Тинькофф Банк

----------
Цитата

Tatiana72 пишет:
одну кредитку и сим-карту.
----------

наверно угрозами заставил все бумаги подписать? или гипнозом? наверно, ни слова не сказал ни про кредитку, ни про симку? может попробовать вложить силы в умение сына анализировать информацию и принимать решения?

----------
Цитата

hjackr пишет:
может попробовать вложить силы в умение сына анализировать информацию и принимать решения?
----------

А может лучше научить сотрудников банка читать по-русски? Заказали 2 дебетовые карты, должны привезти 2 дебетовые карты. Речь не о моем сыне, а о том, что сотрудники банка самостоятельно решают, что «нужнее» клиенту.

----------
Цитата

Tatiana72 пишет:
А может лучше научить сотрудников банка читать по-русски?
----------

в вашей локальной зоне ответственности - нет, не лучше. попробуйте про это подумать. иначе продолжите получать подарки судьбы по другим поводам. но дело хозяйское конечно. и вообще, если сын совершеннолетний и дееспособный, он такого рода проблемы даже после возникновения мог бы при наличии должной подготовки самостоятельно решать? но что-то не так идет?

----------
Цитата

Tatiana72 пишет:
Уважаемый представитель банка Тинькофф! Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией. Мой сын оформил через сайт дебетовую карту Блек+ дополнительную к основной. Вчера приезжал курьер и привёз одну карту Блек, одну кредитку и сим-карту. изображение
К сожалению, меня дома не было, иначе погнала бы курьера с кредиткой куда подальше. Вот хотелось бы уточнить, почему сотрудники банка самостоятельно решают, что нужно клиенту? План за январь не выполнили?
Сегодня через чат еле-еле удалось добиться чтобы приняли заявление о закрытии кредитной карты, очень упирались.
Прошу Вас проконтролировать закрытие кредитки и счета к ней.
----------

При доставке представитель может предложить оформить дополнительный продукт, но решение всегда за клиентом. Похоже, что были предложены кредитная карта и СИМ-карта, а вторую дебетовую не доставили. Чтобы мы все проверили и проконтролировали закрытие, пожалуйста, пришлите в ЛС ФИО и дату рождения клиента.

----------
Цитата

hjackr пишет:
в вашей локальной зоне ответственности - нет, не лучше. попробуйте про это подумать. иначе продолжите получать подарки судьбы по другим поводам. но дело хозяйское конечно.
----------

Я бесконечно благодарна Вам за бесценные советы по воспитанию моего сына, но если Вы не представитель банка Тинькофф и не можете прокомментировать сложившуюся ситуацию, то прошу советов мне не давать. Если Вам нравится, когда вместо заказанных карт привозят другие - дело хозяйское конечно (с)

----------
Цитата

Tatiana72 пишет:
Я бесконечно благодарна
----------

а вот вам еще один совет - тут форум, и любое сообщение может быть прокомментировано в рамках правил. особенно когда касается насущной банковской темы - впаривания доп услуг.
завтра позвонят представители "службы безопаности", и с такой подготовкой... послезавтра будет топик - украли деньги что делать.
а для общения с глаза на глаз существуют личные сообщения.

----------
Цитата

hjackr пишет:
а для общения с глаза на глаз существуют личные сообщения.
----------

:scratch:
Стесняюсь спросить, а с кем я должна общаться с глазу на глаз в личных сообщениях, с ПБ или с Вами? Какие-то «вредные» советы и главное, не нужные.
На сем откланиваюсь.

----------
Цитата

hjackr пишет:
наверно угрозами заставил все бумаги подписать? или гипнозом?
----------
Получал допку к дебетовке. Пока сидел в машине у курьера и читал, что подписываю (есть у меня такая вредная привычка), отвлёкся на звонок (мне радостно сообщили об отзыве лицензии у моей страховой по ОСАГО). Пока переваривал, курьер сунул мне договор на СИМку ТМ. Я сказал, что не надо, но он ответил, что СИМку уже активировал (кстати, не соврал). И что мне, по-Вашему, оставалось делать? Подарить курьеру уже активированную СИМку на моё имя? Пришлось забрать. Отдал ребёнку, тот попользовался бесплатный первый месяц, потом я её закрыл.
Так что случаи бывают всякие. А курьеры ТБ прекрасно умеют пользоваться ситуацией для получения собственных бонусов - это их работа и доход.

курьеры не паляться сказать что получение кредитки ОБЯЗАТЕЛЬНО для получения дебетовки. премия сама себя не выпишет.

