Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
скриншот
----------
отправил на deposit@tinkoff.ru

----------
Цитата

Zap277 пишет:
отправил на deposit@tinkoff.ru
----------

Спасибо, передадим коллегам для исправления.

И снова некомпетентная тех поддержка..
Выбирала сегодня чем оплачивать товар в евро.
Примерно в 17 часов позвонила в поддержку с вопросом , могу ли я со своей дебетовой карты оплатить товар в евро , и по какому курсу с меня будет списано?
Подошедший сотрудник ничего не знал, а так же не видел какая у меня карта (странно). Он сказал, что сейчас узнать не может и предложил перезвонить позже. На его предложение я попросила чтобы нужный мне сотрудник перезвонил мне сам когда освободится т.к раньше так и было.
Тогда меня попросили написать свои вопросы в чат, на что я также ответила отказом т.к не имела возможности и попросила соединить меня со старшим специалистом.
Сотрудник поддержки сказал, что соединить он меня не может из за очереди на линии.
Потом он попросил меня подождать, уточнил информацию и сказал, что оплатить могу , спишется по курсу 90.5
Хоть это было дороже чем через куку , я решила оплатить с карты Тинькофф.
Деньги списали по курсу 91.9
Крайне возмущена и обслуживанием и некорректным списанием !
Прошу принять меры к сотруднику , вернуть мне денежные средства (разница озвученного курса) и компенсировать причинённые неудобства.

----------
Цитата

ВладимировнаЯ пишет:
Деньги списали по курсу 91.9
----------
Скорее всего не списали,а только "захолдили" нужную сумму с запасом. Проведётся через пару дней - тогда и посмотрите настоящий курс. Может евро и ещё приупадёт, так и выигрыше останетесь. :)

----------
Цитата

ВладимировнаЯ пишет:
И снова некомпетентная тех поддержка..
Выбирала сегодня чем оплачивать товар в евро.
Примерно в 17 часов позвонила в поддержку с вопросом , могу ли я со своей дебетовой карты оплатить товар в евро , и по какому курсу с меня будет списано?
Подошедший сотрудник ничего не знал, а так же не видел какая у меня карта (странно). Он сказал, что сейчас узнать не может и предложил перезвонить позже. На его предложение я попросила чтобы нужный мне сотрудник перезвонил мне сам когда освободится т.к раньше так и было.
Тогда меня попросили написать свои вопросы в чат, на что я также ответила отказом т.к не имела возможности и попросила соединить меня со старшим специалистом.
Сотрудник поддержки сказал, что соединить он меня не может из за очереди на линии.
Потом он попросил меня подождать, уточнил информацию и сказал, что оплатить могу , спишется по курсу 90.5
Хоть это было дороже чем через куку , я решила оплатить с карты Тинькофф.
Деньги списали по курсу 91.9
Крайне возмущена и обслуживанием и некорректным списанием !
Прошу принять меры к сотруднику , вернуть мне денежные средства (разница озвученного курса) и компенсировать причинённые неудобства.
----------

Извините эту ситуацию, все проверим и проинформируем о результате до конца завтрашнего дня СМС или push-уведомлением.

Авиакэшбэк 5%. Он вернулся!.. :ura:
«Файл недоступен»

Pavlos, с запасом это было-бы у Куки по курсу на день проведения операции. . Курс ЦБ на сегодняшний день был 89.33. Я не захотела играть в эти игры и решила оплатить именно по фиксированному, более высокому курсу Тинькофф - 90.5.

Тинькофф Банк,
Прошу не отвечать мне ни в СМС, ни темболее в пуш сообщениях т к я их не читаю,. Да и не хочу я, снова тратить своё время на писанину и звонки в вашу недоподдержку. :|
Меня устроит живое общение с компетентным сотрудником банка по телефону. :oops:

----------
Цитата

ВладимировнаЯ пишет:
Тинькофф Банк,
Прошу не отвечать мне ни в СМС, ни темболее в пуш сообщениях т к я их не читаю,. Да и не хочу я, снова тратить своё время на писанину и звонки в вашу недоподдержку. изображение

Меня устроит живое общение с компетентным сотрудником банка по телефону. изображение

----------

Хорошо, попросили коллег позвонить вам по результату.

