Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (12313)

user798696584703

5 апреля 2022 в 15:04

----------
Цитата

shooting пишет:
Уважаемый представитель, деньги сегодня поступили, как зачисление диспутной операции. Прокомментируйте то, что вы день назад писали: ожидаем, до 9 апреля, если деньги не поступят, мы начнем оспаривание. Сегодня 5-е, или это возврат ил Вы начали диспут раньше 9-го. Отсюда вопросы: Почему не начали по моему заявлению 29 марта? Когда можно пользоваться деньгами? Сроки диспута?
Или это все же возврат?
Разговаривал с тремя Вашими сотрудниками, мало того, что путаются в показаниях, так и информацию дают разную.
----------

Здравствуйте!

На счет зачислили поступивший возврат. Мы не начинали процессы до 09.04, как и писали ранее. Деньгами можно пользоваться.

Работу сотрудников проверим.

Ответить

shooting

5 апреля 2022 в 15:12

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На счет зачислили поступивший возврат. Мы не начинали процессы до 09.04, как и писали ранее.
----------

Отлично, поменяйте тогда статус операции. А то зачисление диспутной операции, как то не комильфо.

Ответить

Baririska

5 апреля 2022 в 15:28

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дополнительно проверим и вернемся к вам с ответом.
----------

три дня уже проверяете. а до Вас сотрудники уже неделю проверяют.

Ответить

arbat2257

5 апреля 2022 в 16:12

----------
Цитата

plover пишет:
У Тинькова есть отдельный продукт под названием "Совместный счёт": https://www.tinkoff.ru/cards/debit-car...t-account/ Начинается тоже на 40817810. Фактически - второй счёт Блэк с той же бонусной программой (единой с первым), только безусловно бесплатный и с ПнО на любой остаток без обязательных трат.
----------

Так этот "отдельный продукт" является совместным исключительно по названию, не по функционалу.

Ответить

user798696584703

5 апреля 2022 в 16:18

----------
Цитата

shooting пишет:
Отлично, поменяйте тогда статус операции. А то зачисление диспутной операции, как то не комильфо.
----------

Извините нас, возникло недопонимание. Сегодня мы сделали досрочное зачисление и начали оспаривание. Как только завершим его, обо всем дополнительно вас проконсультируем.

Ответить

user798696584703

5 апреля 2022 в 16:22

----------
Цитата

Baririska пишет:
три дня уже проверяете. а до Вас сотрудники уже неделю проверяют.
----------

Не всегда можем дать ответ сразу в момент обращения, для проверки нужно время. Мы напишем вам сразу, как только получим детали.

Ответить

shooting

5 апреля 2022 в 16:44

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Извините нас, возникло недопонимание. Сегодня мы сделали досрочное зачисление и начали оспаривание. Как только завершим его, обо всем дополнительно вас проконсультируем.
----------

Как Вас понимать? Два дня назад Вы уверяете, что до 9-го оспаривание сделать невозможно. Сегодня на мой вопрос откуда деньги? Вы ответили, что это возврат и я могу ими распоряжаться. Сейчас Вы пишите, что сегодня начали процесс оспаривания, тогда почему не 29 марта, когда я к Вам обратился?. И я Вас послушал, что деньгами можно распоряжаться и благополучно их вывел. Так, что при всех претензиях бду ссылаться на переписку с Вами.

Ответить

okri

5 апреля 2022 в 17:40

Тинькофф Банк,

6 февраля оплачивал в иностранном магазине (fanatec.de) заказ, который в последствие отменил. Магазин написал, что посредством Mastecard возврат сделать не смогли. Свифт перевод тоже отказываются делать, ссылаясь на какие-то внутренние рекомендации банка. Есть ли способы как-то отменить транзакцию и вернуть деньги?

Ответить

Jack-stv

5 апреля 2022 в 18:39

ПБ, ваши технари вообще когда-нибудь начнут адекватно себя вести? Сейчас в очередной раз отвечают, что вся проблема якобы из-за того, что некорректные настройки профиля и для восстановления работоспособности ИБ – якобы мне самому нужно зайти в свой профиль ИБ и изменить настройки, к которым я никогда не прикасался.

С учётом моего запрета на изменения моего профиля и невозможностью входа – как вы и ваши сотрудники предполагаете подобные действия и кто нарушал письменное распоряжение и запрещал доступ?

Извиняюсь, за вопрос, но на рабочем месте ОНИ ПОД ЧЕМ?

Ответить

user798696584703

5 апреля 2022 в 18:54

----------
Цитата

shooting пишет:
Как Вас понимать? Два дня назад Вы уверяете, что до 9-го оспаривание сделать невозможно. Сегодня на мой вопрос откуда деньги? Вы ответили, что это возврат и я могу ими распоряжаться. Сейчас Вы пишите, что сегодня начали процесс оспаривания, тогда почему не 29 марта, когда я к Вам обратился?. И я Вас послушал, что деньгами можно распоряжаться и благополучно их вывел. Так, что при всех претензиях бду ссылаться на переписку с Вами.
----------

Мы не всегда можем начать оспаривание до того, как получим возврат. Есть определенные процессы, изменить которые нельзя.

