Тинькофф Банк

22 сентября 2021 в 03:30

----------
Цитата

sn85mzGH пишет:
У премиум клиентов вроде лучше поддержка, но обещанных персональных менеджеров в чате почти не встретишь, а уж обещанного конкретного ПМ я вообще ни разу не видел, тупо для красоты надпись. Тинькофф, может вы цены на премиум повысите, или уберете вообще возможность его покупать за 2к в месяц, но сделаете реальным премиумам с остатками от 3кк реальных персональных менеджеров, а не фейковую чушь?
----------

Личный менеджер настоящий, но у него, как и всех других есть время работы, поэтому в его нерабочее время - его заменяют коллеги, которые подготовлены не хуже. Он всегда свяжется с вами, если вы попросите об этом и даст ответы на все ваши вопросы лично. Стоимость тарифом пока не планировали менять.

Ответить

plover

22 сентября 2021 в 06:58

----------
Цитата

sn85mzGH пишет:
Поэтому качество поддержки соответствующее. Но так не только у Тинькофф.
----------
Да уж, до ТП Альфы, Хомяка или (прости господи) Колхоза ТП Тинькова пока не дотягивает. Но упорно стремится. :D

Ответить

CrazyCat

22 сентября 2021 в 10:14

----------
Цитата

plover пишет:
Да уж, до ТП Альфы, Хомяка или (прости господи) Колхоза ТП Тинькова пока не дотягивает. Но упорно стремится.
----------
у альфы есть ТП? :D :D :D
пытался я туда обратиться...

Ответить

22 сентября 2021 в 10:47

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Это не наш подход к работе, выглядит и правда плохо. Обязательно проверим работу и позже вернемся с комментариями по ситуации.
----------

А карты СНОВА, как РАНЬШЕ, эмбоссировать не планируете? Вот у меня карта "заканчивается" в 22 году и как МИНИМУМ последние 2 года я могу ввести данные карты только благодаря эмбоссированным знакам. Даже не представляю, что будет с новой картой если она будет неэмбоссированной, да еще и выдается теперь на 8 лет. Дублировать каждые год-полтора из-за того что данные все сотрутся? P.S. Даже OZON и Кукуруза от РНКО выпускают эмбоссированные карты, а ТБ как я понял имеет желание двигаться вниз... хотите быть поближе к Юмани и прочим кошелькам, а не к серьёзным банкам, так?

Ответить

22 сентября 2021 в 11:18

----------
Цитата

EHFaber пишет:

А карты СНОВА, как РАНЬШЕ, эмбоссировать не планируете? Вот у меня карта "заканчивается" в 22 году и как МИНИМУМ последние 2 года я могу ввести данные карты только благодаря эмбоссированным знакам. Даже не представляю, что будет с новой картой если она будет неэмбоссированной, да еще и выдается теперь на 8 лет. Дублировать каждые год-полтора из-за того что данные все сотрутся? P.S. Даже OZON и Кукуруза от РНКО выпускают эмбоссированные карты, а ТБ как я понял имеет желание двигаться вниз... хотите быть поближе к Юмани и прочим кошелькам, а не к серьёзным банкам, так?
----------

Дизайн менять не планируем. У нас есть несколько карт, которые эмбоссируем. Реквизиты карты можно посмотреть в мобильном приложении, поэтому ее можно не перевыпускать.

Ответить

22 сентября 2021 в 12:29

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Дизайн менять не планируем. У нас есть несколько карт, которые эмбоссируем. Реквизиты карты можно посмотреть в мобильном приложении, поэтому ее можно не перевыпускать.
----------

А и правда.... Зачем вообще что-то писать на карте? Можно же в приложении посмотреть... Выпускайте просто кусок пластика с чипом, можно ещё и без принта. Просто кусок черного пластика с чипом, так будет вернее....

Ответить

azav

22 сентября 2021 в 12:56

----------
Цитата

EHFaber пишет:
А и правда.... Зачем вообще что-то писать на карте? Можно же в приложении посмотреть... Выпускайте просто кусок пластика с чипом, можно ещё и без принта. Просто кусок черного пластика с чипом, так будет вернее....
----------
Что-то писать только затем чтобы соотнести кусок пластика с картой в приложении.
А вот зачем столько плача по выпуклым буковкам не понятно. Импринтеры давно уже не используются. Стерлись циферки от большой любви к пластику, можно перевыпустить, бесплатно.
Любой повод лишь бы по ныть.

Ответить

22 сентября 2021 в 13:47

----------
Цитата

azav пишет:
Что-то писать только затем чтобы соотнести кусок пластика с картой в приложении.
А вот зачем столько плача по выпуклым буковкам не понятно. Импринтеры давно уже не используются. Стерлись циферки от большой любви к пластику, можно перевыпустить, бесплатно.
Любой повод лишь бы по ныть.
----------

Ну у меня вопрос как раз практичный - как то привык иметь нужные данные, как и раньше на карте, а не смотреть в приложении. Так что "лишь бы ПОНЫТЬ" это не этот случай.
P.S. Я же не пишу с термином "поныть" на вот такие посты - " ....почему я теперь вхожу по СМС и паролю, а не как раньше..." или "...почему мне в подарок предложили категорию рестораны, когда у меня уже подключена категория рестораны, хочу другой подарок...." .

