Тинькофф Банк

----------
Цитата

ripeberry пишет:
Но теперь думаю уйти из этого банка...
----------

В следующем банке тоже не станете читать тарифы по карте? А смысл?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Такие случаи — большая редкость
----------
Да что говорите. За последние годы в этом самом форуме и в Народном рейтинге СКОЛЬКО точно таких редкостей описано? Подсчитаем? Если вы здесь несколько месяцев работаете, то я на портале 10 лет пишу и лет 13 читаю. И все косяки, которых по вашим словам не бывает, потому что быть не может, – прекрасно вижу, знаю и помню. Вот только почему-то повторяется с завидной регулярностью и ничего для устранения не предпринимается. Потому что такие как вы хотят повысить свой коэффициент полезности KPI в системе банка – «смотрите, как быстро и много я анкет / обращений / заявок обработал, закрыл – давайте мне премии».

Клацнуть кнопочку закрытия обращений или слияния анкет может и ребёнок, а вот вчитаться в суть и ПРОВЕРИТЬ всё досконально – вам всем лень. Что и показывают такие обращения.

----------
Цитата

ripeberry пишет:
дети сделали мне карту Тинькофф блэк, чтобы подбрасывать мне деньги и чтобы оплачивать ЖКХ и прочее без комиссии
----------
А почему снятие в евро? У вас евро-валютный картсчёт, переводы от детей в евро и расходы по ЖКХ в евро? Или счёт мультивалютный?

Почему банк стал таким лживым. Попросил справку для госслужащих о наличии счетов. Там оказался счет, который ровно год назад просил закрыть. В чате написали, что закрыли... Как сегодня выяснилось - не закрыли... Получается год назад солгали!!! Начал решать этот вопрос в чате... Теперь чат не работает ни на компе, ни на мобильном... Операторы гоняют от одного к другому... У меня просьба, может хватит лгать и надо делать то что обещаете...

----------
Цитата

AndreyTN пишет:
Почему банк стал таким лживым. Попросил справку для госслужащих о наличии счетов. Там оказался счет, который ровно год назад просил закрыть. В чате написали, что закрыли... Как сегодня выяснилось - не закрыли... Получается год назад солгали!!! Начал решать этот вопрос в чате... Теперь чат не работает ни на компе, ни на мобильном... Операторы гоняют от одного к другому... У меня просьба, может хватит лгать и надо делать то что обещаете...
----------


Ситуация, которую вы описываете совершенно на нас не похожа.

Мы детально все проверим и обязательно вернемся с ответом.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
А почему снятие в евро? У вас евро-валютный картсчёт, переводы от детей в евро и расходы по ЖКХ в евро? Или счёт мультивалютный?
----------


Мне тоже смешно, реально....

ripeberry
----------
Цитата

Раньше только пенсию на карту Сбера получала.
----------

----------
Цитата

А если мне срочно нужны деньги на лечение? Или на похороны? Куда бежать за своими деньгами?
----------

----------
Цитата

Вчера сняла евро в банкомате Тинькофф. После снятия обнаружила, что на счете денег осталось меньше, чем должно было. Позвонила в банк, и вот что выяснилось: оказывается, я «превысила лимит за расчетный период»
----------


https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/black-edition/help/currency/transactions/
----------
Цитата

Максимальная сумма снятия без комиссии — 10 000 $/€/£ за расчетный период, свыше — возьмем комиссию 2%, но минимум 3 $/€/£ от суммы превышения.

----------


Бедные пенсионеры..... :scratch:

----------
Цитата

Rollercoaster пишет:


Смотрим.
----------

Здравствуйте, посмотрели, есть ли вопросы? У меня пошла просрочка по выплате кредита, нельзя ли поторопиться?

AU: не совсем понятна ситуация. И может работник ЦОК ошибся, что более вероятно, и превышена не максимальная, а минимальная сумма снятия, что намного чаще происходит - т.к. снятие в валюте должно быть по курсу не менее на 3000р.

