Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С этого адреса нужного письма не нашли. Будем ждать уточнения.
----------

Отвечая на ваш пост
К сожалению, приставу мне не удалось дозвониться в течение целой недели чтобы подробно с ним поговорить - он просто не брал трубку. Почту мне выяснить так и не удалось.

К моей радости, средства вернулись в начале недели, а также до этого от вашего банка я получил нормальное полное разъяснение ситуации по эл почте, а также звонок от вашего сотрудника Михаила, который звонил с желанием разобраться в ситуации и помочь.
Начинаю вспоминать тот самый Тинькофф банк, к которому я так привык за все эти годы - с грамотными, адекватными ответами и "человеческим лицом".

На данный момент составляю претензию приставам за постоянные списания, в дальнейшем собираюсь с ними судиться для создания судебного прецедента и для того чтобы иметь на руках судебное решение.

Если мне удастся вновь связаться с приставом по телефону и уточнить адрес почты - почту, конечно же, напишу в ЛС, хоть как понимаю сильной в этом необходимости нет, т.к. средства были возвращены.

Спрошу здесь, чтобы не лезть в другую тему.

Если завести брокерский счет в Тинькофф, то можно будет покупать валюту по биржевому курсу и сразу (на следующий день тоже годится) "поштучно", т.е. не лотами по 1 тыс. единиц, выводить на счет?

Какие накладные расходы на эту операцию, комиссии (тариф будет без аб. платы)?

----------
Цитата

Drag пишет:

Если завести брокерский счет в Тинькофф, то можно будет покупать валюту по биржевому курсу и сразу (на следующий день тоже годится) "поштучно", т.е. не лотами по 1 тыс. единиц, выводить на счет?

Какие накладные расходы на эту операцию, комиссии (тариф будет без аб. платы)?
----------


На карту можно выводить и "поштучно", не обязательно лотом.
Будет комиссия за сделку согласно тарифу.

Добрый день,

Пара вопросов по подписке Pro

1. После активации, можно ли ее также отключить через некоторое время?
2. Процентная ставка по накопительному после активации обновится автоматически?

Спасибо

----------
Цитата

hpriest пишет:
Добрый день,

Пара вопросов по подписке Pro

1. После активации, можно ли ее также отключить через некоторое время?
2. Процентная ставка по накопительному после активации обновится автоматически?

Спасибо
----------


Приветствуем.

Подписку всегда можно отключить. Она будет действовать до конца оплаченного периода.

Ставку по накопительному счету поменяем автоматически.

Добрый день.
Попробую написать здесь. так получилось, организация вошла в процедуру банкротства. Находясь под наблюдением, решили ряд вопросов и начали восстанавливать работу. Единственный счет находится в Тинькофф банке. В соответствии с процедурами, мы обязаны выполнять текущие платежи, но как это не прискорбно Тинькофф банк отменил ДБО, и по всем вопросам, ответ один. мы не отказываемся Вас обслуживать. приезжайте в офис. Ни каких внятных обьяснений, все сводится исключительно к 2 пунктам в договоре банка. Подозрения в 115фз быть не может, организация под внешним наблюдением арбитража. Как мы можем из Питера, оперативно (по закону так прописано) совершать текущие платежи?

----------
Цитата

t-baltspb пишет:
Добрый день.
Попробую написать здесь. так получилось, организация вошла в процедуру банкротства. Находясь под наблюдением, решили ряд вопросов и начали восстанавливать работу. Единственный счет находится в Тинькофф банке. В соответствии с процедурами, мы обязаны выполнять текущие платежи, но как это не прискорбно Тинькофф банк отменил ДБО, и по всем вопросам, ответ один. мы не отказываемся Вас обслуживать. приезжайте в офис. Ни каких внятных обьяснений, все сводится исключительно к 2 пунктам в договоре банка. Подозрения в 115фз быть не может, организация под внешним наблюдением арбитража. Как мы можем из Питера, оперативно (по закону так прописано) совершать текущие платежи?
----------

Приветствуем. Подскажите, пожалуйста, нам в личку ИНН компании или ваши ФИО и дату рождения. Посмотрим, что можно сделать в данной ситуации.

----------
Цитата

t-baltspb пишет:
но как это не прискорбно Тинькофф банк отменил ДБО, и по всем вопросам, ответ один. мы не отказываемся Вас обслуживать. приезжайте в офис.
----------

Вот по этой причине даже не рассматриваю открытие счета организации в Тинькофф банке. Хотя звонят регулярно.

