Тинькофф Банк

Тинькофф Банк, а как считается повышенный КБ при бронировании и оплате гостиниц через Тинь. Путешествия?
Бронировал и оплатил кредиткой Я+ 2 ночи в Питере с 14 по 15 октября, общая цена 7560 р. Сперва ожидаемо начислили 1% с округлением вниз, т. е. 75 р. Позавчера доначислили остаток бонуса в 450 р., что составляет ~5,95% вместо ожидаемых 6%. А если брать 6% от округлённой суммы 7500 р., то всё сходится.
Вроде бы раньше ТБ не округлял кашу по спецпредложениям? Да и любой повышенный КБ, в отличие от, скажем, Альфы, ТБ округлял после умножения процента на сумму, то есть по этой логике КБ за 7560 р. должен быть 453 р.
Что-то поменялось, или покупки через Тинь. Путешествия не считаются спецпредложениями? Но и тогда они должны округляться по стандартным правилам для повышенного КБ…
Дело не в пресловутых трёх рублях, хочу просто разобраться, как теперь работает начисление КБ через Путешествия.
Для сравнения проверил покупку билетов через те же Путешествия в апреле 2021 - там всё правильно, начислили ровно 4% (с учётом погрешности в копейках): 373 р. за билет в 9336 р. и 417 р. за билет в 10422 р.

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, а как считается повышенный КБ при бронировании и оплате гостиниц через Тинь. Путешествия?
Бронировал и оплатил кредиткой Я+ 2 ночи в Питере с 14 по 15 октября, общая цена 7560 р. Сперва ожидаемо начислили 1% с округлением вниз, т. е. 75 р. Позавчера доначислили остаток бонуса в 450 р., что составляет ~5,95% вместо ожидаемых 6%. А если брать 6% от округлённой суммы 7500 р., то всё сходится.
Вроде бы раньше ТБ не округлял кашу по спецпредложениям? Да и любой повышенный КБ, в отличие от, скажем, Альфы, ТБ округлял после умножения процента на сумму, то есть по этой логике КБ за 7560 р. должен быть 453 р.
Что-то поменялось, или покупки через Тинь. Путешествия не считаются спецпредложениями? Но и тогда они должны округляться по стандартным правилам для повышенного КБ…
Дело не в пресловутых трёх рублях, хочу просто разобраться, как теперь работает начисление КБ через Путешествия.
Для сравнения проверил покупку билетов через те же Путешествия в апреле 2021 - там всё правильно, начислили ровно 4% (с учётом погрешности в копейках): 373 р. за билет в 9336 р. и 417 р. за билет в 10422 р.
----------


Уточним и чуть позже ответим.

Тинькофф Банк, уточните, пожалуйста. И заодно научите ваш чат (например, Татьяну) сперва ЧИТАТЬ вопрос, а потом уже отвечать, причём именно на заданный вопрос, а не вопросом на вопрос или общими фразами. Честное слово, уровень некомпетентности чатовских сотрудников страшно раздражает.

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, уточните, пожалуйста. И заодно научите ваш чат (например, Татьяну) сперва ЧИТАТЬ вопрос, а потом уже отвечать, причём именно на заданный вопрос, а не вопросом на вопрос или общими фразами. Честное слово, уровень некомпетентности чатовских сотрудников страшно раздражает.
----------


Извините, что вам пришлось столкнуться с таким сервисом. Проведем работу с сотрудником.

Тинькофф Банк, на всякий случай сразу уточню:
1) бронировал номер на Тинькофф Путешествиях переходом по ссылке на Букинг;
2) платил на месте при заселении картой Я+ вашего банка.
Так что не думаю, что ответ «нам Букинг прислал подтверждение в евро» будет правильным. Хотя… попробую проверить сам, перебрав курсы евро на день бронирования, выезда и выплаты бонуса.
И, кстати, Владислав из чата уверил меня, что и базовый 1% за ТиньПутешествия должен быть без округлений, но он сам в этом не уверен…

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, на всякий случай сразу уточню:
1) бронировал номер на Тинькофф Путешествиях переходом по ссылке на Букинг;
2) платил на месте при заселении картой Я+ вашего банка.
Так что не думаю, что ответ «нам Букинг прислал подтверждение в евро» будет правильным. Хотя… попробую проверить сам, перебрав курсы евро на день бронирования, выезда и выплаты бонуса.
И, кстати, Владислав из чата уверил меня, что и базовый 1% за ТиньПутешествия должен быть без округлений, но он сам в этом не уверен…
----------


При бронировании отеля мы начисляем бонус от суммы, которую передает партнер. Сумму брони всегда передают в евро, мы конвертируем её по курсу ЦБ за день до начисления бонуса. Разница в размере 3 рубля может быть из-за конвертации.

При покупке авиабилетов мы начисляем бонус всегда от суммы оплаты, по этой причине бонус начисляем ровно 4%.

Тинькофф Банк, убедили. А как насчёт 1%? Он тоже должен быть без округления, или Владислав неправ?

Вопрос представителю банка, на который не могут дать внятный ответ в "чате": если я подключу подписку "Pro" по реферальной ссылке друга и в этот же день рекомендую эту подписку другому другу, который ее подключит по моей реферальной ссылке, то я получу 2 месяца от первого друга и 1 месяц от второго, а друг, которому я рекомендовал подписку, получит 2 месяца от меня, верно?

