Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (5025)

Sphinx99

7 апреля 2021 в 23:51

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Либо если используете карту с ежемесячной платой.
----------

Ок, спасибо. Мне кажется, это существенное условие, не отраженное в Условиях предоставления сервиса по подписке.
https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-tinkoff-bundle-subscription-terms.pdf?_ga=2.24261043.841709043.1617606657-130587237.1557240398

Ответить

user798696584703

8 апреля 2021 в 00:19

----------
Цитата

Sphinx99 пишет:
Ок, спасибо. Мне кажется, это существенное условие, не отраженное в Условиях предоставления сервиса по подписке.
----------

Это преимущество подписки.
Передадим дополнительно обратную связь.

Ответить

user798696584703

8 апреля 2021 в 12:26

plover, действительно сконвертировали карты в мультивалютные, так как будем переводить так абсолютно все по итогу. Мы учитывали ваше пожелание, но пришло такое время, когда должны сделать именно так.

По поводу заморозки: подходит пункт 3.11. УКБО. Выпуск Расчетных карт, категория (платежная система, вид карты и другие характеристики) Расчетной карты определяется исключительно по усмотрению Банка.

Ответить

ya202020

8 апреля 2021 в 12:39

А банкоматы по-прежнему не принимают 10 или 20 долларов? С чем связаны ограничения? (у некоторых банков ведь вплоть до купюры в 1 доллар есть прием)

Ответить

user798696584703

8 апреля 2021 в 12:57

----------
Цитата

ya202020 пишет:
А банкоматы по-прежнему не принимают 10 или 20 долларов? С чем связаны ограничения? (у некоторых банков ведь вплоть до купюры в 1 доллар есть прием)
----------

Верно, пока принимают только номиналы в 50 и 100 USD. Под новые номиналы нужны, как минимум, дополнительные кассеты и настройки. Возможно, что в скором времени все сделаем.

Ответить

Jack-stv

8 апреля 2021 в 14:48

Пойманный за руку ПБ напёрсточник по состоянию на 8 апреля так ничего и не устранил. Зато врать горазд по любому поводу.

Ответить

Dadadum

8 апреля 2021 в 15:04

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не писали о том, что сотрудник это сообщал.

1.Нам потребовалось время, чтобы разобраться в каждому пункте и проверить коммуникации.
2. Можно внести изменения по заявлению, если в личном кабинете это по-прежнему невозможно.
----------

Вы слышите, что Вам писали ранее? У меня нету принтера, писать от руки я не умею, Вы мне отказываете в изменении внесение сведений в водительского удостоверение? В г.Оренбурге у вас есть офисы?

Ответить

KMVker

8 апреля 2021 в 15:06

Jack-stv - как можно по Вашим скриншотам определить дату выбора категории?

Ответить

user798696584703

8 апреля 2021 в 15:09

Jack-stv, мы не врем клиентам.

Выяснили, что с 22.03.2021 по 04.04.2021 не было ни одной попытки подключить категории повышенного кэшбэка. Мы начислили 4% в размере в лимит кэшбэка. 1% рассчитали штатно, выплатим в выписку. С 31 марта по 6 апреля у вас действовала категория в честь дня рождения.

Проблему с расчетом комиссии при переводе решили, похоже на кратковременную проблему. Извините, пожалуйста.

Ответить

Tinkoff Insurance

8 апреля 2021 в 15:48

----------
Цитата

Dadadum пишет:
У меня нету принтера, писать от руки я не умею, Вы мне отказываете в изменении внесение сведений в водительского удостоверение? В г.Оренбурге у вас есть офисы?
----------

Офисов у нас нет. Насчет внесения изменений мы чуть позже вернемся с ответом.

Ответить

user798696584703

8 апреля 2021 в 16:14

v_p, персональные менеджеры действительно могут сменяться, но лишь по объективным причинам. Не во всех случаях сотрудники действовали правильно, когда общались с вами, но каждый случай мы внутри разберем. Извините. В ситуации со вкладом мы действовали согласно условиям, но компенсировали бонус, а на днях и проценты. Мы действительно ценим каждого клиента.

Проверку всех банкнот в банкоматах осуществляем по ряду признаков. Ветхие и поврежденные банкноты долларов и евро встречаются, но крайне редко. Мы на постоянной основе сдаем валюту банкам партнерам и валюта принимается без каких-либо нареканий. Если будут примеры, всегда можете прислать нам с фото и мы разберемся.

Ответить

Tinkoff Insurance

8 апреля 2021 в 16:41

----------
Цитата

Dadadum пишет:
У меня нету принтера, писать от руки я не умею, Вы мне отказываете в изменении внесение сведений в водительского удостоверение?
----------

Если в личном кабинете не выходит внести изменения из-за ошибки, вы можете нам написать, какая конкретно ошибка или почему не получается. Мы это проверим и исправим. После сможете самостоятельно изменить данные о водительском удостоверении.
Внести изменения в полис можно и с помощью сотрудника. Напишите нам в чат, скажите, что хотите внести изменения в полис, что через личный кабинет не выходит. Для подтверждения смены данных вам придет код, его нужно будет назвать.