----------
Цитата

azav пишет:
Вот по этой причине даже не рассматриваю открытие счета организации в Тинькофф банке. Хотя звонят регулярно.
----------

Просто так никогда и никого не ограничим. По любой ситуации всегда предоставим развернутые комментарии с согласия самого клиента. В первую очередь, мы за честный бизнес. Если у вас такой, то переживать не о чем. Счета честного бизнеса мы не блокируем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Рекомендуем обратиться клиенту самостоятельно в чат или по телефону горячей линии, все расскажут по ситуации.
----------


Здравствуйте. Сыну вернули неверно начисленные проценты по обращению. Но проценты продолжают списываться. Хотя расходных операций по кредитной карте не было весь период действия услуги "Перевод баланса". По просьбе сына оператор в чате завёл ещё одно обращение, но на это обращение пришёл отказ, что-то вроде: вам правильно начислены проценты. Но проценты начислены неправильно, их там быть не может. Задолженность по услуге "перевод баланса" была погашена досрочно.

Где теперь сыну искать справедливость? А то так и будут теперь какие-то проценты начисляться при полном отсутствии операций по карте. Как прервать этот порочный круг? Получается, начислили проценты на операцию по списанию ошибочно начисленных процентов.

----------
Цитата

s*******@gmail.com пишет:
Здравствуйте. Сыну вернули неверно начисленные проценты по обращению. Но проценты продолжают списываться. Хотя расходных операций по кредитной карте не было весь период действия услуги "Перевод баланса". По просьбе сына оператор в чате завёл ещё одно обращение, но на это обращение пришёл отказ, что-то вроде: вам правильно начислены проценты. Но проценты начислены неправильно, их там быть не может. Задолженность по услуге "перевод баланса" была погашена досрочно.

Где теперь сыну искать справедливость? А то так и будут теперь какие-то проценты начисляться при полном отсутствии операций по карте. Как прервать этот порочный круг? Получается, начислили проценты на операцию по списанию ошибочно начисленных процентов.
----------

Как и говорили ранее, сыну нужно обратиться к нам самостоятельно. Вопрос можно решить и в поддержке чата / по телефону, в том числе.

----------
Цитата

s*******@gmail.com пишет:
Но проценты продолжают списываться. Хотя расходных операций по кредитной карте не было весь период действия услуги "Перевод баланса".
----------

"Перевод баланса" у Тинькова можно делать только после получения нулевой выписки, не просто после погашения задолжности. Вероятно вы не выполнили этого условия.

Абсолютно непонятное отношение сотрудников технической поддержки.

Отвечают быстро, но в течение 4 месяцев ничего более, чем "мы знаем о проблеме, наши технические специалисты пытаются ее решить" у меня получить не удалось.

Дано: Подключение системы быстрых платежей.

Та функция, которая обычно в большинстве банков включена по умолчанию, и клиенты пользуются ей автоматически, у меня не была включена. Включила в настройках - ничего не изменилось. С июля сотрудники банка не в состоянии решить проблему.

Мне очень интересно, знают ли сотрудники поддержки, что их осведомленность о проблеме в течение 4 месяцев никак не способствует решению проблемы? Очень хотелось бы посмотреть, что за технические специалисты без сна и отдыха 4 месяца к ряду решали этот рядовой вопрос и не решили?

Сегодня сотрудники поддержки предложили искать отправителю другой способ отправить мне деньги.
Согласна, отправитель может одеться и дойти ногами до получателя. Почтовые голуби тоже переводят без комиссии. А еще есть другие банки, в которых технические специалисты способны решать бытовую, а не просто знать о проблеме 4 месяца.

Очень не советую связываться с этим банком!

----------
Цитата

Svetlana Lapina пишет:
Абсолютно непонятное отношение сотрудников технической поддержки.

Отвечают быстро, но в течение 4 месяцев ничего более, чем "мы знаем о проблеме, наши технические специалисты пытаются ее решить" у меня получить не удалось.

Дано: Подключение системы быстрых платежей.

Та функция, которая обычно в большинстве банков включена по умолчанию, и клиенты пользуются ей автоматически, у меня не была включена. Включила в настройках - ничего не изменилось. С июля сотрудники банка не в состоянии решить проблему.