----------
Цитата

SergeyAP пишет:
P.S. Находимся в городе Обнинск, в центре города. Почему такие проблемы со связью по вашей сим-карте - отдельный вопрос.
----------


Видим, что карту получили и все хорошо.

----------
Цитата

Habibenok пишет:
Вопрос представителю банка, на который не могут дать внятный ответ в "чате": если я подключу подписку "Pro" по реферальной ссылке друга и в этот же день рекомендую эту подписку другому другу, который ее подключит по моей реферальной ссылке, то я получу 2 месяца от первого друга и 1 месяц от второго, а друг, которому я рекомендовал подписку, получит 2 месяца от меня, верно?
----------


Напишите нам в лс ФИО и дату рождения, чтобы мы смогли проверить работу сотрудников. Заодно уточним ответ на ваш вопрос.

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, убедили. А как насчёт 1%? Он тоже должен быть без округления, или Владислав неправ?
----------


Так базовый 1% по программе лояльности мы округляем в меньшую сторону.

Тинькофф Банк, спасибо. Тогда поправьте методичку для сотрудников чата.
И научите их, наконец, ЧИТАТЬ вопрос, а не отвечать невпопад по методичке, едва увидев любое знакомое слово в вопросе!

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, спасибо. Тогда поправьте методичку для сотрудников чата.
И научите их, наконец, ЧИТАТЬ вопрос, а не отвечать невпопад по методичке, едва увидев любое знакомое слово в вопросе!
----------


Понимаем ваше разочарование. Мы всегда передаем обратную связь, проводим различные меры, чтобы сотрудники меньше ошибались. Будем стараться работать лучше!

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Также и в браузерах, в которых никогда не посещался сайт tinkoff.ru или же в приватном режиме без использования кэшей / куки.
----------


Эту ситуацию мы исправили. Извините за такую оплошность.

здравствуйте, уважаемые ПБ ТБ.
Сегодня не удалось снять наличные в банкомате по адресу МКАД, 71-й километр (торговый центр Окей) по причине неработоспособности банкомата. Пришлось снимать с чужого банкомата (раффайзен), обнулив лимит на снятие наличных в сторонних банках. Обидно.
Почините, пожалуйста ваш банкомат.

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
здравствуйте, уважаемые ПБ ТБ.
Сегодня не удалось снять наличные в банкомате по адресу МКАД, 71-й километр (торговый центр Окей) по причине неработоспособности банкомата. Пришлось снимать с чужого банкомата (раффайзен), обнулив лимит на снятие наличных в сторонних банках. Обидно.
Почините, пожалуйста ваш банкомат.
----------


Здравствуйте. Запросили информацию у ответственных сотрудников. Извините, что доставили вам лишние хлопоты.

Здравствуйте. Вопрос о функциональности приложения (версия 5.19.1, Android).

Захотел перевести с накопительного счета на основной рублевый (к которому привязана карта). Сначала пробовал так: выбрал рублевый счет, нажал "Пополнить" - "С моего счета в Тинькофф", открылось "Между счетами" с двумя плашками (откуда и куда), но в верхней накопительного счета нет, только пустая расчетная карта USD (я не забыл про свайп вправо-влево, выбора вообще не было).

Получилось так: открыл накопительный счет, "Оплатить" - "Между счетами" и только здесь можно было перелистывать источник, сверху был накопительный счет, снизу основой.

Почему нельзя сделать перевод между счетами по первому способу? Если убрали намеренно объясните пожалуйста смысл ограничения

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Эту ситуацию мы исправили. Извините за такую оплошность.
----------
Это из-за этой ерунды ваши сотрудники 3 дня делали мне 1-секундные прозвоны и слали смс, что они не смогли дождаться результатов моего тестирования исправления их ошибок и проверки ими в купленных для них тестовых средах?

Почему ваши сотрудники продолжают себя считать вправе не тестировать свой софт самостоятельно я делать из меня халявного бета-тестера?

Уникальный message-ID емейл-сообщения 118406898.20211108154629, скриншот прилагаю, доведите до сведения своего и своих коллег:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

TEG пишет:
Здравствуйте. Вопрос о функциональности приложения (версия 5.19.1, Android).

Захотел перевести с накопительного счета на основной рублевый (к которому привязана карта). Сначала пробовал так: выбрал рублевый счет, нажал "Пополнить" - "С моего счета в Тинькофф", открылось "Между счетами" с двумя плашками (откуда и куда), но в верхней накопительного счета нет, только пустая расчетная карта USD (я не забыл про свайп вправо-влево, выбора вообще не было).

Получилось так: открыл накопительный счет, "Оплатить" - "Между счетами" и только здесь можно было перелистывать источник, сверху был накопительный счет, снизу основой.

Почему нельзя сделать перевод между счетами по первому способу? Если убрали намеренно объясните пожалуйста смысл ограничения
----------


Здравствуйте. Вы можете перевести с накопительного счета на основной. Для этого нужно нажать на основной счет - пополнить - с моего счета в Тинькофф. Возможно, у вас накопительный счет в скрытых.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Это из-за этой ерунды ваши сотрудники 3 дня делали мне 1-секундные прозвоны и слали смс, что они не смогли дождаться результатов моего тестирования исправления их ошибок и проверки ими в купленных для них тестовых средах?

Почему ваши сотрудники продолжают себя считать вправе не тестировать свой софт самостоятельно я делать из меня халявного бета-тестера?
----------


Мы уже передали обратную связь. Будем исправляться!