Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
Пока представитель банка проверяет мою ситуацию, я изложу свое видение.
Месяц назад я оформляю кредитную карту, пользуюсь ей, оплачиваю комиссию банку за оформление рассрочки примерно на 500р. Теперь за день до списания 990р за обслуживание карты банк мне предлагает закрыть всю задолженность, включая те 500р за оформление рассрочки. Кредитный лимит обнуляет. Причин не объясняет. И это мне, который за годы работы с банками не допустил ни единой просрочки.
Это для понимания кто с кем имеет дело...
Месяц назад я оформляю кредитную карту, пользуюсь ей, оплачиваю комиссию банку за оформление рассрочки примерно на 500р. Теперь за день до списания 990р за обслуживание карты банк мне предлагает закрыть всю задолженность, включая те 500р за оформление рассрочки. Кредитный лимит обнуляет. Причин не объясняет. И это мне, который за годы работы с банками не допустил ни единой просрочки.
Это для понимания кто с кем имеет дело...
Ответить
----------
Цитата
vaniti пишет:
Что-то не понял, как в личных сообщениях файлы прикреплять. Распишу тогда здесь.
Заходим в интернет банк.
Нажимаем на "Страховые полисы ОСАГО" (pict1.jpg).
Видим два полиса ОСАГО. Один истекает через 17 дней, другой ожидает оплаты. Нажимаем кнопку оплатить (pict2.jpg).
Попадаем на страничку оплаты. Оплата со счета Tinkoff Black. Нажимаем кнопку Оплатить 10 697,52 Р (pict3.jpg).
Мелькает окошко с ошибкой платежа (pict4.jpg) и перекидывает на окошко с полисами ОСАГО (pict2.jpg).
В итоге в истории операций появляется непрошедшая операция (pict5.jpg) X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X
изображение
pict1.jpg (72.61 КБ) [ Скачать ]
X
X
изображение
pict2.jpg (74 КБ) [ Скачать ]
X
X
изображение
pict3.jpg (50.41 КБ) [ Скачать ]
X
X
изображение
pict4.jpg (133.15 КБ) [ Скачать ]
X
X
изображение
pict5.jpg (76.93 КБ) [ Скачать ]
----------
По нашей информации срок действия основной карты истек, поэтому возникает ошибка. Напишите в чат приложения или позвоните нам, поможем организовать перевыпуск и доставку.
Цитата
vaniti пишет:
Что-то не понял, как в личных сообщениях файлы прикреплять. Распишу тогда здесь.
Заходим в интернет банк.
Нажимаем на "Страховые полисы ОСАГО" (pict1.jpg).
Видим два полиса ОСАГО. Один истекает через 17 дней, другой ожидает оплаты. Нажимаем кнопку оплатить (pict2.jpg).
Попадаем на страничку оплаты. Оплата со счета Tinkoff Black. Нажимаем кнопку Оплатить 10 697,52 Р (pict3.jpg).
Мелькает окошко с ошибкой платежа (pict4.jpg) и перекидывает на окошко с полисами ОСАГО (pict2.jpg).
В итоге в истории операций появляется непрошедшая операция (pict5.jpg) X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X
изображение
pict1.jpg (72.61 КБ) [ Скачать ]
X
X
изображение
pict2.jpg (74 КБ) [ Скачать ]
X
X
изображение
pict3.jpg (50.41 КБ) [ Скачать ]
X
X
изображение
pict4.jpg (133.15 КБ) [ Скачать ]
X
X
изображение
pict5.jpg (76.93 КБ) [ Скачать ]
----------
По нашей информации срок действия основной карты истек, поэтому возникает ошибка. Напишите в чат приложения или позвоните нам, поможем организовать перевыпуск и доставку.
Ответить
----------
Цитата
user7197954 пишет:
Месяц назад я оформляю кредитную карту, пользуюсь ей, оплачиваю комиссию банку за оформление рассрочки примерно на 500р.
----------
----------
Цитата
И это мне, который за годы работы с банками не допустил ни единой просрочки.
