЕ разговоры с вашим банком буду записывать.
Вы написали, что я в 9.30 не заходил в приложение для изменения лимита. Время было названо примерное. Проверил на своем телефоне.
У меня на телефоне в 9.34 есть СМС с кодом подтверждения от вашего банка и в это же время покупка на АЗС с соотв-м СМС уведомлением.
Кстати, у себя я смотрю, вы оперативно почистили, звонил в вашу техподдержку, у вас СМС только о покупке на АЗС. Странно, да ? :D :D
Подтираете следы ?

----------
Цитата

dark70 пишет:

Ага, дали изображение
Похоже на обычную тупую отписку.
Вы пишете, что сотрудник не говорил, что счет не мой. Ладно, буду теперь умнее и ВСЕ разговоры с вашим банком буду записывать.
Вы написали, что я в 9.30 не заходил в приложение для изменения лимита. Время было названо примерное. Проверил на своем телефоне.
У меня на телефоне в 9.34 есть СМС с кодом подтверждения от вашего банка и в это же время покупка на АЗС с соотв-м СМС уведомлением.
Кстати, у себя я смотрю, вы оперативно почистили, звонил в вашу техподдержку, у вас СМС только о покупке на АЗС. Странно, да ? изображение
изображение

Подтираете следы ?
----------

Мы пишем как есть, нам нет смысла что-то придумывать или скрывать. Сотрудник изначально говорил о том, что код не отправлялся в этот период времени. С вами дополнительно свяжутся в рабочее время.

----------
Цитата

Safety1st пишет:
вместо жалоб, что спичек для экономии стало меньше, куда целесообразнее сосредоточиться на увеличении своих доходов
----------
Ловите депутата! :D
Safety1st, речь-то шла о другом: ----------
Цитата

КИТС пишет:
Все только и стараются ради клиентов, а как назло комиссии откуда-то постоянно вылазят, прям хоть не меняй ничего
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сотрудник изначально говорил о том, что код не отправлялся в этот период времени.
----------

А это тогда что ?
изображение
Видно , что в 9.34 было три СМС-оповещения : два с кодами подтверждения и одно-это сама покупка на АЗС.
Получается, что от имени Тинькофф-банка мне кто-то шлет СМС, а вы не хотите подключать к этому делу Службу безопасности.
Странно.

----------
Цитата

dark70 пишет:
Видно , что в 9.34 было три СМС-оповещения : два с кодами подтверждения и одно-это сама покупка на АЗС.
Получается, что от имени Тинькофф-банка мне кто-то шлет СМС, а вы не хотите подключать к этому делу Службу безопасности.
Странно.
----------


Проверим информацию и свяжемся с вами. Простите за неудобства.

----------
Цитата

КИТС пишет:
Аналогичная непонятка возникла по операциям по картам. Появился какой-то "онлайн-постинг", который объяснили заботой о клиентах путем измененияя времени конвертации. А в результате откуда-то всплыла комиссия 2,5-3%.
----------


Конвертация стала проходить утром, до торгов на валют. бирже, по максимально завышенному и невыгодному для клиентов курсу ( или максимально выгодному для банка). Ранее конвертация была на время списание средств (чаще всего попадала на рабочие дни в промежутке торгов с минимальным спредом). Сейчас ТБ стал еще и невыгоден по конвертации.