Тинькофф Банк

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, какие административные и дисциплинарные взыскания понесли ваши ломатели софта из свежего набора студентов?
----------


Здравствуйте.

Такую информацию мы не говорим насчет каких-либо взысканий.

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Вопрос к ПБ. Дочь пользуется дополнительной картой привязанной к моему счету. Вот сел посмотреть расходы и наткнулся на странные списания по 42 рубля (проезд стоит 21 руб). Но что самое интересное, несколько списаний было незадолго до полуночи (по 42 рубля), хотя она находится дома и вообще позже 19-00 на улице не бывает. Что это за фантомные списания? Это не задержка в информировании я проверял. Вот вчера, например, она доехала до школы (вижу писание 21 руб - в 9-33) и потом обратно в 11-02. Далее сидит дома и тут в 23-35 списание 42 руб. Далее 23 июня 21 руб в 10-14 туда и 21 руб в 13-15 обратно. Далее сидит дома и тут в 23-31 списание 42 руб. Далее 13 июня в 13-09 , в одно и тоже время 2 списания 21 руб, потом в 13-31 тоже самое, потом в 17-24 тоже самое -минута в минуту - двойные списания в один день. 29 мая, 19 мая, тоже самое - двойное списание. Дальше копать не стал, некогда. Откуда эти фантомные списания? Особенно интересно "ночные", да еще и двойные списания. Надо разбираться. Не так ли?
----------


Здравствуйте. Да, все верно, нужно разобраться.
Подскажите, ваша дочь их не совершала, все верно?

----------
Цитата

konst2003 пишет:
Так может не только на юге? Примерно в это время и у нас в Питере начались проблемы. Пробовал в Питере уже банкоматов 5, даже в Москве просил попробовать...
Приходится искать терминал и там пополнять через код что ОЧЕНЬ неудобно. Да и терминалов мало...
И это банк, который видит себя в топе банков России? изображение

----------


Здравствуйте.

Смс-код нужен, так как такая система безопасности, тут этот момент изменить не можем.

----------
Цитата

dodo пишет:
Вот что, это серьезно?! Безо всяких объявлений! С какого момента хотя бы это стало?

Вот у меня стягивание 20 мая было на 1 руб. Где по нему комиссия должна быть написана?

Завязывать надо с этой картой вообще
----------


Все условия мы написали на нашем сайте и в мобильном приложении.

----------
Цитата

konst2003 пишет:
теперь любой перевод по номеру телефона клиенту Сбербанка, не подключившему у себя СБП, проводится с комиссией, несмотря не лимит подобных переводов без комиссии, имеющийся в тарифе?
----------
Да, примерно с начала этого года. Как обычно - втихаря. Раньше такие переводы входили в 20-тысячный лимит бесплатных толканий по номеру карты, теперь они все платные. Так что будьте бдительны и смотрите на размер комиссии на экране (он всегда указан).

Тинькофф Банк, ещё раз хотелось бы уточнить: теперь любое стягивание с карты ТБ из другого банка суммы менее 3000 р. облагается комиссией 99 р., как в старые добрые времена, верно? Можете уточнить, с какого времени и где в новостях это упомянуто?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Да, все верно, нужно разобраться.
Подскажите, ваша дочь их не совершала, все верно?
----------

Ну раз пошел такой разговор, с такими фразочками...Отвечаю - Ну как Вам сказать... Подсказываю - с учетом того, что - повторяю, она позже 19-00 на улице не бывает, в 23 - 30 она уже давно спит дома в соседней комнате и вообще в это время маршрутки у нас не ходят можно сказать с уверенностью "стопятьсот" процентов, что не совершала. Так что да...НУЖНО разобраться, каким образом Банк потихоньку снимает деньги, как вообще возможно списание средств со счета когда оба пластика вместе с их владельцами, уже как часов 5 находятся в квартире. Очень интересно...