Вы можете пользоваться досрочно зачисленной суммой, с нашей стороны ограничений нет.

Ответить

shooting

5 апреля 2022 в 19:22

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не всегда можем начать оспаривание до того, как получим возврат. Есть определенные процессы, изменить которые нельзя.
----------

Так Вы возврат не получили, оспаривание начали. Вернее так - какое может быть оспаривание если пришел возврат.
Я уже путаюсь в Ваших объяснениях. Еще раз... Вы уверяли меня , что до 9 апреля это невозможно и надо ждать возврата, хотя я обращался еще 29 марта. Тем не менее оспаривание начали , с Ваших слов сегодня. Сегодня же Вы заверяли меня, что это возврат и я им могу пользоваться, тогда, как при отказе продавца в возврате, Вы спишите эти деньги с моего счета. Как я говорил выше деньги я , после Ваших слов , что это возврат и я могу ими распоряжаться вывел со счета.
В случае возможных недоразумений буду ссылаться на Ваши слова.

Ответить

necromatron

5 апреля 2022 в 19:57

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!

Расскажите подробнее, как и где именно совершаете перевод? Какая возникает ошибка и на каком этапе?
----------

Всю информацию уже предоставил вашим коллегам в чат и обещались сегодня решить. Но теперь прислали смс, что продлили срок ответа аж до 12 числа. Что-то долго...

Ответить

Crosby77

5 апреля 2022 в 20:10

Тинькофф Банк :) ;) :D :o когда будет решен мой вопрос? Я вам на прошлой странице написал, вы демонстративно игнорируете эти обращения - как страус запихнувший голову в песок. Вместо решения проблемы в её игнорируете.

Ответить

user798696584703

5 апреля 2022 в 20:31

Crosby77,

Точных сроков не назовем, но делаем все, чтобы решить вопрос как можно скорее.

Ответить

user798696584703

5 апреля 2022 в 21:31

necromatron,

Вопрос непростой, поэтому правда может понадобиться больше времени, но коллеги уже держат вопрос на контроле.

Ответить

ildar4ik16rus

5 апреля 2022 в 22:00

Здравствуйте Тинькофф банк. По моему обращению 5-856****738600 ответить позже (4стр назад), так и жду. Возврат с зарубежного магазина, отправленный ими успешно 21 марта и так не дошедший до меня.

Ответить

user798696584703

5 апреля 2022 в 22:47

ildar4ik16rus,

Мы занимаемся вопросом. Оспаривание - это не простой процесс и сроки зависят далеко не только от нас, поэтому нам нужно время, но мы делаем все возможное, для скорейшего решения вопроса.

Ответить

okri

6 апреля 2022 в 09:59

----------
Цитата

okri пишет:
Тинькофф Банк,

6 февраля оплачивал в иностранном магазине (fanatec.de) заказ, который в последствие отменил. Магазин написал, что посредством Mastecard возврат сделать не смогли. Свифт перевод тоже отказываются делать, ссылаясь на какие-то внутренние рекомендации банка. Есть ли способы как-то отменить транзакцию и вернуть деньги?
----------

Подскажите, пожалуйста, что делать.

Ответить

Ravenn

6 апреля 2022 в 10:12

----------
Цитата

Ravenn пишет:
Сегодня деньги благополучно вернулись на счёт
----------

Рано я обрадовался. Спустя какое-то время после зачисления от банка поступило следующее: "Пока работаем с вашим обращением, мы зачислили оспариваемую сумму преждевременно, не дожидаясь ответа от обслуживающего банка. Если оспорить не удастся, вынуждены будем данную сумму списать".
Теперь новый срок - июнь.
shooting, похоже, что у нас с Вами одинаковые ситуации. У меня нет сомнений, что магазин деньги вернул (есть подтверждения). Но учитывая, что иностранный банк и Мастеркард могут спокойно отвернуться от решения проблем клиентов из России, есть риск остаться при своих интересах, если Тинькофф ничего не добьётся в споре и спишет деньги обратно.

Ответить

Zap277

6 апреля 2022 в 10:55

Здравствуйте, Представитель Банка !
В очередной раз порадовали ваши программисты.
Получаю на е-почту письмо :
----------------
Вернем на карту 10% на все покупки
Яндекс.Маркет: оплачивайте покупки картой Тинькофф и получайте бонусы.
Акция проходит с 1 апреля по 14 апреля.
[Подробнее]
----------------
Жму кнопку "подробнее" - попадаю в никуда
Смотрю предлагаемые кэшбеки в приложениии - нет никакого Яндекс.Маркета
Не то, чтобы очень это мне надо, но раздражают косяки в информационных системах... порядка хочется.

Наймите, пожалуйста, людей, которые умеют связать пару табличек в базе данных.

Ответить

Показать еще (11201)