----------
Пользующихся кредитами все банки любят. Видимо ТБ обладает более глубокими знаниями, чем Вы с нами поделились. По мне так кредиты - это зло. :)
Цитата
user7197954 пишет:
Месяц назад я оформляю кредитную карту, пользуюсь ей, оплачиваю комиссию банку за оформление рассрочки примерно на 500р.
----------
----------
Цитата
И это мне, который за годы работы с банками не допустил ни единой просрочки.
----------
Пользующихся кредитами все банки любят. Видимо ТБ обладает более глубокими знаниями, чем Вы с нами поделились. По мне так кредиты - это зло. :)
Ответить
----------
Цитата
Struzhkin пишет:
Тинькофф Банк,
Вопрос, как правильно обновить данные нового паспорта, получен в 45 лет?
Вчера получил, статус заявки НС госуслуги стал "паспорт выдан, дело закрыто" сегодня получил смс от банка что паспорт истек))
----------
Направьте данные нового паспорта в чат приложения, коллеги все подскажут и изменят.
Цитата
Struzhkin пишет:
Тинькофф Банк,
Вопрос, как правильно обновить данные нового паспорта, получен в 45 лет?
Вчера получил, статус заявки НС госуслуги стал "паспорт выдан, дело закрыто" сегодня получил смс от банка что паспорт истек))
----------
Направьте данные нового паспорта в чат приложения, коллеги все подскажут и изменят.
Ответить
Привезли карту, в приложении этой карты нет, вообще ни одного продукта нет.
В чате пишут что все карты активированы. Каждый раз просят перезагрузить телефон и переустановить приложение, после чего ничего не меняется. Карту дали, а пользоваться невозможно. В чате только отписки никто ничего не делает. Сплошное издевательство над клиентом.
В чате пишут что все карты активированы. Каждый раз просят перезагрузить телефон и переустановить приложение, после чего ничего не меняется. Карту дали, а пользоваться невозможно. В чате только отписки никто ничего не делает. Сплошное издевательство над клиентом.
Ответить
----------
Цитата
Strazhnik01 пишет:
Привезли карту, в приложении этой карты нет, вообще ни одного продукта нет.
В чате пишут что все карты активированы. Каждый раз просят перезагрузить телефон и переустановить приложение, после чего ничего не меняется. Карту дали, а пользоваться невозможно. В чате только отписки никто ничего не делает. Сплошное издевательство над клиентом.
----------
Приветствуем.
Простите за неудобства. Хотели бы разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий нам в личные сообщения.
Цитата
Strazhnik01 пишет:
Привезли карту, в приложении этой карты нет, вообще ни одного продукта нет.
В чате пишут что все карты активированы. Каждый раз просят перезагрузить телефон и переустановить приложение, после чего ничего не меняется. Карту дали, а пользоваться невозможно. В чате только отписки никто ничего не делает. Сплошное издевательство над клиентом.
----------
Приветствуем.
Простите за неудобства. Хотели бы разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий нам в личные сообщения.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
По нашей информации срок действия основной карты истек, поэтому возникает ошибка. Напишите в чат приложения или позвоните нам, поможем организовать перевыпуск и доставку.
----------
А какая у меня карта является основной? Подскажите последние 4 цифры.
И вообще, причем в моей ситуации карта, если я плачу из интернет банка со счета, а не с карты?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
По нашей информации срок действия основной карты истек, поэтому возникает ошибка. Напишите в чат приложения или позвоните нам, поможем организовать перевыпуск и доставку.
----------
А какая у меня карта является основной? Подскажите последние 4 цифры.
И вообще, причем в моей ситуации карта, если я плачу из интернет банка со счета, а не с карты?
Ответить
----------
Цитата
vaniti пишет:
А какая у меня карта является основной? Подскажите последние 4 цифры.
И вообще, причем в моей ситуации карта, если я плачу из интернет банка со счета, а не с карты?
