Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (11510)

TSTS

15 марта 2022 в 17:14

Подскажите, пожалуйста, по отправке суммы до 5000$ родственику нерезиденту на счёт в зарубежном банке. Какие документы потребуется при выполнении такой операции?

Ответить

user798696584703

15 марта 2022 в 17:42

----------
Цитата

Alex3530 пишет:
Насчет конвертации евро-доллар: поддержка сообщила, что евро можно снять только в рублях. Банкомат доллары не выдаст даже с конвертацией по курсу банка (если кто-нибудь проверял напишите пожалуйста, тут наверно еще стоит учесть что в случае если евро будут сконвертированы в доллары но не выданы, снять $ потом может не получиться уже в связи с их поступлением на счет после 9.03) О предписании ЦБ о выдаче всей иностранной валюты в долларах банку якобы ничего не известно. Банк зафиксировал остатки на долларовых счетах на 00:00 9 марта, только их и можно снять в долларах.
----------

Здравствуйте. Ответили в личные сообщения.

Ответить

user798696584703

15 марта 2022 в 17:55

----------
Цитата

ixet08 пишет:
К моему сообщению о плохой работе сайта.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age9115418

Техподдержка нарушений в работе личного кабинета не нашла. Я перепробовал разные ОС и браузеры, везде были проблемы с сайтом. Но! Как только отключился от квартирного интернета через роутер и подключился к 4G Мегафона, то сайт вдруг заработал штатно. Чудеса!
При том что прочие сайты, включая Сбербанк Онлайн, работают нормально на любом интернете.
----------

Здравствуйте.

Мы все проверили, с нашей стороны ошибок нет.

Проблема с загрузкой сайта связана с блокировкой нашего ресурса со стороны интернет провайдера.
Для снятие блокировки нужно обратиться к провайдеру.

Ответить

olga45

15 марта 2022 в 17:58

Тинькофф Банк,
Аналогичный вопрос. Есть евро, которые были на счету еще до 9.03. Если я их переведу на долларовый счет, то смогу ли я их сразу снять в банкомате? Все в пределах 10000 дол.

Ответить

user798696584703

15 марта 2022 в 18:26

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Касательно моего вчерашнего в банк по телефону в 22:25MSK от 5 марта 2022 сегодня проверил в 23:30. Никакого обращения заведено не было, сотруднику банка в ходе моего вчерашнего звонка было тупо лень печатать на компьютере или взять ручку-карандаш и записать на бумаге, а затем внести в систему.

ПБ, они что - тупо ходят с гарнитурой от приложения IP-телефонии на мобильнике и ни ручки, ни компьютера, ни кнопки диктофона в мобильнике не имеют?

Или же это лень / неумение / нежелание и просто халатность в отношении исполнения прямых должностных обязанностей и СНОВА попытка удержания клиента на линии для фиктивного завышения своих показателей без фактического выполнения работ?!
----------

Здравствуйте.

Проверили информацию, простите нас, претензия была составлена, но по ошибке мы не указали информацию о том, что вас необходимо проинформировать, ни смотря на то, что вы просили это сделать. Проведем работу по недопущению подобного в будущем.
По самой претензии провели работу и не нашли ошибок, мы не просили вас самостоятельно диагностировать личный кабинет. Мы запрашивали у вас информацию для того, чтобы проверить и помочь в решении вашего вопроса.

Ответить

user798696584703

15 марта 2022 в 18:35

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, сегодня 15 марта. С 1 февраля ТБ отменил 1% кэшбэка по умолчанию, теперь это повышенная категория, которую нужно выбирать ежемесячно, и без этого выбора кэшбэк по умолчанию 0%.
И вот уже полтора месяца в МП ТБ указана недостоверная информация. Я понимаю, сколько усилий требуется приложить, чтобы поменять ОДНУ цифру в коде, но всё же за ПОЛТОРА МЕСЯЦА это можно было сделать, вы не находите?
Но вместо этого вы зачем-то снесли раздел с настройками подписок.
И ведь когда-то это был ДЕЙСТВИТЕЛЬНО самый лучший банк…
----------

Ваше пожелание убрать блок «1% за все покупки» отметили.

Мы не убирали раздел с подписками. Он может не отображаться в связи с техническими неполадками. Анализируем в какой версии приложения сможем исправить отображение этого раздела. Проверить информацию по подписке можете на сайте в личном кабинете. Простите, что так вышло.

Ответить

user688815722657

15 марта 2022 в 18:38

olga45, я вчера так сделала, перевела со счета евро на долларовый и сняла в банкомате. Первый банкомат, к которому я приехала, оказался неработающим, а со вторым неподалёку было всё в порядке и очередь человека четыре, то есть обычная.

Ответить

user823477916716

15 марта 2022 в 19:40

dani_ela,
по какому курсу вы конвертировали евро ?

Ответить

kokocuk

15 марта 2022 в 19:53

----------
Цитата

Pavel Юрьевич пишет:
по какому курсу вы конвертировали евро ?
----------

На данный момент в приложении предлагает конвертировать по курсу 1,058, хотя по факту сейчас курс евро к доллару 1,094....

Ответить

user688815722657

15 марта 2022 в 19:57

Pavel Юрьевич, в приложении курс показывается перед конвертацией. 1, 058

Ответить

Kumquat

15 марта 2022 в 19:58

Тинькофф Банк,
прошу отреагировать на вопрос в ЛС.

Ответить

user798696584703

15 марта 2022 в 20:30

TSTS,

Обычно не просим документы на сумму до 5 000$, но если понадобятся, то это должен быть документ, который подтверждает родство.

Ответить

user798696584703

15 марта 2022 в 20:38

olga45,

Да, так можно сделать.

Ответить

user-379066

15 марта 2022 в 21:25

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обычно не просим документы на сумму до 5 000$, но если понадобятся, то это должен быть документ, который подтверждает родство.
----------

А почему собственно вы просите документ? Лично мне вы так и не ответили ранее - почему я не могу отправить до 5000 в месяц не родственнику и почему нужно предоставлять какой-то там документ о родстве? По 173-ФЗ и учитывая информационное письмо от 5 марта ЦБ я могу до 5000 в месяц кому угодно слать. Проясните почему вы требуете документы?

Ответить

user798696584703

15 марта 2022 в 21:48

easterman,

В связи с новыми запретами мы можем запрашивать документы чаще. Действуем строго в рамках 173-ФЗ.

Ответить

user-379066

15 марта 2022 в 21:55

А какие такие запреты кроме лимитов появились? Если строго 173-фз, то статья 9 пункт 12. И информационное письмо от 5 марта со строгими лимитами на родственников и на остальных до 5000 в месяц. Какие еще запреты? Вы ещё каким-то секретным документом руководствуетесь?

Ответить

user798696584703

15 марта 2022 в 22:04

easterman,

Например есть запреты на переводы нерезидентам, в частности по оплате договоров займа. Мы сейчас проверяем все переводы на соответствие законам.

Ответить

user-379066

15 марта 2022 в 22:09

А в части безвозмездной финансовой помощи не близким родственникам которые застряли без денег? Зачем появляется поле загрузить документ и в чате настоятельно рекомендуют заполнять все поля если заполнять их собственно в этом случае и не надо? Вот зачем эта сложность?
Родственники резиденты.

Ответить

PoTaS

15 марта 2022 в 23:10

Хочу оплатить ЖКХ через тинькоф но картой другого банка.
По ИНН находится компания, а после залогинивая под своим номером дает платить только с карт тинькова, а при залогиниваии под другим номером - вообще про свифт что-то пишет.
Что я делаю не так?

Ответить

user798696584703