Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вашим вопросом мы уже занимаемся, скоро вернемся с комментариями.
----------


Третий день на ответ, "cкоро" не случилось. Надеюсь сегодня хоть что-то напишите по ситуации. Третий день на ответ, Карл. Отличная работа поддержки от Тинькофф :vnature:

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Третий день на ответ, "cкоро" не случилось. Надеюсь сегодня хоть что-то напишите по ситуации. Третий день на ответ, Карл. Отличная работа поддержки от Тинькофф изображение

----------


Как будет полноценный ответ по ситуации - мы сообщим.

----------
Цитата

В__ пишет:

Аналогичная проблема иногда возникает.
1. Если в приватном окне работает, то надо стирать (чистить) тиньковские куки. В приватном окне куки не сохранятся.
Страница с ИБ от ТБ записывает куки, далее идет коррекция ПО в ТБ, новое ПО считывая свои старые куки (файлы со служебной информацией) зависает (низкий уровень программистов в ТБ). После стирания старых файлов (куки), записываются новые, после чего ИБ начинает работать до следующей коррекции, где меняется содержимое (новые поля) в файлах-куках.
2. Обычно проблема не в версии ОС, а в браузерах - приходится подбирать разные браузеры под разные ИБ (разных банков),
3. Аналогично, после стирания куков, новая версия ИБ требовала номер телефона (только), после его ввода, СМС, пароль..., затем вход стал по старому.
----------


Здравствуйте. А можете подсказать на каком браузере и какой версии возникает ошибка?

Третий день, третий день , Карл! Какой ужас !!!
Один человек, которому так и не ответят !!! УжасБанк=ТИННЬКОФФ :puke: :write_nr:

Кто читает этот топик и думает о продуктах Тинькофф...Ребята, даже не думайте, ищите другие банки. Почитайте предыщие пару страниц, даже мой опыт и сообщения читайте. Поддержка очень плохая, ваши деньги будут не понятно где и в случае проблемы вам не помогут. У меня три дня не могут даже ответить ...это очень плохой выбор. Избегайте Тинькофф...это очень плохой банк, с плохой поддержкой, очень плохой банк

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Третий день, третий день , Карл! Какой ужас !!!
----------

Бесспорно, три дня для ответа на вопрос (на любой, внутрибанковский) - это конечно ДНО, но.......
У моего друга сегодня СБЕР списал в минус 102.000 руб, просто появился -102.000 руб. на дебетовой карте без овердрафта. И своими деньгами на карте он теперь пользоваться не может. И что, приняли заявление, срок ожидания 2 недели. И что и как? Тупо просто бросили трубку и больше не берут...... И на Банки.ру, как Тинькофф, они с Вами просто не будут вести НИКАКОЙ переписки вообще.
Поэтому Тинькофф может и ДНО, но до ДНИЩА СБЕРА ему еще падать и падать.
ps: будет очень жаль, если Тинькофф в этом плане все же догонит и перегонит СБЕР, но по видимому, к этому все и идет. :(

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Для Firefox 52.x версий достаточно поставить плагин, например, User-Agent Switcher
----------

Плагин не ставится.
Firefox esr 52.9.0 (32-бит), Виста
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Lev2002 пишет:
Плагин не ставится.
Firefox esr 52.9.0 (32-бит), Виста X
----------

Еще раз напишу, что все работает без всяких плагинов. Используется XP SP3 + Firefox ESR 52.9.0. Всегда захожу в ИБ через "Приватное окно", это решает вопрос с устаревшими кукисами.

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Тинькофф...это очень плохой банк, с плохой поддержкой, очень плохой банк
----------
Плохая поддержка - это всё же поддержка. Хотите увидеть полное отсутствие оной? Добро пожаловать в Альфу, к Хомяку или, скажем, в Колхоз! Всё познаётся в сравнении.

----------
Цитата

balce04 пишет:
Еще раз напишу, что все работает без всяких плагинов
----------

Не всё работает.
Я в Firefox esr 52.9.0 на Висте не могу открыть вклад.

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Да, и Сбербанк не отрубает поддержку в чате, как делает эта мерзость.. Тинькофф
----------

Электронную почту у Вас же никто не отбирал.