----------
*2675. В этой ситуации важно, что карта просрочена. Отказ именно из-за этого. Напишите в чат, перевыпустим.
Цитата
vaniti пишет:
А какая у меня карта является основной? Подскажите последние 4 цифры.
И вообще, причем в моей ситуации карта, если я плачу из интернет банка со счета, а не с карты?
----------
*2675. В этой ситуации важно, что карта просрочена. Отказ именно из-за этого. Напишите в чат, перевыпустим.
Ответить
----------
Цитата
vaniti пишет:
Проблема решена. После перевыпуска карты ОСАГО оплатить удалось.
Но всё равно как-то непонятно система работает.
Если в окне оплаты пишет, что оплата со счета Tinkoff Black, а по факту пытается оплатить с карты, это как-то неправильно.
----------
Передали разработчикам этот момент, возможно как-то более очевидно стоит прописать откуда идет оплата и почему ошибка возникает. Спасибо.
Цитата
vaniti пишет:
Проблема решена. После перевыпуска карты ОСАГО оплатить удалось.
Но всё равно как-то непонятно система работает.
Если в окне оплаты пишет, что оплата со счета Tinkoff Black, а по факту пытается оплатить с карты, это как-то неправильно.
----------
Передали разработчикам этот момент, возможно как-то более очевидно стоит прописать откуда идет оплата и почему ошибка возникает. Спасибо.
Ответить
----------
Цитата
vaniti пишет:
После перевыпуска карты ОСАГО оплатить удалось.
----------
У меня основная карта была просрочена несколько месяцев, с декабря по апрель, однако все платежи из ИБ проходили.
Собственно, поэтому я и не замечал, что карта кончилась. Хожу в магазины исключительно с допкой
Правда платежей по осаго в этот период не было, были оплаты по шаблонам ЖКУ, мобильных и интернета.
Странно, что так по-разному система сработала.
Цитата
vaniti пишет:
После перевыпуска карты ОСАГО оплатить удалось.
----------
У меня основная карта была просрочена несколько месяцев, с декабря по апрель, однако все платежи из ИБ проходили.
Собственно, поэтому я и не замечал, что карта кончилась. Хожу в магазины исключительно с допкой
Правда платежей по осаго в этот период не было, были оплаты по шаблонам ЖКУ, мобильных и интернета.
Странно, что так по-разному система сработала.
Ответить
21 июня 2021 в 12:49
Тинькофф Банк, когда вы почините внутрибанковский перевод по шаблонам, чтобы в них вновь появилось поле с комментарием? И не надо советовать "отправить перевод без шаблона", пожалуйста.
Ответить
----------
Цитата
ya202020 пишет:
А профиль банка в соцсети Пульс не поддерживается? Новостей нет 4 месяца: https://www.tinkoff.ru/invest/social/p...Tinkoff.ru
----------
Добрый день.
Спасибо за наводку, теперь канал будет подтягивать новости с сайта ;)
Цитата
ya202020 пишет:
А профиль банка в соцсети Пульс не поддерживается? Новостей нет 4 месяца: https://www.tinkoff.ru/invest/social/p...Tinkoff.ru
----------
Добрый день.
Спасибо за наводку, теперь канал будет подтягивать новости с сайта ;)
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
Тинькофф Банк, когда вы почините внутрибанковский перевод по шаблонам, чтобы в них вновь появилось поле с комментарием? И не надо советовать "отправить перевод без шаблона", пожалуйста.
----------
Сейчас проверили, если сделать шаблон на перевод внутри банка, то после перехода в шаблон можно отправить сообщение получателю вместе с этим переводом. Вы об этом говорите?
Цитата
plover пишет:
Тинькофф Банк, когда вы почините внутрибанковский перевод по шаблонам, чтобы в них вновь появилось поле с комментарием? И не надо советовать "отправить перевод без шаблона", пожалуйста.
----------
Сейчас проверили, если сделать шаблон на перевод внутри банка, то после перехода в шаблон можно отправить сообщение получателю вместе с этим переводом. Вы об этом говорите?
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование