Тинькофф Банк

Где ответ на мой вопрос по срокам возврата моих денег? И умоляю, не надо опять , что моим вопросом занимаются.

Тинькофф Банк, Вы в ветке All Airlines отвечаете? Или мой вопрос там требует глубокой проработки?

Здравствуйте. Я отправила себе Свифт из Тинькова за границу 24 февраля, точнее 22го, но его не пропустил валютный контроль, о чем я не получила никаких уведомлений и узнала об этом только 24го, когда уже ждала деньги, а их вернули на счёт. 24 февраля отправила снова, на этот раз деньги ушли, но с тех пор так и не пришли в банк-получатель. 28 февраля мне пришло сообщение что иностранный банк запросил доп информацию. Я ответила на вопросы, спросила нужны ли какие-то подтверждающие документы, в ответ мне написали что информацию передали, ожидайте, про документы ни слова. Неоднократно звонила, обращалась в поддержку - ничего. 5 марта поддержка написала что отправили запрос в банк-получатель, но он может и не ответить. Сегодня истёк срок очередного рассмотрения обращения - тишина. Дорогой и любимый ТБ! Я с вами сто лет и подсадила на вас всех родных и знакомых. Как же так, ведь никогда не было с вами ни одной проблемы, которую вы бы оперативно не решили. Помогите найти, а главное получить деньги. Отменять перевод и возвращать его в Россию будет для меня катастрофой.

Уважаемый ПБ! Завтра можно будет снять доллары с вашей карты Мастеркард в России или уже нет?

Заработало, вклад появился в списке. Спасибо , что поправили

Так, Тинкоффбанк, чего жуём то самое в выпуске Чайнатауна? В Турцию хочу, за долларами :D
Шо у нас с кредитками Алика? Когда допку с лого Юниона будем выпускать?

Я часто покупаю на Амазон. Сначала расстроился от того что карты виза и мастер отключат. Но на амазоне увидел логотип UP, ну думаю это спасение. Сегодня в одном из банков получил карту UP но в амазоне оне не привязывается. Все время пишет неверная карта. Начал копать и нашел то что амазон принимает UP но только кредитки. Тоесть на карте должен быть BIN кредитки. Это в России вообще как то реально, в частности меня интересует именно Тиньков. Или в России у карт всех мастей априори дебетовый BIN?

приходится порадоваться за москвичей, им удается снимать доллары в банкоматах! нам то что делать? в Ростове-на-Дону? почему такое разное отношение к клиентам? или всё - для нас только безнал?

Вторую неделю пытаюсь открыть расчётный счёт в Тинькове в качестве ИП. Дважды уже ко мне приезжали, привозили документы на подпись, фотографировали. Теперь новое требование - нужно ещё раз встретиться, сфотографировать мой офис. Но офиса то у меня нет - я ИП, зарабатываю деньги находясь в своей квартире. Говорят, будем фотографировать вашу квартиру. Я работаю с несколькими банками, но Тиньков первый, кто хочет фотографировать моё жильё. Кто-нибудь может мне объяснить, зачем это делается? Насколько это законно? И почему другие банки этого не делают?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Подскажите, когда пытались снять евро? Сегодня утром?
----------

вчера днём, а также сегодня днём и опять та же проблема, удалось получить 500 и 200 евро и всё, далее отказ банка, лимит исчерпан, через минут тридцать попробовала снова, отказ.
Уже и не вижу особого смысла писать, по всему миру проблема именно с наличными от Тинькова и ничего не меняется

----------
Цитата

shooting пишет:

Я имел несчастье отправить 4300 евро себе на счет сбера. Денег нет. Тиньков умыл руки и предлагает мне самому бегать по банкам.
----------

я ждала 8 дней, пока не поступят деньги

----------
Цитата

shooting пишет:

Как вяжется то ,что ВЫ с упорством фанатика пытаетесь меня уверить, что занимаетесь моей проблемой уже 13 дней, при сроках перевода 3. С тем, что Вы же предлагаете мне обратиться в банк получатель, с вопросом розыска. Ваши же заверения, что Вы якобы отправили в банк получатель письмо с просьбой розыска так.же пустой звук. Я просил отправить мне на e-mail копию с исходящим номером. В ответ одни отговорки.
----------


Делаем все, чтобы как можно скорее ее вам отправить.

