Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (7411)

Alex133

15 сентября 2021 в 21:40

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мы добавляем другие множители, которые нельзя просто узнать каким-либо способом.
----------

Мне они тоже не известны. И какой в них смысл?

Ответить

user798696584703

15 сентября 2021 в 21:44

----------
Цитата

Alex133 пишет:

Мне они тоже не известны. И какой в них смысл? X

----------

В этом и суть современных систем защиты. Чем меньше о ней информации, тем лучше она. Подробностей не подскажем, но мы сами анализируем множество факторов при входе в приложение или личный кабинет, чтобы защищать клиентов, при этом все еще действуют системы паролей и кодов из СМС.

Ответить

user798696584703

16 сентября 2021 в 10:48

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
В ИБ - сохранённые шаблоны - в форме ввода до оплаты поправляю поле Назначение платежа и суммы на нужные мне - по кнопке Реквизиты проверяю, что БИК банка, например, новый (менялся некоторое время назад) - возвращаюсь к тем полям - в них старые данные, а только что введённое клиентом уже забыто и затёрто.

Значит недозаполненные заявки на кредитки с сайта банк умеет сохранять, а заведомо изменённые данные при оплате - программистам религия не позволяет сохранить в кукисы / хранилище DOM браузера / значения переменных в коде веб-страницы / на сервере АБС ? Или квалификация программистов оставляет желать лучшего?
----------

Технически устроено так, что при создании шаблона мы запоминаем основные реквизиты, такие как счет, БИК и т.д, кроме назначения платежа, потому что оно может меняться, как и суммы.

При этом назначение платежа и сумма остаются теми, которые были указаны при последнем переводе. Это не баг, это так устроено для удобства.

Ответить

Alex133

16 сентября 2021 в 11:18

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
при этом все еще действуют системы паролей и кодов из СМС.
----------

Так логин-то чем помешал, зачем его убирать? Вот СМС на вход - это зло, лично для меня, но как опция пусть будет.

Ответить

user65428217131

16 сентября 2021 в 11:45

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Так логин-то чем помешал, зачем его убирать?
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пользователям сейчас все сложнее придумывать уникальные логины, также это касается удобства. Для безопасности можно использовать другие функции, например, контрольные вопросы, а если входить в личный кабинет по номеру телефона и паролю, в любом случае нужен будет код из СМС
----------

Они таким образом решили проблему пользователя, который не может придумать уникальный логин :D :D :D

Ответить

azav

16 сентября 2021 в 11:53

----------
Цитата

b@nka пишет:
Они таким образом решили проблему пользователя, который не может придумать уникальный логин
----------

Надеюсь, таким образом ушла проблема создания доступа в ИБ по номеру карты.

Ответить

Jack-stv

16 сентября 2021 в 12:28

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
назначение платежа и сумма остаются теми, которые были указаны при последнем переводе. Это не баг, это так устроено для удобства
----------
Те, что взяты при последнем переводе, уже изменены клиентом. И на время процедуры проверки банковских реквизитов ЧТО мешает запомнить изменения, введённые в форму? Точно также как запоминаются анкетные данные. И при возврате к платежу использовать внесённые изменения.

Ответить

user798696584703

16 сентября 2021 в 15:42

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Те, что взяты при последнем переводе, уже изменены клиентом. И на время процедуры проверки банковских реквизитов ЧТО мешает запомнить изменения, введённые в форму? Точно также как запоминаются анкетные данные. И при возврате к платежу использовать внесённые изменения.
----------

В ближайшее время внесем доработки. Для проверки реквизитов скоро не надо будет уходить со страницы оплаты, а это значит, что данные не будут затираться.

Ответить

DenisPerm

16 сентября 2021 в 19:41

И в интернет-банке, и в мобильном приложение не могу найти настроенные "Автоплатежи" одним списком. Т.е. заходишь в Платежи - Избранное - Все. Там куча шаблонов. У некоторых отмечено, что настроен Автоплатеж. Возможности отсортировать по Автоплатежи, или оставить только Автоплатежи
то ли нет, то ли я не нашел.

Подскажите, pls, этой возможности действительно нет?

