Тинькофф Банк

Тинькофф Банк, не очень хорошо знаю тонкости функционала ИБ.
Верно ли я понимаю, что справку "для посольства" можно заказать только по карточному счёту, а по накопительному - никак?

----------
Цитата

terapevt пишет:
не очень хорошо знаю тонкости функционала ИБ.
Верно ли я понимаю, что справку "для посольства" можно заказать только по карточному счёту, а по накопительному - никак?
----------


Здравствуйте. Верно. По справке для накопительного счета нужно написать в чат приложения. Мы поможем.

Добрый вечер 🤗
Брала кредит в Тинкофф банк когда ещё училась ,были просроченные платежи ,в итоге Тинкофф банк списал с карты Сбербанка около 10000 ,типа за проценты .Окей ,я позвонила в банк ,спросила сколько ещё должна -мне озвучили сумму в районе 3000 -я внесла ,после позвонила снова и уточнила -закрыт ли счёт,-мне сказали да .выписку о расчете отказались предоставить .-не по электронной почте ,не почтой России .спустя восемь или около того лет,не скажу точно пришло судебное постановление о том ,что я должна5000 с копейками .то есть суд .сегодня я три раза связалась с сотрудниками Тинкофф банка ,-оказывается была задолженность,которую мне не озвучили ни в 14-15-18 году и передали мой заём коллекторской конторе .никакой информации больше не предоставили .сказали -свяжутся до 21 мая.

----------
Цитата

Tatasro пишет:
Добрый вечер 🤗
Брала кредит в Тинкофф банк когда ещё училась ,были просроченные платежи ,в итоге Тинкофф банк списал с карты Сбербанка около 10000 ,типа за проценты .Окей ,я позвонила в банк ,спросила сколько ещё должна -мне озвучили сумму в районе 3000 -я внесла ,после позвонила снова и уточнила -закрыт ли счёт,-мне сказали да .выписку о расчете отказались предоставить .-не по электронной почте ,не почтой России .спустя восемь или около того лет,не скажу точно пришло судебное постановление о том ,что я должна5000 с копейками .то есть суд .сегодня я три раза связалась с сотрудниками Тинкофф банка ,-оказывается была задолженность,которую мне не озвучили ни в 14-15-18 году и передали мой заём коллекторской конторе .никакой информации больше не предоставили .сказали -свяжутся до 21 мая.
----------

Здравствуйте!
Отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Обязательно все проверим.

----------
Цитата

Fwk пишет:
Здравствуйте!

Подскажите, может ли банк-эмитент отказывать держателю карты в предоставлении данных о банке-эквайере?

Открыл чарджбэк на операцию с приобретением авиабилета. Обещают рассмотреть заявку сроком до 2х недель. Параллельно запросил данные ARN и названия банков, которые приняли мой платеж в рамках двух транзакций.

Тинькофф Банк:
1. в чате растягивает предоставлении информации о банке эквайере, пишет, обращение рассмотрят до 2х недель (сроки удивительно совпадают со сроками чарджбэка)
2. Позвонил в службу поддержки, подумали некоторое время и вообще отказываются в предоставлении данных об эквайере, говорят, что такие данные вообще не выдают; могут выдать общую справку о совершенной операции (без эквайера).

Так вот подскажите пожалуйста, может ли банк эмитент отказать в предоставлении данных о банке эквайере?
----------


После вашего обращения 17 мая мы указали всю информацию и сообщили стандартные сроки. Так как эти сроки вас не устроили, мы попросили решить вопрос как можно быстрее. 18 числа мы поторопились с выводами, когда сказали, что не готовим запрашиваемые документы и не даем такую информацию. Простите за неудобства, проведем внутреннюю работу.

Сейчас мы уже направили chargeback и отправили вам в чате ARN и эквайеров по операциям.

Вопрос по рассрочке по Платинум из спец.предложений. Если предлагается рассрочка при покупке в магазине Х, то она распространяется только на одну покупку? Если я второй раз куплю в этом магазине при действующей рассрочке, то новая не подействует?