----------
Цитата

Афинайя пишет:
У меня также. не могу открыть вклад, из личного кабинета перенаправляет на публичную страницу, как для новых клиентов, с вводом ФИО и номером телефона.
Далее пришло СМС. "Заявка на карту одобрена".

Тинькофф Банк,
Здравствуйте мне вклад открыли или нет?
Ну и бардак у вас там.
----------


Мы знаем о ситуации и уже исправляем её. Заявка на вклад сейчас выгружается с задержкой, необходимо подождать пока вклад отобразиться в приложение или личном кабинете.
Простите за неудобства.

----------
Цитата

user-62687513546 пишет:


Да
----------


С нашей стороны никаких ограничений нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Делаем все, чтобы как можно скорее ее вам отправить.
----------

Понимаю, очень трудоемкий процессс))))).....А где мой перевод?

----------
Цитата

синеглазая пишет:
как заказать доллары в таком кассовом узле? вот они "прелести" безофисного банка.
----------


Мы действуем строго в соответствии с предписанием регулятора. Будем выдавать валюту в наших банкоматах. Снять деньги также можете через сторонние банкоматы.

----------
Цитата

Афинайя пишет:
Тинькофф Банк,
Мои мытарства по открытию вклада привели в тому, что в ИБ я вижу два вклада. Один "рассмотрении", а второй "Требуется встреча". Один я пыталась открыть в ИБ, второй в мобильном приложении. На почту пришло сообщение
"Здравствуйте.
Ваша дебетовая карта готова. Выберите время для доставки."
Мне не нужна еще одна карта!!!
Я пополнила тот вклад, который на рассмотрении. И до сих пор не знаю, открыт он или нет?
И мне не нужен тот, по которому "требуется встреча".
Как мне получить договор вклада?
P.S. Пока писала, позвонила девушка из банка с вопросом по карте (оперативненько изображение
), а ей объяснила, что карта мне не нужна. Она перевела меня на Дамира. Резюме. Вклад открыт. Карту мне не надо и ее не будут выпускать. Уф. Спасибо Дамиру.
В ИБ сейчас все нормально отображается. Прикрепляю, как было
----------


У нас сейчас есть задержка с выгрузкой заявок на вклад, поэтому сложилась такая ситуация. Рады, что все удалось решить :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы действуем строго в соответствии с предписанием регулятора. Будем выдавать валюту в наших банкоматах. Снять деньги также можете через сторонние банкоматы X
----------


деньги в сторонних банкоматах - это рубли?

Очередные отписки от Вас, копию документа который Вы якобы отправили в мой банк 02 марта предоставить не можете. Божились, что пришлете сегодня. Решение вопроса перенесли на 11 марта. А потом два выходных. Вы знаете с более циничными представителями офисных клерков я еще не пересекался.

----------
Цитата

Craz пишет:
Какая тонкая ирония--сегодня смотрю в приложении, инкассации банкоматов долларами в Ростове-на-Дону нет вообще. Тинькофф, как я понимаю,--единственный из системно значимых банков, который не предоставил своим клиентам нормальной возможности получить свои валютные накопления.

ПБ, прокомментируйте, банк что-то планирует предпринять в этом направлении, с учетом того, что, как я понимаю, даже если доллары вывести безналом в другой банк, там их не выдадут, как вновь поступившие.
----------


Валюта заканчивается из-за большого спроса на нее. Обновление на карте занимает 5-10 минут, поэтому вы можете видеть доллары и евро, которых уже нет. Мы стараемся пополнять наши банкоматы как можно чаще и быстрее.