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Банк потихоньку снимает деньги
----------
Ну вот зачем сразу такие обвинения? Надо сначала разобраться. Может она карту привязала к телефону "друга" и тот пользуется халявой.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Ну вот зачем сразу такие обвинения? Надо сначала разобраться. Может она карту привязала к телефону "друга" и тот пользуется халявой.
----------

1- Вы сейчас ратуете за банк, а сами автоматом обвиняете мою дочь во лжи. Почувствуйте логику своего сообщения.
2- Если Вы внимательно читали моё сообщение, то наверное обратили внимание на : "и вообще в это время маршрутки у нас не ходят".
3- Проезд стоит 21 руб. Одной суммой списать 42 руб невозможно. Если 21+21 еще каак-то можно, сразу 42 через терминал в маршрутке нельзя. У них настройка постоянная на 21 руб. Впрочем неважно...первых двух пунктов достаточно.

EHFaber, Где я обвинял Вашу дочь во лжи? Не перегибайте. В конце концов, "друг" мог и без её участия привязать карту, при удобном случае. Ещё вариант - какая-то платная подписка.
PS: я ратую не за банк, а за объективность. А Вы сейчас обвинили банк без доказательств.
PPS: вот не верю я что банк ворует.

----------
Цитата

EHFaber пишет:

1- Вы сейчас ратуете за банк, а сами автоматом обвиняете мою дочь во лжи.
----------


Вроде он сказал, что надо разобраться, прежде, чем обвинять банк в воровстве. Я очень сомневаюсь, что банку нужны ваши копейки.

----------
Цитата

dvaldov пишет:
Вроде он сказал, что надо разобраться, прежде, чем обвинять банк в воровстве. Я очень сомневаюсь, что банку нужны ваши копейки.
----------

1- Я ПБ все подробно расписал и когда (вместо того чтобы молча начать разбираться) мне ПБ пишет : "Здравствуйте. Да, все верно, нужно разобраться.
Подскажите, ваша дочь их не совершала, все верно?", мне как то это совсем не нравится. Ответ должен быть в формате "Понятно, разберемся и вернемся с ответом" Не надо меня переспрашивать. ПБ мне не товарищ и не друг. Общаться надо корректнее. А раз ПБ дал мне такой ответ, то и я ему ответил в его же ключе.
2- Теперь о Вашем сообщении, а конкретно о "...Я очень сомневаюсь, что банку нужны ваши копейки." Просьба следить за своим языком и не оскорблять. А если Вы в данном конкретном случае не можете различить разницу между принципиальным подходом и переводите все в рубли, то лучше вообще ничего не писать, умнее будете казаться. По мне хоть 1 рубль, дело не в деньгах, а в принципе, мне не нравится когда случаются такие ситуации. Давайте дадим разобраться ПБ. Думаю вскоре он все пояснит.
У меня за 6 лет сообщений в пять раз меньше, чем у Вас за 2 года. Знаете почему? Отвечаю - потому что не пишу всякую ерунду по любому случаю.
Повторяю, давайте закроем эту тему с догадками и дадим ПБ разобраться.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Все условия мы написали на нашем сайте и в мобильном приложении.
----------


Потрясающе! Ровно НОЛЬ информации в ответе! Верните нормального ПБ!

Вопросы, которые ПБ проигнорировал.
1. С какого числа какого месяца была снова введена комиссия в 90 руб за стягивание менее 3000руб?
2. Как именно она отображается в списке операций? Отдельным списанием или запрятана в свойствах операции? Как ее увидеть по произведенным операциям?

ПБ, ответьте на вопросы. Или надо через чат создавать заявку и пр?

