Тинькофф Банк

----------
Цитата

jonekey пишет:
31 августа полностью погасила кредит в Тинькофф. Ещё до погашения уточняла в личном кабинете у менеджеров, в какие сроки банк передаёт сведения в бюро кредитных историй. Все отвечали, что эта процедура происходит еженедельно по вторникам и пятницам и занимает максимум 5 дней. Мой день закрытия кредита попал на период, по которому обновления передаются по пятницам. Т.о.,согласно указанному менеджерами порядку, 3 сентября обновления должны были уйти. Однако по состоянию на 9 сентября обновления до сих пор не поступили! Позвонила в банк, в разговоре с менеджером выяснилось, что обновления ещё даже не отправлены! Для меня это всё существенно, т.к.была запланирована подача заявки на ипотеку, и естественно пока кредитный договор с Тинькофф висит открытым, шансы на одобрение нулевые. При этом свою нынешнюю квартиру уже продала и по договору мы должны съехать 1 октября!
И каково же было моё изумление, когда вместо того чтобы подать изменения в индивидуальном порядке, банк составил обращение и предложил подождать решения вопроса ещё до 13 сентября, ссылаясь всё на тот же график подачи в бки по вторникам и пятницам!
Уважаемые, так это же по вашей вине произошло! Решите вопрос индивидуально! Что вы всё ссылаетесь на вашу автоматическую систему?
По состоянию на 10 сентября обновлений в бки нет! В ОКБ договор так и висит открытым, хотя в этом бюро, согласно их официальной информации, обновления прогружаются за сутки.
----------

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Постараемся ускорить решение вопроса.

Тинькофф Банк, в Перми появился новый кинотеатр: "Мягкий кинотеатр СпешиLove". Он находится в ТРЦ СпешиLove по адресу ул. Спешилова, 114. Сайт: https://speshilove.comfortkino.ru/ Планируется ли добавление в раздел Развлечения/Кино на вашем сайте информации о сеансах этого кинотеатра с возможностью приобретения билетов ?

----------
Цитата

terapevt пишет:
Тинькофф Банк, в Перми появился новый кинотеатр: "Мягкий кинотеатр СпешиLove". Он находится в ТРЦ СпешиLove по адресу ул. Спешилова, 114. Сайт: https://speshilove.comfortkino.ru/ Планируется ли добавление в раздел Развлечения/Кино на вашем сайте информации о сеансах этого кинотеатра с возможностью приобретения билетов ?
----------

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали нам об этом кинотеатре. Рассмотрим возможность добавления его в список.

31 августа покупал авиабилеты в авиакомпании LOT и очень был удивлен, что не начислен кэшбэк 1%. До этого покупал несколько раз и всегда начислялся. Почему и когда перстали начиллять кэшбэк? В чате банка ответили, что начисляют, только через приложение Тинькоффа и определенным авикомпаниям.

----------
Цитата

bornev пишет:
31 августа покупал авиабилеты в авиакомпании LOT и очень был удивлен, что не начислен кэшбэк 1%. До этого покупал несколько раз и всегда начислялся. Почему и когда перстали начиллять кэшбэк? В чате банка ответили, что начисляют, только через приложение Тинькоффа и определенным авикомпаниям.
----------

Да, это так. Мы изменили правила программы лояльности 27.08.2020. Вы можете получать повышенные бонусы, если будете покупать авиабилеты через наш сервис Тинькофф Путешествия.

bornev, https://help.tinkoff.ru/news/avia-cashback/

Здравствуйте, когда будут опубликованы результаты квеста? 10 сентября по правилам, но на странице квеста ничего не поменялось.

