Тинькофф Банк

----------
Цитата

b@nka пишет:
Вы увеличивали или уменьшали лимит?
----------

Увеличивал.

----------
Цитата

dark70 пишет:
И еще.
Месяц назад надо было оплатить по реквизитам. Не смог, постоянно вылетала ошибка.
Оплатил через другой банк.
Составил обращение. До сих пор тишина.
Ну ладно, думал, что неполадку устранили, просто некогда мне об этом сообщить.
Пробую оплатить, опять та же ошибка.
изображение

В чате не отвечают, по телефону что-то типа "мы глубоко сожалеем, но .... "
Вы работать вообще думаете ? Или только деньги клиентов скирдуете ?
----------


Проверим все по вопросу смс и описанной выше ситуации. Сразу вернемся с ответом.

Подсказали в чем ошибка.
Спасибо.

А по поводу подтверждающего СМС при изменении лимита что скажете ?

----------
Цитата

dark70 пишет:
А по поводу подтверждающего СМС при изменении лимита что скажете ?
----------

Сейчас и правда убрали код в СМС при взаимодействий с лимитам.

И не только с лимитами. Теперь ВСЕ действия в МП - БЕЗ подтверждения!!! Все реквизиты карты посмотреть? Да пожалуйста, одной кнопкой! И зачем скрывать маской? Показывайте уж сразу, на главной странице, жирным шрифтом! Удобство клиентов же! А лучше - на стартовой странице, до входа, вместе с балансом по каждой карте. Удобно ведь будет, согласитесь? Даже в приложение не нужно будет заходить.
Что имеем в итоге?
В 2018 году пал первый бастион безопасности - банк сделал возможным вход по допкам, которые с введением "мультивалютности" (кстати, где он? когда этот термин появится в документах?) банк просто приравнял к основным картам.
В 2021 году банк принудительно переводит на авторизацию по номеру телефона вместо логина.
Теперь вот убрал подтверждение при подключении услуг (а мы-то, наивные, надеялись на то, что сделают подтверждение на подключение платных уведомлений).
Ещё в теме писали, что теперь и переводы в ИБ даже не по шаблону уходят сразу и без подтверждений.
Убрали единственный суточный лимит - на снятие наличных.
Дно давно пробито. Безопасность ИБ ТБ уже ниже сбера.
Что дальше? Полный отказ от лимитов "для удобства клиентов"? Вход в ИБ просто по номеру телефона, без пароля? Нисколько не удивлюсь...
Наверное, придётся кредитку закрыть - слишком велик стал риск увода с неё всего лимита. А на дебетовке больше пары тыщ давно не держу.
Жаль. А хороший был банк.

plover, Вы правы, жаль. И себя, всех клиентов тинькоф
как писал не так давно- деградация по всем фронтам

создается впечатление, что в банк набрали дебилов недоделанных

----------
Цитата

Hempl пишет:
создается впечатление, что в банк набрали дебилов недоделанных
----------
Клиентами?

----------
Цитата

А_1 пишет:
Клиентами?
----------


сотрудниками

----------
Цитата

plover пишет:
Убрали единственный суточный лимит - на снятие наличных.
----------
Этот пока ещё есть(в ИБ, по крайней мере), хотя, в целом, Вы правы.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Этот пока ещё есть(в ИБ, по крайней мере), хотя, в целом, Вы правы.
----------

В МБ убрали, обращался по данному вопросу в смежной теме, ответ ПБ:
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы провели анализ по использованию лимитов нашими клиентами, и убрали все лишнее. Оставили только один, общий лимит на расходы по карте, и добавили возможность просто включить или выключить снятие наличных. Подумаем еще, как сделать это удобнее. Спасибо за обратную связь X
----------

----------
Цитата

plover пишет:
Все реквизиты карты посмотреть? Да пожалуйста, одной кнопкой! И зачем скрывать маской? Показывайте уж сразу, на главной странице, жирным шрифтом! Удобство клиентов же! А лучше - на стартовой странице, до входа, вместе с балансом по каждой карте. Удобно ведь будет, согласитесь? Даже в приложение не нужно будет заходить.

----------

Тоже удивился, когда решил посмотреть реквизиты, а они отобразились без каких-либо подтверждений. Еще мне давно не очень нравится, когда при запуске МБ при вводе короткого кода для входа сверху указаны фамилия и имя. Обычно в других банках (которыми я также пользуюсь) отображается имя и первая буква фамилии или же имя + отчество, зачем мне отображать мою же фамилию, я ее сам не знаю? тот кто пользуется МБ в основном и так является владельцем телефона, для кого вы ее отображаете? для третьих лиц, которые не должны иметь доступ к приложению?

----------
Цитата

b@nka пишет:
Тоже удивился, когда решил посмотреть реквизиты, а они отобразились без каких-либо подтверждений. Еще мне давно не очень нравится, когда при запуске МБ при вводе короткого кода для входа сверху указаны фамилия и имя. Обычно в других банках (которыми я также пользуюсь) отображается имя и первая буква фамилии или же имя + отчество, зачем мне отображать мою же фамилию, я ее сам не знаю? тот кто пользуется МБ в основном и так является владельцем телефона, для кого вы ее отображаете? для третьих лиц, которые не должны иметь доступ к приложению?
----------

