Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (4066)

user798696584703

8 февраля 2021 в 20:17

----------
Цитата

Диапром пишет:
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Тинькофф Михаилу ID65871. В субботу, 06.02.2021 после длительных переписок в чате приложения и получения информации несоответствующей(на мой взгляд) действительности о частичном досрочном погашении автокредита, было принято решение позвонить на горячую линию банка. Сотрудник внимательно выслушал суть проблемы, предложил возможные пути выхода, подтвердил мою правоту, сделал все с явно выраженным профессионализмом, желанием разобраться в ситуации и найти решение, а не заниматься копированием текста из чатов. Успехов Вам Михаил, а Вашему работодателю по-больше таких сотрудников.
----------

Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения - проверим работу сотрудников и передадим благодарности Михаилу от вас.

Ответить

aerolog

9 февраля 2021 в 09:00

Добрый день!

Почему в приложении не отображаются счета от ФССП?

У меня в приложении настроена подписка на ФССП, раньше она работала, правда, с большой задержкой и через пень-колоду, а сейчас совсем перестала отображать данные по новым исполнительным производствам. В итоге я не могу оплатить задолженность.

На Госуслугах с 3 февраля висит 3 постановления от ФССП, а в Тинькове они так и не появились.

Ответить

user798696584703

9 февраля 2021 в 09:36

----------
Цитата

aerolog пишет:
Добрый день!

Почему в приложении не отображаются счета от ФССП?

У меня в приложении настроена подписка на ФССП, раньше она работала, правда, с большой задержкой и через пень-колоду, а сейчас совсем перестала отображать данные по новым исполнительным производствам. В итоге я не могу оплатить задолженность.

На Госуслугах с 3 февраля висит 3 постановления от ФССП, а в Тинькове они так и не появились.
----------

Здравствуйте. В приложении мы указываем ровно ту информацию, которую получаем. Полагаем, что информацию о счетах мы еще не получили.

Ответить

aerolog

9 февраля 2021 в 09:43

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. В приложении мы указываем ровно ту информацию, которую получаем. Полагаем, что информацию о счетах мы еще не получили.
----------

Это как такое возможно? У всех есть эта информация, а вы не получили? Есть в Госуслугах, есть на сайте ФССП, есть в мобильном приложении ФССП, а у вас каким-то чудесным образом ее нет?

Может, у вас просто сервис не работает и нужно подать заявку программистам?

Ответить

Puna

9 февраля 2021 в 10:11

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо за разъяснение изображение
Сложностей с компенсацией возникнуть не должно. Если что, вы всегда сможете написать или позвонить нам, чтобы мы решили вопрос в индивидуальном порядке.
----------

Здравствуйте! Хочу прокомментировать свой вопрос, потому что получила позитивный опыт, может быть кому-то пригодится. Вкратце ситуация: на сайте программы Lounge Key указан бизнес-зал, закрытый на реконструкцию по сведениям аэропорта.
Действительно, при неработающем бизнес-зале Lounge Key, гостей принимают в другом, но по этой же программе (я так поняла, что на время мероприятий типа ремонта / пандемии аэропорты сокращают количество залов, объединяя пассажиров всех программ), главное - акцентировать внимание сотрудников ресепшена, что посещение именно по Lounge Key.
Компенсация пришла :) Проход 01 февраля, возмещение - 07 февраля.

Ответить

user798696584703

9 февраля 2021 в 15:32

----------
Цитата

Flobby345 пишет:
Добрый день! Надеюсь пишу в правильный раздел. Ситуация такая.Являюсь клиентом Тиньков банка и реально являюсь поклонником этого банка. Дебетовые программы кэшбек и тд - все устраивает. Но...Я решил поменять карту на карту с дизайном от НАВИ. И на сайте же Нави было написано что данные карты будут выпущены в начала февраля (после 2 числа). Я оставил заявку и уже на следующий день (25 января) мне звонит менеджер тинькова и говорит (ВАУ) карта готова ) Я в шоке уточняю - та ли карта? Именная в специальном дизайне. Мне говорят да она. Договариваюсь о встрече, и мне привозят НЕИМЕННУЮ ОБЫЧНУЮ КАРТУ. Извиняются и говорят - мы завтра позвоним. Никто не звонит. Пишу в поддержку - говорят позвоним 2 февраля. Никто не связался.
При этом успели привезти за это время еще 1 карту именную но без дизайна
в чем проблема? Вы так шутите с клиентом? Я ваш банк порекомендовал всем а вы творите чушь
----------
Проверили ситуацию. Увы, сотрудник ошибся, когда сказал, что карта в нужном вам дизайне готова, поэтому нужную и не привезли. Извините, что так получилось, работу проведем. Что касается карты NAVI. обещали вам позвонить после 2 февраля, заявок было много, поэтому позвонить вам и не успели. Уже оформили карту в чате и назначили встречу, держим ее на контроле.