Ответить

user798696584703

16 сентября 2021 в 20:12

----------
Цитата

DenisPerm пишет:
И в интернет-банке, и в мобильном приложение не могу найти настроенные "Автоплатежи" одним списком. Т.е. заходишь в Платежи - Избранное - Все. Там куча шаблонов. У некоторых отмечено, что настроен Автоплатеж. Возможности отсортировать по Автоплатежи, или оставить только Автоплатежи
то ли нет, то ли я не нашел.

Подскажите, pls, этой возможности действительно нет?
----------

Можно руками перетащить, ну то есть последовательность вручную задать. Насчет сортировки возьмем на заметку, спасибо!

Ответить

DenisPerm

16 сентября 2021 в 21:06

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Можно руками перетащить, ну то есть последовательность вручную задать. Насчет сортировки возьмем на заметку, спасибо!
----------

Раз уж "речь зашла за" Автоплатежи - на мой взгляд не плохо было бы иметь возможность к этим самым автоплатежам комментарий какой-нибудь добавлять. Не для банка, для себя. Просто как заметка.

Ответить

user798696584703

16 сентября 2021 в 21:20

----------
Цитата

DenisPerm пишет:

Раз уж "речь зашла за" Автоплатежи - на мой взгляд не плохо было бы иметь возможность к этим самым автоплатежам комментарий какой-нибудь добавлять. Не для банка, для себя. Просто как заметка.
----------

Вы можете указать заметку в названии избранного платежа. Для этого в приложении выберите платеж, перейдите в детали (значок шестеренки), далее нажмите "Редактировать".

Ответить

DenisPerm

16 сентября 2021 в 21:23

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете указать заметку в названии избранного платежа. Для этого в приложении выберите платеж, перейдите в детали (значок шестеренки), далее нажмите "Редактировать".
----------

Да. Так можно. Но, на мой взгляд это не всегда удобно. Иной раз заметки весьма длинные.
В любом случае - Спасибо.

Ответить

user798696584703

16 сентября 2021 в 21:27

----------
Цитата

DenisPerm пишет:

Да. Так можно. Но, на мой взгляд это не всегда удобно. Иной раз заметки весьма длинные.
В любом случае - Спасибо.
----------

Спасибо, что сообщили о своей идее. Рассмотрим ваше предложение.

Ответить

novnik

17 сентября 2021 в 11:25

Уважаемый ПБ, банкомат вашего банка по адресу: г. Новороссийск, пр.Ленина, 48 не принимает 5000 купюры - выдается ошибка после попытки пересчета. На сообщение в чате личного кабинета никто не реагирует, может быть на форуме получится растормошить кого нибудь из банка?

Ответить

user798696584703

17 сентября 2021 в 11:53

----------
Цитата

novnik пишет:
Уважаемый ПБ, банкомат вашего банка по адресу: г. Новороссийск, пр.Ленина, 48 не принимает 5000 купюры - выдается ошибка после попытки пересчета. На сообщение в чате личного кабинета никто не реагирует, может быть на форуме получится растормошить кого нибудь из банка?
----------

В работе банкомата никаких сложностей нет. Возможно сейчас в нем просто нет места и после инкассации вы сможете пополнить счет купюрами в 5 000 рублей.

Работу чата отдельно проверим и сообщим о результатах в СМС или звонком.

Ответить

novnik

17 сентября 2021 в 12:17

Если нет места для каких то купюр, то почему банкомат не сообщает об этом? Купюры 1000 и 2000 руб этот банкомат принял нормально.

Ответить

user798696584703

17 сентября 2021 в 12:38

----------
Цитата

novnik пишет:
Если нет места для каких то купюр, то почему банкомат не сообщает об этом? Купюры 1000 и 2000 руб этот банкомат принял нормально.
----------

О наполнении кассет в целом не предусмотрено информирования.

Ответить

EHFaber

17 сентября 2021 в 12:51

----------
Цитата

novnik пишет:
Если нет места для каких то купюр, то почему банкомат не сообщает об этом?
----------

В целях безопасности наверное...

Ответить

novnik

17 сентября 2021 в 14:54

В целях безопасности есть смысл скрывать общий остаток в банкомате, а если какая то кассета сломалась или заполнилась, то клиентоориентированный банк мог бы найти способ информирования об этом своих клиентов. По телефону такую информацию ваши операторы не дают?

Ответить

Показать еще (16103)