----------
Цитата

P-s пишет:
Вопрос по рассрочке по Платинум из спец.предложений. Если предлагается рассрочка при покупке в магазине Х, то она распространяется только на одну покупку? Если я второй раз куплю в этом магазине при действующей рассрочке, то новая не подействует?
----------

Все зависит от условий рассрочки. Вы можете нажать на предложение, чтобы прочитать полные условия. Обычно рассрочка действует только на первую покупку, которая подходит под условия предложения.

Тинькофф Банк,
Пожалуйста, сделайте в МБ на главном экране инфо-плашку "Итого активов" в рублях. Когда есть несколько счетов в разной валюте, то будет удобно воспринимать общий размер активов. У многих банков такое есть.

----------
Цитата

otzhig пишет:
Тинькофф Банк,
Пожалуйста, сделайте в МБ на главном экране инфо-плашку "Итого активов" в рублях. Когда есть несколько счетов в разной валюте, то будет удобно воспринимать общий размер активов. У многих банков такое есть.
----------

Спасибо за идею, учтем!

----------
Цитата

otzhig пишет:
Пожалуйста, сделайте в МБ на главном экране инфо-плашку "Итого активов" в рублях.
----------
Странное какое-то пожелание. Я, например, не очень понял, что мне такая информация даст. Лучше бы все другие плашки убрали, а оставили только то, что к банковским делам относится.

Господа "банкиры", давайте уже купим линейки, чтобы бить по рукам вашим разработчикам и креативным архитекторам. Если делаете что-то новое, ну зачем же ломать старое? Не так давно вы сбрасывали лимиты по картам, сегодня захожу в ИБ - вы теперь переименовали мою карту, хоть я об этом вас и не просил. Зачем, спрашивается? По масштабу бедствий это пока мелочи, цветочки, но вот будущие ягодки пугают. А с таким подходом они будут. Чего ждать завтра?

----------
Цитата

-dimer- пишет:
оспода "банкиры", давайте уже купим линейки, чтобы бить по рукам вашим разработчикам и креативным архитекторам. Если делаете что-то новое, ну зачем же ломать старое? Не так давно вы сбрасывали лимиты по картам, сегодня захожу в ИБ - вы теперь переименовали мою карту, хоть я об этом вас и не просил. Зачем, спрашивается? По масштабу бедствий это пока мелочи, цветочки, но вот будущие ягодки пугают. А с таким подходом они будут. Чего ждать завтра?
----------


Уточним по вашей ситуации и вернемся.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, у вас снова непонятки с операциями по шаблону? С начала мая трижды обращался по телефону для совершения одной и той же операции по шаблону - один раз совершили, второй не совершили, третий раз подержали на линии, помычали, ни "бэ", ни "мэ", ничего не сделали. Ваши консультанты ЦОК вообще не заинтересованы в обслуживании клиентов? Только максимально дольше подержать на связи для "зачёта" длительности консультации, а там пусть хоть трава растёт? Что за бардак у вас творится?

Старшие групп консультирования ни за что тоже не отвечают? Почему если консультанты не в состоянии сами качественно и в приемлемый срок не могут совершить что-либо, то не звонок переводят на старших? Почему на тренингах их ничему не обучают? Кто вообще их допускает к работе с клиентами, если они на ровном месте фигнёй страдают? Когда это издевательство прекратится? Почему нельзя по первому же требованию по телефону / в ИБ / в МБ совершить необходимое - обязательно попадают палки в колёса.

