Тинькофф Банк

Я готовлю скрины переписки здесь и на других сайтах плюс записи разговоров и буду передавать это в ЦБ и прокуратуру, где можно найти управу на действие ТБ, ПРЕКРАЩАТЬ ОТНОШЕНИЯ С БАНКОМ НЕ ХОЧУ, хочу чтобы просто решился глупый вопрос и ограничить себя от общения с поддержкой банка, как самым бессмысленным и глупым звеном в этой связке

----------
Цитата

k*******@gmail.com пишет:
Уважаемый представитель ТБ, ВЫ СОВСЕМ ПОТЕРЯЛИ СОВЕСТЬ, сколько ещё надо ждать решения по обращению, 10 дней это уже явный перебор?
----------


Странно, что еще не ответили. Сейчас уточним, что с обращением. Попросим быстрее вам ответить. Простите за сроки!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

X
X
X
X
X
X
Если условия выполнены, то убираем эту информацию. И наоборот: если не выполнены, то показываем
----------

....условия не выполнены,а информация исчезла....приходится лазить и считать самому((

Alex133@ Но нет и никакого обязывающего законного основания.
Выдача любых карт - это исключительно право банка, а не обязанность.
Мне два банка отказывали в дебетовых картах, хотя никаких банкротств у меня не было. Правда при повторном запросе через пару месяцев выдавали.


Выдача дебетовых карт это такая же услуга как проезд в общественном транспорте или покупка в продуктовом магазин и к ним должны применяться общие правила Закона РФ "О защите прав потребителей"
А теперь представьте, что вас без основания не пускают в автобус или не продают продукты, согласно внутренним распоряжениям компаний.

----------
Цитата

user-92077196561 пишет:
Выдача дебетовых карт это такая же услуга как проезд в общественном транспорте или покупка в продуктовом магазин и к ним должны применяться общие правила Закона РФ "О защите прав потребителей"
----------
Это ваше видение, не подкрепленное законом. Все что банк обязан по закону это открыть вам счет. Карту выдавать не обязан.

----------
Цитата

coah86 пишет:
....условия не выполнены,а информация исчезла....приходится лазить и считать самому((
----------

Напишите в личные сообщения модель устройства, версию операционной системы и приложения. Проверим, с чем это связано.

----------
Цитата

user-92077196561 пишет:
А теперь представьте, что вас без основания не пускают в автобус или не продают продукты, согласно внутренним распоряжениям компаний.
----------

В автобус вас пустят (откроют счет), но не обязаны предоставлять место (выпустить карту). В магазин вас пустят, но не примут карту (перевод, чек, бартер) если отсутствует такая возможность, но обязаны принять наличные деньги.
Все верно ответил форумчанин выше. Обязанности банка описаны не только в ЗОЗПП и невыдача карты ему не противоречит.

----------
Цитата

azav пишет:
Это ваше видение, не подкрепленное законом. Все что банк обязан по закону это открыть вам счет. Карту выдавать не обязан
----------


Тинькофф позиционирует себя как онлайн банк, счет в банке, как вы правильно заметили сами, они обязаны открыть, но что бы им пользоваться нужна карта, так как отделений у онлайн банка нет… и это не просто мое видение, это нормы закона.

Расчетная (дебетовая) карта как электронное средство платежа используется для совершения операций ее держателем в пределах расходного лимита - суммы денежных средств клиента, находящихся на его банковском счете.

Клиент имеет право выбора между различными банковскими продуктами, а также право выбора различных услуг в рамках одного банковского продукта - договора о карте. Он самостоятельно определяет порядок использования банковской карты, что указывает на отсутствие со стороны банка нарушений п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

----------
Цитата

dual пишет:
В автобус вас пустят (откроют счет), но не обязаны предоставлять место (выпустить карту). В магазин вас пустят, но не примут карту (перевод, чек, бартер) если отсутствует такая возможность, но обязаны принять наличные деньги.
Все верно ответил форумчанин выше. Обязанности банка описаны не только в ЗОЗПП и невыдача карты ему не противоречит
----------


В автобусе есть допустимое количество мест, (так и для обслуживания расчетного счета банк обязан создать условия). А если магазин задуман как онлайн, без возможности подойти к кассе и рассчитаться наличными, то он- магазин (банк) обязан организовать безналичную оплату. (выпустить карту к открытому счету)

----------
Цитата

otzhig пишет:
Хорошая новость. изображение
Держите нас в курсе.
----------


Представитель банка написал в личном сообщений следующие:
Уже разбираемся с этим вопросом. По результату свяжемся с вами.

