Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не успели привезти ваш комплект документов, поэтому не доставили набор. Проверим, почему так вышло. На участие в акции это никак не повлияет.
----------

Значит можно через чат попросить перевыпустить карту на именную в дизайне АА? И раз уж в этом случае, я надеюсь, документы успеют привезти, то и набор будет? :shuffle:
И, кстати, это уже не первый раз, при заказе карты в дизайне или платежной системы МИР доставляли неименные карты Мастеркард. Хотелось бы, чтобы если никак не успевают подготовить нужную карту, связывались и переносили доставку. А то потом приходится переписываться с поддержкой, пробиваясь через Олега, перезаказывать нужную карту... Хотя лучше, чтобы приложение более точно предсказывало, когда нужная карта будет готова. Но это так, мысли об удобстве

----------
Цитата

Konstancius пишет:

Значит можно через чат попросить перевыпустить карту на именную в дизайне АА? И раз уж в этом случае, я надеюсь, документы успеют привезти, то и набор будет? изображение

----------


Мы уже попросили с вами связаться для перевыпуска карты с набором. Писать в чат дополнительно не требуется.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Приветствуем! Проверим работу сотрудников и позже вернемся с комментариями по ситуации.
----------


Что то на мне сервис банка упал на дно и не поднимается от туда. Сначала после разговора в чате с сотрудником банка у меня появляется какой то левый пустой вклад на два года. Потом другие сотрудники составляют заявку на расследование этой ситуации, обещают всех покарать и объяснить как такое стало возможным. И вот прошло уже четыре дня и полнейшей тишина, как будто оформление левых вкладов без согласия на то клиента у них считается нормой. :(

----------
Цитата

денис. пишет:
Что то на мне сервис банка упал на дно и не поднимается от туда. Сначала после разговора в чате с сотрудником банка у меня появляется какой то левый пустой вклад на два года. Потом другие сотрудники составляют заявку на расследование этой ситуации, обещают всех покарать и объяснить как такое стало возможным. И вот прошло уже четыре дня и полнейшей тишина, как будто оформление левых вкладов без согласия на то клиента у них считается нормой. изображение

----------


В ситуации мы пока разбираемся. Выяснили пока то, что вины сотрудника нет. Вклад был создан 08.04., то есть до консультации. Сейчас этот вклад закрыт и не отображается. Подробности выясняем, позже вернемся сразу.

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, если у кого-то есть личный опыт. Поискал по ветке, но так и не смог разобраться с картой МИР.

1) Правильно ли я понял, что, если я выпускаю МИР в пластике как дополнительную к Black, то она бесплатна, но для неё создаётся только технический счёт МИР, и платёж, фактически, проходит по Mastercard, и она может не подходить, например, для туристического кэшбека?

2) Если правильно, можно ли тогда, имея Black, выпустить отдельную карту МИР? Я нашёл страничку на сайте банка, где можно заказать карту МИР, но не вижу по ней никаких тарифов. Существует ли, скажем, для неё аналог 6.2? Распространяются ли на неё те же категории повышенного кэшбека, что и на Black? Можно ли легко перекидывать деньги между Black и МИРом?

Словом, как правильно поступить, если МИР нужен для кэшбека?

----------
Цитата

Laon пишет:
Добрый день!
----------

Здравствуйте!
----------
Цитата

Laon пишет:
1) Правильно ли я понял, что, если я выпускаю МИР в пластике как дополнительную к Black, то она бесплатна, но для неё создаётся только технический счёт МИР, и платёж, фактически, проходит по Mastercard, и она может не подходить, например, для туристического кэшбека?
----------

Не совсем. Если вы выпускаете дополнительную карту МИР к имеющемуся счету Тинькофф Блэк, то мы не будем открывать отдельный технический счет. Карта будет привязана к уже имеющемуся счету. За дополнительную карту платить не надо. За границей картой МИР пользоваться не получится, но в России вы сможете расплачиваться ей, как и любой другой картой.

Технический счет мы выпускаем автоматически, если вы получаете деньги от организации, которая требует счет МИР для зачисления. Выглядит это так: вы даете организации реквизиты вашего обычного счета Tinkoff Black, мы в системе открываем технический счет МИР и зачисляем деньги через него на ваш основной счет. Вы технический счет не видите и просто получаете свои деньги, как при обычном пополнении.
----------
Цитата

Laon пишет:
2) Если правильно, можно ли тогда, имея Black, выпустить отдельную карту МИР? Я нашёл страничку на сайте банка, где можно заказать карту МИР, но не вижу по ней никаких тарифов. Существует ли, скажем, для неё аналог 6.2? Распространяются ли на неё те же категории повышенного кэшбека, что и на Black? Можно ли легко перекидывать деньги между Black и МИРом?
----------

Отдельного счета не будет. Деньги перекидывать между счетами вам не придется, так как счет один. Вы можете просто написать или позвонить нам, мы выпустим вам дополнительную карту с платежной системой МИР. Карта будет привязана к уже имеющемуся счету. Тариф будет тот же, кэшбэк и остальные бонусы точно такие же, как и по другим картам Tinkoff Black.
----------
Цитата

Laon пишет:

Словом, как правильно поступить, если МИР нужен для кэшбека? X

----------

Просто свяжитесь с нами, чтобы выпустить соответствующую дополнительную карту :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Карта будет привязана к уже имеющемуся счету. Тариф будет тот же, кэшбэк и остальные бонусы точно такие же, как и по другим картам Tinkoff Black.
----------

Спасибо огромное за мгновенный ответ! Но платежи по такой карте "снаружи" будут видны как платежи по карте МИР или по Mastercard? Для вот этой, скажем, акции такая дополнительная карта подойдёт?

