Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (8201)

user798696584703

4 ноября 2021 в 08:38

----------
Цитата

Дина111 пишет:
Вчера 18.26 заблокировали карту моей дочери при стягивании денег с нее на карту другого банка. Это было в день ее рождения, подарок видимо от банка такой своеобразный. До сих пор не разблокировали, по ГЛ говорят, или все операторы жутко заняты, либо пишите на чат. Обращение на чат ничего не дало , говорят, что выяснение будет аж более суток., При этом ник она должна сидеть и ждать звонка. Деньги должны были пройти вчера, пришлось занимать . Считаю, что такой безобразный подход не красит банк. Пойду, напишу в НРБ об этом.
----------

Хотели бы проверить ситуацию более детально, чтобы помочь. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения вашей дочери. Разберемся.

Ответить

lymonad

4 ноября 2021 в 11:40

Тинькофф сбоит - не показывает счета в личном кабинете, не возможно перевести через СБП на него с и с него. Звоню в поддержку, уже минут 5 слушаю музыку...

Ответить

Jack-stv

4 ноября 2021 в 13:20

ПБ, сейчас в 13:15MSK с 8-800-755-2550 был 1-секундный входящий вызов. Что за баловство и зачем консультанты ЦОК и бэк-офиса таким развлекаются?

Ответить

Jack-stv

4 ноября 2021 в 13:25

----------
Цитата

Дина111 пишет:
удерживает у себя деньги клиентов, намеренно затягивая разборки. Так, что имейте в виду. Пойду, напишу в НРБ об этом
----------
В НР не принимают отзывы по функционалу банковской безопасности. Тинькофф сошлётся на это и вы снова время зря потратите.

Лучше бы предоставили по емейлу в банк данные от кого и куда слали, а ПБ на форуме дали ссылку на сообщение для ускорительного пинка.

Ответить

user798696584703

4 ноября 2021 в 13:44

----------
Цитата

lymonad пишет:
Тинькофф сбоит - не показывает счета в личном кабинете, не возможно перевести через СБП на него с и с него. Звоню в поддержку, уже минут 5 слушаю музыку...
----------

Это странно, обязательно проверим в чем дело.

Ответить

lymonad

4 ноября 2021 в 14:47

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Это странно, обязательно проверим в чем дело.
----------

Сейчас всё нормально, с 12 часов всё показывает. До этого отображались только вклад и брокерские счета.

Ответить

user798696584703

4 ноября 2021 в 15:04

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, сейчас в 13:15MSK с 8-800-755-2550 был 1-секундный входящий вызов. Что за баловство и зачем консультанты ЦОК и бэк-офиса таким развлекаются?
----------

Странно, что у вас это был 1-секундный звонок. Мы пытались дозвониться до вас, чтобы получить уточнения по вопросу. Отправили вам чат.

Ответить

Дина111

4 ноября 2021 в 16:06

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Лучше бы предоставили по емейлу в банк данные от кого и куда слали, а ПБ на форуме дали ссылку на сообщение для ускорительного пинка.
----------

Все передано! Однако, воз и ныне там. Уже сутки проходят. В аналогичных ситуациях другие банки, например,ВТБ, моментально реагируют на обращения и решают проблему. Тут уже начинаешь задумываться о финансовой состоятельности Тинькофф банка...

Ответить

Дина111

4 ноября 2021 в 16:57

Теперь на ГЛ банка пишут, что разблокировать карту опасно, т.е. банк решил, что с карты стягивали мошенники, при этом никаких вопросов клиенту не задавая. Предлагают перевыпустить карту т..е. они собираются еще минимум неделю удерживать чужие деньги!

Ответить

hjackr

4 ноября 2021 в 17:03

----------
Цитата

Дина111 пишет:
минимум неделю удерживать чужие деньги! X
----------

это ужасно! сбп не работает, выпустить виртуальные карты прям в приложении невозможно
*но это неточно. главное суеты побольше навести

Ответить

Дина111

4 ноября 2021 в 17:34

----------
Цитата

hjackr пишет:
главное суеты побольше навести
----------

Может быть вы лучше подскажете, как к уже ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте создать виртуалку?

