Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (6446)

user798696584703

21 июля 2021 в 10:41

----------
Цитата

Mizantrop2021 пишет:
Кэшбэк за супермаркеты по новой карте Драйв 20го конечно же автоматически не начислили. Написал в чат. Ждемс.
Всё переходит в ручной режим начислений, за вкусвилл, бонусы по новой карте, пуши сами подключаются вместо смс и тд
Уровень банка падает, и это факт
----------

От сложностей технического характера никто не застрахован, но стараемся подобного не допускать. Готовы проверить ваш случай, если отправите ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.

Ответить

user798696584703

21 июля 2021 в 10:48

----------
Цитата

Leshiu пишет:
А что карта МИР действительно выпускается на 8 лет?
----------

И не только Мир. Сейчас мы выпускаем все карты с таким сроком.

Ответить

user798696584703

21 июля 2021 в 10:49

Jack-stv, мы не затяг----------
Цитата

Jack-stv пишет:
В истории операций нажал повтор вчерашней утренней - перевод себе по СБП - делал так последние 12 месяцев.

И причём здесь обмен данными с hit.acstat.com (левый нижний угол) ??? Я вообще-то заходил на www.tinkoff.ru и передача данных на сторону запрещена прямым письменным распоряжением банку и федеральным законом 38-ФЗ.

Когда от криворуких недоспециалистов избавитесь?
----------

Выглядит странно, если речь действительно всего лишь о переводе по СБП, а не какому-то конкретному контрагенту. Попробуйте, пожалуйста, перезапустить браузер и повторить попытку, ибо в другой ветке была проблема с похожей ошибкой и там уже проблема неактуальна.

Переадресация в рамках загрузки страницы или совершения какого-либо действия не обязательно означает то, что ваши данные мы куда-то передаем.

Ответить

Jack-stv

21 июля 2021 в 10:58

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
перезапустить браузер и повторить попытку, ибо в другой ветке была проблема с похожей ошибкой и там уже проблема неактуальна
----------
И перезапускал, и делал чистый перевод - аналогично. И своего сотрудника спросите, почему у него тоже эта операция не прошла за столько времени. Не нужно перекладывать с больной головы на здоровую - у вас штатные сотрудники есть для проверки того, что не работает, и делать это нужно до того, как клиентам понадобится воспользоваться.

Ответить

Mizantrop2021

21 июля 2021 в 12:40

Тинькофф Банк,
Обращение зарегистрировано, срок до 22.07.
Но нужно признать что технических неполадок стало в разы больше за последний год. Всё работает через пень колоду, постоянно пишу обращения по проблемам, и пишу не только я, от этих проблем зашивается поддержка. Даже лень перечислять, но десяток точно есть

Ответить

Jack-stv

21 июля 2021 в 13:06

ПБ, я уже полдня сижу без денег, - почему затребованная через ЦОК операция до сих пор не исполнена? Чем всё это время занимается консультант ЦОК, принявший звонок? Я всё ещё жду своих денег.

Ответить

user798696584703

21 июля 2021 в 13:08

----------
Цитата

Mizantrop2021 пишет:
Тинькофф Банк,
Обращение зарегистрировано, срок до 22.07.
Но нужно признать что технических неполадок стало в разы больше за последний год. Всё работает через пень колоду, постоянно пишу обращения по проблемам, и пишу не только я, от этих проблем зашивается поддержка. Даже лень перечислять, но десяток точно есть
----------

Подскажите, пожалуйста, нам в личку номер обращения. Проверим, что с ним и в целом по ситуации.

Ответить

Mizantrop2021

21 июля 2021 в 13:09

Пора банку завязывать с акциями, из-за привлечения халявщиков страдают старые клиенты банка, которые видят значительное снижение сервиса. Научитесь справляться с волнами обращений в поддержку, возобновите привлечение, иначе подавиться можно и получить отток старых проверенныз клиентов. Я уже задумался

Ответить

Mizantrop2021

21 июля 2021 в 13:45

Тинькофф Банк, кэшбэк по обращению уже начислили 5 мин назад, здесь оперативно сработали как и обычно, молодцы.

Дело в другом, мне не нужен приоритет в обработке обращений, я ничем не лучше других клиентов банка, мне нужно чтобы работало все автоматически, без обращений в чат и тд

Ответить

user798696584703

21 июля 2021 в 13:55

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
И перезапускал, и делал чистый перевод - аналогично. И своего сотрудника спросите, почему у него тоже эта операция не прошла за столько времени. Не нужно перекладывать с больной головы на здоровую - у вас штатные сотрудники есть для проверки того, что не работает, и делать это нужно до того, как клиентам понадобится воспользоваться.
----------

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, я уже полдня сижу без денег, - почему затребованная через ЦОК операция до сих пор не исполнена? Чем всё это время занимается консультант ЦОК, принявший звонок? Я всё ещё жду своих денег.
----------

Разбираемся в ситуации, скоро вернемся с комментариями.