----------
Цитата

Laon пишет:
Спасибо огромное за мгновенный ответ! Но платежи по такой карте "снаружи" будут видны как платежи по карте МИР или по Mastercard? Для вот этой, скажем, акции такая дополнительная карта подойдёт?
----------

"Снаружи" операции будут видны как платежи по карте МИР. Ваша ссылка не работает, но если в акции говорится что-то по типу "При оплате картой МИР и т.п.", то карта для таких акций подойдет!

Да, понял, спасибо большое! Я имел в виду вот эту акцию:
https://privetmir.ru/russiatravel/
Там требуется ещё регистрация самой карты.

----------
Цитата

Laon пишет:
Да, понял, спасибо большое! Я имел в виду вот эту акцию:
https://privetmir.ru/russiatravel/
Там требуется ещё регистрация самой карты.
----------

Да, наша карта подойдет :) Мы являемся банком-участником.

Тинькофф Банк,
в каком документе прямо указано, что 5% на остаток по подписке начисляется только при тратах от 3000 рублей по карте блэк. Не нашёл такого документа.

----------
Цитата

Mizantrop2021 пишет:
Тинькофф Банк,
в каком документе прямо указано, что 5% на остаток по подписке начисляется только при тратах от 3000 рублей по карте блэк. Не нашёл такого документа.
----------

Это есть в тарифе (п. 1.1.1).

Тинькофф Банк, теперь ясно что в тарифе 5.3 такого требования нет :)

----------
Цитата

Mizantrop2021 пишет:

Тинькофф Банк, теперь ясно что в тарифе 5.3 такого требования нет изображение

----------

Да, в премиальном тарифе такого условия действительно нет :)

Тинькофф Банк,
Для активации карты, выпущенной по сроку, мне позвонил сотрудник и попросил назвать, когда я последний раз звонил в банк, срок действия новой карты и электронную почту.
Правомерно ли он поступает, задавая подобные вопросы?
Или вы записываете голос клиента для метрики личных данных? Если так, то я не давал согласия на биометрическую запись. Прошу пояснить.

Тинькофф Банк, подскажите плиз, что за нововведение? Вчера клиент банка послал моей супруге(договор 5002258944) некую сумму. Звякнула СМС. Ну пришло и пришло. Читать не стала. Сегодня отправитель звонит и говорит, что деньги вернулись назад. Посмотрела СМС, а там не просто извещение о поступлении денег, а написано, что от "полностью имя и фамилия" поступила сумма ... и некая ссылка tinkoff.ru\sl\...
Вопросы:
1. Что за нововведение?
2. Что на кнопочнике предполагается делать с этой ссылкой? Предлагаете вручную переносить её в компьютер?

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Тинькофф Банк,
Для активации карты, выпущенной по сроку, мне позвонил сотрудник и попросил назвать, когда я последний раз звонил в банк, срок действия новой карты и электронную почту.
Правомерно ли он поступает, задавая подобные вопросы?
Или вы записываете голос клиента для метрики личных данных? Если так, то я не давал согласия на биометрическую запись. Прошу пояснить
----------


Для беспокойства нет причин, это вопросы упрощенной идентификации клиента при исходящем звонке.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Тинькофф Банк, подскажите плиз, что за нововведение? Вчера клиент банка послал моей супруге(договор 5002258944) некую сумму. Звякнула СМС. Ну пришло и пришло. Читать не стала. Сегодня отправитель звонит и говорит, что деньги вернулись назад. Посмотрела СМС, а там не просто извещение о поступлении денег, а написано, что от "полностью имя и фамилия" поступила сумма ... и некая ссылка tinkoff.ru\sl\...
Вопросы:
1. Что за нововведение?
2. Что на кнопочнике предполагается делать с этой ссылкой? Предлагаете вручную переносить её в компьютер?
----------


Это перевод через ссылку. Один из вариантов перевода по номеру телефона, перейдя по ссылке можно выполнить зачисление данных средств на карту любого банка. Отправитель перевода может выбрать иной способ зачисления средств, если такой не удобен получателю.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
перейдя по ссылке можно выполнить зачисление данных средств на карту любого банка.
----------

Вообще первое правило пользователя телефонов - никогда и ни при каких обстоятельствах не переходить по любым ссылкам в СМС.
Это кто такой умный придумал нарушать это правило?

Уважаемые Тинькофф Банк, :uncap:
Загляните в ЛС, пожалуйста.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Вообще первое правило пользователя телефонов - никогда и ни при каких обстоятельствах не переходить по любым ссылкам в СМС.
Это кто такой умный придумал нарушать это правило?
----------

Это сообщение поступает от отправителя Tinkoff и будет в общем чате с другими сообщениями от нас. Получить подтверждение о том, что ссылка от нас, можно в чате или по любому удобному нашему номеру. В любом случае, это верное решение, поэтому всегда есть возможность воспользоваться иным средством для перевода. Отменить такой перевод отправитель может моментально даже через голосового помощника Олега, если получатель откажется от получения таким способом. Если перевод не получить, то данная ссылка будет активна 24 часа, затем сумма возвращается на счет отправителя и получить его будет невозможно.

----------
Цитата

Ставр пишет:
Уважаемые Тинькофф Банк,изображение

Загляните в ЛС, пожалуйста.
----------


Обязательно заглянем.