Мне очень интересно, знают ли сотрудники поддержки, что их осведомленность о проблеме в течение 4 месяцев никак не способствует решению проблемы? Очень хотелось бы посмотреть, что за технические специалисты без сна и отдыха 4 месяца к ряду решали этот рядовой вопрос и не решили?

Сегодня сотрудники поддержки предложили искать отправителю другой способ отправить мне деньги.
Согласна, отправитель может одеться и дойти ногами до получателя. Почтовые голуби тоже переводят без комиссии. А еще есть другие банки, в которых технические специалисты способны решать бытовую, а не просто знать о проблеме 4 месяца.

Очень не советую связываться с этим банком!
----------

Пожалуйста, подскажите в ЛС ваши ФИО и дату рождения. Все проверим и постараемся помочь с решением.

Добрый день, Представителю Банка !
Увеличивается ли лимит на снятие наличных при частичном изъятии со вклада ?

И да, настройки банкомата удивляют... 5-тысячными выдается только четверть купюр, независимо от суммы... Пытаешься вернуть, только что выданные, тысячные (ну, нежелательно ими расплачиваться в некоторых ситуациях) - так он не все из них принимает :|
Прямо квест какой-то. И подозреваю, что лимит выдачи такой возврат поедает :(

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Добрый день, Представителю Банка !
Увеличивается ли лимит на снятие наличных при частичном изъятии со вклада ?

И да, настройки банкомата удивляют... 5-тысячными выдается только четверть купюр, независимо от суммы... Пытаешься вернуть, только что выданные, тысячные (ну, нежелательно ими расплачиваться в некоторых ситуациях) - так он не все из них принимает изображение

Прямо квест какой-то. И подозреваю, что лимит выдачи такой возврат поедает изображение

----------
Приветствуем. Увеличим лимит только в том случае, если вклад до этого был пролонгирован по сроку. Увеличиваем его только на сумму на момент пролонгации.

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Пытаешься вернуть, только что выданные, тысячные - так он не все из них принимает
----------
Да, вчера такое было - шайтан-машина ТБ упорно отказывалась брать только что выданную ею же тысячную купюру. Еле скормил. (Поясню для ПБ экономический смысл операции: деньги были сняты с карты чужого банка в банкомате ТБ и положены на карту ТБ).

И ещё вопрос к ПБ: 7 ноября я через СБП (именно по номеру телефона!) отправил сыну в Сбер 17 т. р. Вчера, после 2 неудачных попыток отправить СБП себе в СКБ-банк пришлось выталкивать деньги с чёрной дебетовки через c2c. А банк почему-то рисует комиссию с суммы выше 3 т. Смотрю лимит - а там израсходовано 17 т. через c2c. Что, даже после присоединения Сбера к СБП переводы из ТБ туда по номеру телефона по-прежнему расходуют лимит c2c?

----------
Цитата

plover пишет:
И ещё вопрос к ПБ: 7 ноября я через СБП (именно по номеру телефона!) отправил сыну в Сбер 17 т. р. Вчера, после 2 неудачных попыток отправить СБП себе в СКБ-банк пришлось выталкивать деньги с чёрной дебетовки через c2c. А банк почему-то рисует комиссию с суммы выше 3 т. Смотрю лимит - а там израсходовано 17 т. через c2c. Что, даже после присоединения Сбера к СБП переводы из ТБ туда по номеру телефона по-прежнему расходуют лимит c2c?
----------
Нет, переводы через СБП лимит не расходуют, но у нас есть и обычные переводы по номеру телефона в Сбер. Их мы применяем, если карта Сбера не подключена к СБП.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
если карта Сбера не подключена к СБП.
----------
С этого места поподробнее, пожалуйста: имеется в виду карта Сбера ПОЛУЧАТЕЛЯ платежа? Если да, то нужно предупреждать ДО отправки, иначе есть некислый шанс попасть на комиссию сразу же при отправке перевода в сбер по номеру телефона...

----------
Цитата

plover пишет:
С этого места поподробнее, пожалуйста: имеется в виду карта Сбера ПОЛУЧАТЕЛЯ платежа? Если да, то нужно предупреждать ДО отправки, иначе есть некислый шанс попасть на комиссию сразу же при отправке перевода в сбер по номеру телефона...
----------
Да, именно карта получателя должна быть подключена. Если этого не сделано, то мы предупредим о комиссии при превышении лимита перед переводом.