У меня даже сильно заинструктированный коллега при поездке не смог снять нал с Тинькоффки, чтоб уложиться в _минимальный лимит_ так как в тамошнем "банк Грузии" работники соврали про курс, а он не накинул сверху к сумме снятия для подстраховки. В итоге заплатил комиссию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы детально все проверим и обязательно вернемся с ответом.
----------

И долго ждать... Чат как не работал так и не работает...

----------
Цитата

Rollercoaster пишет:
Здравствуйте, посмотрели, есть ли вопросы? У меня пошла просрочка по выплате кредита, нельзя ли поторопиться?
----------


Добрый день.

Решение не пересмотрим, ограничения оставляем.

----------
Цитата

AndreyTN пишет:
И долго ждать... Чат как не работал так и не работает...
----------


Ускорим процесс рассмотрения вашего вопроса.

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, я оформил Ваш кобренд с Магнитом. Каковы мои дальнейшие действия, чтобы я смог получать и тратить бонусы Магнита по ней? С учётом того, что у меня уже есть бонусная карта Магнита и ЛК к ней, я бы хотел привязать вновь полученную карту к существующей магнитовской. Как это сделать - не знает никто. ГЛ магнита послала меня в ваш банк, а сотрудники ТП по телефону несут полную чушь типа «для списания баллов магнита назовите кассиру 4… нет, 3 последние цифры вашей банковской карты».
----------


Наши консультации по звонку были далеки от идеала, сделали вывод из этой ситуации, больше такого не допустим, извините.

Связались повторно и рассказали принцип действия программы лояльности Магнит.

h*******@mail.ru,
h*******@mail.ru,
Спасибо, что не укусили :(

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Связались повторно и рассказали принцип действия программы лояльности Магнит
----------
А разве я про «принцип действия программы лояльности» спрашивал? Вопрос был совсем другим: как привязать карту Тинькова к существующей карте лояльности Магнита? Ответить на этот вопрос мне никто так и не соизволил, а карта ТБ через пару дней после активации на тот же номер телефона сама привязалась и появилась в ЛК Магнита. Совсем как у Пятёрки.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
т.к. снятие в валюте должно быть по курсу не менее на 3000р.
----------


Это кажется для "тугриков" которых в списке нет, мин. 100 для евро/баксов, а по валютам из списка ТБ смотреть надо ....

----------
Цитата

plover пишет:
А разве я про «принцип действия программы лояльности» спрашивал? Вопрос был совсем другим: как привязать карту Тинькова к существующей карте лояльности Магнита? Ответить на этот вопрос мне никто так и не соизволил, а карта ТБ через пару дней после активации на тот же номер телефона сама привязалась и появилась в ЛК Магнита. Совсем как у Пятёрки.
----------


Вы правы, нам стоило уточнить, что речь идет о привязке карты.

----------
Цитата

ripeberry пишет:
Но теперь думаю уйти из этого банка X
----------

Любопытно, ошиблись вы, а виноват банк. Странно

Все лимиты и даты есть в мобильном приложении.

----------
Цитата

AndreyTN пишет:
Почему банк стал таким лживым. Попросил справку для госслужащих о наличии счетов. Там оказался счет, который ровно год назад просил закрыть. В чате написали, что закрыли... Как сегодня выяснилось - не закрыли... Получается год назад солгали!!! Начал решать этот вопрос в чате... Теперь чат не работает ни на компе, ни на мобильном... Операторы гоняют от одного к другому... У меня просьба, может хватит лгать и надо делать то что обещаете...
----------


Ситуацию с чатом исправили.
Мы закрыли вам брокерские счета, но дополнительный, для вывода, не закрылся по техническим причинам. Простите нас. Проработаем этот момент, чтобы в будущем такого не повторилось.

Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
Сделал два платежа. На один пришли платежное поручение и квитанция, на второй только квитанция. Т.к. мне нужна платежка обратился в чат поддержки. Без проблем прислали п/п на электронку.
Сделал ещё два платежа. Опять на один пришли платежное поручение и квитанция, на второй только квитанция. Опять обратился в чат. Другой оператор сказал, что сейчас ничего сделать не может, нужно создавать запрос.
В чем проблема? Смена поменялась? Ночная не такая продвинутая?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день.

Решение не пересмотрим, ограничения оставляем.
----------

Причину можно озвучить?