Ответить

user843481045786

22 сентября 2021 в 14:26

----------
Цитата

AlexM-33 пишет:
на что банк начислел ей на счёт в качестве "моральной компенсации" тысячу рублей собственных средств, для меня данных факт был шоком, вот и так бывает. Банк клиентоориентированн, а ошибки бывают у всех!
----------

Честно очень удивительно. Такая щедрость

Ответить

azav

22 сентября 2021 в 15:03

----------
Цитата

EHFaber пишет:
P.S. Я же не пишу с термином "поныть" на вот такие посты
----------

Я просто интересовался почему так, не просил сменить категорию или отменить вход по СМС. :D

Ответить

22 сентября 2021 в 15:37

----------
Цитата

Анна Тюмень пишет:
изображение
Я заказала дебетовую карту Тинькофф. С указанием даты получения. Представитель банка отменил доставку карты, по причине того, что не работает в моем районе, но конверт у нее. Представитель банка сообщает, что доставит тогда, когда ей удобно. Ориентируя меня по времени часам к 17:00, сообщает также, что поедет забирать ребенка в детский сад и привезет карту. Звонок на горячую линию Тинькофф банка неоднократно упирается в технически-плановые работы. Подскажите, как мне получить мою карту, без ожидания представителя банка, и того момента, когда она решит свои личные проблемы. Если учесть, что мне сегодня нужно было обратится с картой на работу, и передать ее в отдел кадров так как она зарплатная.
----------

Простите, пожалуйста, проведем работу с представителем. Карту мы вам все же доставили в тот же день. Сделаем все возможное, чтобы больше такого не допускать.

Ответить

Aveiro

22 сентября 2021 в 16:30

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Вашим вопросом мы уже занимаемся, скоро вернемся с комментариями.
----------

Это ж сколько времени нужно на ответ ! Рабочий день на исходе, а по вопросу так никто ничего и не ответил!
Или вы там факсами переписываетесь у себя?!
Такая вот она ТПоддержка от этой конторке.
Отрубили меня в чате, на звонки цепочка студентов с заученными фразами каждый сам со своей базой... На форуме за день так и не ответили...
Про карточки они тут с циферками обсуждают, внешние виды видите ли...
Лакированные или не лакированнные, рюшечки...бардак,Карл! :uncap:

Ответить

22 сентября 2021 в 16:35

----------
Цитата

azav пишет:
Я просто интересовался почему так, не просил сменить категорию или отменить вход по СМС
----------

Так и я просто интересовался (спрашивал..не будет ли любезен многоуважаемый джин пояснить не планирует ли он...?) Ничего не требовал, так как понимаю, что это бесполезно... :| Но вдруг зерно, брошенное в их инновационную почву, когда нибудь взойдёт и напомнит им, что раньше было лучше... :)

Ответить

22 сентября 2021 в 16:40

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Это ж сколько времени нужно на ответ ! Рабочий день на исходе, а по вопросу так никто ничего и не ответил!
Или вы там факсами переписываетесь у себя?!
Такая вот она ТПоддержка от этой конторке.
Отрубили меня в чате, на звонки цепочка студентов с заученными фразами каждый сам со своей базой... На форуме за день так и не ответили...
Про карточки они тут с циферками обсуждают, внешние виды видите ли...
Лакированные или не лакированнные, рюшечки...бардак,Карл! изображение

----------

Мы еще разбираемся в вашей ситуации. Вернемся к вам с комментариями.

Ответить

22 сентября 2021 в 19:32

----------
Цитата

Aveiro пишет:
На форуме за день так и не ответили...
Про карточки они тут с циферками обсуждают, внешние виды видите ли...
----------
Ну а что обсуждать ещё здесь? Людей, которые платят %% за пользование кредитной картой, здесь бесконечно мало. В основном в грейс живут, либо вообще без кредиток обходятся. Да и их ТБ методично разгоняет в другие банки. :pardon:

Ответить

22 сентября 2021 в 19:54

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Для чего здесь присутствует представитель конторы Тинькофф, если прошло 20 часов а ответа так и нет...не понятно.
----------
Скажу "по секрету": ему можно писать в личных сообщениях на форуме, никого не тревожа при этом. Ведь многим здесь, говоря Вашими словами, тоже не особо интересно "кто как живет и какими кредитками и как пользуется. Это дело личное!". :uncap:

Ответить

Aveiro

22 сентября 2021 в 20:11

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Ведь многим здесь, говоря Вашими словами, тоже не особо интересно "кто как живет и какими кредитками и как пользуется. Это дело личное!"
----------

Тема "обсуждение банка Тинькофф" а не кредиток и не надо тут делать подмену!
В частности был вопрос о службе поддержки.
1 Почему разные операторы оперируют разными числами.
2 Почему нет оповещения в мобильном приложении о блокировке.
3 Почему отключили поддержку в приложении.
4 Почему так неграмотно работают ?
5 Почему так долго нет ответа.
Все по теме.
.

Ответить

22 сентября 2021 в 20:22

----------
Цитата

Aveiro пишет:
В частности был вопрос о службе поддержки.
1 Почему разные операторы оперируют разными числами.
2 Почему нет оповещения в мобильном приложении о блокировке.
3 Почему отключили поддержку в приложении.
4 Почему так неграмотно работают ?
5 Почему так долго нет ответа.
----------
Ну вот такая у банка поддержка. Ещё есть, что донести сообществу?

Ответить

Aveiro

22 сентября 2021 в 20:26

И всё что-ли? Ну уж нет...
Кстати, если уж раздаете советы ( хотя никто и не спрашивал) тогда дайте... Какие ещё есть фооумы, где можно "засветить" такое обслуживание Тинькофф?

Ответить