Тинькофф Банк

09.09.2021 в чат мобильного приложения Тинькофф мне поступило предложение «…, оформите Тинькофф Платинум до 12 сентября и получите бесплатное обслуживание по кредитке навсегда. ....».

Перешел по ссылке, дал согласие на оформление, кредитка появилась в приложение, т.е. всё замечательно. Курьер саму карту доставил через пару часов строго в оговоренное время, что тоже замечательно.

Но … Зашел я в приложение, решил посмотреть условия тарифа, а там: «Плата за обслуживание карты Первый год — бесплатно, далее — 590 руб. Взимается через год после совершения первой расходной операции, далее — ежегодно.»
Странное «бесплатное обслуживание по кредитке навсегда», подумал я, и решил написать в чат поддержки. Реакции в течении первых 5-и часов вообще не было никакой. Через сутки ответ: якобы мой прошлый кредитный договор расторгнут 16.08.2021, а по условиям акции должен быть расторгнут до 22.07.2021 поэтому акция не подключилась.

Вопрос: с какого перепуга вы присылаете мне тогда персональное предложение с бесплатным обслуживанием навсегда?

Я предположу, что вы ответите, якобы рассылка общая, отправляется всем. Ну конечно же вы высоко-технологичный банк и фильтров/отборов у вас не существует. Т.е. вы преднамеренно вводите клиентов в заблуждение.

----------
Цитата

s*******@kosmail.ru пишет:
Объясните в чем причина появления такой ситуации?
Приглашал людей в Тиньков ПРО за это мне давали бесплатное обслуживание по этому тарифу. Накопил бесплатного обслуживания до 20 апреля 2023 года. Есть скриншот. (сейчас на всё надо иметь скриншоты) без них уже ничего не доказать.) Сейчас зашел в приложение и вижу что оно стало бесплатно до 20 апреля 2022 года. Написал в чате, проверяю через 5 минут а там уже до марта сбросилось 2022. Я бы хотел чтобы вернули то что было 5 сентября.
----------


Проверим почему так произошло и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Jofter пишет:
09.09.2021 в чат мобильного приложения Тинькофф мне поступило предложение «…, оформите Тинькофф Платинум до 12 сентября и получите бесплатное обслуживание по кредитке навсегда. ....».

Перешел по ссылке, дал согласие на оформление, кредитка появилась в приложение, т.е. всё замечательно. Курьер саму карту доставил через пару часов строго в оговоренное время, что тоже замечательно.

Но … Зашел я в приложение, решил посмотреть условия тарифа, а там: «Плата за обслуживание карты Первый год — бесплатно, далее — 590 руб. Взимается через год после совершения первой расходной операции, далее — ежегодно.»
Странное «бесплатное обслуживание по кредитке навсегда», подумал я, и решил написать в чат поддержки. Реакции в течении первых 5-и часов вообще не было никакой. Через сутки ответ: якобы мой прошлый кредитный договор расторгнут 16.08.2021, а по условиям акции должен быть расторгнут до 22.07.2021 поэтому акция не подключилась.

Вопрос: с какого перепуга вы присылаете мне тогда персональное предложение с бесплатным обслуживанием навсегда?

Я предположу, что вы ответите, якобы рассылка общая, отправляется всем. Ну конечно же вы высоко-технологичный банк и фильтров/отборов у вас не существует. Т.е. вы преднамеренно вводите клиентов в заблуждение.
----------


Вводить в заблуждение никого не планировали, условия акции мы предоставляем вместе с предложением. Мы подключили вам бесплатное обслуживание и дополнительно проработаем предложения.

Добрый день!

Выпала на сентябрь категирия образования (КБ 5%), жена оплатила ребенку доп обучение (программирование, информатика) через мос.ру - прошло как госуслуги. Как быть? И можно ли садик оплатить чтобы попасть под данную категорию?

----------
Цитата

CrazyCat пишет:
Добрый день!

Выпала на сентябрь категирия образования (КБ 5%), жена оплатила ребенку доп обучение (программирование, информатика) через мос.ру - прошло как госуслуги. Как быть? И можно ли садик оплатить чтобы попасть под данную категорию?
----------

Добрый день! Все зависит от настроек торговой точки. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения жены. Мы посмотрим, что можно сделать.

Вы можете оплатить садик, но 100% гарантии, что операция пройдет как "образование", нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вам лучше пожаловаться на обслуживание в сам Contact, чтобы они проверили работу сотрудников
----------

В другом банке все сделали. Видимо, человеческий фактор....

Тинькофф Банк, подскажите, пожалуйста. Стоит задача выпустить дополнительную кредитную карту Мир для дочери. Пластик ей не нужен, хотим ограничиться виртуальной. По результатам консультации с Вашими коллегами выяснилось, что выпустить дополнительную виртуальную карту на имя другого человека нельзя. Мне посоветовали предоставить ей доступ к моему кредитному счёту (она является клиентом Вашего банка) и тогда выпустится виртуалка, которой она благополучно сможет пользоваться. Сделали :) . В её приложении появилась виртуальная карта, но системы MasterCard (не то, что хотелось бы). Тут начинаются разногласия в консультациях. Ваш коллега в мобильном приложении дочери пишет, что я могу поменять систему виртуальной карты на Мир, а в Телеграме уже мне пишут, что поменять платёжную систему нельзя. Надо отдать должное, в Телеграме очень хотели помочь и предложили выпустить пластиковый Мир (но пластик мне просто не нужен). Вопрос - можно ли поменять платёжную систему виртуальной карты?

----------
Цитата

stranger-net пишет:
По результатам консультации с Вашими коллегами выяснилось, что выпустить дополнительную виртуальную карту на имя другого человека нельзя.
----------
Какая разница на чьё имя выпущена виртуальная карта? Выпустите на своё, делов-то. :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день! Все зависит от настроек торговой точки. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения жены. Мы посмотрим, что можно сделать.

----------
Спасибо за содействие! По оплате сказали что доначислят кашу вручную. По садику будем думать... Но тут, видимо, только индивидуально - счет то тоже выставлен на госуслугах...

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Какая разница на чьё имя выпущена виртуальная карта? Выпустите на своё, делов-то. изображение
----------

Идея здравая :yep: , просто хотелось бы, чтобы уведомления по ней приходили дочери. Если я правильно понимаю, то в случае выпуска на моё имя они будут приходить только мне.

----------
Цитата

stranger-net пишет:
Тинькофф Банк, подскажите, пожалуйста. Стоит задача выпустить дополнительную кредитную карту Мир для дочери. Пластик ей не нужен, хотим ограничиться виртуальной. По результатам консультации с Вашими коллегами выяснилось, что выпустить дополнительную виртуальную карту на имя другого человека нельзя. Мне посоветовали предоставить ей доступ к моему кредитному счёту (она является клиентом Вашего банка) и тогда выпустится виртуалка, которой она благополучно сможет пользоваться. Сделали изображение
. В её приложении появилась виртуальная карта, но системы MasterCard (не то, что хотелось бы). Тут начинаются разногласия в консультациях. Ваш коллега в мобильном приложении дочери пишет, что я могу поменять систему виртуальной карты на Мир, а в Телеграме уже мне пишут, что поменять платёжную систему нельзя. Надо отдать должное, в Телеграме очень хотели помочь и предложили выпустить пластиковый Мир (но пластик мне просто не нужен). Вопрос - можно ли поменять платёжную систему виртуальной карты?
----------


Здравствуйте.
Мы проверим наши консультации и вернемся с ответом.
Дополнительно решаем момент с перевыпуском виртуальной карты, чтобы изменить платежную систему.

----------
Цитата

stranger-net пишет:
Идея здравая изображение
, просто хотелось бы, чтобы уведомления по ней приходили дочери. Если я правильно понимаю, то в случае выпуска на моё имя они будут приходить только мне.
----------


Готово, теперь у вашей дочери будет виртуальная доп. кредитная карта Мир.

----------
Цитата

stranger-net пишет:
Идея здравая изображение
, просто хотелось бы, чтобы уведомления по ней приходили дочери. Если я правильно понимаю, то в случае выпуска на моё имя они будут приходить только мне.
----------


Если услуга "Оповещение об операциях" подключена по основной карте( то есть вашей) и доп. карте другого человека, то информирование будет обоих.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Готово, теперь у вашей дочери будет виртуальная доп. кредитная карта Мир.
----------

Ну Вы даёте :o . Придётся писать отрицательный отзыв в народный рейтинг :) . Вы же развращаете своих клиентов :D . Нельзя выполнять все их (то есть наши) просьбы, да ещё и так быстро. На самом деле - спасибо большое. :gramercy: Поддержка на форуме - просто супер :thumbsup: .

ПБ, а подписка Pro первый месяц бесплатная? И что будет, если потом передумаешь пользоваться и отключишь?

----------
Цитата

9000black пишет:
ПБ, а подписка Pro первый месяц бесплатная? И что будет, если потом передумаешь пользоваться и отключишь?
----------


Да, первый месяц бесплатен. Если отключите до даты пролонгации, плату не спишем.

----------
Цитата

9000black пишет:
ПБ, а подписка Pro первый месяц бесплатная? И что будет, если потом передумаешь пользоваться и отключишь?
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, первый месяц бесплатен. Если отключите до даты пролонгации, плату не спишем
----------

Тут на форуме еще писали, что если вы подключите подписку Pro первый месяц бесплатно, а затем отключите ее раньше срока, то она все равно будет работать до конца изначально заявленного срока.

----------
Цитата

b@nka пишет:
Тут на форуме еще писали, что если вы подключите подписку Pro первый месяц бесплатно, а затем отключите ее раньше срока, то она все равно будет работать до конца изначально заявленного срока.
----------

Да все верно. Проверено на себе. Отключил до платежа, где-то за 3-5 дней, но подписка продолжала действовать до ранее заявленного срока. Отключил раньше, чтобы не забыть в день X отключить))

Тинькофф Банк,
А то, что мсс 4814 не округляется в инвесткопилку - это бага или фича?
Если так задумано, то нет ли еще каких не округляемых кодов?

Тинькофф банк, Вы лучший для меня банковский продукт. Но если раньше были соблазны "гульнуть на сторону" по кредитной карте, то сейчас уже здравый смысл призывает воспользоваться рефинансированием кредитной карты. Мой процент 29.9 по карте у вас застыл с древних времён. Сейчас реальное предложение рефинанса 10.5%. Есть возможность снижения кредитной ставки у Тинькофф банка для меня или давнему клиенту брать курс в сторону сторонних банков с гораздо лучшими условиями?

----------
Цитата

banki.off пишет:
Тинькофф банк, Вы лучший для меня банковский продукт. Но если раньше были соблазны "гульнуть на сторону" по кредитной карте, то сейчас уже здравый смысл призывает воспользоваться рефинансированием кредитной карты. Мой процент 29.9 по карте у вас застыл с древних времён. Сейчас реальное предложение рефинанса 10.5%. Есть возможность снижения кредитной ставки у Тинькофф банка для меня или давнему клиенту брать курс в сторону сторонних банков с гораздо лучшими условиями?
----------


Здравствуйте.
Обновили вам тариф на лучшие условия, которые можем предложить, информацию можете проверить в приложении.