Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (7175)

user798696584703

5 сентября 2021 в 18:01

----------
Цитата

киндзмарауленко пишет:
Дорогой ПБ,
я все-таки присовокупил под писку Про как одну из трех бонусных, но ...
(помню, подключил Тмобайл, "попробуйте!", попробовал, на даче не берет, отключил)
... осадочек остался, и точно!изображение
Не подключается Про, не активируется, написано, мол, активируется "завтра", на следующий день "завтра" нохайнмаль, пришлось обращаться в поддержку. Задача оказалась сложной! Поддержка даже запросила ~~помощь друга~~ поддержку, в конце концов задача была решена, о чем известили смской. Захожу ... "снова активируется завтра"изображение

Потом ГЛ мне сообщила, что вы туда не смотрите, вы сюда смотрите- зашел в профиль, вроде как действительно.
И тут мне не то, что очень захотелось, но я подумал, а чем поркуа не па? И (умудренный опытом работы с вами) в письменной форме спрашиваю у ГЛ, а что нужно сделать для получения 6% на остатке? "Если у вас есть покупки на 3 000 рублей в расчетном периоде, то на остаток до 300 000 рублей начисляем 6% годовых!" - гордо отвечает мне ваш сотрудник ~~и галошами тихонечко качает~~.
Кроме того, я нажимаю на кнопочку ставки, а там другое - "потратьте 1313,79 и получите 6% на остаток." Ну я стремглав бросился тратить. Потратил. После этого надпись изменилась: "6% на остаток будет начислено только если этот остаток составляет от 100 тыр!"
Вот такое Про получилось! В-общем, хочу вам сказать, веселые вы ребята, но Олегу Юрьевичу доброго здоровья, разумеется.
----------

Здравствуйте.

Мы начисляем процент на остаток от 100000 рублей на тарифе 6.2. Информацию об этом в тарифе указали. Простите, что не предупредили при консультации и в приложении. Напишите, пожалуйста, фио и дату рождения нам в личку, проверим.

Ответить

киндзмарауленко

5 сентября 2021 в 18:10

----------
Цитата

Leshiu пишет:
На бесплатном тарифе 6.2 от подписки Про толку нет, если только бесплатные уведомления об операциях
----------

Да меня не бесплатность или платность как-то не заботили, всегда в работе с этим банков вдруг открывается какая-то интересная второстепенная штучка, которая вдруг в жилу. Думал, может, % по НС поднимут с пятницы или еще что. Например, внезапно стать клиентом их филиппинской дочки:-)

Ответить

киндзмарауленко

5 сентября 2021 в 19:52

----------
Цитата

Leshiu пишет:
На бесплатном тарифе 6.2 от подписки Про толку нет
----------

кстати, у меня и 7.68 есть, как писали ранее, Про для всех карт:-)
+ в конце года уже дважды ТБ дает десяточку%%, не знаю, как на этот раз и всем или только новым

Ответить

Pavlos

5 сентября 2021 в 20:05

----------
Цитата

b@nka пишет:
но тогда нельзя поставить оценку.
----------
А зачем её ставить? :)

Ответить

user798696584703

5 сентября 2021 в 20:30

----------
Цитата

Pavlos пишет:
А зачем её ставить? изображение

----------

Мы стараемся учитывать оценку при формировании списка категорий в следующем месяце.

Ответить

user798696584703

5 сентября 2021 в 20:34

----------
Цитата

киндзмарауленко пишет:
+ в конце года уже дважды ТБ дает десяточку%%, не знаю, как на этот раз и всем или только новым
----------

Мы пока не проводим акции с повышением процентов на остаток. Если в будущем запустим такую акцию, обязательно сообщим.

Ответить

EHFaber

5 сентября 2021 в 20:37

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Мы стараемся учитывать оценку при формировании списка категорий в следующем месяце
----------

Исходя из своей "практики", такой ответ с Вашей стороны - либо ваше незнание, либо кривой алгоритм... либо введение в заблуждение. За все время пара "попаданий" при том что мои траты прекрасно Вам ( не именно Вам конечно) видны ...

Ответить

Pavlos

5 сентября 2021 в 20:41

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Исходя из своей "практики", такой ответ с Вашей стороны - либо ваше незнание, либо кривой алгоритм... либо введение в заблуждение.
----------
Да всё правильно ПБ сказал, просто Вы не так поняли. Они может и "учитывают" оценку, но вовсе не для того, чтобы чтобы нам сделать потом лучше. :pardon:

Ответить

Leshiu

5 сентября 2021 в 20:45

ПБ, может Вам рассмотреть дополнительные плюшки для подписки Про, которые заинтересует больше чем текущие? Например 1,5% кешбэк на карте? Или что-то убрать и сделать дешевле подписку? Например минуты связи, которые мало кому нужны тк у ваших клиентов не только Тинькофф мобайл у каждого

Ответить

user798696584703

5 сентября 2021 в 20:50

----------
Цитата

EHFaber пишет:

Исходя из своей "практики", такой ответ с Вашей стороны - либо ваше незнание, либо кривой алгоритм... либо введение в заблуждение. За все время пара "попаданий" при том что мои траты прекрасно Вам ( не именно Вам конечно) видны ...
----------

Список категорий формирует автоматизированная система с учетом множества параметров, ваши оценки мы тоже учитываем, но не всегда можем предложить категории, в которых чаще всего покупаете. Иногда с помощью определенной категории мы можем мотивировать к покупке.

