Тинькофф Банк

При звонке на +78007557448 тоже банковское приветствие "Вас приветствует Тинькофф". А ПБ отрицает. Наверное, нужно провайдеру 8-800 позвонить и узнать, кто арендатор номера, - мигом установят. Сейчас коллегу из Роскомнадзора попрошу. ПБ, будете позориться? Ответ из Роскомнадзора сюда выложить? Или вы между своими отделами разберётесь и признаете вину за маркетинговые звонки?

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
При звонке на +78007557448 тоже банковское приветствие "Вас приветствует Тинькофф". А ПБ отрицает. Наверное, нужно провайдеру 8-800 позвонить и узнать, кто арендатор номера, - мигом установят. Сейчас коллегу из Роскомнадзора попрошу. ПБ, будете позориться? Ответ из Роскомнадзора сюда выложить? Или вы между своими отделами разберётесь и признаете вину за маркетинговые звонки?
----------


Как выше уже написали, мы проверим звонки и вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
вот только что снова звонил Степан из тинькофф-инвестиций и настойчиво предлагал свой продукт.

Оградите, пожалуйста, нас от этих звонков!

Когда ему ответили, что. возможно, это мошенники, и попросили дать внутренний номер, он уверенно выдал, что можете сами позвонить по любому общеизвестному номеру банка, и там по времени звонка подтвердят, что он настоящий официальный сотрудник.
Мне дать вам время звонков или сами найдете?

----------
Цитата

Compaq пишет:
Когда ему ответили, что. возможно, это мошенники, и попросили дать внутренний номер, он уверенно выдал, что можете сами позвонить по любому общеизвестному номеру банка, и там по времени звонка подтвердят, что он настоящий официальный сотрудник.
Мне дать вам время звонков или сами найдете?
----------


Спасибо за дополнение. Мы самостоятельно проверим звонки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо за дополнение. Мы самостоятельно проверим звонки.
----------

Да, и прослушайте речь Степана, как он назойливо заставлял прямо сейчас открыть приложение и узнать, какие акции следует покупать.
В следующий раз вежливо с ним разговаривать не будут.

Ему отвечают : "Спасибо, не надо", он в ответ, "Почему не хотите сейчас? Когда будете готовы?"

Что за навязчивость???

Вобщем пообщался со вторым и третьим консультантами ЦОК - никто не смог сделать операцию ни повтором последней, ни по шаблону. Третьим была девушка с плохой связью, видимо из дома. Не знаю, туда ли она тыкала - название шаблона (свежесозданный из вчерашней операции в истории) произнёс дважды-трижды, но из её неразборчивых объяснений о причинах неуспеха услышал слово Билайн - к чему оно относилось и был ли перепутан контрагент операции в системе банка или это сотрудница не туда перешла?

Будет ли такой бардак систематически или банк оперативно предпримет действия? Потому что с утра и по сейчас без доступа к своим средствам и без возможности пользования услугами банка по вине вашей стороны. Завтра с 01:45MSK и не позднее 09:00MSK мне снова нужен доступ к своим средствам.

Кто? Когда? Почему? Чья вина? Кто ответственен?

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Вобщем пообщался со вторым и третьим консультантами ЦОК - никто не смог сделать операцию ни повтором последней, ни по шаблону. Третьим была девушка с плохой связью, видимо из дома. Не знаю, туда ли она тыкала - название шаблона (свежесозданный из вчерашней операции в истории) произнёс дважды-трижды, но из её неразборчивых объяснений о причинах неуспеха услышал слово Билайн - к чему оно относилось и был ли перепутан контрагент операции в системе банка или это сотрудница не туда перешла?

Будет ли такой бардак систематически или банк оперативно предпримет действия? Потому что с утра и по сейчас без доступа к своим средствам и без возможности пользования услугами банка по вине вашей стороны. Завтра с 01:45MSK и не позднее 09:00MSK мне снова нужен доступ к своим средствам.

Кто? Когда? Почему? Чья вина? Кто ответственен?
----------

Позже вернемся с деталями ситуации, пока еще во всем разбираемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все же заявка из Ситилинка до нас дошла. Рекомендуем у них процесс уточнить. Из двух БКИ мы удалим информацию о ней. Чтобы удалить из ОКБ, нужно к ним самостоятельно обратиться. Уже связались с вами рассказали подробно
----------


Ситилинк ответил, скриншот ответа ниже.
Они пишут, что в их системе статус - "отказ клиента", а не "отказ банка".
Как-то нехорошо получается...
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все же заявка из Ситилинка до нас дошла. Рекомендуем у них процесс уточнить. Из двух БКИ мы удалим информацию о ней. Чтобы удалить из ОКБ, нужно к ним самостоятельно обратиться. Уже связались с вами рассказали подробно
----------


Когда удалите?
По состоянию на сегодня информация из НБКи и из Эквифакса не удалена.

