Тинькофф Банк

----------
Цитата

FIAL пишет:

Был задан конкретный вопрос.
Будет ли комиссия при оплате картой Русского стандарта при наличии карты банка Тиньков.
На что получен ответ.
Комиссии не буде только при оплате картой Тинькова.

Почему бы не отнестись внимательнее к диалогу?
----------


Простите, пожалуйста. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в лс. Мы проверим возможность возврата комиссии.

ПБ, я вам что в ЧЕТВЁРТЫЙ раз ВЧЕРА говорил насчёт звонков в мой адрес от слабо адекватных сотрудников и моём НЕУЧАСТИИ в бета-тестировании их хотелок? Сегодня в очередной раз на мой основной контактный клиентский номер с телефоан банка 8-800-755-25-50 в 13:20MSK длительность звонка 10мин 16сек позвонила некая особа, которая также как вчера и позавчера клялась и божилась, что она не врёт как в предыдущие дни и они на этот раз ну просто совершенно всё устранили и исправили и уговаривала устроить бета-тест их недоделок.

Как и ожидалось, – всё ровно также как и в пятницу когда они всё сломали. При этом как оказалось та особа даже НЕ читала текст и не видела скриншот из первичного обращения, по которому заводили тикет в базе, с которым она якобы сейчас "настойчиво работает". То есть тупо выжидают 1,5-2 суток НИЧЕГО не делая и звонят в надежде, что само устранится.

ПБ, я так и не получил ответа от вас лично по фактам:
- звонков непрофессиональных и слабо адекватных личностей из вашего банка с удивительной крайней компетентностью, даже НЕ видевшие обращения, по которым они звонят;
- систематических разводов сотрудниками вашего банка, чтобы клиенты исполняли роль тестировщиков софта;
- 100%-ая ложь в каждом звонке в ходе телефонных вызовов из банка в мой адрес;
- неисполнение распоряжений на переводы средств в виду отсутствия ИБ/мб по вине банка.

Почему вы допускаете подобное и почему не предоставляете ответы по существу заданных вопросов? От вас и ваших "специалистов" слышны только отговорки и некомпетентные измышления, не соответствующие реальности.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, я вам что в ЧЕТВЁРТЫЙ раз ВЧЕРА говорил насчёт звонков в мой адрес от слабо адекватных сотрудников и моём НЕУЧАСТИИ в бета-тестировании их хотелок? Сегодня в очередной раз на мой основной контактный клиентский номер с телефоан банка 8-800-755-25-50 в 13:20MSK длительность звонка 10мин 16сек позвонила некая особа, которая также как вчера и позавчера клялась и божилась, что она не врёт как в предыдущие дни и они на этот раз ну просто совершенно всё устранили и исправили и уговаривала устроить бета-тест их недоделок.

Как и ожидалось, – всё ровно также как и в пятницу когда они всё сломали. При этом как оказалось та особа даже НЕ читала текст и не видела скриншот из первичного обращения, по которому заводили тикет в базе, с которым она якобы сейчас "настойчиво работает". То есть тупо выжидают 1,5-2 суток НИЧЕГО не делая и звонят в надежде, что само устранится.

ПБ, я так и не получил ответа от вас лично по фактам:
- звонков непрофессиональных и слабо адекватных личностей из вашего банка с удивительной крайней компетентностью, даже НЕ видевшие обращения, по которым они звонят;
- систематических разводов сотрудниками вашего банка, чтобы клиенты исполняли роль тестировщиков софта;
- 100%-ая ложь в каждом звонке в ходе телефонных вызовов из банка в мой адрес;
- неисполнение распоряжений на переводы средств в виду отсутствия ИБ/мб по вине банка.

Почему вы допускаете подобное и почему не предоставляете ответы по существу заданных вопросов? От вас и ваших "специалистов" слышны только отговорки и некомпетентные измышления, не соответствующие реальности.
----------


Мы пока не можем дать вам полноценный ответ по ситуации, так как запросили у коллег информацию. Как только все проверим - обязательно сообщим.

добрый день, сегодня был звонок +7 969 3***96 якобы робот, потом переключили на оператора, - вроде как я оформляла виртуальную карту и подавала заявку на кредит. Явное мошенничество. Звонили на телефон, которого нет в ТБ. Но зато этот телефон есть на Авито, оплата за проданный товар приходила на карту ТБ, получается Авито сливает данные. Вчера был звонок +7 922 6***48, тоже представились якобы из Тинькофф банка, но я не стала разговаривать. Не знаю, нужна эта информация или нет, пишу на всякий случай.

----------
Цитата

синеглазая пишет:
добрый день, сегодня был звонок +7 969 3***96 якобы робот, потом переключили на оператора, - вроде как я оформляла виртуальную карту и подавала заявку на кредит. Явное мошенничество. Звонили на телефон, которого нет в ТБ. Но зато этот телефон есть на Авито, оплата за проданный товар приходила на карту ТБ, получается Авито сливает данные. Вчера был звонок +7 922 6***48, тоже представились якобы из Тинькофф банка, но я не стала разговаривать. Не знаю, нужна эта информация или нет, пишу на всякий случай.
----------


Добрый день! Спасибо за информацию, номер передали в нужные руки.

