Тинькофф Банк

----------
Цитата

simonov-89 пишет:
Забавный факт - у меня в конце июля полис ОСАГО истекал
----------
От какого страхователя?----------
Цитата

и предложили 30% в ТБ Страховании. Воспользовался.
----------
То есть теперь другой будет?----------
Цитата

Совпадение? Не думаю!
----------
Вероятность таких совпадений очень близка к нулю. :)

----------
Цитата

simonov-89 пишет:
Что, кому "супермаркеты" выпали? изображение

----------

Мне в июле супермаркеты выпали... за последние наверное месяцев 14 точно...

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Мне в июле супермаркеты выпали
----------

Мне в июне.
А в июле из семи (подключено Про) предложений удалось выбрать только два. Из остальных пяти ни одно не может пригодиться ни при каких обстоятельствах.

Что-то сдохло в лесу: банк вдруг вспомнил, что и за МКАДом на Дальнем Востоке есть жизнь, и включил в акцию приморские сети Самбери и Реми. :)
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Очень много обращений, извините нас, пожалуйста за длительное ожидание. Понимаем, что так быть не должно. Ваш вопрос в работе, в любом случае.
----------

Мой вопрос до сих пор не решен

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
Мой вопрос до сих пор не решен
----------


Уточним в чем дело и вернемся с ответом. Постараемся оперативнее.

----------
Цитата

Pavlos пишет:
От какого страхователя?
----------

Альфа.

ПБ, мой вопрос всё ещё не решён.

Смотрим на функционал: несколько лет назад в ИБ реализовали функцию типа "поделиться шаблоном".

Разбиваем на этапы:
- если ваши неспециалисты не могут сразу посмотреть логи системы и выяснить, почему межбанк на счета 40817* не уходит, то почему:
- они не могут сделать экспорт моего шаблона из ИБ в свой ИБ или тестовый ИБ
- а затем раскурочить тот шаблон У СЕБЯ
- или сделать по нему тестовый перевод на 1 копейку / рубль / 10 рублей
- отозвав перевод после ухода средств на счёт для межбанковских расчётов или
- попросив вернуть со счёта-получателя (мой) или
- решив как-то иначе.

Тем более это не первый и не второй раз, когда возникает аналогичная проблема и
- ранее успешно подобное решали.

Сейчас же они систематически уклоняются от прямых обязанностей и требуют непонятного. В противном случае тупо закрывают заявки БЕЗ устранения.

Нам как это расценивать? Лень? Нежелание? Неумение? Халатность?

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, мой вопрос всё ещё не решён.

Смотрим на функционал: несколько лет назад в ИБ реализовали функцию типа "поделиться шаблоном".

Разбиваем на этапы:
- если ваши неспециалисты не могут сразу посмотреть логи системы и выяснить, почему межбанк на счета 40817* не уходит, то почему:
- они не могут сделать экспорт моего шаблона из ИБ в свой ИБ или тестовый ИБ
- а затем раскурочить тот шаблон У СЕБЯ
- или сделать по нему тестовый перевод на 1 копейку / рубль / 10 рублей
- отозвав перевод после ухода средств на счёт для межбанковских расчётов или
- попросив вернуть со счёта-получателя (мой) или
- решив как-то иначе.

Тем более это не первый и не второй раз, когда возникает аналогичная проблема и
- ранее успешно подобное решали.

Сейчас же они систематически уклоняются от прямых обязанностей и требуют непонятного. В противном случае тупо закрывают заявки БЕЗ устранения.

Нам как это расценивать? Лень? Нежелание? Неумение? Халатность?
----------


Еще работаем над этой ситуацией. Чуть позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

А_1 пишет:
Тинькофф Банк, хочу уточнить условия по использованию овердрафта.
В моей выписке было указано, что задолженность около двух тысяч погасить до 16 июня.
С тех пор было некоторое количество пополнений и трат. Выяснить, сколько нужно внести чтобы не попасть на просрочку не удалось. Моё мнение, что нисколько. Олег в чате не понимает вопроса. Девочка в чате сказала, что именно ту сумму, что была в выписке. На мой вопрос о поступлениях она сообщила, что сразу же за пополнениями были расходы, поэтому овердрафт не успевал гаситься. Она права?
И ещё, почему эта информация не отражается в личном кабинете, как во всех порядочных банках?
Хоть где-нибудь бы среди мусора, которым личный кабинет переполнен.
----------


Здравствуйте. В чате действительно неправильно написали. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Уже связались с вами рассказали подробно, как работает овердрафт. Нужно просто вносить долг по выписке до даты минимального платежа. Новые покупки никак не влияют на погашение. Главное, что вы внесли всю сумму по выписке вовремя.

----------
Цитата

FinAce пишет:
Уважаемый ПБ!
Сегодня прилетело сообщение. Если не ошибаюсь, то карту AliExpress открывал осенью 2020, поменяв ПЛ с Магнита на AliExpress. Насколько мне известно, первый год у меня бесплатен. Пжл, уточните до какой даты.
Это сообщение отправлено по ошибке?
----------


Сообщение не ошибочное. Уже связались с вами и все пояснили.

----------
Цитата

simonov-89 пишет:
Что, кому "супермаркеты" выпали?
----------
Мне выпали! Правда, всего, второй раз!

Доброго дня, просьба разобраться в ситуации. Оформила кредитную карту по ссылке, где обещали вернуть 3000 при тратах по карте в первый месяц боле 10000 рублей. Как карту подучила, сразу сделала покупку 10800, ещё 23 июня. Вчера написала в чат с вопросом: где бонус? Оказалось, что специалист при выдаче мне карты не смог ее активировать, по этой причине мне снова надо делать покупку на 10000, тк карту активировали в чате вчера. Вопрос: почему специалист при выдаче карты не оповестил о том, что надо карту активировать? Почему не сказал, что не смог этого сделать и мне самой надо писать в поддержку?
Более того, обещал льготное обслуживание в течение первого года, а по моему обращению в этом я проучила отказ. Очень и очень жаль, что сервис меняется не в лучшую сторону. Столько лет с вами. Столько клиентов привела в ваш банк. Видимо,, настал тот момент, когда пора обратиться за обслуживанием в другой банк. Спасибо.

Обращение #5-7188221513214 от 5 июля 2021 г.

----------
Цитата

moda56 пишет:
специалист при выдаче мне карты не смог ее активировать
----------
Как могла пройти покупка по неактивированной карте?! Чудеса!

----------
Цитата

plover пишет:
Как могла пройти покупка по неактивированной карте?! Чудеса!
----------


Вот именно. Покупку прошла, а участие в акции - мимо.

moda56, здравствуйте.
Выглядит довольно таки странно. Выясним подробности по ситуации и вернемся к вам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Уточним в чем дело и вернемся с ответом. Постараемся оперативнее.
----------

Вы мне это написали 5 раз ,ничего не изменилось? мне создать в народном рейтинге отдельную тему?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выглядит довольно таки странно. Выясним подробности по ситуации и вернемся к вам.
----------

«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
Вы мне это написали 5 раз ,ничего не изменилось? мне создать в народном рейтинге отдельную тему?
----------

Создавать не нужно. Мы занимаемся вашим вопросом в приоритете.