Тинькофф Банк

----------
Цитата

DenisPerm пишет:
Некий клиент банка (пока не хочу поднимать панику).
Последний раз в интернет-банк через сайт заходил очень давно (возможно пару месяцев назад).
Через мобильное приложение заходит регулярно. С деньгами, на первый взгляд, все нормально, все на месте.

Логин/Пароль. Пароль не менял. Или не помнит, что менял.

Сегодня попробовал зайти в интернет-банк через сайт. Сайт говорит - пароль не верен.

Может быть так, что из за долгой "не активности" система банка обнулила пароль?
Или может сбои какие у банка были?

Может кто-то сталкивался с подобным?
----------


Сбоев у нас нет. Вероятно просто забыли пароль, можно восстановить по номеру карты в приложении или на сайте.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
посмотреть историю операций
----------


Это где-то в личном кабинете можно сделать? Ищу - не могу найти. То ли нет этого там, то ли спрятали хорошо...

----------
Цитата

DenisPerm пишет:
Это где-то в личном кабинете можно сделать? Ищу - не могу найти. То ли нет этого там, то ли спрятали хорошо...
----------


Конечно, если на сайте, то нужно слева выбрать счет, далее на панели сверху "События".

Не могу достучаться до операторов Тинькофф бизнес ни по телефону, ни через чат. Представитель банка, подскажите что у вас происходит?

----------
Цитата

Бамси пишет:
Не могу достучаться до операторов Тинькофф бизнес ни по телефону, ни через чат. Представитель банка, подскажите что у вас происходит?
----------


Ожидание на линии длительное? Напишите, пожалуйста, нам в ЛС свою проблему, решим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: Хорошо. Если что, мы на связи)
----------
Может и мне поправите? После ввода пароля, я успеваю выйти на улицу и покурить. Если повезет, то за это время появится надпись "главная", еще через несколько минут появляется баланс. Дождаться истории операций у меня еще не получалось.

Тинькофф Банк,
Здравствуйте! Скажите, а почему теперь простая, в общем-то, операция перевыпуска дебетовой карты по сроку и ее доставки Почтой России превращается в целое приключение?
В январе специально обратил внимание ваших сотрудников, что прошу перевыпустить черную дебетовую карту, срок действия которой заканчивается в марте, и отправить ее по почте. Меня заверили, что за месяц до окончания действия карта будет перевыпущена и отправлена.
Седьмого марта я еще раз обратился в КЦ по этому вопросу. Выяснилось, что карта не была перевыпущена и отправлена. Тогда же мне сообщили, что карту вот-вот перевыпустят и отправят, трек-номер придет в СМС. В тот же день в приложении почему-то появилась дебетовка с новым номером.
Сегодня я еще раз обратился в чат и КЦ с просьбой прислать трек-номер отправленной карты. Выяснилось, что никто ничего не отправлял. В чате сотрудник вообще прислал трек-номер карты Junior, полученной в декабре прошлого года.
Вы серьезно?

----------
Цитата

MisHel64 пишет:
Может и мне поправите? После ввода пароля, я успеваю выйти на улицу и покурить. Если повезет, то за это время появится надпись "главная", еще через несколько минут появляется баланс. Дождаться истории операций у меня еще не получалось.
----------


Очень похоже на слабый интернет, с ним все ок? Версия у вас последняя приложения?

----------
Цитата

engtutor пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте! Скажите, а почему теперь простая, в общем-то, операция перевыпуска дебетовой карты по сроку и ее доставки Почтой России превращается в целое приключение?
В январе специально обратил внимание ваших сотрудников, что прошу перевыпустить черную дебетовую карту, срок действия которой заканчивается в марте, и отправить ее по почте. Меня заверили, что за месяц до окончания действия карта будет перевыпущена и отправлена.
Седьмого марта я еще раз обратился в КЦ по этому вопросу. Выяснилось, что карта не была перевыпущена и отправлена. Тогда же мне сообщили, что карту вот-вот перевыпустят и отправят, трек-номер придет в СМС. В тот же день в приложении почему-то появилась дебетовка с новым номером.
Сегодня я еще раз обратился в чат и КЦ с просьбой прислать трек-номер отправленной карты. Выяснилось, что никто ничего не отправлял. В чате сотрудник вообще прислал трек-номер карты Junior, полученной в декабре прошлого года.
Вы серьезно?
----------


Звучит как-то странно и не похоже на нас. Проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: Очень похоже на слабый интернет, с ним все ок? Версия у вас последняя приложения?
----------

Была, когда писал: com.idamob.tinkoff.android-5.10.1-2474
Сейчас: com.idamob.tinkoff.android-5.11.5-2573
И с проводным и с 3G интернетом все в порядке. После обновления проблема вроде ушла.

