Тинькофф Банк

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, мне так и будут показываться сотни банеров "посетите рестораны / кафе / вареничные / сосисечные / шаурмичные" и прочие забегаловки Москвы? Вы 3 раза утверждали, что разберётесь. В курсе, что за МКАДом тоже люди живут?

Вы предлагаете всем жителям России вне Москвы приезжать в ваши кафе? А может ваши маркетологи съездят на Колыму / Северный полюс / мыс Дежнёва и сходят там в "Столовую №1 бабы Дуси" ?

Или они включат мозг и рекламу будут показывать лишь своим сотрудникам, которые сидят рядом с вашими шаурмичными макдональдсами?
----------

Этот вопрос на контроле, занимаемся решением.
----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, когда в МОЁМ интернет-банке прекратятся самопроизвольно появляться шаблоны, которые я НЕ создавал, НЕ подтверждал и НЕ сохранял? Удалите раз и навсегда все шаблоны, НЕ подтверждённые мной и проследите за их отсутствием!

Кто у вас отвечает за безопасность операций?! Пусть сидит и удаляет ЧУЖИЕ шаблоны, раз ваши криворукие студенты их СОЗДАЮТ.
----------

Хорошо, разберемся с появлением шаблонов.

ПБ, почему ни я, ни другие клиенты не можем спокойно воспользоваться предусмотренными услугами банка, а вынуждены играть в игры ваших студентов?

То фишечки-рюшечки обходить, закрывать, убирать, стирать за вами.

То левые шаблоны удалять, проверять, отменять ошибочные переводы по ним, потому что кому-то захотелось левый шаблон в очередной раз создать БЕЗ ведома клиента?

То неработоспособность отдельных функций ИБ, которые просто тупо отключают или перестают работать БЕЗ проверки теми сотрудниками, которые получают за это зарплату. А по факту ждут, пока кто-то пожалуется, потому потребуют от него комплекса проверочных мероприятий, пакет скриншотов и лишь потом соизволят начать копаться - причём от времени совершения НУЖНОГО действия до начала "копания" работником банка проходят ОГРОМНЫЕ периоды времени.

Это всё не должно появляться в принципе и НЕ должно отражаться на клиенте.

Почему вы и ваши студенты перекладываете свои обязанности на КЛИЕНТОВ?

Вы вообще значение слова "КЛИЕНТ" и "СОТРУДНИК" знаете?! У кого из них какие обязанности знаете? Клиент обязан обеспечить средства на счёте, необходимые для совершения текущих операций. Сотрудники банка обязаны обеспечить ВСЁ ОСТАЛЬНОЕ, необходимое для совершения банковских операций клиентом - почему ваши сотрудники ничего не делают из своих обязанностей? Почему прямо сейчас ваша сотрудница письменно у меня спрашивает, относительно каких шаблонов идёт речь, если я каждый месяц одно и то же вам пишу, скриню и требую убрать?!

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Если бы я, в принципе, обращал внимание не рекламу
----------
Не поверите, у меня уже телефоны бэк-офиса Тинькофф в чёрном списке, потому что их сотрудники ВМЕСТО устранения своих косяков названивают мне, чтобы я за них сделал их работу.

И адреса серверов не/Тинькофф с рекламным контентом в чёрном списке:
acdn.tinkoff.ru
cdn-tinkoff.ru
cfg.tinkoff.ru
target-static-images.cdn-tinkoff.ru
tinkoffcreditsystems.d3.sc.omtrdc.net
tinkoffinsurance.com
tmsg.tinkoff.ru
и т.д. и т.п.

Тинькофф почему-то не понимает, что банк - это банковские операции, банковский сервер. А всё остальное - НЕ банк и этому НЕ место на банковском сервере и в ИБ клиентов.

Подитог на сегодня: между 11:40 и 11:50MSK вошёл в ИБ и не смог выполнить ни одной операции. Сотрудник (1) бэк-офиса в чате отказался что-либо совершать, бросил диалог без завершения.
Сотрудник (2) бэк-офиса в чате отказался что-либо совершать, назвал очередную дату якобы окончательного-преокончательно устранения этой серии бедлама.
Сотрудник (3) бэк-офиса по 8-500-755-2550 отказался что-либо совершать, назвал очередные даты окончательного-преокончательно устранения этого сериала банковских кошмаров;
требовал от меня информации из ИБ, которой в принципе не существовало и другой, к которой я не имел доступа по вине (1), (2) и студентов-программистов (N).

Шикарное банковское обслуживание – я просто вошёл в ИБ, чтобы себе денег перед обеденным перерывом перевести.

Представитель банка, мне как расценивать ТАКОЕ "обслуживание" вашими коллегами?!

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Представитель банка, мне как расценивать ТАКОЕ "обслуживание" вашими коллегами?!
----------

Проверим ситуацию, позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Тинькофф почему-то не понимает, что банк - это банковские операции, банковский сервер. А всё остальное - НЕ банк и этому НЕ место на банковском сервере и в ИБ клиентов.
----------
Так Тиньков ясно сказал - «Я думал, что буду строить банк, а на самом деле построил IT-компанию» ... сейчас это прежде всего онлайн IT-компания.

----------
Цитата

YuriM пишет:
Вопрос по ИП бухгалтерии:
Есть ли возможность помимо самого КУДИР, скачать ещё и все первичные документы, которые там указаны?
----------

Проверили.
Выписку с п/п вы можете скачать в ЛК бизнеса. Чтобы сформировать выписку, в разделе «Счета и платежи» в блоке «Действия» кнопка «Выписки», в фильтре вы выбираете счет, далее период, в блоке «Формат» выбирает PDF с платежными документами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хорошо, разберемся с появлением шаблонов.
----------
Вчера назначили срок ДО 16 января. Срок уже вышел - где устранение искусственно созданных косяков???

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Вчера назначили срок ДО 16 января. Срок уже вышел - где устранение искусственно созданных косяков???
----------

Рекомендуем ожидать решения ситуации и результатов проверки до конца дня, если нам потребуется больше времени, мы предупредим об этом.

Здравствуйте. Подскажите, пож-та, насколько эффективно работает чарджбэк в случае, если услуги оплачены, но по факту не будут оказаны (оплата со счета физического лица в Тиньков банке на счет юридического лица в другом банке на основании договора, заключенного между этими сторонами)?

----------
Цитата

физлицо пишет:
насколько эффективно работает чарджбэк в случае, если услуги оплачены, но по факту не будут оказаны (оплата со счета физического лица в Тиньков банке на счет юридического лица в другом банке на основании договора, заключенного между этими сторонами)?
----------


"чарджбэк" относится только к операциям с использованием карты. Оплата со счета на счет к таким не относится.

----------
Цитата

физлицо пишет:
если услуги оплачены, но по факту не будут оказаны (оплата со счета физического лица в Тиньков банке на счет юридического лица в другом банке на основании договора, заключенного между этими сторонами)?
----------
Банк тут вообще не при делах, надо трясти оказателя услуг.
Вплоть до суда на основании процедур, описанных в этом самом договоре.

----------
Цитата

физлицо пишет:
Здравствуйте. Подскажите, пож-та, насколько эффективно работает чарджбэк в случае, если услуги оплачены, но по факту не будут оказаны (оплата со счета физического лица в Тиньков банке на счет юридического лица в другом банке на основании договора, заключенного между этими сторонами)?
----------

Здравствуйте.
В данном случае вы осуществляете не покупку, а получаете услугу по переводу денег, поэтому вряд ли что-то получится сделать в плане возврата денег.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В данном случае вы осуществляете не покупку, а получаете услугу по переводу денег, поэтому вряд ли что-то получится сделать в плане возврата денег.
----------

Спасибо за ответ. А если будет осуществлена оплата по карте?

----------
Цитата

физлицо пишет:
Спасибо за ответ. А если будет осуществлена оплата по карте?
----------


Если проводится оплата (покупка), то уже есть шансы для оспаривания операции.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если проводится оплата (покупка), то уже есть шансы для оспаривания операции X
X
X
----------

Извините за назойливость, а какой именно шанс)? Высокий? Или всякое может быть? Просто фирма существует всего лишь с мая этого года. Ненадежно как-то... но очень хочется))

----------
Цитата

физлицо пишет:
Извините за назойливость, а какой именно шанс)? Высокий? Или всякое может быть? Просто фирма существует всего лишь с мая этого года. Ненадежно как-то... но очень хочется))
----------


В такой ситуации каких-то гарантий нет. Но при покупке шанс оспаривания есть, в отличие от перевода. Для примера, перевод с карты на карту отменить нельзя.

Так же нельзя будет сделать чарджбэк, если при оплате картой операция пройдёт как снятие наличных. Бывают такие "умные" поставщики услуг.

Тинькофф Банк, просвятите пожалуйста, какие карты перевыпускаются автоматически а какие нет?

----------
Цитата

azav пишет:
Тинькофф Банк, просвятите пожалуйста, какие карты перевыпускаются автоматически а какие нет?
----------


Вы имеете ввиду перевыпуск по сроку?