Ответить

Flobby345

9 февраля 2021 в 16:51

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверили ситуацию. Увы, сотрудник ошибся, когда сказал, что карта в нужном вам дизайне готова, поэтому нужную и не привезли. Извините, что так получилось, работу проведем. Что касается карты NAVI. обещали вам позвонить после 2 февраля, заявок было много, поэтому позвонить вам и не успели. Уже оформили карту в чате и назначили встречу, держим ее на контроле.
----------

Спасибо и Вам за оперативное решение ! Не зря я выбираю Ваш банк

Ответить

seeuinhell

10 февраля 2021 в 12:04

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
X
----------

Здравствуйте!

Обнаружил, что закрытая пару месяцев назад кредитка Яндекс+ отображается как действующая и с задолженностью в Объединенном кредитном бюро. Как это понимать?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Ответить

user798696584703

10 февраля 2021 в 12:29

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Здравствуйте!

Обнаружил, что закрытая пару месяцев назад кредитка Яндекс+ отображается как действующая и с задолженностью в Объединенном кредитном бюро. Как это понимать?
----------

Карту мы действительно закрыли, долга по ней нет. Уточним информацию по кредитной истории и позже вернемся с ответом.

Ответить

user798696584703

10 февраля 2021 в 15:06

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Здравствуйте!

Обнаружил, что закрытая пару месяцев назад кредитка Яндекс+ отображается как действующая и с задолженностью в Объединенном кредитном бюро. Как это понимать?
----------

На ваших скринах старый отчет, поскольку последний платеж от вас был в октябре 2020 и по состоянию на ноябрь 2020, долга уже не было, а кредит мы закрыли. Рекомендуем запросить свежий отчет в БКИ.

Ответить

seeuinhell

10 февраля 2021 в 23:06

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На ваших скринах старый отчет, поскольку последний платеж от вас был в октябре 2020 и по состоянию на ноябрь 2020, долга уже не было, а кредит мы закрыли. Рекомендуем запросить свежий отчет в БКИ X
----------

Этот отчет я получил сегодня через Госуслуги. Кто виноват? Бюро тормозит с обновлением данных?

Ответить

user798696584703

11 февраля 2021 в 01:40

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
тот отчет я получил сегодня через Госуслуги. Кто виноват? Бюро тормозит с обновлением данных?
----------

Странно, уточним подробности и вернемся с комментариями.

Ответить

ksim

11 февраля 2021 в 10:42

Уже второй день пытаюсь купить валюту через приложение инвестиции, постоянно доступно лотов - 0.

Ответить

user798696584703

11 февраля 2021 в 11:31

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Этот отчет я получил сегодня через Госуслуги. Кто виноват? Бюро тормозит с обновлением данных?
----------

Готовы проверить информацию, но для этого нам требуется согласие (фото/скан) на запрос кредитной истории. Отправили шаблон заявления вам на электронную почту.

Ответить

Jack-stv

11 февраля 2021 в 11:41

ПБ, ваши разработчики упорно продолжают считать, что за МКАДом жизни нет. Это они снова пачку заявок БЕЗ фактического совершения действий закрыли? Может они СЕБЕ добавят рестораны из Урюпинска и кинотеатры из Челябинска? Мне забегаловки Москвы как вам до Китая. И сотрите вообще спам из БАНКОВСКОГО софта, сколько можно говорить.
«Файл недоступен»

Ответить

user798696584703

11 февраля 2021 в 11:51

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, ваши разработчики упорно продолжают считать, что за МКАДом жизни нет. Это они снова пачку заявок БЕЗ фактического совершения действий закрыли? Может они СЕБЕ добавят рестораны из Урюпинска и кинотеатры из Челябинска? Мне забегаловки Москвы как вам до Китая. И сотрите вообще спам из БАНКОВСКОГО софта, сколько можно говорить.
----------

Мы стараемся учитывать местоположение и другие факторы, чтобы сформировать индивидуальные предложения для клиентов. По поводу спама не совсем поняли, но будем работать над улучшением приложения.

Ответить

Vitt

11 февраля 2021 в 12:40

Добрый день!
В рамках акции "Бесплатное обслуживание Tinkoff Black" по ссылке от друга заказана и получена карта.
Должен ли как-то визуализироваться факт ее бесплатности в интернет-банке?

Ответить

user798696584703

11 февраля 2021 в 12:53

----------
Цитата

Vitt пишет:
Добрый день!
В рамках акции "Бесплатное обслуживание Tinkoff Black" по ссылке от друга заказана и получена карта.
Должен ли как-то визуализироваться факт ее бесплатности в интернет-банке?
----------

Добрый день!
Нет, но можете отправить ФИО и дату рождения нам в личку, чтобы мы проверили, активировалось ли автоматически бесплатное обслуживание.

Ответить

VVVV

11 февраля 2021 в 13:18

----------
Цитата

Vitt пишет:
Добрый день!
В рамках акции "Бесплатное обслуживание Tinkoff Black" по ссылке от друга заказана и получена карта.
Должен ли как-то визуализироваться факт ее бесплатности в интернет-банке?
----------

Бесплатность Т-платинум у меня визуализируется :music:
«Файл недоступен»

Ответить

user798696584703

11 февраля 2021 в 13:32

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Бесплатность Т-платинум у меня визуализируется изображение

----------

Визуализироваться должно в случае бесплатности по тарифу)

Ответить

Показать еще (19448)