Ответить

Алексей Неупокоев

8 апреля 2021 в 17:36

Тинькофф Банк, можно поклянчить? :shuffle:
Я тут хотел дитю купить смарт Poco M3, вначале сунулся на Озон, но там случилась недостача на складе, и заказ отменили. Тогда заказал у официалов на mi.com, но внезапно оказалось, что у них ("Marvel Ct LLC" по чеку) код MCC 4812, "связь", за который у вас кэшбэка нет. Я на них обижен немного, они торгуют девайсами, а не связью, но предъявить вряд ли что-то могу...
Короче, а можно мне в рамках программы лояльности какой-нибудь зачесть немного кэшбэка, например, как по MCC 5399 ? :shuffle:

Ответить

киндзмарауленко

8 апреля 2021 в 18:05

Помнится в фильме "Во все тяжкие" после насыщенных, драматических, спрессованных событий вдруг наступила серия, где они ловили муху. типа разрядки-передыха для зрителя.
хотел бы воспользоваться таким же приемом.
приведу цитату от ТБ:
"Даже самую страстную любовь к классической музыке отбивает, когда надо повисеть на линии минут 10, чтобы оператор решил пустяковую проблему. Альтернатива звонку есть, но не самая приятная — можно пообщаться с ботом в приложении, который ответит на что угодно, только не на заданный вопрос."
Я опешил.
Вот, думаю, кто-то (из пресс-службы Тинька) правду-матку режет, уволят за такие вещи!
Оказалось, что все это (вполне справедливое!) о ком-то еще, только не о Тинькофф-банке!:-)
А потом читаю чудесные строки:
"Когда подключите симку, у вас будет виртуальный ассистент Олег."
Нееееееееееееееееееееееееееееееееееееет!
:-)

Ответить

user798696584703

8 апреля 2021 в 18:11

----------
Цитата

i*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Банк, можно поклянчить? изображение

Я тут хотел дитю купить смарт Poco M3, вначале сунулся на Озон, но там случилась недостача на складе, и заказ отменили. Тогда заказал у официалов на mi.com, но внезапно оказалось, что у них ("Marvel Ct LLC" по чеку) код MCC 4812, "связь", за который у вас кэшбэка нет. Я на них обижен немного, они торгуют девайсами, а не связью, но предъявить вряд ли что-то могу...
Короче, а можно мне в рамках программы лояльности какой-нибудь зачесть немного кэшбэка, например, как по MCC 5399 ? изображение

----------

Можно) Начислим 1% по этой покупке в течение 3-х дней!

Ответить

user798696584703

8 апреля 2021 в 19:03

Annenkova__, деньги за подписку вам вернули.

Ответить

user798696584703

8 апреля 2021 в 23:25

----------
Цитата

saratoga пишет:
Здравствуйте!

Вопрос по Тревэл Тинькофф. Решил купить билет Победы через ваш сервис. Но вот незадача билет с багажом дает купить только с опцией багаж до 10кг. У Победы есть еще 20кг. И что интересно, на сайте Тинькофф Тревэл цена за билет с 10кг багажа такая, как у Победы за 20кг. Учитывая то, что вроде бы Тинькофф декларировал одинаковые цены на портале по сравнению с сайтами крупнейших отечественных авиакомпаний, могу предположить, что где-то ошибка. Чтобы проверить это, очевидно надо попробовать у Тинькофф найти опцию багаж 20кг у Победы. Подскажите, пожалуйста, как это сделать?
----------

Приветствуем.
С ответом вернемся чуть позднее.

Ответить

Zap277

8 апреля 2021 в 23:45

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Решил купить билет Победы через ваш сервис
----------
вот, не стал бы этого делать.
В цене, может, и выиграете копеечку.
Но, если что-то пойдет не так, очень сложно будет найти крайнего - Т посылает в А, А посылает в Т.

Ответить

user419834301099

9 апреля 2021 в 00:57

Уважаемый Тинькофф Банк, имею привязанный кредитный лимит Вашего банка в 260 тыр. к карте "Кукуруза" (РНКО).
В связи с ухудшением условий по этой карте и навязыванием дополнительных платных услуг новым собственником "Связной", есть ли возможность перепривязать этот лимит к карте "Билайн" (РНКО)?

Ответить

user798696584703

9 апреля 2021 в 01:28

----------
Цитата

1001126 пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк, имею привязанный кредитный лимит Вашего банка в 260 тыр. к карте "Кукуруза" (РНКО).
В связи с ухудшением условий по этой карте и навязыванием дополнительных платных услуг новым собственником "Связной", есть ли возможность перепривязать этот лимит к карте "Билайн" (РНКО)?
----------

Такой возможности нет, к сожалению, как минимум, технически. Можете попробовать подать заявку на карту, а мы постараемся сохранить прежние условия, но гарантировать заранее не можем.

Ответить

Показать еще (18489)