Тинькофф Банк

Третий день, третий день , Карл! Какой ужас !!!
Один человек, которому так и не ответят !!! УжасБанк=ТИННЬКОФФ :puke: :write_nr:

Кто читает этот топик и думает о продуктах Тинькофф...Ребята, даже не думайте, ищите другие банки. Почитайте предыщие пару страниц, даже мой опыт и сообщения читайте. Поддержка очень плохая, ваши деньги будут не понятно где и в случае проблемы вам не помогут. У меня три дня не могут даже ответить ...это очень плохой выбор. Избегайте Тинькофф...это очень плохой банк, с плохой поддержкой, очень плохой банк

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Третий день, третий день , Карл! Какой ужас !!!
----------

Бесспорно, три дня для ответа на вопрос (на любой, внутрибанковский) - это конечно ДНО, но.......
У моего друга сегодня СБЕР списал в минус 102.000 руб, просто появился -102.000 руб. на дебетовой карте без овердрафта. И своими деньгами на карте он теперь пользоваться не может. И что, приняли заявление, срок ожидания 2 недели. И что и как? Тупо просто бросили трубку и больше не берут...... И на Банки.ру, как Тинькофф, они с Вами просто не будут вести НИКАКОЙ переписки вообще.
Поэтому Тинькофф может и ДНО, но до ДНИЩА СБЕРА ему еще падать и падать.
ps: будет очень жаль, если Тинькофф в этом плане все же догонит и перегонит СБЕР, но по видимому, к этому все и идет. :(

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Для Firefox 52.x версий достаточно поставить плагин, например, User-Agent Switcher
----------

Плагин не ставится.
Firefox esr 52.9.0 (32-бит), Виста
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Lev2002 пишет:
Плагин не ставится.
Firefox esr 52.9.0 (32-бит), Виста X
----------

Еще раз напишу, что все работает без всяких плагинов. Используется XP SP3 + Firefox ESR 52.9.0. Всегда захожу в ИБ через "Приватное окно", это решает вопрос с устаревшими кукисами.

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Тинькофф...это очень плохой банк, с плохой поддержкой, очень плохой банк
----------
Плохая поддержка - это всё же поддержка. Хотите увидеть полное отсутствие оной? Добро пожаловать в Альфу, к Хомяку или, скажем, в Колхоз! Всё познаётся в сравнении.

----------
Цитата

balce04 пишет:
Еще раз напишу, что все работает без всяких плагинов
----------

Не всё работает.
Я в Firefox esr 52.9.0 на Висте не могу открыть вклад.

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Да, и Сбербанк не отрубает поддержку в чате, как делает эта мерзость.. Тинькофф
----------

Электронную почту у Вас же никто не отбирал.

----------
Цитата

Tokar пишет:
Электронную почту у Вас же никто не отбирал.
----------

Они здесь то уже не отвечают три дня. А по почте Вы будете ждать неизвестно сколько...а может и вообще зря силы потратите...."на деревню, дедушке")

----------
Цитата

plover пишет:
Хотите увидеть полное отсутствие оной? Добро пожаловать в Альфу, к Хомяку или, скажем, в Колхоз!
----------

Насколько я помню у Альфы есть физические офисы..... ;)

----------
Цитата

plover пишет:
Плохая поддержка - это всё же поддержка. Хотите увидеть полное отсутствие оной? Добро пожаловать в Альфу, к Хомяку или, скажем, в Колхоз! Всё познаётся в сравнении X
----------

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Насколько я помню у Альфы есть физические офисы.....
----------

Вообще-то, изначально (на предыдущих страницах) речь шла про поддержку в чате.
Что же касается физических офисов, то как клиент Альфы могу сказать, что задачи, решаемые в физическом офисе Альфы (равно как и ответы маринок на мои вопросы там же) решаются дольше по времени, чем аналогичные в чате МП Тинька. В лично моём случае это просто факт.

Минус Тинька в том, что у него единственный офис на всю страну в Москве. Но опять же, лично мой опыт взаимодействия с банками посещения офиса почти и не требует. Ибо незачем.
Например, являясь клиентом Почта Банка 5 лет, был в его отделениях меньше раз, чем пальцев на одной руке. Та же ситуация со Сбером, ВТБ, КЕБом. Фактически, в офисы банков хожу только закрывать карты и счета. Но у Тинька и это делается дистанционно без проблем.