----------
Цитата

«Тинькофф» списал с клиентов миллионы рублей из-за «обогащения» на обмене валют
----------

Отсюда:
https://www.forbes.ru/finansy/460395-tin-koff-spisal-s-klientov-milliony-rublej-iz-za-obogasenia-na-obmene-valut
В какой теме обсуждается? Не могу найти :D

----------
Цитата

shooting пишет:
Уважаемый представитель банка, Ваши сотрудники цинично издеваются над клиентами? Или Вы набираете их по объявлениям? 24 отменил бронь отеля, оплаченную вашей картой, вчера выложил в чате копию бронирования, переписку с агентом, где он подтверждает отмену брони и возврат денег, выложил письмо от агента с номером транзакции и информацией , что возврат 27 марта обработал Ваш банк. Обращение зарегистрировано, срок 8 апреля. Ну Ок. В три часа ночи изображение
приходит SMS с кодом, который я должен сообщить сотруднику банка. Код действует несколько минут. В три ночи!!!!!
Я сплю обычно в это время. И вишенка на торт, утром в л/к статус обращения "Решено". Причем денег на сете, как небыло, так и нет. У Вас , что сотрудники бухают по ночам и с клиентами таким методом развлекаются?
----------


Сейчас действительно много обращений и поэтому можем отвечать дольше обычного. Ваш вопрос поступил в работу в позднее время. Нам следовало уточнить актуальность вопроса, но мы направили код для идентификации, что было неправильно. Простите за ситуацию.

У вас несколько обращений по вашему вопросу. За доставленные неудобства ранее начислили вам бонус. По оспариванию операции пока ждем возврат до 9 апреля.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ростите, пожалуйста. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в лс. Мы проверим возможность возврата комиссии.
----------
Написал в личном сообщении

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Простите, пожалуйста. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в лс. Мы проверим возможность возврата комиссии.
----------
А почему вы возврат комиссии привязываете к обязательному оформлению карты банка? И причем пишите об этом не на форуме, а в личном сообщении.
Очень странное впечатление остается о Тиньков банке.
Наслышан несколько лет о повышенной лояльности, но на деле получается не так
Сначала ПБ дает неверную консультацию.
Потом, не сразу замечает это.
А позже предлагает возможность компенсации только после получения продукта банка :|
И причем только возможность :|
А здесь прямо об этом нельзя написать было ?

----------
Цитата

FIAL пишет:
А почему вы возврат комиссии привязываете к обязательному оформлению карты банка? И причем пишите об этом не на форуме, а в личном сообщении.
Очень странное впечатление остается о Тиньков банке.
Наслышан несколько лет о повышенной лояльности, но на деле получается не так
Сначала ПБ дает неверную консультацию.
Потом, не сразу замечает это.
А позже предлагает возможность компенсации только после получения продукта банка изображение

И причем только возможность изображение

А здесь прямо об этом нельзя написать было ?
----------


Ранее вы писали, что у вас есть наша карта, поэтому готовы были сделать бонус. Но мы не можем отправить вам компенсацию, если у вас нет нашей карты.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ранее вы писали, что у вас есть наша карта, поэтому готовы были сделать бонус. Но мы не можем отправить вам компенсацию, если у вас нет нашей карты.
----------
Вы опять проявляете невнимательность.
Где я писал, что у меня есть карта ТБ.?
Почитайте все сообщения.

Тинькофф Банк, Если бы была карта , то и комиссии бы не было.
Это трудно для понимания?
Недовольство было вызвано неверной консультацией ПБ.
За что последовало извинение и предложение вернуть комиссию.
Давайте договоримся, вы изучите вопрос и ответите по существу на форуме

----------
Цитата

FIAL пишет:
Тинькофф Банк, Если бы была карта , то и комиссии бы не было.
Это трудно для понимания?
Недовольство было вызвано неверной консультацией ПБ.
За что последовало извинение и предложение вернуть комиссию.
Давайте договоримся, вы изучите вопрос и ответите по существу на форуме
----------


Еще раз простите за ситуацию. Работу над ошибками проведем. Мы готовы вернуть вам комиссию на карту нашего банка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения.
----------


"Уж полночь близится, а Германа все нет". Пошел 3-ий день после моего типового вопроса. А ответа все нет....Ждемс.

----------
Цитата

_Whatever_ пишет:
"Уж полночь близится, а Германа все нет". Пошел 3-ий день после моего типового вопроса. А ответа все нет....Ждемс.
----------


Видим, что ранее вам звонили и давали информацию касаемо вашего вопроса.

----------
Цитата

_Whatever_ пишет:
"Уж полночь близится, а Германа все нет". Пошел 3-ий день после моего типового вопроса. А ответа все нет....Ждемс.
----------


Уточним информацию, чуть позже к вам вернемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У вас несколько обращений по вашему вопросу. За доставленные неудобства ранее начислили вам бонус. По оспариванию операции пока ждем возврат до 9 апреля.
----------

Вот тут Вы ошибаетесь, как обычно. Бонус мне начислили не за доставленные неудобства, а за косяк вашего банка еще от 24 февраля. А за подъем сегодня в 3 ночи никто ничего не предлагал.....

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как уже отметили, проверим, почему так вышло, и решим вопрос. Надеемся на ваше понимание.
----------

о сих пор ничего не произошло,в оговоренное время не звоните, в другое я работаю.

----------
Цитата

shooting пишет:
Вот тут Вы ошибаетесь, как обычно. Бонус мне начислили не за доставленные неудобства, а за косяк вашего банка еще от 24 февраля. А за подъем сегодня в 3 ночи никто ничего не предлагал.....
----------


Посмотрим, что можно сделать и вернемся.

Зачем курьер фотографирует на свой смартфон паспорт действующих клиентов?