Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (8150)

user798696584703

2 ноября 2021 в 16:28

----------
Цитата

azav пишет:
Тинькофф Банк, банк опять поступил как обычно, обещали одно, на деле другое.
Менял программу лояльности с Драйв на Лукойл. Специально спросил в чате что будет с платой да обслуживание? Ни чего не будет, заверили меня, вы же только программу лояльности меняете. Ага, как же, 30 октября списали 990 руб.
----------

Здравствуйте. Выглядит не хорошо, обязательно все проверим и вернемся с комментарием.

Ответить

Jack-stv

2 ноября 2021 в 17:36

Если сегодня-завтра меняю тариф 6.2 на ТПС 3.0 с одновременным увеличением баланса не менее 50000р - обслуживание сохраняется бесплатное, а ставка по картсчёту становится повышенной? Pro активно с 1 ноября.

При подписке Pro и ТПС 3.0 требование 3000р покупок сохраняется?

По окончании подписки Pro возврат на 6.2 нормально происходит по запросу? С учётом того, что это будет в последние числа декабря, - когда и куда запрос делать?

Ответить

user191774673235

2 ноября 2021 в 18:04

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
По окончании подписки Pro возврат на 6.2 нормально происходит по запросу? С учётом того, что это будет в последние числа декабря, - когда и куда запрос делать?
----------

Вроде даже бот в чате умеет это делать, поэтому не важно, что конец декабря, просто напишите в чате "Перейти на тариф 6.2", бот переспросит уверены ли и переведет. Раньше так работало, не думаю, что изменилось что-то.

Ответить

Jack-stv

2 ноября 2021 в 18:32

Skorpi_max: у меня в чате даже по словам "оператор пожар" (помогает с телефонными ботами банков / провайдеров) бот не понимает, что нужен человек.

Ответить

user798696584703

2 ноября 2021 в 18:37

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Если сегодня-завтра меняю тариф 6.2 на ТПС 3.0 с одновременным увеличением баланса не менее 50000р - обслуживание сохраняется бесплатное, а ставка по картсчёту становится повышенной? Pro активно с 1 ноября.

При подписке Pro и ТПС 3.0 требование 3000р покупок сохраняется?

По окончании подписки Pro возврат на 6.2 нормально происходит по запросу? С учётом того, что это будет в последние числа декабря, - когда и куда запрос делать?
----------

С подпиской будет 7% годовых на остаток. Для начисления процента на остаток нужно совершить операции покупок на сумму от 3000 рублей за расчетный период. С обратным переходом на тариф 6.2 сложностей не возникнет, по запросу сделаем.

Ответить

user191774673235

2 ноября 2021 в 19:33

Jack-stv,
Так я пишу о том, что бот сам переводит на 6.2, оператор не нужен для этого.

Ответить

user798696584703

2 ноября 2021 в 19:48

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ, доброй ночи.
10 числа мило общалась с техподдержкой. и в чате и по телефону.
По первому вопросу, отображение остатка и операций претензий пока больше нет. Спасибо за обратный звонок и небольшой бонус. Но, когда операторы первой линий научатся понимать разницу в терминах ИБ и МП? Реально, задолбали советы обновить приложение, когда выкатывается претензия по ИБ. Кстати, за несколько часов до звонка обновляла все нужные мне приложения, согласно списку плеймаркета. Уж не помню, было ли данное там. Почему в вашей системе стоит инфа об имеющейся неактуальной версии?
Второй вопрос. По терминалу.Мало того, что консультант его искал долго и упорно, с кучей наводящих вопросов по местоположению. Потом, неуверенным голосом сообщил, что инженеры решают проблемы в течении нескольких часов...Что-то ещё..Дословно уж не вспомнить. Вчера опять пользовалась этим терминалом на внесение наличных. Проблема не исправлена.
Суть - после внесения наличных выводится меню - Повторить операцию, завершить работу(или что-то подобное) Обе кнопки не реагируют на нажатия.Приходится стоять и ждать выхода из аккаунта по тайм-ауту. Я ж никуда не спешу(
Адрес терминала. Санкт-Петербург, Индустриальный пр.10 к.1 Магазин "Пятёрочка"
----------

Здравствуйте. Должны признать, что мы и правда в звонке говорили про приложение, а не про ЛК, простите нас. Версия приложения не успела обновиться у нас в системе, поэтому мы подумали, что у вас старая версия. Сейчас отображается актуальная. У терминала и правда были неполадки, но мы уже восстановили его работоспособность. Простите за доставленные неудобства.

Ответить

timansam

2 ноября 2021 в 23:42

Здравствуйте, Тинькофф!

Из личного кабинета (на пк) пытаюсь сделать заявку на новый вклад
https://www.tinkoff.ru/summary/ - > щелкаю "открыть новый продукт" -> https://www.tinkoff.ru/new-product/?from=db_accounts&auth=null&large=null -> выбираю "открыть вклад" -> https://www.tinkoff.ru/deposit/?internal_source=LK_NewProduct_Card = на этой странице предлагается ввести ФИО/телефон (будто бы я не авторизовался в ЛК)..
Что поломалось?
«Файл недоступен»

Ответить

user798696584703

2 ноября 2021 в 23:54

timansam,

Так и должно быть, некоторые заявки на сайте можно оставить только после заполнения информации. Вы можете оставить заявку на вклад в приложении.

