Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы купили акции кошелька, то есть акциями банка и этого приложения владеет одна и та же компания.
----------
Хотел уточнить, речь о приложении с cardsmobile.ru с иконкой в виде фиолетово-цветных квадратиков от ООО "Бесконтакт" - его банк купил? А то с вашего сайта tinkoff.ru/about/news/29042021-tinkoff-becomes-shareholder-beskontakt-llc-the-developer-of-koshelek/ ссылка другая на сайт koshelek.app с такой же иконкой и в официальных СМИ описаний не увидел.

----------
Цитата

OlgaMoney пишет:
сделала swift перевод 28.02 в зарубежный банк, деньги так и не поступили, техподдержка ничем помочь не может, только сообщает, что с моего счета деньги списаны, розыск перевода проводить не намерены. Что делать, где искать платеж?
----------

сегодня поступили, после жалобы на форуме, спасибо за помощь

Коллеги, как реально снять доллары с карты? В Банкоматах нет налички

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Хотел уточнить, речь о приложении с cardsmobile.ru с иконкой в виде фиолетово-цветных квадратиков от ООО "Бесконтакт" - его банк купил? А то с вашего сайта tinkoff.ru/about/news/29042021-tinkoff-becomes-shareholder-beskontakt-llc-the-developer-of-koshelek/ ссылка другая на сайт koshelek.app с такой же иконкой и в официальных СМИ описаний не увидел.
----------


Речь идет про сервис "Кошелек Pay".

Уважаемый ПБ,
хочется проэскалировать вопрос который отправил на почту, в связи со скорым отключением карт.
Номера обращения нигде не нашел, надеюсь найдете.
Вопрос про смену билетов, купленных через Тинькофф путешествия.

YarikSPb,

Спасибо. Это прямо сейчас? А то РСБ, у которого была лучшая рассрочка, меняет сумму комиссии на одну и ту же покупку раз в несколько дней :shock&fall:

И это именно на 10 т.р., не меньше?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Речь идет про сервис "Кошелек Pay".
----------

Это приложение (точное название)? Это сайт (точный адрес). Можно точно ответить на вопрос, а то термин "сервис" как то ни к чему не прикрепить, сервис этот где?

----------
Цитата

graf1507 пишет:
Коллеги, как реально снять доллары с карты? В Банкоматах нет налички
----------

Никак.
Охотится в режиме реального времени ,если есть есть силы)

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Это приложение (точное название)? Это сайт (точный адрес). Можно точно ответить на вопрос, а то термин "сервис" как то ни к чему не прикрепить, сервис этот где?
----------


Это приложение. Вот ссылка на сайт - https://pay.koshelek.app/. На сайте нажмите "скачать кошелек", чтобы установить приложение.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На сайте нажмите "скачать кошелек", чтобы установить приложение.
----------
А зачем? С 10 марта он перестаёт поддерживать российские карты Виза и Мастеркард: https://projects.cardsmobile.ru/koshelekpay08032022 А карты Мир Тинькова он никогда не поддерживал.

----------
Цитата

alex-khokhlov пишет:
Аналогичная ситуация, но перевод долларов внутри РФ в Альфа-Банк на свой собственный счет.
Перевод оформлен 5 марта, в тот же день помечен как исполненный, в приложении по нему выгружается "квитанция" со статусом "completed".
На просьбу прислать swift-платежку то отвечают "swift-платежка еще не сформировалась", то "платеж еще не отправлен".
Прислали на почту документ в свободной форме, что платеж якобы отправлен, однако в нем опять нет номера swift-платежа. При этом почему-то в документе указано, что "Sender - non-resident of the Russian Federation", хотя я обычный резидент и нигде в форме оформления перевода даже нельзя указать иное.
Дополнительно в процессе еще запросили документы по 115-фз о происхождении средств и экономической цели операции, которые сразу же были мной предоставлены.
Сроки рассмотрения всех моих претензий либо переносятся на более поздний срок, либо закрываются не теми документами, которые запрошены.
Розыск платежа Тинькофф Банк не проводит и ответов не дает.

Естественно, денег в Альфа-Банке до сих пор нет...

У меня складывается такое ощущение, что Тинькофф Банк на самом деле больше не осуществляет переводы в валюте (т.к. ни одного подтверждающего документа по переводу мне так и не было предоставлено), а только использует все возможные лазейки лишь бы этого не делать.
----------
Тинькофф Банк,

Очень интересно! Держите в курсе, как будут разворачиваться события

Тиньков отправил перевод в евро 24.02 на мой счет в Сбербанке. Денег нет до сих пор. Вчера пришло от них письмо, что деньги застряли в банке корреспонденте. НУ и что мне с этой информацией делать? Помощи от Тинькова ноль, Сбер говорит, что деньги не поступали, обращайтесь в банк отправитель. Тиньков ничего для розыска моих денег не делает или не хочет делать. Прошло 12 дней.

Охотится в режиме реального времени ,если есть есть силы)
Недо банк не исполняет своих обязательств, чтоб снять свои деньги надо бегать от банкомата к банкомату, иск на них и в суд !

почему я получила отказ в переводе ,денег на счёт моей дочери? она студентка в Европе, почему я не могу перевести ей деньги?!

----------
Цитата

shooting пишет:
Тиньков отправил перевод в евро 24.02 на мой счет в Сбербанке. Денег нет до сих пор. Вчера пришло от них письмо, что деньги застряли в банке корреспонденте. НУ и что мне с этой информацией делать? Помощи от Тинькова ноль, Сбер говорит, что деньги не поступали, обращайтесь в банк отправитель. Тиньков ничего для розыска моих денег не делает или не хочет делать. Прошло 12 дней.
----------


Простите за неудобства. Работаем по вопросу.

----------
Цитата

OlgaMoney пишет:
почему я получила отказ в переводе ,денег на счёт моей дочери? она студентка в Европе, почему я не могу перевести ей деньги?!
----------


Отправили ответ в чате.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Мы уже разбираем вашу ситуацию.
----------

Сегодня в середине дня у этого перевода появилась нормальная swift-платежка с датой платежа 7 марта.
При этом рядом все так же присутствует прежняя "квитанция" с датой платежа все так же 5 марта, как и в письме Тинькофф Банка о том, что платеж якобы исполнен 5 марта. Как говорится, no comments.

Около часа назад деньги уже пришли в Альфа-Банк, за минусом 20$.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Отправили ответ в чате
----------

у меня конкретный вопрос - какую сумму в евро я могу перевести? Ваш оператор Анастасия просто не понимает суть вопроса, ответьте в личку, пожалуйста. Я хочу сделать перевод, срочно. Заранее спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Простите за неудобства. Работаем по вопросу.
----------

Вы шутите? 12 дней работаете и толку ноль((((

для чего ваш оператор Анастасия сообщает мне эту информацию вместо того, чтобы ответить на мой конкретный вопрос? Я это знаю и без Анастасии уже два дня! К сожалению, не могу прикрепить скрин, вот что она пишет:
Прошу прощения, на счет причины отмены swift перевода сейчас уточню.
Никаких дополнительных ограничений на общую сумму снятия или количество снятий мы не вводили. Ограничений могут быть со стороны банков, которым принадлежит банкомат. Ваш лимит на снятие я указала выше. 10 марта Visa и Mastercard отключат трансграничные операции. Из-за этого пополнение с привязанных карт иностранных банков перестанет работать.
Уже сейчас могут возникать проблемы с пополнением иностранных карт. Это зависит от банка, выпустившего карту, с которой вы перечисляете деньги.