----------
Цитата

Tokar пишет:
Электронную почту у Вас же никто не отбирал.
----------

Они здесь то уже не отвечают три дня. А по почте Вы будете ждать неизвестно сколько...а может и вообще зря силы потратите...."на деревню, дедушке")

----------
Цитата

plover пишет:
Хотите увидеть полное отсутствие оной? Добро пожаловать в Альфу, к Хомяку или, скажем, в Колхоз!
----------

Насколько я помню у Альфы есть физические офисы..... ;)

----------
Цитата

plover пишет:
Плохая поддержка - это всё же поддержка. Хотите увидеть полное отсутствие оной? Добро пожаловать в Альфу, к Хомяку или, скажем, в Колхоз! Всё познаётся в сравнении X
----------

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Насколько я помню у Альфы есть физические офисы.....
----------

Вообще-то, изначально (на предыдущих страницах) речь шла про поддержку в чате.
Что же касается физических офисов, то как клиент Альфы могу сказать, что задачи, решаемые в физическом офисе Альфы (равно как и ответы маринок на мои вопросы там же) решаются дольше по времени, чем аналогичные в чате МП Тинька. В лично моём случае это просто факт.

Минус Тинька в том, что у него единственный офис на всю страну в Москве. Но опять же, лично мой опыт взаимодействия с банками посещения офиса почти и не требует. Ибо незачем.
Например, являясь клиентом Почта Банка 5 лет, был в его отделениях меньше раз, чем пальцев на одной руке. Та же ситуация со Сбером, ВТБ, КЕБом. Фактически, в офисы банков хожу только закрывать карты и счета. Но у Тинька и это делается дистанционно без проблем.

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Насколько я помню у Альфы есть физические офисы.....
----------

В физических офисах нигде ничего не решают. Также как и по телефону, оставляют заявки, если какая-то более менее серьезная проблема. Просто там вы видите собеседника, ощущаете "его сочувствие" (пусть и наигранное) и Вам кажется "что все хорошо".

----------
Цитата

user0445492 пишет:
В физических офисах нигде ничего не решают. Также как и по телефону, оставляют заявки, если какая-то более менее серьезная проблема. Просто там вы видите собеседника, ощущаете "его сочувствие" (пусть и наигранное) и Вам кажется "что все хорошо".
----------

Всегда решал. И по лестнице шел...от девочки на входе до начальника офисного отделения.
А в нашем случае (Тинькофф) вас просто отключат и все... и все, Карл . Помеха телефонная типа

----------
Цитата

Struzzo пишет:
Минус Тинька в том, что у него единственный офис на всю страну в Москве.
----------

Не знал...так значит есть все-таки. Где он ? Придется видимо туда ехать...я из Москвы. Один путь остался

Сегодня суббота. Я хоть и работаю, но думаю найду время и подробно опишу свою ситуацию отчего все произошло и как протекает на сегодня. Чтобы не казаться умалишенным и другие поняли , что от Тинькофф просто просили разобраться и ответить а пока вот скрин моей переписки с сотрудником, который ответает здесь...21 сентяюря
Сегодня 25 сентября . Ответа как видите до сих пор увы я не получил... Нет ответа, Карл. :( Печаль, мой друг
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Сегодня суббота. Я хоть и работаю, но думаю найду время и подробно опишу свою ситуацию отчего все произошло и как протекает на сегодня. Чтобы не казаться умалишенным и другие поняли , что от Тинькофф просто просили разобраться и ответить а пока вот скрин моей переписки с сотрудником, который ответает здесь...21 сентяюря
Сегодня 25 сентября . Ответа как видите до сих пор увы я не получил... Нет ответа, Карл. изображение
Печаль, мой друг
----------


Вы дополняли свое обращение 23 числа, этот момент пока еще не проверили. Сейчас можем сказать, что действительно нашли в консультациях ошибки и обязательно их проработаем, были лишние переключения также. За это просим у вас прощения. Но наши ошибки никак не влияют на то, что вы нарушили условия договора и поэтому мы не можем снять кредитную блокировку.

----------
Цитата

Aveiro пишет:
так значит есть все-таки. Где он ? Придется видимо туда ехать...я из Москвы
----------

Головной офис - г. Москва, 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26.
Но принимают ли там клиентов... Хотя здесь на форуме мне встречались сообщения, что кто-то туда ездил и вроде как решал вопросы.