Тинькофф Банк

----------
Цитата

azav пишет:
а вот есть ли способ очистить это поле, если там уже прописан какой то банк?
----------
Попробовать отключить СБП в том банке? :oops: Но зачем?

Здравствуйте, уже 2 месяца я пытаюсь снять доллары с банкомата тинькофф в Махачкале. Но это просто невозможно, так как есть пару мужчин которых инкассаторы уведомляют о пополнение банкоматов за несколько часов. Благодаря этому эти мужчины стоят у банкомата занимая очередь за пару часов до пополнения. И СНИМАЮТ ВСЕ ДОЛЛАРЫ. И самое абсурдное что они знают какая именно сумма в долларах будет загружена в банкомат инкассаторами! И вот сегодня когда приехали инкассаторы они начали здороваться с ними, обниматься и разговаривать. И пополнен был банкомат точно на ту сумму которую они озвучили за два часа до приезда инкассатора. Неужели вы не можете сделать так чтобы ваши инкассаторы не рассказывали своим друзьям которые перепродают валюту о пополнении банкомата. Это ведь незаконно. Это происходит систематически. Крик о помощи в надежде быть услышанной

Пользуюсь продуктами Тинькофф уже 10 лет. Всегда восхищался их быстрым решением вопросов.
Но видимо в последнее время стало совсем плохо с кадрами.
За последние полгода приходилось несколько раз обращаться в тех.поддержку, вопросы абсолютно не решались, все ответы какие-то заскриптованные и абсолютно не несущие никакой информации по решению вопроса.
После последнего обращения в тех поддержку так накипело, что решил придать это огласке.
Смотрите скрины, это просто цирк абсурда какой-то
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

user-53727207779 пишет:
Здравствуйте, уже 2 месяца я пытаюсь снять доллары с банкомата тинькофф в Махачкале. Но это просто невозможно, так как есть пару мужчин которых инкассаторы уведомляют о пополнение банкоматов за несколько часов. Благодаря этому эти мужчины стоят у банкомата занимая очередь за пару часов до пополнения. И СНИМАЮТ ВСЕ ДОЛЛАРЫ. И самое абсурдное что они знают какая именно сумма в долларах будет загружена в банкомат инкассаторами! И вот сегодня когда приехали инкассаторы они начали здороваться с ними, обниматься и разговаривать. И пополнен был банкомат точно на ту сумму которую они озвучили за два часа до приезда инкассатора. Неужели вы не можете сделать так чтобы ваши инкассаторы не рассказывали своим друзьям которые перепродают валюту о пополнении банкомата. Это ведь незаконно. Это происходит систематически. Крик о помощи в надежде быть услышанной
----------


Приветствуем.

Мы все проверим, но были ли бы благодарные, если будет какая-то дополнительная информация в личные сообщения.

----------
Цитата

user-11867208013 пишет:
Пользуюсь продуктами Тинькофф уже 10 лет. Всегда восхищался их быстрым решением вопросов.
Но видимо в последнее время стало совсем плохо с кадрами.
За последние полгода приходилось несколько раз обращаться в тех.поддержку, вопросы абсолютно не решались, все ответы какие-то заскриптованные и абсолютно не несущие никакой информации по решению вопроса.
После последнего обращения в тех поддержку так накипело, что решил придать это огласке.
Смотрите скрины, это просто цирк абсурда какой-то
----------


Здравствуйте!

Хотим разобраться в вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.

----------
Цитата

engtutor пишет:
Тинькофф Банк,
Некоторые размышления вслух. Последнее время банк поражает косяками, в общем-то, в простых ситуациях. Вчера случился очередной. Самопроизвольно, на месяц раньше, отключилась подписка ПРО, а с ней и соответствующие процентные ставки, в рамках повышенного кэшбэка на два месяца. Заметил я это лишь потому, что отслеживаю действия банка, поскольку давно приучен, что с вами постоянно необходимо проверять все действия и операции. Практика показывает, что сюрпризы могут быть в любой момент.
Поддержка на первой линии - это просто “кино и немцы”. Вопиющая некомпетентность и беспомощность, не говоря уже о скорости реагирования.
----------


Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, дату, когда в последний раз видели неправильное отображение информации.

----------
Цитата

k*******@gmail.com пишет:

Ну зачем Вы так, он во всем разберётся и напишет в форуме, но не скоро
----------
Хотел бы разобраться – просто сделал бы поиск по сообщениям своего же аккаунта в этой же ветке форума. Ведь знает же, что до него гораздо более опытные и компетентные ПБ работали, занимая должность долгие годы. Но нет, им лень.

У меня на предыдущих работах было: прихожу на должность, беру и неделю изучаю громадный талмуд по всем нюансам работы, типа автоматизированной банковской системы или CRM-базы управления взаимоотношениями с клиентами / контрагентами. И спустя многие годы после ухода с тех работ меня как эксперта приглашали, потому что никто настолько досконально не изучал и не разбирался.


А их ПБ – такое впечатление, что сверхускоренные курсы у неграмотного бизнес-тренера прошли, а дальше несут отсебятину, ничего не решая и ни за что не отвечая. И работают не в банке с деньгами и людьми, а на дому детсад "Ромашка" организовали и копаются в песочке – ни опыта, ни ответственности, ни чего-то значимого.