----------
Цитата

ArtemSemkin пишет:
прошу дать комментарии по ситуации и стоит ли вообще надеяться на решение проблемы в разумные сроки.

Проверили ситуацию и уже связались с вами, чтобы сообщить подробности. Простите за неудобства.
----------

Да, вопрос урегулирован. Спасибо большое. Вы лучшие :)

Добрый день. Наконец-то наступил радостный момент. Банк начал выдавать справки для госслужащих "Сведения о состоянии счетов". Огромное Вам спасибо за это. Несколько лет мучений и теперь как белые люди можем спокойно отчитываться. По накопительным и срочным счетам все правильно. :ura:

Но.... Как всегда есть НО. Без танцев с бубнами пока не обойтись. Если Банк выдаст такие сведения прокуратуре для проверки госслужащего на достоверность заполнения справки и отражения доходов, то меня в лучшем случае уволят с госслужбы, в связи с утратой доверия. Или просто посадят.

Я даже предположить не могу, что за цифры отражены в справке по счету, привязанному к карте. "Сумма поступивших на счет денежных средств" не реальная. Главное, что даже не понятно что это за цифра. Если поступления за 1 год, то в Справке указана сумма раза в три больше, чем есть на самом деле. :o Если за все время существования счета, то сумма указана меньше. Тоже самое и с выплаченными процентами по счету. Ну и как следствие, "Итого выплаченный доход за отчетный период", конечно же не верный.Как оправдываться перед прокуратурой, откуда деньги и почему не отражены в Справке о доходах, не понятно :oops:

Очень, очень надеюсь, что Банк продолжит ориентироваться на клиентов и исправит эту досадную ошибку.

----------
Цитата

BagiHel пишет:
Я даже предположить не могу, что за цифры отражены в справке по счету, привязанному к карте
----------

не так давно понадобилась мне заметная сумма наличными. Иду в тинькоффский банкомат, снимаю... а он выдает большую кучу тысячных купюр и только 1/4 по пять. Расплачиваться этим - в точности, как в фильме "Берегись автомобиля"...
Запихиваю эти тысячные обратно (ну, не все он принимает - это отдельная песня) и опять снимаю. Опять 3/4 тысячными. В-общем, довольно быстро я исчерпал лимит на бесплатную выдачу наличных. Остальное перевел в Сбер и без проблем снял там.
Думаю, после такой операции, будь я госслужащим, тюрьма обеспечена. А так, наверное, просто попал во все банковские черные списки...
Не случилось ли у вас чего-то подобного ?

----------
Цитата

BagiHel пишет:
Добрый день. Наконец-то наступил радостный момент. Банк начал выдавать справки для госслужащих "Сведения о состоянии счетов". Огромное Вам спасибо за это. Несколько лет мучений и теперь как белые люди можем спокойно отчитываться. По накопительным и срочным счетам все правильно. изображение


Но.... Как всегда есть НО. Без танцев с бубнами пока не обойтись. Если Банк выдаст такие сведения прокуратуре для проверки госслужащего на достоверность заполнения справки и отражения доходов, то меня в лучшем случае уволят с госслужбы, в связи с утратой доверия. Или просто посадят.

Я даже предположить не могу, что за цифры отражены в справке по счету, привязанному к карте. "Сумма поступивших на счет денежных средств" не реальная. Главное, что даже не понятно что это за цифра. Если поступления за 1 год, то в Справке указана сумма раза в три больше, чем есть на самом деле. изображение
Если за все время существования счета, то сумма указана меньше. Тоже самое и с выплаченными процентами по счету. Ну и как следствие, "Итого выплаченный доход за отчетный период", конечно же не верный.Как оправдываться перед прокуратурой, откуда деньги и почему не отражены в Справке о доходах, не понятно изображение


Очень, очень надеюсь, что Банк продолжит ориентироваться на клиентов и исправит эту досадную ошибку.
----------
Приветствуем.

Проверим, что с документом и вернемся с подробностями.

----------
Цитата

Zap277 пишет:
не так давно понадобилась мне заметная сумма наличными. Иду в тинькоффский банкомат, снимаю... а он выдает большую кучу тысячных купюр и только 1/4 по пять. Расплачиваться этим - в точности, как в фильме "Берегись автомобиля"...
Запихиваю эти тысячные обратно (ну, не все он принимает - это отдельная песня) и опять снимаю. Опять 3/4 тысячными. В-общем, довольно быстро я исчерпал лимит на бесплатную выдачу наличных. Остальное перевел в Сбер и без проблем снял там.
Думаю, после такой операции, будь я госслужащим, тюрьма обеспечена. А так, наверное, просто попал во все банковские черные списки...
Не случилось ли у вас чего-то подобного ?
----------
Я проверяла поступления по Интернет банку. Тоже думала, что любое движение по счету, типа на накопительный, потом с накопительного обратно. Допускаю, что вошли эти движения. Еще проверяю.
Но ведь и сумма выплаченных процентов тоже завышена.