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
EHFaber, Где я обвинял Вашу дочь во лжи? Не перегибайте. В конце концов, "друг" мог и без её участия привязать карту, при удобном случае. Ещё вариант - какая-то платная подписка.
PS: я ратую не за банк, а за объективность. А Вы сейчас обвинили банк без доказательств.
PPS: вот не верю я что банк ворует.
----------

1- Я тоже не верю, что банк ворует - это просто ответ ПБ на его вопрос, который он задавать был не должен. Впрочем я уже ниже описал про это.
2- "Где я обвинял Вашу дочь во лжи? Не перегибайте. " - как Вы думаете, неужели я ее не спросил (сначала), прежде чем писать тут. И если бы что-то было она бы сказала. Поэтому, когда Вы пишете про "друга"...ну далее достройте логическую цепочку.
3- "Ещё вариант - какая-то платная подписка." - Вы опять невнимательны. Я же писал - списание за оплату в маршрутном такси... какие еще подписки? на постоянное место у окошка?
Одному форумчанину уже написал и повторюсь здесь. Давайте закроем обсуждение этого вопроса. Пусть ПБ разберется и вернется с ответом.

EHFaber, маршрутки могут выгружать списания после смены.
И да, ждём ПБ.
PS: не хотели обсуждения - могли бы выяснять в чате или личке ПБ. Вынесли на форум - терпите.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
EHFaber, маршрутки могут выгружать списания после смены.
----------

Чек выходит сразу, поэтому если Вы знакомы с кассой онлайн, то думаю знаете, что данные "мгновенно" уходят на платформу и далее эту инфу передают в налоговую. Невозможно выгружать, что-то через пять шесть часов после оплаты и чека. Оплатил, получил чек, и в течении минуты уже все всё знают, никаких выгрузок в конце дня. СМС то от Тинькова сразу приходит, через секунду.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
PS: не хотели обсуждения - могли бы выяснять в чате или личке ПБ. Вынесли на форум - терпите.
----------

Я не против обсуждений. Я против пересудов в тоне, в котором были сообщения, кроме Вашего последнего, где всё корректно с Вашей стороны обсуждается.

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Ну раз пошел такой разговор, с такими фразочками...Отвечаю - Ну как Вам сказать... Подсказываю - с учетом того, что - повторяю, она позже 19-00 на улице не бывает, в 23 - 30 она уже давно спит дома в соседней комнате и вообще в это время маршрутки у нас не ходят можно сказать с уверенностью "стопятьсот" процентов, что не совершала. Так что да...НУЖНО разобраться, каким образом Банк потихоньку подворовывает, как вообще возможно списание средств со счета когда оба пластика вместе с их владельцами, уже как часов 5 находятся в квартире. Очень интересно...
----------

Извините, нам сразу надо было включиться в ситуацию более внимательно. Ключевой момент тут - все списания за проезд, так? Подозреваем, что дело именно в этом и это в теории могут быть какие-то отложенные списания по аналогии с оплате в московском метро - например там при оплате картой блокируется 1 рубль, а в конце дня списывается общая сумма платежей за день.
Но тут получается, что операция будто дублируется. Мы все выясним и вернемся к вам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Но тут получается, что операция будто дублируется. Мы все выясним и вернемся к вам.
----------

Спасибо. Жду Вашего ответа.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чтобы пополнить счет по реквизитам в банкоматах и терминалах Тинькофф, всегда нужна СМС-авторизация, иначе не получится.
----------


Это что то новенькое. Всегда же можно было пополнять суммами менее 15 тысяч без авторизации по реквизитам. у вас же в банкомате для этого меню имеются. . Более того мне вчера удалось это сделать но только один раз.

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Невозможно выгружать, что-то через пять шесть часов после оплаты и чека
----------

Возможно.
Я не знаю, что за кассы у вас в маршрутках (в Москве валидаторы никаких чеков не выдают), но в обычных магазинах у меня (и другие тут писали) бывали оффлайн авторизации на небольшие суммы при бесконтактной оплате.
Касса может быть так настроена, что при сбое связи с банком имеет право провести операцию без проверки доступного лимита.
В этом случае банк (а значит и клиент) получает информацию об операции уже по факту прихода клиринга, через два-три дня.
В вашем случае надо считать все поездки и оплаты не менее чем за неделю, лучше за две, чтобы понять, есть ли лишние списания.
Вот удвоения сумм настораживают.