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Скорее всего не списали,а только "захолдили" нужную сумму с запасом. Проведётся через пару дней - тогда и посмотрите настоящий курс. Может евро и ещё приупадёт, так и выигрыше останетесь.
----------

Банк сейчас списывает в течении получаса, ни чего уже не изменится через пару дней.
----------
Цитата

ВладимировнаЯ пишет:
Я не захотела играть в эти игры и решила оплатить именно по фиксированному, более высокому курсу Тинькофф - 90.5.
----------

И поиграли в другие игры под названием "некомпетентная поддержка". Тут хоть второй тайм есть "верните разницу". :D

----------
Цитата

Safety1st пишет:
Моя основная РК автоматом не перевыпустилась, потому что заблокирована. С подачи Alex133 обратил внимание, закажу перевыпуск изображение
изображение

----------

Потребовался минимум усилий: нужная карта уже была 'подсвечена' жёлтой табличкой о необходимости встречи, пара кликов ‒ и готово :ura:

ПБ, где обещанное до 16 января удаление чужих шаблонов из моего ИБ? Когда ваши студенты начнут работать? Или они уже на пенсию вышли??? Вы более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ кормите "завтраками". Вам самому не стыдно регулярно обманывать людей?

----------
Цитата

Safety1st пишет:
Потребовался минимум усилий: нужная карта уже была 'подсвечена' жёлтой табличкой о необходимости встречи, пара кликов ‒ и готово
----------

Ага, я тоже так думал. Пару кликов и готово. Появилась табличка, предлагали ближайшую встречу на 17.01.21 я назначил на 18.01.21.
18-го позвонили и сказали что карты нет, пришо СМС "Мы позвоним в течении дня и назначим новую".
Ни кто не позвонил ни 18-го ни 19-го.
Опять появилась желтая табличка "необходима встреча", выбрал 21.01.21, но не исключаю повторения прошлого.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, где обещанное до 16 января удаление чужих шаблонов из моего ИБ? Когда ваши студенты начнут работать? Или они уже на пенсию вышли??? Вы более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ кормите "завтраками". Вам самому не стыдно регулярно обманывать людей?
----------

Нам нужно больше времени, чтобы решить вопрос. Как будут результаты, направим уведомление.

Здравствуйте, у меня две буквы Ю в имени и фамилии)) подскажите что за сложности поменять Ваше написание Y на правильное IU в моих реквизитах? В загранпаспорте IU на Вашей карте IU, а в реквизитах Y.

----------
Цитата

dahof пишет:
Здравствуйте, у меня две буквы Ю в имени и фамилии)) подскажите что за сложности поменять Ваше написание Y на правильное IU в моих реквизитах? В загранпаспорте IU на Вашей карте IU, а в реквизитах Y.
----------

Приветствуем.
Напишите нам в ЛС ФИО и дату рождения. Разберемся.

Привет.
Я что-то упустил?
Сейчас делал перевод через приложение на карту сбербанка по номеру телефона. Взяли комиссию. Платежи по номеру телефона теперь не входят в лимит что-ли? Потому что он у меня не превышен.

----------
Цитата

HealPerson пишет:
Привет.
Я что-то упустил?
Сейчас делал перевод через приложение на карту сбербанка по номеру телефона. Взяли комиссию. Платежи по номеру телефона теперь не входят в лимит что-ли? Потому что он у меня не превышен.
----------

Приветствуем.
Да, теперь по номеру телефона переводы с комиссией. Но может быть и без комиссии, если подключены к Системе быстрых платежей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, теперь по номеру телефона переводы с комиссией.
----------
Вот просто интересно. Эту комиссию вы Грефу перечисляете? Он-то любит за многое брать, даже если деньги внутри его банка отправляешь. Или сами наживаетесь таким образом? :)

----------
Цитата

azav пишет:
Банк сейчас списывает в течении получаса, ни чего уже не изменится через пару дней.
----------
Даже при оплате в забугорных магазинах в течение получаса? :scratch: