Тинькофф Банк

Здравствуйте!

При подключенной услуге Tinkoff pro списали полную месячную комиссию с карты АА, хотя цитата из условий Tinkoff pro

Tinkoff Black и другие Расчетные
карты с платой за обслуживание
до 99 руб./мес. — Бесплатно
All Airlines, Tinkoff Drive и другие
Расчетные карты с платой
за обслуживание выше 99 руб./
мес., за исключением Премиальных
карт — 50% от стоимости, указанной
в Тарифе
Tinkoff Platinum и другие Кредитные
карты с платой за обслуживание
до 590 руб./год. — Бесплатно
All Airlines, All Games, Tinkoff Drive
и другие Кредитные карты с платой
за обслуживание выше 590 руб./
год, за исключением Премиальных
карт — 50% от стоимости, указанной
в Тарифе

Я правильно понимаю, что должны были списать только 50% от тарифа? Посмотрите, пожалуйста, и если ошибка имеет место быть, скорректируйте комиссию.

----------
Цитата

saratoga пишет:
Здравствуйте!

При подключенной услуге Tinkoff pro списали полную месячную комиссию с карты АА, хотя цитата из условий Tinkoff pro

Tinkoff Black и другие Расчетные
карты с платой за обслуживание
до 99 руб./мес. — Бесплатно
All Airlines, Tinkoff Drive и другие
Расчетные карты с платой
за обслуживание выше 99 руб./
мес., за исключением Премиальных
карт — 50% от стоимости, указанной
в Тарифе
Tinkoff Platinum и другие Кредитные
карты с платой за обслуживание
до 590 руб./год. — Бесплатно
All Airlines, All Games, Tinkoff Drive
и другие Кредитные карты с платой
за обслуживание выше 590 руб./
год, за исключением Премиальных
карт — 50% от стоимости, указанной
в Тарифе

Я правильно понимаю, что должны были списать только 50% от тарифа? Посмотрите, пожалуйста, и если ошибка имеет место быть, скорректируйте комиссию.
----------

Здравствуйте. Вы правы, должна быть скидка в 50%. Сейчас разберемся и рассмотрим возможность вернуть лишнее)

Я, по-моему, сам ошибся. Посмотрел комиссию за предыдущий расчетный период. Извините, пожалуйста. Обращение можно закрыть.

----------
Цитата

saratoga пишет:
Я, по-моему, сам ошибся. Посмотрел комиссию за предыдущий расчетный период. Извините, пожалуйста. Обращение можно закрыть.
----------

Мы дополнительно все проверим на всякий случай и сообщим о результатах в СМС или звонком ;)

----------
Цитата

komzolkin пишет:
И Вам доброе утро, но мы тут вполне конкретный кейс обсуждали
----------
Я это понял. Но вопрос-то был в том, чтобы не светить номер карты ВТБ. А Вы советуете перевод по номеру договора, поэтому я и спросил.

Осталось 3 дня, а категорий нет. Намёк: за мкадом тоже живут люди, в том числе в часовом поясе MSK+9.


Народ, по переводам ВТБ -> Тинькофф, я много лет (со времен Банка Москвы) пользую не активированные и без пинов карты ВТБ - все деньги забираю именно безналом. Сейчас по СБП мгновенно, ранее вытягиванием по реквизитам карты (без подключенных смс просило тестовую сумму).

Говорят, сейчас есть условно-бесплатный межбанк из ВТБ - на днях коллега пробовала, отправила себе по реквизитам счёта без комиссии, но сам не проверял.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Осталось 3 дня, а категорий нет. Намёк: за мкадом тоже живут люди, в том числе в часовом поясе MSK+9.
----------

Обязательно будут.

Доброе утро. Хотел бы уточнить один момент по поводу чеков - я в свое время категорически запрещал вам обрабатывать и ЗАПРАШИВАТЬ их. И помнится, 11.12.2019 вы обещали мне в личке, что

----------
Цитата

Запрос на удаление направили. Коллеги удалят всю информацию в течение 7 дней а также отключат получение чеков.
----------


Но вот в спецпредложениях у меня появился внушительный список продуктов - молока, виски, чая, сыра и пр. определенных производителей. В свете вашего обещания это выглядит странно и вызывает подозрения. Так сообщите мне, пожалуйста, вы выполнили свое обещание? Вы запрашиваете чеки от моих покупок?

----------
Цитата

chudak пишет:
Я это понял. Но вопрос-то был в том, чтобы не светить номер карты ВТБ. А Вы советуете перевод по номеру договора, поэтому я и спросил.
----------

По номеру договора другого получателя Тинькофф, чтобы не светить номер своей карты ВТБ.

Если настаиваете - нет, по номеру договора ВТБ стянуть, разумеется, нельзя, и я такого не говорил.
Я писал по всей ситуации в целом, так как сообщения были рядом и не хотелось делать избыточного цитирования...

----------
Цитата

А_1 пишет:
И действительно если подумать как следует - с зарплатной карты ВТБ перевести тёще в тинькоф не раскрывая ей реквизиты своей карты?
За нехилую комиссию ВТБ по вашей ссылке или даром?