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Насколько я помню у Альфы есть физические офисы.....
----------

В физических офисах нигде ничего не решают. Также как и по телефону, оставляют заявки, если какая-то более менее серьезная проблема. Просто там вы видите собеседника, ощущаете "его сочувствие" (пусть и наигранное) и Вам кажется "что все хорошо".

----------
Цитата

user0445492 пишет:
В физических офисах нигде ничего не решают. Также как и по телефону, оставляют заявки, если какая-то более менее серьезная проблема. Просто там вы видите собеседника, ощущаете "его сочувствие" (пусть и наигранное) и Вам кажется "что все хорошо".
----------

Всегда решал. И по лестнице шел...от девочки на входе до начальника офисного отделения.
А в нашем случае (Тинькофф) вас просто отключат и все... и все, Карл . Помеха телефонная типа

----------
Цитата

Struzzo пишет:
Минус Тинька в том, что у него единственный офис на всю страну в Москве.
----------

Не знал...так значит есть все-таки. Где он ? Придется видимо туда ехать...я из Москвы. Один путь остался

Сегодня суббота. Я хоть и работаю, но думаю найду время и подробно опишу свою ситуацию отчего все произошло и как протекает на сегодня. Чтобы не казаться умалишенным и другие поняли , что от Тинькофф просто просили разобраться и ответить а пока вот скрин моей переписки с сотрудником, который ответает здесь...21 сентяюря
Сегодня 25 сентября . Ответа как видите до сих пор увы я не получил... Нет ответа, Карл. :( Печаль, мой друг
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Aveiro пишет:
Сегодня суббота. Я хоть и работаю, но думаю найду время и подробно опишу свою ситуацию отчего все произошло и как протекает на сегодня. Чтобы не казаться умалишенным и другие поняли , что от Тинькофф просто просили разобраться и ответить а пока вот скрин моей переписки с сотрудником, который ответает здесь...21 сентяюря
Сегодня 25 сентября . Ответа как видите до сих пор увы я не получил... Нет ответа, Карл. изображение
Печаль, мой друг
----------


Вы дополняли свое обращение 23 числа, этот момент пока еще не проверили. Сейчас можем сказать, что действительно нашли в консультациях ошибки и обязательно их проработаем, были лишние переключения также. За это просим у вас прощения. Но наши ошибки никак не влияют на то, что вы нарушили условия договора и поэтому мы не можем снять кредитную блокировку.

----------
Цитата

Aveiro пишет:
так значит есть все-таки. Где он ? Придется видимо туда ехать...я из Москвы
----------

Головной офис - г. Москва, 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26.
Но принимают ли там клиентов... Хотя здесь на форуме мне встречались сообщения, что кто-то туда ездил и вроде как решал вопросы.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы дополняли свое обращение 23 числа, этот момент пока еще не проверили.
----------


О чем идет речь ? В личном кабинете я отправлял лишь одно письмо....

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас можем сказать, что действительно нашли в консультациях ошибки и обязательно их проработаем, были лишние переключения также. За это просим у вас прощения.
----------


Еще была полная блокировка сотрудницей. Самовольная

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Но наши ошибки никак не влияют на то, что вы нарушили условия договора и поэтому мы не можем снять кредитную блокировку.
----------


Почему я узнаю о блокировке при покупке в магазине. Почему в приложении нет пометки, что на карте блокировка ?
Почему я до сих пор не знаю о корректной сумме, сколько я должен.
Почему мои платежи не зафиксированы ?
Почему не извинились ранее !
Почему так долго отвечаете !

Этож охрененть...
Сначала звонит один говорит внеси 5 тыся до среды... ОК
Потом звонит второй говорит внеси 7 тысяч до четверга...ОК
Потом звонит третья и говорит внеси 10 тысяч до субботы, но щедрый банк может позволить внести два раза по 5 тысяч )))
Ну и бордель.
Цыфры образные, господа

И да...предложили рассрочку.... потом присылали сообщения, спасибо, что Вы выполнили условия !
:D