Более того, по данным Эквифакса именно вы отказали мне в кредите, причина - кредитная политика кредитора (скриншот ниже).

Рассуждаем логически: в кредитные бюро информацию предоставляет не Ситилинк, её предоставляет банк. И удаляет тоже банк. Чего пока не произошло.
«Файл недоступен»

Тинькофф Банк,

Напомните, когда был крайний срок выплат по акции Экочеллендж?

----------
Цитата

Федор Сергеевич пишет:
Тинькофф Банк,

Напомните, когда был крайний срок выплат по акции Экочеллендж?
----------


Срок выплаты по акции - 2 недели с даты окончания челленджа, но не позднее 31.07.

----------
Цитата

Struzzo пишет:
Ситилинк ответил, скриншот ответа ниже.
Они пишут, что в их системе статус - "отказ клиента", а не "отказ банка".
Как-то нехорошо получается...
----------

Мы в любом случае заявку получили именно от партнера, то есть за анкету и передачу информации отвечают они.
----------
Цитата

Struzzo пишет:
Когда удалите?
По состоянию на сегодня информация из НБКи и из Эквифакса не удалена.

Более того, по данным Эквифакса именно вы отказали мне в кредите, причина - кредитная политика кредитора (скриншот ниже).

Рассуждаем логически: в кредитные бюро информацию предоставляет не Ситилинк, её предоставляет банк. И удаляет тоже банк. Чего пока не произошло.
----------

По этому моменту выясним и вернемся к вам.

Бодрого! Подскажите, пожалуйста, можно ли подать в полицию заявление о хищении моего имущества тиньковым? Его банкомат съел мою карту другого банка и тиньков отказывается мне помочь. В техподдержке правая рука не знает что делает левая. В ответ на мой вопрос мне прислали ссылку на регистрацию в качестве клиента. Насколько же ничтожен тиньков, что скатывается до такого отчаянного "маркетинга".

2mihon: УК РФ Статья 159.3. Мошенничество с использованием электронных средств платежа.

электронное средство платежа - средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств;

Цель действия вам неизвестна, но совершено при помощи технического средства, принадлежащего банку.

Кстати, не далее как 2-3 недели ПБ распылялся, что ограничение на работу с наличными в банкоматах якобы введено из-за изъятия их устройств правоохранительными органами. На самом деле, как видим, всё происходит из-за зажёвывания карт в виду несвоевременного ТО устройств и лени, нерасторопности, наплевательского отношения работниками банка.

----------
Цитата

2mihon пишет:
Бодрого! Подскажите, пожалуйста, можно ли подать в полицию заявление о хищении моего имущества тиньковым? Его банкомат съел мою карту другого банка и тиньков отказывается мне помочь. В техподдержке правая рука не знает что делает левая. В ответ на мой вопрос мне прислали ссылку на регистрацию в качестве клиента. Насколько же ничтожен тиньков, что скатывается до такого отчаянного "маркетинга"
----------


Здравствуйте! Ответили вам на этой ветке

----------
Цитата

Struzzo пишет:
Рассуждаем логически: в кредитные бюро информацию предоставляет не Ситилинк, её предоставляет банк.
----------

Рассуждаем логически: в банк информация попала от Ситилинка, он не сам ее выдумал. Отчего же вы так охотно поверили Ситилинку что он ни при чем?

----------
Цитата

Compaq пишет:

Не прошло и 9ти дней, как снова звонок с +78007557448 с предложениями инвестиций. Причём, не один.
Опять "галка" в системе слетела?
----------


Добрый день.

Проверили детали. 12 июля вы отказались от маркетинговых коммуникаций, мы после этого более вам не звонили.
Если звонки все же были, то пришлите, пожалуйста, в личные сообщения номер вашего телефона и дату звонка.

Вопрос к ПБ.
14.07 была покупка по подключенной категории повышенного кэшбэка, однако, заметила, что начислен 1% вместо 5%, хотя категория под суммой отмечена верно. По предыдущим покупкам по этой категории все верно, 5%.
Прошу разобраться