Тинькофф Банк

22 сентября 2021 в 16:40

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Это ж сколько времени нужно на ответ ! Рабочий день на исходе, а по вопросу так никто ничего и не ответил!
Или вы там факсами переписываетесь у себя?!
Такая вот она ТПоддержка от этой конторке.
Отрубили меня в чате, на звонки цепочка студентов с заученными фразами каждый сам со своей базой... На форуме за день так и не ответили...
Про карточки они тут с циферками обсуждают, внешние виды видите ли...
Лакированные или не лакированнные, рюшечки...бардак,Карл! изображение

----------

Мы еще разбираемся в вашей ситуации. Вернемся к вам с комментариями.

Ответить

22 сентября 2021 в 19:32

----------
Цитата

Aveiro пишет:
На форуме за день так и не ответили...
Про карточки они тут с циферками обсуждают, внешние виды видите ли...
----------
Ну а что обсуждать ещё здесь? Людей, которые платят %% за пользование кредитной картой, здесь бесконечно мало. В основном в грейс живут, либо вообще без кредиток обходятся. Да и их ТБ методично разгоняет в другие банки. :pardon:

Ответить

22 сентября 2021 в 19:54

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Для чего здесь присутствует представитель конторы Тинькофф, если прошло 20 часов а ответа так и нет...не понятно.
----------
Скажу "по секрету": ему можно писать в личных сообщениях на форуме, никого не тревожа при этом. Ведь многим здесь, говоря Вашими словами, тоже не особо интересно "кто как живет и какими кредитками и как пользуется. Это дело личное!". :uncap:

Ответить

22 сентября 2021 в 20:11

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Ведь многим здесь, говоря Вашими словами, тоже не особо интересно "кто как живет и какими кредитками и как пользуется. Это дело личное!"
----------

Тема "обсуждение банка Тинькофф" а не кредиток и не надо тут делать подмену!
В частности был вопрос о службе поддержки.
1 Почему разные операторы оперируют разными числами.
2 Почему нет оповещения в мобильном приложении о блокировке.
3 Почему отключили поддержку в приложении.
4 Почему так неграмотно работают ?
5 Почему так долго нет ответа.
Все по теме.
.

Ответить

22 сентября 2021 в 20:22

----------
Цитата

Aveiro пишет:
В частности был вопрос о службе поддержки.
1 Почему разные операторы оперируют разными числами.
2 Почему нет оповещения в мобильном приложении о блокировке.
3 Почему отключили поддержку в приложении.
4 Почему так неграмотно работают ?
5 Почему так долго нет ответа.
----------
Ну вот такая у банка поддержка. Ещё есть, что донести сообществу?

Ответить

22 сентября 2021 в 20:26

И всё что-ли? Ну уж нет...
Кстати, если уж раздаете советы ( хотя никто и не спрашивал) тогда дайте... Какие ещё есть фооумы, где можно "засветить" такое обслуживание Тинькофф?

Ответить

22 сентября 2021 в 20:42

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Какие ещё есть фооумы, где можно "засветить" такое обслуживание Тинькофф?
----------
:write_nr:

Ответить

essliness

22 сентября 2021 в 21:04

----------
Цитата

plover пишет:
Да уж, до ТП Альфы, Хомяка или (прости господи) Колхоза ТП Тинькова пока не дотягивает. Но упорно стремится. изображение

----------

Хоум последнее время очень даже молодец, клиентоориентирован. Опыт был в разных регионах, Москва и Питер, мне нравится обслуживание и отношение, сотрудники звонят, если обещают, и идут навстречу в материальном плане, когда была дана неверная консультация. Тиньков сейчас и Тиньков 4-5 лет назад небо и земля в плохом смысле. Почему так случилось у банка, не знаю, но я расстроена.