Ответить

Онатоле Нонетот

3 ноября 2021 в 01:36

Вопрос.
Обслуживание без 50к стоит 99р в месяц вроде.
Но обслуживание при наличии кредитного продукта бесплатное.
Сработает ли вариант - взять кредит на 10,000 скажем, вернуть скажем тут же 9,999, остаться пользователем кредитного продукта и платить сущие копейки за обслуживание в виде процента с этого рубля, вместо 99р?

Ответить

user798696584703

3 ноября 2021 в 01:51

s*******@gmail.com,

Не совсем. Обслуживание бесплатно, если кредит выдали именно на счет карты. Минимальный кредит у нас 50 000 рублей, поэтому если сделаете сразу почти всю сумму частично досрочным погашением, то сработает это только на 1 месяц, потом кредит закроется.

Ответить

Онатоле Нонетот

3 ноября 2021 в 03:11

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Минимальный кредит у нас 50 000 рублей, поэтому если сделаете сразу почти всю сумму частично досрочным погашением, то сработает это только на 1 месяц, потом кредит закроется X
----------

Можно на цифрах 2 примера, изначально баланс допустим 0.
1) Я взял 50 тысяч. На 100р купил водички. 49500 погасил.
Итого на счету 400р, долг 500р. Вы закроете кредит без моего согласия и вгоните карту в минус 100р?
2) Я взял 50 тысяч. 100р мне перевели за водичку. 49500 погасил.
Итого на счету 600р, долг 500р. Вы закроете кредит без моего согласия?

Ответить

user798696584703

3 ноября 2021 в 03:45

s*******@gmail.com,

Мы не сможем закрыть кредит, если на счету не хватит денег, но у кредита есть дата платежа и если сумма на счету будет меньше этого платежа, у вас будет просрочка, так что толку от этого нет. Если сумма будет достаточная, чтобы закрыть кредит, мы спишем платеж и закроем его, с согласием это никак не связано, у кредита есть свой срок и погашая его досрочно вы можете его изменить, поэтому закроем его по новому сроку.

Ответить

plover

3 ноября 2021 в 06:46

----------
Цитата

s*******@gmail.com пишет:
Но обслуживание при наличии кредитного продукта бесплатное.
----------
Вот зачем придумывать какие-то схемы, если достаточно просто попросить Олега в чате перевести Вашу дебетовую карту с тарифа 3.0 на полностью бесплатный тариф 6.2?!

Ответить

EHFaber

3 ноября 2021 в 08:38

----------
Цитата

plover пишет:
Вот зачем придумывать какие-то схемы, если достаточно просто попросить Олега в чате перевести Вашу дебетовую карту с тарифа 3.0 на полностью бесплатный тариф 6.2?!
----------

Плюс в этом понятен. А есть ли минусы при переходе с 3.0 на 6.2?

Ответить

user798696584703

3 ноября 2021 в 08:43

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Плюс в этом понятен. А есть ли минусы при переходе с 3.0 на 6.2?
----------

Проценты будем начислять с остатка в 100 тысяч, а не с 0 рублей.

Ответить

irbis555

3 ноября 2021 в 09:04

Вопрос к банку. Почему при открытии НС дата выписки произвольно выбрана банком через 55 дней после даты открытия счета? То есть почти два месяца клиент не получает проценты. Разве дата выписки не должна быть через 30 дней мли просто тупо 1 числа?

Ответить

irbis555

3 ноября 2021 в 09:06

Про то что дату выпички еле удалось выяснить с помощью поддержки, я уж вообще молчу. По всем продуктам видно дату, а тут нет - все засекречено.

Ответить

user798696584703

3 ноября 2021 в 09:11

----------
Цитата

irbis555 пишет:
Вопрос к банку. Почему при открытии НС дата выписки произвольно выбрана банком через 55 дней после даты открытия счета? То есть почти два месяца клиент не получает проценты. Разве дата выписки не должна быть через 30 дней мли просто тупо 1 числа?
----------

Дату первой выписки система случайно выбирает. Может случиться, что и через 55 дней первая выписка будет, но это ведь не значит, что клиент эти проценты теряет. Нет, проценты мы все равно рассчитаем и выплатим в положенном размере.

Ответить

irbis555

3 ноября 2021 в 09:38

А вам в голову не приходит мысль, что клиент захочет через 30 дн закрыть нс и получить вместе с ним и проценты. Похоже вы единственный банк с таким подходом. Почему вы назначаете дв произвольно? Ну и народу будет полезно узнать про максимальный период, неужели он 555 дней? А потом ответить - ну, типа система же выбрала дв. Что за бред?

Ответить

Показать еще (15364)