Кроме гружения рекламой никто ничем у вас больше не занимается? Так какие такие вы услуги рекламируете, если банковские услуги тупо НЕ предоставляете?! Мне в Народный рейтинг по каждому поводу начать отписываться?
----------


Посмотрели все три случая. В первый раз перевод сделали, во второй раз без лишних вопросов и уточнений мы занимались решением вопроса, но на второй минуте разговора вы завершили звонок. Мотивы нам неизвестны. В третий раз вы обратились, чтобы мы зафиксировали жалобу на второй раз. Просьбы сделать перевод не было, поэтому мы этим и не занимались.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, ровно 2 недели назад, ~11 утра написал сообщение о проблеме с банкоматом, которая на тот момент существовала минимум 1,5 недели. С момента обращения прошло ещё 2 недели. Сегодня снял 2 подряд видео проблемы (ссылка на видео ушла на fb@tinkoff.ru).
Вопрос: ваши лентяи и бездельники сколько ещё собираются баклуши бить?! С учётом того, что проблема по всей очевидности программная и искусственно создана.
----------


Нашли два неуспешных взноса в банкомате по реквизитам 23 и 28 апреля. Идентификацию по СМС вы не проходили.

С 23.04.2021 чтобы пополнить карту по реквизитам в банкомате Тинькофф, нужно авторизоваться по СМС. После ввода реквизитов нужно нажать "Ввести код".

----------
Цитата

-dimer- пишет:
Господа "банкиры", давайте уже купим линейки, чтобы бить по рукам вашим разработчикам и креативным архитекторам. Если делаете что-то новое, ну зачем же ломать старое? Не так давно вы сбрасывали лимиты по картам, сегодня захожу в ИБ - вы теперь переименовали мою карту, хоть я об этом вас и не просил. Зачем, спрашивается? По масштабу бедствий это пока мелочи, цветочки, но вот будущие ягодки пугают. А с таким подходом они будут. Чего ждать завтра?
----------


Напишите в лс 4 последние цифры номера карты, по которой поменяли имя. Пожалуйста.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите в лс 4 последние цифры номера карты, по которой поменяли имя. Пожалуйста X
----------

Я отправил вам номер карты. Но ответ специалиста в чате озадачил меня еще больше:

"карта выпущена как дополнительная на 3-е лицо. После последнего обновления, карты с таким видом, теперь так отображаются в приложении. Если вам не нравится как называется карта в приложении, можем вам перевыпустить ее. Сделаем просто дополнительную карту на ваше имя"

На какое, простите, третье лицо? У меня была дополнительная карта, у которой заканчивался срок действия. Я ее в последний месяц действия перевыпустил. Получил, активировал, старая при этом заблокировалась. Эмбоссинг на карте правильный, о каком третьем лице может идти речь?
Дальше... Зачем перевыпускать карту, чтобы изменить ее название? Название меняется в интерфейсе в два клика.

Вот речь как раз про "последнее обновление" - не надо решать за клиента какое наименование карты показывать. Никто не просил вас его менять.

Подскажите как без комиссии пополнить кредитку Тинькофф со Сбера
(Я правильно тему выбрал для вопроса?)

----------
Цитата

3*******@gmail.com пишет:
Подскажите как без комиссии пополнить кредитку Тинькофф со Сбера
(Я правильно тему выбрал для вопроса?)
----------


С нашей стороны за такое пополнение не будет комиссии в любом случае. Можете в приложении или личном кабинете сделать такой перевод.

Добрый день! Возможно ли закрыть счёт кредитной карты ранее, чем через 30 дней после расторжения договора? Знаю, некоторым клиентам кредитки закрывали сразу после обращения. Договор номер 0596714782. Хочу оформить новую карту, поэтому быстрее закрыть действующую. Сотрудники в чате не помогли. Заранее спасибо!

----------
Цитата

moda56 пишет:
Добрый день! Возможно ли закрыть счёт кредитной карты ранее, чем через 30 дней после расторжения договора? Знаю, некоторым клиентам кредитки закрывали сразу после обращения. Договор номер 0596714782. Хочу оформить новую карту, поэтому быстрее закрыть действующую. Сотрудники в чате не помогли. Заранее спасибо!
----------


Попросили коллег рассмотреть такую возможность, вас проинформируют звонком или уведомлением в течение дня.