Напрямую можно через СБП. Но этот поезд уже уплыл. Так, на будущее.
----------

----------
Цитата

А_1 пишет:
Как вытянуть чужой картой и не сообщить реквизиты своей?
Мозги наизнанку не используйте. Спасибо.
----------

-dimer-, доброе утро.
Тогда ваше требование выполнили, а информацию о покупках продуктов питания можем предположить по MCC на основании категории Супермаркеты, к примеру. Спецпредложения формируем индивидуально и не только на основе совершенных покупок.

ПБ, почему на одни счета (рублёвый-рублёвый, естественно) 40817810* межбанк у меня доступен ТОЛЬКО с картсчёта, на другие ТОЛЬКО с накопительного счёта, а на третьи с того и с другого с возможностью на лету выбрать в выпадающем меню формы перевода, откуда будет перевод?

Тинькофф Банк, сегодня в ленте ВК выскочила реклама вашего банка:

Помню, как мы уже виделись. И я нашел для тебя кое-что интересное. Возвращайся и получи 2000₽ кэшбэка, если потратите 5000₽ за месяц!

Я совершенно не против общения в стиле привет, друганы, равно как и не соблаговолите ли Вы - но кажется мне, что эти стили лучше бы не смешивать
(возвращайся и получи, если потратите...).
Вы уж там намекните ответственным за рекламу в соцсетях ;)

ПБ, 30 ноября 2020 коллега из своего ИБ, со своего емейла и копии скриншотов от меня здесь (ваши сотрудники сказали, что иначе скриншоты не видят) подавал пачку претензий по неисправностям в ИБ. По состоянию на 28 декабря 2020 ничего НЕ устранено.

Просит поинтересоваться: ваши студенты совсем работать разучились?
Какие меры административного и дисциплинарного характера к ним приняты?
Когда всё нормально заработает?
Когда банк прекратит издеваться над пожилым человеком?
Почему игнорируются заявления?

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, почему на одни счета (рублёвый-рублёвый, естественно) 40817810* межбанк у меня доступен ТОЛЬКО с картсчёта, на другие ТОЛЬКО с накопительного счёта, а на третьи с того и с другого с возможностью на лету выбрать в выпадающем меню формы перевода, откуда будет перевод?
----------


Можете для наглядности со скриншотами на connect@tinkoff.ru прислать, указав ссылку на сообщение?

----------
Цитата

terapevt пишет:
сегодня в ленте ВК выскочила реклама вашего банка:

Помню, как мы уже виделись. И я нашел для тебя кое-что интересное. Возвращайся и получи 2000₽ кэшбэка, если потратите 5000₽ за месяц!

Я совершенно не против общения в стиле привет, друганы, равно как и не соблаговолите ли Вы - но кажется мне, что эти стили лучше бы не смешивать
(возвращайся и получи, если потратите...).
Вы уж там намекните ответственным за рекламу в соцсетях изображение

----------

Благодарим за обратную связь! Обязательно учтем.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, 30 ноября 2020 коллега из своего ИБ, со своего емейла и копии скриншотов от меня здесь (ваши сотрудники сказали, что иначе скриншоты не видят) подавал пачку претензий по неисправностям в ИБ. По состоянию на 28 декабря 2020 ничего НЕ устранено.

Просит поинтересоваться: ваши студенты совсем работать разучились?
Какие меры административного и дисциплинарного характера к ним приняты?
Когда всё нормально заработает?
Когда банк прекратит издеваться над пожилым человеком?
Почему игнорируются заявления?
----------


Над каждым обращением клиента мы работаем, но иногда для решения вопроса нужно дополнительное время. Если клиент желает уточнить подробности по обращениям, то он всегда может обратиться к нам самостоятельно по любому каналу связи.

Сегодня из своего ИБ по СБП не удаётся отправить туда, куда раньше свободно отправлял: Сбер, РНКО ПЦ и др. - говорит, что не найден такой клиент с такими данными. Что у вас с СБП случилось? Платёжный шлюз отвалился?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
подробности по обращениям, то он всегда может обратиться к нам самостоятельно по любому каналу связи
----------
Ему как раз подробности и не требуются, что многократно озвучивалось месяц назад, но смс и звонки из банка прут. Зато фактического результата нет - то есть кроме как отписки писать никакой работы не велось.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Сегодня из своего ИБ по СБП не удаётся отправить туда, куда раньше свободно отправлял: Сбер, РНКО ПЦ и др. - говорит, что не найден такой клиент с такими данными. Что у вас с СБП случилось? Платёжный шлюз отвалился?
----------

Извините за неудобства, сейчас все должно работать.

Являюсь клиентом банка недавно - наелась по самое не хочу. Агрессивная реклама - бот, смс, звонки. Писала , чтобы отключили раз 5. "Извините, отключили". Да вы ж в прошлый раз отключали. - Там было некорректно, сейчас отключили. И по новой. Но совсем уж отвратительная ситуация была со звонком на телефон, когда на мое возмущение мадам по телефону ответила , цитата:" Наверное, ваши дети баловались вашим телефоном и оставили заявку на кредитную карту". Моим детям 30+ лет и у них есть свои телефоны, если что. 😉
Уважаемый банк, если вам не нужны клиенты, то буду рада попрощаться с вами через 3 месяца пользования картой. Потому что ДОСТАЛИ своими звонками!