Вы ведь изначально авторизуетесь, только потом можно увидеть реквизиты в специальном разделе. Не скрывать ведь из приложения все то, что вы знаете) Но мы передали информацию разработчикам на счет того, чтобы убрать фамилию. Благодарим за фидбэк.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не скрывать ведь из приложения все то, что вы знаете
----------
В связи с отсутствием дневного лимита на расходы, людям приходится входить в МБ у кассы на глазах посторонних людей, которым вовсе ни к чему знать фамилию. По большому счёту и имя тоже, но тут будут возражать любители входить в МБ под разными аккаунтами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы ведь изначально авторизуетесь, только потом можно увидеть реквизиты в специальном разделе. Не скрывать ведь из приложения все то, что вы знаете) Но мы передали информацию разработчикам на счет того, чтобы убрать фамилию. Благодарим за фидбэк X
----------

О какой авторизации идет речь? очень давно я выбрал вход по короткому паролю или как он у вас там называется и теперь каждый раз когда я просто запускаю приложение, чтобы ввести этот короткий код, у меня сверху отображаются фамилия + имя. Вот если бы я сначала вводил короткий код, а только потом уже после авторизации у меня отображалось фамилия + имя, а тут не успев войти в приложение, уже и фамилию можно узнать.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
В связи с отсутствием дневного лимита на расходы, людям приходится входить в МБ у кассы на глазах посторонних людей, которым вовсе ни к чему знать фамилию. По большому счёту и имя тоже, но тут будут возражать любители входить в МБ под разными аккаунтами.
----------

Услышали, ранее уже передали обратную связь разработчикам.

----------
Цитата

b@nka пишет:
О какой авторизации идет речь? очень давно я выбрал вход по короткому паролю или как он у вас там называется и теперь каждый раз когда я просто запускаю приложение, чтобы ввести этот короткий код, у меня сверху отображаются фамилия + имя. Вот если бы я сначала вводил короткий код, а только потом уже после авторизации у меня отображалось фамилия + имя, а тут не успев войти в приложение, уже и фамилию можно узнать.
----------

Авторизация по код-паролю или по биометрическим данным, мы об этом напомнили к вопросу о возможности смотреть реквизиты карты. По поводу отображения фамилии обратную связь разработчикам передали, как и написали выше.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По поводу отображения фамилии обратную связь разработчикам передали, как и написали выше X
----------

Значит раньше у вас был иной подход к работе вашего функционала? ранее реквизиты по той же виртуальной карте отображались только после ввода смс кода с подтверждением, признайтесь, что вы решили просто экономить на смс.
Я по отображению фамилии + имени при входе в МБ ранее писал год или два назад, был точно такой же ответ, подобные запросы вы откладываете в долгий ящик (в рамках развития приложения/системы в целом). Ну что сказать, будем ждать, возможно хоть что-то из переданного разработчикам будет реализовано в будущем.

----------
Цитата

b@nka пишет:
Значит раньше у вас был иной подход к работе вашего функционала? ранее реквизиты по той же виртуальной карте отображались только после ввода смс кода с подтверждением, признайтесь, что вы решили просто экономить на смс.
Я по отображению фамилии + имени при входе в МБ ранее писал год или два назад, был точно такой же ответ, подобные запросы вы откладываете в долгий ящик (в рамках развития приложения/системы в целом). Ну что сказать, будем ждать, возможно хоть что-то из переданного разработчикам будет реализовано в будущем.
----------

Все меняется, мы много чего анализируем и уже потом принимаем решение по тем или иным изменениям. Задач много, поэтому естественно, что какие-то имеют более высокий приоритет. Но надеемся, что получится реализовать как можно скорее.

Leshiu, как и написали ранее - поводов для беспокойства нет.

Мы выдаем представителям специальное устройство, на которое устанавливаем рабочее приложение. На нем нет свободного доступа к фотографиям, которые представитель сделал через рабочее приложение, идет исключительно передача по зашифрованному каналу напрямую к нам.

Рассматривать приведенный вами пример:
- если представитель сделает фото на камеру вне рабочего приложения, то он не сможет подгрузить эти фото отдельно в рабочее приложение для завершения встречи;
- если он будет делать фото сразу на 2 телефона, клиент это сразу же заметит, что вызовет подозрения, скрытно так сделать не получится, да и не стоит того по нижеуказанным причинам;
- использование таких фото за пределами рабочих обязанностей преследуется по закону;
- если клиент сообщит о каких-то подозрительных действиях со стороны представителя, то мы сразу подключаем службу безопасности и представитель неминуемо навлекает на себя последствия в рамках закона.

Все сделано так, чтобы представители не только не могли использовать фото в личных целях и не могли как-то все это обойти, но даже и не думали, можно ли как-то переиграть построенные нами процессы.

----------
Цитата

plover пишет:
И не только с лимитами. Теперь ВСЕ действия в МП - БЕЗ подтверждения!!! Все реквизиты карты посмотреть? Да пожалуйста, одной кнопкой! И зачем скрывать маской? Показывайте уж сразу, на главной странице, жирным шрифтом! Удобство клиентов же! А лучше - на стартовой странице, до входа, вместе с балансом по каждой карте. Удобно ведь будет, согласитесь? Даже в приложение не нужно будет заходить.
Что имеем в итоге?
----------


А если объективно? какой смысл в смс подтверждениях в приложение на телефоне, если смс приходит на тот же телефон, где стоит приложение? Если вор (мошенник) уже украл телефон и имеет доступ в приложение, то никаких проблем получать смс на телефон у него и нет.
Есть конечно особые клиенты, у кого приложение на одном телефоне, а для смс отдельный телефон с отдельным номером - но сколько таких клиентов у Тинькова? Я думаю такие клиенты штычные и очень редкие.
А расходы банка на эти смс очень высокие, так как клиентов милионы, операций десятки милионов. Каждое смс сейчас стоит 1 руб +.