Надеюсь на положительный результат, но в любом случаи потом отпишусь.

----------
Цитата

user-92077196561 пишет:
Клиент имеет право выбора между различными банковскими продуктами, а также право выбора различных услуг в рамках одного банковского продукта - договора о карте.
----------

Да право то он имеет. Вы лучше приведите цитату из закона где банк обязан выпустить карту. К сожалению я такого не знаю.

----------
Цитата

azav пишет:
Да право то он имеет. Вы лучше приведите цитату из закона где банк обязан выпустить карту. К сожалению я такого не знаю.
----------


Гражданское законодательство РФ не содержит в себе специальных норм, регулирующих использование банковских карт. Основным нормативным правовым актом, регулирующим обращение банковских карт в России, является Положение Банка России от 24.12.2004 года N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт"

Согласно нему следует следующие:
Расчетная (дебетовая) карта как электронное средство платежа используется для совершения операций ее держателем в пределах расходного лимита - суммы денежных средств клиента, находящихся на ЕГО БАНКОВСКОМ СЧЕТЕ.

ИСХОДЯ ИЗ ЭТОГО БАНКОВСКИЙ СЧЕТ И ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ЭТО ПРОДУКТ СОВМЕСТНЫЙ.
Как если вы приходя в ресторан заказываете чай и вам приносят его в кружке или бокал вина подают в бокале, так и для обслуживания счета в онлайн банке нужна дебетовая карта, а счет как вы сами заметили они обязаны открыть согласно закону.

----------
Цитата

user-92077196561 пишет:
ИСХОДЯ ИЗ ЭТОГО БАНКОВСКИЙ СЧЕТ И ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ЭТО ПРОДУКТ СОВМЕСТНЫЙ.
----------
Но из этого ничего не следует. Банковский счёт можно использовать и без карты. Соответственно, из открытия счёта не следует обязанность выпуска карты.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Банковский счёт можно использовать и без карты
----------


Не подскажите как в тинькофф можно использовать банковский счет без карты, если у них нет отделений?

Через ИБ/МБ. Вполне можно оплачивать услуги, получать/отправлять денги и т.п. Хотя, конкретно в ТБ, не уверен в возможности существования счёта без карты. Но это особенность именно ТБ, а вообще - запросто.
+
Например: у меня в Русском Стандарте есть карточный счёт к которому давно нет карты. Он вполне подставляется при оплате из ИБ.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Хотя, конкретно в ТБ, не уверен в возможности существования счёта без карты
----------


Об этом и речь!

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Хотя, конкретно в ТБ, не уверен в возможности существования счёта без карты
----------
Хотя, ТБ же позволяет открывать счета в разных валютах без выпуска карты к ним. Значит - можно. И, если отвязать карту от рублёвого счёта, он же не закроется и использовать его, хоть и ограниченно, можно.

Тиньков, сделайте так, что бы кнопка "система быстрых платежей" была выключена.
И не надо включать "дурочку" в виде "Поменять банк для переводов по умолчанию можно в приложение другого банка"
Какого банка?
За последние дни установил несколько приложений других банков, и нигде! нигде! не выбирал Тинькофф по умолчанию и везде он там.... :wall:
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Уважаемый представитель ТБ, доступ в личный кабинет закрыт, а Вы присылаете сообщение:
Отслеживайте статус обращения 5-8366033906170 в разделе Обращения.
Каким образом я могу это сделать?

h*******@mail.ru, здравствуйте.

Проверим этот момент и вернемся с комментариями.