Ответить

Pavlos

5 сентября 2021 в 20:58

----------
Цитата

Leshiu пишет:
ПБ, может Вам рассмотреть дополнительные плюшки для подписки Про, которые заинтересует больше чем текущие? Например 1,5% кешбэк на карте?
----------
По мне так всяческие подкиски - это зло и игры маркетологов. Ну может кому-то и выгодно будет с ними. А 1,5% на всё (кроме понятного списка исключений) я, как пенс, в МиНБе имею без всяких подписок. Понятно, что ТБ для меня в обычных покупках в пролёте, кроме повышенных категорий. :)

Ответить

user798696584703

5 сентября 2021 в 21:01

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ПБ, может Вам рассмотреть дополнительные плюшки для подписки Про, которые заинтересует больше чем текущие? Например 1,5% кешбэк на карте? Или что-то убрать и сделать дешевле подписку? Например минуты связи, которые мало кому нужны тк у ваших клиентов не только Тинькофф мобайл у каждого
----------

Здравствуйте. Пока не планируем менять условия, но спасибо за идею, обязательно рассмотрим ваше предложение. Вы можете оформить нашу сим-карту и пользоваться всеми преимуществами подписки :)

Ответить

user303604557531

5 сентября 2021 в 22:42

ПБ, приветствую.
Недавно на vc прочитал, что клиенту оформили запрет на изменение контактного номера без фото с заявлением и паспортом. За 6 лет в ветке отзывов знаю, насколько легко банк передаёт мошенникам доступ к ЛК, так что решил и себе включить запрет. Первая линия не смогла, вторая отказала. Собственно, почему?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Ответить

user798696584703

5 сентября 2021 в 23:22

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ПБ, приветствую.
Недавно на vc прочитал, что клиенту оформили запрет на изменение контактного номера без фото с заявлением и паспортом. За 6 лет в ветке отзывов знаю, насколько легко банк передаёт мошенникам доступ к ЛК, так что решил и себе включить запрет. Первая линия не смогла, вторая отказала. Собственно, почему?
----------

Здравствуйте. Мы не передаем данные для доступа третьим лицам ни при каких обстоятельствах, а при изменении данных проводим тщательную идентификацию. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально, в вашем случае не можем предложить такой вариант.

Ответить

user0445492

5 сентября 2021 в 23:57

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
а при изменении данных проводим тщательную идентификацию.
----------

Например, при смене мобильного телефона вы присылаете 2 смс, на старый номер и на новый. И вуаля..... Номер телефона сменен, а с ним и доступ в банк...... Это Вы называете тщательной идентификацией?

Ответить

user798696584703

6 сентября 2021 в 00:14

----------
Цитата

user0445492 пишет:

Например, при смене мобильного телефона вы присылаете 2 смс, на старый номер и на новый. И вуаля..... Номер телефона сменен, а с ним и доступ в банк...... Это Вы называете тщательной идентификацией?
----------

Мы можем поменять контактный номер только по звонку, для этого нужно пройти идентификацию. Мы стараемся задавать вопросы, ответы на которые может знать только клиент, и для каждого клиента список вопросов свой. Также используем систему распознавания голоса. СМС, о которых вы говорите, мы отправляем только после изменения номера в качестве дополнительной меры безопасности.

Ответить

user303604557531

6 сентября 2021 в 00:41

Печально.
Вообще не чувствую, что в банке деньги в безопасности.
Помню 2 отзыва, когда "служба безопасности" по видео звонку мошенникам давала доступ в ЛК.

Ответить

user798696584703

6 сентября 2021 в 02:30

----------
Цитата

sirrock пишет:
Печально.
Вообще не чувствую, что в банке деньги в безопасности.
Помню 2 отзыва, когда "служба безопасности" по видео звонку мошенникам давала доступ в ЛК.
----------

Мы уделяем большое внимание безопасности. Идентификация по видеозвонку - лишь один из многих способов подтверждения действий, которые мы используем. Подобные ситуации являются исключением из правил, каждую из них мы детально разбираем, прорабатываем и стараемся исправить.

Ответить

CrazyCat

6 сентября 2021 в 10:17

Подскажите, я правильно понимаю что Tinkoff Black Metal в валюте идет с бесплатным обслуживанием? И действуют все условия - включая 2 посещения бизнес залов?
Халявный премиум?

Ответить

user798696584703

6 сентября 2021 в 11:22

----------
Цитата

CrazyCat пишет:
Подскажите, я правильно понимаю что Tinkoff Black Metal в валюте идет с бесплатным обслуживанием? И действуют все условия - включая 2 посещения бизнес залов?
Халявный премиум?
----------

Все правильно, валютный счет для вас будет бесплатным, однако открыть его без рублевого не получится. При выпуске премиальной карты подключаем подписку Tinkoff Premium, в рамках которой вы можете пользоваться всеми преимуществами, в том числе и посещать бизнес-залы аэропортов. Если не выполнять условия для бесплатного обслуживания, то будем списывать плату ежемесячно.

Ответить

Показать еще (16339)