Даже мои обращения от января и февраля 2022 у меня же переспрашивают – сами ни в базе найти не могут, ни в переписке посмотреть, ни тем более проконтролировать КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание и решение раз и навсегда тех проблем, которых изначально в принципе не должно было появляться, будь они или их коллеги достаточно компетентными. Тихий ужас.

Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
В феврале кончается срок действия карты тинькоф блек. Ещё в январе пришла смс со ссылкой, где предлагалось уточнить время и место для получения новой. Этого достаточно будет? Или какие-то ещё действия?
Спасибо.

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
В феврале кончается срок действия карты тинькоф блек. Ещё в январе пришла смс со ссылкой, где предлагалось уточнить время и место для получения новой. Этого достаточно будет? Или какие-то ещё действия?
Спасибо.
----------


Здравствуйте.

Этого достаточно. При необходимости коллеги свяжутся с вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Этого достаточно.
----------

Не работает ссылка. Пишет:
"Встреча не найдена
К сожалению, что-то пошло не так."
Может ссылка истекал? Но в смс ничего про её срок не было.. :pardon:
А договариваться о получении новой карты в начале января, когда старая до конца февраля действительна - как то нелогично.

Сейчас как быть? Из ЛК можно новую заказать?

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Не работает ссылка. Пишет:
"Встреча не найдена
К сожалению, что-то пошло не так."
Может ссылка истекал? Но в смс ничего про её срок не было.. изображение

А договариваться о получении новой карты в начале января, когда старая до конца февраля действительна - как то нелогично.

Сейчас как быть? Из ЛК можно новую заказать?
----------


Можете назначить встречу через чат приложения или мы можем попросить коллег вам перезвонить.

Тинькофф Банк,
Напишу в чат завтра.

----------
Цитата

user-53727207779 пишет:
Здравствуйте, уже 2 месяца я пытаюсь снять доллары с банкомата тинькофф в Махачкале. Но это просто невозможно, так как есть пару мужчин которых инкассаторы уведомляют о пополнение банкоматов за несколько часов. Благодаря этому эти мужчины стоят у банкомата занимая очередь за пару часов до пополнения. И СНИМАЮТ ВСЕ ДОЛЛАРЫ. И самое абсурдное что они знают какая именно сумма в долларах будет загружена в банкомат инкассаторами! И вот сегодня когда приехали инкассаторы они начали здороваться с ними, обниматься и разговаривать. И пополнен был банкомат точно на ту сумму которую они озвучили за два часа до приезда инкассатора. Неужели вы не можете сделать так чтобы ваши инкассаторы не рассказывали своим друзьям которые перепродают валюту о пополнении банкомата. Это ведь незаконно. Это происходит систематически. Крик о помощи в надежде быть услышанной
----------


Наконец-то!!! Хоть кто-то осветил эту проблему!! Пожалуйста ТБ сделайте что нибудь с вашими инкассаторами в МАХАЧКАЛЕ которые сливают инфу своим близким чтобы те снимали всю валюту с банкоматов. Я уже 5 месяцев не могу снять ни доллара.
Завтра позвоню в банк и расскажу об этой проблеме.

----------
Цитата

user-56987222703 пишет:
Наконец-то!!! Хоть кто-то осветил эту проблему!! Пожалуйста ТБ сделайте что нибудь с вашими инкассаторами в МАХАЧКАЛЕ которые сливают инфу своим близким чтобы те снимали всю валюту с банкоматов. Я уже 5 месяцев не могу снять ни доллара.
Завтра позвоню в банк и расскажу об этой проблеме.
----------


Приветствуем! Уже занимаемся вопросом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Можете назначить встречу через чат
----------

Поговорил в чате с ботом Олегом, вроде договорились на понедельник, встречу назначил по ссылке. Я все правильно сделал?

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Поговорил в чате с ботом Олегом, вроде договорились на понедельник, встречу назначил по ссылке. Я все правильно сделал?
----------


Все правильно :ок:

по какой причине мне не приходили сегодня смс для входа примерно с 13-20 до 13-40?
после нескольких попыток запросить смс повторно как я понял меня вообще заблокировали т.к. перестал приниматься телефон? сотрудника банка сказал что это у вас какой-то сбой был из-за чего мне не отправлялись смс

пришли только сейчас, т.е. спустя 20 минут

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
по какой причине мне не приходили сегодня смс для входа примерно с 13-20 до 13-40?
после нескольких попыток запросить смс повторно как я понял меня вообще заблокировали т.к. перестал приниматься телефон? сотрудника банка сказал что это у вас какой-то сбой был из-за чего мне не отправлялись смс
----------


Уточним информацию и ответим вам.

После поступления смс о пополнении картсчёта входу в ИБ и НЕ вижу вообще денег – это что такое должно означать? Ваши IT-неспециалисты решили вместо банковского обслуживания на мне свои недоделки обкатать???

Покажите мне письменно согласие от меня, что я ваш штатный бета-тестер и согласен ВМЕСТО банковского обслуживания и управления своими средствами, испытывать их косяки?

Почему я НЕ могу войти в ИБ на одну минуту и совершить СРОЧНО требуемые мне операции – каждый раз возникают с вашей стороны какие-либо нарушения: то вы мне пуши подключите в качестве авторизации, хотя я МБ более 6 лет не видел в глаза. То счёт нулевой. То мои ПД в профиле изменены. Когда прекратятся эти издевательства со стороны банка? Не можете работать – СДАЙТЕ ЛИЦЕНЗИЮ!