Ответить

essliness

22 сентября 2021 в 21:14

----------
Цитата

Aveiro пишет:
то ж сколько времени нужно на ответ ! Рабочий день на исходе, а по вопросу так никто ничего и не ответил!
----------

Вы серьезно? Мое обращение рассматривают с 4.09, после повторных снова рассматривают, вчера наконец прислали какой-то левый ответ, что соизволят начислить обещанное аж в течение 3 дней. Ну и не в течение, а через 3 дня в лучшем случае, потому что до сих пор не начислили. И считают это нормой, максимум сожалений это "извините за неудобства" Вот я бы им так ответила, когда надо было платеж по кредитному лимиту закрывать.

Ответить

22 сентября 2021 в 21:23

----------
Цитата

essliness пишет:
Вы серьезно? Мое обращение рассматривают с 4.09, после повторных снова рассматривают, вчера наконец прислали какой-то левый ответ, что соизволят начислить обещанное аж в течение 3 дней. Ну и не в течение, а через 3 дня в лучшем случае, потому что до сих пор не начислили. И считают это нормой, максимум сожалений это "извините за неудобства" Вот я бы им так ответила, когда надо было платеж по кредитному лимиту закрывать.
----------

Ого ! Я писал про ДНО. Но рассматривать с 4 до 20! Это же 2 недели !!!
Вы герой! И молодец, что не сдаетесь ! :uncap: :flowers:

Меня чувствую будут склонять по всем линиям как злостного не плательщика....чувствую готовят какую-то пакость, раз сразу не ответили... 8)

Ответить

22 сентября 2021 в 21:34

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Отвечать на неудобные вопросы банку не хочется.
----------

Не отвечаем, потому что вашим вопросом еще занимаемся, нужно многое проверить, перед тем как дать полноценный ответ, а на это нужно время.

Ответить

22 сентября 2021 в 21:37

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не отвечаем, потому что вашим вопросом еще занимаемся, нужно многое проверить, перед тем как дать полноценный ответ, а на это нужно время.
----------

Послушайте еще ответы ваших операторов за два дня, вчера и позавчера. Очень интересно, ! Особенно фееричный был ответ из цепочки 6 человек ! Да...шесть человек и это правда...
Вы считаете это профессионализм ?

Ответить

22 сентября 2021 в 21:38

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Послушайте еще ответы ваших операторов за два дня, вчера и позавчера. Очень интересно, ! Особенно фееричный был ответ из цепочки 6 человек ! Да...шесть человек и это правда...
Вы считаете это профессионализм ?
----------

Большого количества переключений не должно быть, по крайней мере если вопросы касаются одного продукта, эти диалоги также проверим.

Ответить

22 сентября 2021 в 21:45

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
эти диалоги также проверим
----------

Даже помогу по времени...
«Файл недоступен»

Ответить

22 сентября 2021 в 23:01

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Я отправил описание ситуации в 23:00 21.09.2021...... time is going...
----------

Сутки прошли. С 23:00 21 сентября по 23:00 22 сентября.
Ответа по вопросу так и не было.

Можно констатировать, что у Тинькофф слабый, очень слабый клиентоориентированный сервис. Дизлайк. :puke:

Ответить

user993581294775

23 сентября 2021 в 10:52

Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос.
У меня Тинькофф Блэк, тариф 6.2. Карта Мастеркард.
Могу я выпустить допку Мир к этому же счету карты Мастеркард?

Судя по описанию тарифа в МП - да могу, но не будет ли к Миру новый счет? Где-то здесь на форуме читал что у Мира есть свои особенности...

Ответить

user65428217131

23 сентября 2021 в 10:59

----------
Цитата

Struzzo пишет:
У меня Тинькофф Блэк, тариф 6.2. Карта Мастеркард.
Могу я выпустить допку Мир к этому же счету карты Мастеркард?

----------

Можете, у меня тоже основная карта Мастеркард, тариф 6.2, выпустил допку блэк Мир, она привязана к тому же самому счету, что и Мастеркард. Это когда средства будут поступать к примеру из ПФ РФ, там уже свои заморочки у банка с зачислением на какой-то отдельный счет, но вы этого не увидите, банк сам все сделает, а средства уже будут у вас на карте Мир.

Ответить