Ответить

user798696584703

4 ноября 2021 в 17:43

----------
Цитата

Дина111 пишет:
Теперь на ГЛ банка пишут, что разблокировать карту опасно, т.е. банк решил, что с карты стягивали мошенники, при этом никаких вопросов клиенту не задавая. Предлагают перевыпустить карту т..е. они собираются еще минимум неделю удерживать чужие деньги!
----------

Мы уже занимаемся вашей ситуацией, до конца дня все решим.

Ответить

Дина111

4 ноября 2021 в 17:47

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы уже занимаемся вашей ситуацией, до конца дня все решим.
----------

Почему разборки проходят без участия клиента? Ведь это его деньги!
Ах да, возможно эти 100 тыс.руб. добыты преступным путем, и банк проверяет их легальность.

Ответить

Pavlos

4 ноября 2021 в 17:56

----------
Цитата

Дина111 пишет:
Почему разборки проходят без участия клиента? Ведь это его деньги!
Ах да, возможно эти 100 тыс.руб. добыты преступным путем, и банк проверяет их легальность.
----------
Да бред у них, конечно. Только я в последнее время уже забыл даже, что такое "стягивание". Почему не через СБП отправить было, как вариант? :scratch:

Ответить

Beezoomie

4 ноября 2021 в 18:03

Уважаемый пб вопрос по игре монополия как у Полины П получилось 7280баллов если максимальное количество баллов в игре на данном этапе 3950
«Файл недоступен»

Ответить

Jack-stv

4 ноября 2021 в 18:08

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: Странно, что у вас это был 1-секундный звонок. Мы пытались дозвониться до вас, чтобы получить уточнения по вопросу. Отправили вам чат.
----------
Странно, что вы пытались дозвониться, так как не менее 20 раз сообщал, чтобы банк не звонил мне кроме экстренных звонков от анти-фрода, и вы подтверждали, что в системе банка это отмечено. Но в данном случае фильтрация звонков у меня была не активна; и вместо звонка я бы емейл быстрее обработал.

Заставьте работать ваших IT-шников, они много времени в соцсетях проводят.

Ответить

user798696584703

4 ноября 2021 в 18:46

----------
Цитата

Beezoomie пишет:
Уважаемый пб вопрос по игре монополия как у Полины П получилось 7280баллов если максимальное количество баллов в игре на данном этапе 3950
----------

Здравствуйте. Проверим все и дадим ответ.

Ответить

Pavlos

4 ноября 2021 в 19:53

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Проверим все и дадим ответ.
----------
Вы ветку отдельную по этой ерунде создадите или нет? 8)

Ответить

user798696584703

4 ноября 2021 в 20:12

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Вы ветку отдельную по этой ерунде создадите или нет? изображение

----------

Акция временная и скоро закончится, но подумаем над этим предложением.

Ответить

Дина111

4 ноября 2021 в 21:34

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы уже занимаемся вашей ситуацией, до конца дня все решим
----------

Пошли вторые сутки, карта все еще не разблокирована. Получили СМС-ку, что паспорт дочери недействителен по сведениям МВД. Действительно, она летом меняла паспорт. Видимо это является основанием для удержания чужих денег. Почему банк вдруг начал разбираться в чужих документах внезапно, сие является тайной. Видимо на самом деле проверяют легальность происхождения 100 тыс.рублей. Так, что если кто менял паспорт и об этом не сообщил уважаемому банку Тинькофф, будьте готовы всяким сюрпризам. Банк может в любой момент заблокировать ваши операции.
Уважаемый ПБ, скажите, если по еmail выслать фотографии страниц нового паспорта, карту разблокируют?

Ответить

Показать еще (15313)