Ответить

Hempl

21 июля 2021 в 14:08

Тинькофф Банк, где обещанная до 20.07 корректировка неверно рассчитанного кешбека(у многих клиентов) от 15.07, когда вместо повышенного 5% рассчитали 1?

Ответить

user798696584703

21 июля 2021 в 14:39

----------
Цитата

Hempl пишет:
Тинькофф Банк, где обещанная до 20.07 корректировка неверно рассчитанного кешбека(у многих клиентов) от 15.07, когда вместо повышенного 5% рассчитали 1?
----------

Не уложились в сроки, планируем все исправить ориентировочно до 30 июля. Как все поправим, отправим СМС.

Ответить

Compaq

21 июля 2021 в 15:42

----------
Цитата

Compaq пишет:
Так уже отмечали в системах по моей просьбе, чтобы не тратили время и не звонили с предложениями о кредитах. И один из ПБ ТБ это подтверждал.
Продублируйте, пожалуйста, ещё раз, мне и моей семье, все клиенты в том числе ТБ, не нужны кредиты ни в каком виде, ни наличными, не безналично, мы сами кредитуем многие банки.
----------

Не прошло и 9ти дней, как снова звонок с +78007557448 с предложениями инвестиций. Причём, не один.
Опять "галка" в системе слетела?

[cut]
И это на фоне того, что рекламные звонки и сообщения поступают, а вот с ДР теперь не поздравляет банк. Раньше было 250 р в подарок, потом 200, позже месячные подписки на онлайн кинотеатры, на скачивание пары книг в ЛитРес, а сейчас и простой строчки с поздравлениями банк не присылает. Ну, перестал поздравлять, и ладно, от других КУ приходит. Но зато остальная реклама от ТБ- пожалуйста.
[/cut]

Ответить

user798696584703

21 июля 2021 в 15:53

----------
Цитата

Compaq пишет:
Не прошло и 9ти дней, как снова звонок с +78007557448 с предложениями инвестиций. Причём, не один.
Опять "галка" в системе слетела?
----------

Мы проверили номер, он не наш. Возможно, вам звонили мошенники.

Ответить

Compaq

21 июля 2021 в 17:06

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Мы проверили номер, он не наш. Возможно, вам звонили мошенники.
----------

Не знаю, где и как вы проверяли, но Гугл говорит, что это Тинькофф Инвестиции.
И я сам только что на него позвонил со стороннего номера, там автоответчик "Вас Приветствует Тинькофф! В целях контроля качества разговор может быть записан"
«Файл недоступен»

Ответить

Jack-stv

21 июля 2021 в 17:17

По состоянию на 17:17MSK операция консультантом ЦОК всё ещё не совершена. Ни повтором операции из истории, ни вводом данных в новую форму, ни по шаблону операции. Позорища.

Ответить

user798696584703

21 июля 2021 в 17:18

----------
Цитата

Compaq пишет:
Не знаю, где и как вы проверяли, но Гугл говорит, что это Тинькофф Инвестиции.
И я сам только что на него позвонил со стороннего номера, там автоответчик "Вас Приветствует Тинькофф! В целях контроля качества разговор может быть записан"
----------

Проверим звонки от нас на ваш контактный номер телефона и вернемся с ответом.

Ответить

Jack-stv

21 июля 2021 в 17:21

При звонке на +78007557448 тоже банковское приветствие "Вас приветствует Тинькофф". А ПБ отрицает. Наверное, нужно провайдеру 8-800 позвонить и узнать, кто арендатор номера, - мигом установят. Сейчас коллегу из Роскомнадзора попрошу. ПБ, будете позориться? Ответ из Роскомнадзора сюда выложить? Или вы между своими отделами разберётесь и признаете вину за маркетинговые звонки?

Ответить

user798696584703

21 июля 2021 в 17:37

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
При звонке на +78007557448 тоже банковское приветствие "Вас приветствует Тинькофф". А ПБ отрицает. Наверное, нужно провайдеру 8-800 позвонить и узнать, кто арендатор номера, - мигом установят. Сейчас коллегу из Роскомнадзора попрошу. ПБ, будете позориться? Ответ из Роскомнадзора сюда выложить? Или вы между своими отделами разберётесь и признаете вину за маркетинговые звонки?
----------

Как выше уже написали, мы проверим звонки и вернемся с ответом.

Ответить

Compaq

21 июля 2021 в 17:42

Тинькофф Банк,
вот только что снова звонил Степан из тинькофф-инвестиций и настойчиво предлагал свой продукт.

Оградите, пожалуйста, нас от этих звонков!

Ответить

Показать еще (17068)