----------
Цитата

essliness пишет:
Здравствуйте, когда будут опубликованы результаты квеста? 10 сентября по правилам, но на странице квеста ничего не поменялось.
----------

Здравствуйте. Подведем итоги акции сегодня и опубликуем результаты на сайте акции.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Постараемся ускорить решение вопроса.
----------


Отправила вам ФИО и дату рождения, никакого ускорения решения вопроса в течение 5 часов с момента моего сообщения так и не последовало.
Более того, в личном кабинете срок отправки изменений в бки увеличили до 17 сентября:(
Хочется спросить: Тинькофф издевается? :(
«Файл недоступен»

----------
Цитата

jonekey пишет:
Отправила вам ФИО и дату рождения, никакого ускорения решения вопроса в течение 5 часов с момента моего сообщения так и не последовало.
Более того, в личном кабинете срок отправки изменений в бки увеличили до 17 сентября:(
Хочется спросить: Тинькофф издевается? изображение

X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение
Screenshot_20210910_174425_com.android.chrome.jpg (178.79 КБ) [ Скачать ]
----------


Мы проверим и вернемся с ответом.

Хочется отметить неудовлетвлрительную работу службы поддержки банка.
У меня в марте был заблокирован счёт. Причина понятная и закона- замена паспорта по возрасту.
Проблема в том, что меня никто об этом не уведомил, ни в онлайн-банке, ни в приложении сведений об этом также не было.
А вот процесс разблокировки напоминает "день сурка". Присылаю паспорт первые 2 страницы ответ больше суток. Требуют ещё 18-19 страницы паспорта - отправляю через какое то времч. После этого звонок - просят повторно прислать все вместе. Присылаю - 2 суток нет ответа.
И каждый оператор по новой, не в курсе вопроса, уходит в закат...
5 дней с момента полного предоставления документов разблокировать счёт, по-моему этого времени достаточно.

----------
Цитата

mmms пишет:
Хочется отметить неудовлетвлрительную работу службы поддержки банка.
У меня в марте был заблокирован счёт. Причина понятная и закона- замена паспорта по возрасту.
Проблема в том, что меня никто об этом не уведомил, ни в онлайн-банке, ни в приложении сведений об этом также не было.
А вот процесс разблокировки напоминает "день сурка". Присылаю паспорт первые 2 страницы ответ больше суток. Требуют ещё 18-19 страницы паспорта - отправляю через какое то времч. После этого звонок - просят повторно прислать все вместе. Присылаю - 2 суток нет ответа.
И каждый оператор по новой, не в курсе вопроса, уходит в закат...
5 дней с момента полного предоставления документов разблокировать счёт, по-моему этого времени достаточно.
----------

Мы все проверим и вернемся с ответом в отзыве в народном рейтинге.

А у меня вопросы простые, но операторы, также, просто смываются, так что я понимаю эмоции mmms

----------
Цитата

theigor пишет:

А у меня вопросы простые, но операторы, также, просто смываются, так что я понимаю эмоции mmms X

----------


Это совсем не наш стиль работы( Проверим консультации и примем меры, если будет нужно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, это так. Мы изменили правила программы лояльности 27.08.2020. Вы можете получать повышенные бонусы, если будете покупать авиабилеты через наш сервис Тинькофф Путешествия.
----------

Понятно, значит теперь не будем через этот банк покупать авиабилеты.

Объясните в чем причина появления такой ситуации?
Приглашал людей в Тиньков ПРО за это мне давали бесплатное обслуживание по этому тарифу. Накопил бесплатного обслуживания до 20 апреля 2023 года. Есть скриншот. (сейчас на всё надо иметь скриншоты) без них уже ничего не доказать.) Сейчас зашел в приложение и вижу что оно стало бесплатно до 20 апреля 2022 года. Написал в чате, проверяю через 5 минут а там уже до марта сбросилось 2022. Я бы хотел чтобы вернули то что было 5 сентября.

09.09.2021 в чат мобильного приложения Тинькофф мне поступило предложение «…, оформите Тинькофф Платинум до 12 сентября и получите бесплатное обслуживание по кредитке навсегда. ....».

Перешел по ссылке, дал согласие на оформление, кредитка появилась в приложение, т.е. всё замечательно. Курьер саму карту доставил через пару часов строго в оговоренное время, что тоже замечательно.