----------
Цитата

MisHel64 пишет:
Была, когда писал: com.idamob.tinkoff.android-5.10.1-2474
Сейчас: com.idamob.tinkoff.android-5.11.5-2573
И с проводным и с 3G интернетом все в порядке. После обновления проблема вроде ушла.
----------


На старых версиях проблемы случаются. Хорошо, что обновились и все прошло.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Жалобу приняли, разбираемся. Как все проверим, вернемся с ответом.
----------


Ответа нет?

Этот сотрудник завел заявки на изменение данных в страховом полисе ОСАГО 2 шт. Т.к. вчера личный кабинет на страхование не работал (на изменение данных). Сегодня личный кабинет работает, но поставили заявки на изменение данных и теперь ничего не поменяешь теперь в личном кабинете.
Вы можете ВСЕ ОТМЕНИТЬ? Я не собираюсь слать сканы заявлений

----------
Цитата

Dadadum пишет:
Ответа нет?

Этот сотрудник завел заявки на изменение данных в страховом полисе ОСАГО 2 шт. Т.к. вчера личный кабинет на страхование не работал (на изменение данных). Сегодня личный кабинет работает, но поставили заявки на изменение данных и теперь ничего не поменяешь теперь в личном кабинете.
Вы можете ВСЕ ОТМЕНИТЬ? Я не собираюсь слать сканы заявлений
----------


Без заявления или заявки внести изменение не получится.
Проверим, что можно сделать.

Добрый день

Подскажите пожалуйста, есть ли какой-то способ "усиленной" защиты денег на вкладе?
Во избежание ситуации потери/взлома телефона, хотелось бы как-то дополнительно "подстраховаться".

Какая-нибудь опция вроде "возможность вывода денег со вклада только с отсрочкой в неделю". Чтобы точно знать, что есть время на исправление ситуации/заявление в банк и т.п.

Или любой другой подобный "успокаивающий" функционал)

Спасибо

----------
Цитата

SergeyAP пишет:
Добрый день

Подскажите пожалуйста, есть ли какой-то способ "усиленной" защиты денег на вкладе?
Во избежание ситуации потери/взлома телефона, хотелось бы как-то дополнительно "подстраховаться".

Какая-нибудь опция вроде "возможность вывода денег со вклада только с отсрочкой в неделю". Чтобы точно знать, что есть время на исправление ситуации/заявление в банк и т.п.

Или любой другой подобный "успокаивающий" функционал)

Спасибо
----------


Добрый.
Нет, отдельной отсрочки в неделю нет.
Система мониторинга у нас работает хорошо, да и для связи с нами много времени не требуется.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Без заявления или заявки внести изменение не получится.
Проверим, что можно сделать
----------


Как? Все делалось прекрасно раньше в личном кабинете, а также делается в 50 страховых компаний, которые не дистанционные. Я уже писал, что у меня нет принтера и не могу распечптать, а писать от руки шаблон вверх маразма, но этот ваш сотрудник все равно сделал гадость. Кстати вы не сказали судьбу образения по жалобе.

Кстати в альфе полис осаго на другое авто изменил за 10 сек! В моб приложении.

----------
Цитата

Dadadum пишет:
Как? Все делалось прекрасно раньше в личном кабинете, а также делается в 50 страховых компаний, которые не дистанционные. Я уже писал, что у меня нет принтера и не могу распечптать, а писать от руки шаблон вверх маразма, но этот ваш сотрудник все равно сделал гадость. Кстати вы не сказали судьбу образения по жалобе.

Кстати в альфе полис осаго на другое авто изменил за 10 сек! В моб приложении.
----------


В работе сотрудника ошибки не было. Он пытался помочь и внести изменения, но не смог, поэтому рекомендовал направить заявление, также он передал вопрос для проверки ответственным.

Сейчас решение остается прежним, мы не можем внести изменения без заявления.

Представитель банка :uncap: ,при перевыпуске виртуальной карты через чат,почему не уведомляете,что реквизиты карты,при первыпуске (?) остаются?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На старых версиях проблемы случаются.
----------

На новых случаются чаще, к сожалению.

----------
Цитата

z*******@gmail.com пишет:
Представитель банка изображение
,при перевыпуске виртуальной карты через чат,почему не уведомляете,что реквизиты карты,при первыпуске (?) остаются?
----------


Обычно мы предупреждаем в том случае, если меняем номер карты.