----------
Цитата

BagiHel пишет:
Тоже думала, что любое движение по счету, типа на накопительный, потом с накопительного обратно. Допускаю, что вошли эти движения.
----------

Тут и не надо думать: должны войти все поступления на счёт, даже с накопительного.
Теперь смотрите не появилась ли у Вас обязанность выписку по счёту к своей справке приложить.

Всем добрый день!

Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией. Я являюсь клиентом Тинькофф уже более 3х лет.
- Перевел сюда зарплату (немаленькую),
- Активно пользуюсь кредитной картой,
- Активно пользуюсь приложением Инвестиции,
- Несколько раз оформлял рассрочки и полностью их гасил раньше срока
- Взял кредит (500 тыс. руб.) и также досрочно погасил его без просрочек.
- В общем большая часть семейного финансового оборота проходит через Тинькофф.

И тут решил я получить предложение на кредит наличными на 500 тыс. руб., и вместо адекватного предложения мне говорят, что кредит наличными вам могут выдать только под залог имущества.
Причины отказа получения кредита без залога мне не сообщают, говорить об этом не хотят. Но рады сотрудничать в будущем :). Связаться с менеджерами не получается.

При этом действующих обязательств по кредитам в других банках у меня нет.
Ситуация абсурдная и очень меня бесит :), потому что тот же ВТБ мне без всяких проблем одобрил кредит на гораздо большую сумму по разумной ставке. Сам банк мне очень нравится, но их скоринговая система какая-то странная и выдает решения, просто подбрасывая монету.

Тинькофф Банк прошу ваших обоснованных комментариев, а не просто "К сожалению, данные мы не разглашаем. С вами обязательно свяжутся специалисты".

Очень не хочется уходить от вашего банка.

----------
Цитата

imunkuev пишет:
Всем добрый день!

Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией. Я являюсь клиентом Тинькофф уже более 3х лет.
- Перевел сюда зарплату (немаленькую),
- Активно пользуюсь кредитной картой,
- Активно пользуюсь приложением Инвестиции,
- Несколько раз оформлял рассрочки и полностью их гасил раньше срока
- Взял кредит (500 тыс. руб.) и также досрочно погасил его без просрочек.
- В общем большая часть семейного финансового оборота проходит через Тинькофф.

И тут решил я получить предложение на кредит наличными на 500 тыс. руб., и вместо адекватного предложения мне говорят, что кредит наличными вам могут выдать только под залог имущества.
Причины отказа получения кредита без залога мне не сообщают, говорить об этом не хотят. Но рады сотрудничать в будущем изображение
. Связаться с менеджерами не получается.

При этом действующих обязательств по кредитам в других банках у меня нет.
Ситуация абсурдная и очень меня бесит изображение
, потому что тот же ВТБ мне без всяких проблем одобрил кредит на гораздо большую сумму по разумной ставке. Сам банк мне очень нравится, но их скоринговая система какая-то странная и выдает решения, просто подбрасывая монету.

Тинькофф Банк прошу ваших обоснованных комментариев, а не просто "К сожалению, данные мы не разглашаем. С вами обязательно свяжутся специалисты".

Очень не хочется уходить от вашего банка.
----------
Приветствуем.

Мы учитываем много разных факторов при рассмотрении кредитных заявок и не всегда можем их одобрить. Иногда можем предложить альтернативный вариант, например, кредит под залог. Причины отказа мы не озвучиваем. Пришлите, пожалуйста, нам в личку ФИО и дату рождения, мы проверим, правильное ли приняли решение по заявке.

----------
Цитата

imunkuev пишет:
Очень не хочется уходить от вашего банка.
----------

А зачем уходить-то? Получите кредит в другом банке. Вы что, вообще только одним банком пользуетесь?

Весьма благодарен банку за второй месяц суперов и аптек. Для неработающего пенсионера очень полезно.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Весьма благодарен банку
----------
как думаете, публичная благодарность алгоритму подброса категорий, повлияет на результат следующего месяца ?
:D