Но … Зашел я в приложение, решил посмотреть условия тарифа, а там: «Плата за обслуживание карты Первый год — бесплатно, далее — 590 руб. Взимается через год после совершения первой расходной операции, далее — ежегодно.»
Странное «бесплатное обслуживание по кредитке навсегда», подумал я, и решил написать в чат поддержки. Реакции в течении первых 5-и часов вообще не было никакой. Через сутки ответ: якобы мой прошлый кредитный договор расторгнут 16.08.2021, а по условиям акции должен быть расторгнут до 22.07.2021 поэтому акция не подключилась.

Вопрос: с какого перепуга вы присылаете мне тогда персональное предложение с бесплатным обслуживанием навсегда?

Я предположу, что вы ответите, якобы рассылка общая, отправляется всем. Ну конечно же вы высоко-технологичный банк и фильтров/отборов у вас не существует. Т.е. вы преднамеренно вводите клиентов в заблуждение.

----------
Цитата

s*******@kosmail.ru пишет:
Объясните в чем причина появления такой ситуации?
Приглашал людей в Тиньков ПРО за это мне давали бесплатное обслуживание по этому тарифу. Накопил бесплатного обслуживания до 20 апреля 2023 года. Есть скриншот. (сейчас на всё надо иметь скриншоты) без них уже ничего не доказать.) Сейчас зашел в приложение и вижу что оно стало бесплатно до 20 апреля 2022 года. Написал в чате, проверяю через 5 минут а там уже до марта сбросилось 2022. Я бы хотел чтобы вернули то что было 5 сентября.
----------


Проверим почему так произошло и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Jofter пишет:
09.09.2021 в чат мобильного приложения Тинькофф мне поступило предложение «…, оформите Тинькофф Платинум до 12 сентября и получите бесплатное обслуживание по кредитке навсегда. ....».

Перешел по ссылке, дал согласие на оформление, кредитка появилась в приложение, т.е. всё замечательно. Курьер саму карту доставил через пару часов строго в оговоренное время, что тоже замечательно.

Но … Зашел я в приложение, решил посмотреть условия тарифа, а там: «Плата за обслуживание карты Первый год — бесплатно, далее — 590 руб. Взимается через год после совершения первой расходной операции, далее — ежегодно.»
Странное «бесплатное обслуживание по кредитке навсегда», подумал я, и решил написать в чат поддержки. Реакции в течении первых 5-и часов вообще не было никакой. Через сутки ответ: якобы мой прошлый кредитный договор расторгнут 16.08.2021, а по условиям акции должен быть расторгнут до 22.07.2021 поэтому акция не подключилась.

Вопрос: с какого перепуга вы присылаете мне тогда персональное предложение с бесплатным обслуживанием навсегда?

Я предположу, что вы ответите, якобы рассылка общая, отправляется всем. Ну конечно же вы высоко-технологичный банк и фильтров/отборов у вас не существует. Т.е. вы преднамеренно вводите клиентов в заблуждение.
----------


Вводить в заблуждение никого не планировали, условия акции мы предоставляем вместе с предложением. Мы подключили вам бесплатное обслуживание и дополнительно проработаем предложения.

Добрый день!

Выпала на сентябрь категирия образования (КБ 5%), жена оплатила ребенку доп обучение (программирование, информатика) через мос.ру - прошло как госуслуги. Как быть? И можно ли садик оплатить чтобы попасть под данную категорию?

----------
Цитата

CrazyCat пишет:
Добрый день!

Выпала на сентябрь категирия образования (КБ 5%), жена оплатила ребенку доп обучение (программирование, информатика) через мос.ру - прошло как госуслуги. Как быть? И можно ли садик оплатить чтобы попасть под данную категорию?
----------

Добрый день! Все зависит от настроек торговой точки. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения жены. Мы посмотрим, что можно сделать.

Вы можете оплатить садик, но 100% гарантии, что операция пройдет как "образование", нет.