Тинькофф Банк

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Сумма, которая была у Вас на счетах в Евро 9 марта, зафиксирована у Вас в долларах? По какому курсы Вы учитывали остатки? Можете назвать конкретную цифру Евро->Доллар?
----------


Фиксируем сумму, которая была на ваших счетах 9 марта в 00:00.
Учитываем только иностранную валюта. Можно снять только доллары или евро и только в пределах того остатка, какой у вас был. Чтобы определить лимит для снятия, используем курс ЦБ на 9 марта. Снять деньги можно в долларах и по нашему курсу.

Мы можем назвать общую сумму вашего лимита и его остаток.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чтобы определить лимит для снятия, используем курс ЦБ на 9 марта
----------

Вопрос был про эту "цифру".
Т.е. если было 1000 Евро, то снять можно 1000 *115.6212/105.8124 ~ 1092.6 доллара? Ну, понятно, с учетом выдачи по 100.

У кого-то (у меня уже был обмен) может интересная ситуация получиться, что не все имеющиеся Евро (и другие не доллары), можно будет снять из-за изменения курса с 9 марта, причем даже если снимать будут в Евро :pardon: (сейчас уже можно).

Тинькофф Банк, здравствуйте. Открыл пару небольших трёхмесячных вкладов при действующей подписке Pro, соответственно, по повышенной (относительно "безподписочной") ставке. Если сейчас прекращу подписку, то оставшиеся дни до истечения срока вкладов процент по ним будет исчисляться по "безподписочной" ставке, или процент не изменится и останется таким же до конца срока вкладов, каким и был заявлен при их открытии при действующей подписке Pro?

----------
Цитата

ig9 пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте. Открыл пару небольших трёхмесячных вкладов при действующей подписке Pro, соответственно, по повышенной (относительно "безподписочной") ставке. Если сейчас прекращу подписку, то оставшиеся дни до истечения срока вкладов процент по ним будет исчисляться по "безподписочной" ставке, или процент не изменится и останется таким же до конца срока вкладов, каким и был заявлен при их открытии при действующей подписке Pro?
----------


Здравствуйте. Если отключить подписку, мы понизим ставку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если отключить подписку, мы понизим ставку.
----------
На всякий случай попробую уточнить, вы понизите ставку, если отключить подписку, для вновь открываемых вкладов или для действующих тоже понизите на все дни, остающиеся до окончания срока вкладов?

----------
Цитата

ig9 пишет:
На всякий случай попробую уточнить, вы понизите ставку, если отключить подписку, для вновь открываемых вкладов или для действующих тоже понизите на все дни, остающиеся до окончания срока вкладов?
----------


Для действующих тоже. В те дни, когда подписка отключена, начисляем меньше процентов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте! Все проверим и вернемся с ответом.
----------


Добрый день.

Уважаемый представитель банка, подскажите, 12 дней недостаточно для выяснения ситуации по моему вопросу и принятию решения?! По-моему уже это многое говорит о работе ваших сотрудников.

----------
Цитата

Merlony пишет:
Добрый день.

Уважаемый представитель банка, подскажите, 12 дней недостаточно для выяснения ситуации по моему вопросу и принятию решения?! По-моему уже это многое говорит о работе ваших сотрудников.
----------


Здравствуйте.

Мы стараемся решить вопрос как можно быстрее, но нам нужно еще время. Как только будут новости, свяжемся с вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Famiamo, добрый день!

Понимаем вашу ситуацию, постараемся ускориться изображение

----------


Добрый день!
Хотелось бы поблагодарить Вас за разрешение ситуации в мою пользу. Спасибо за оперативность и лояльность! :inlove:
Респект!

----------
Цитата

Famiamo пишет:
Добрый день!
Хотелось бы поблагодарить Вас за разрешение ситуации в мою пользу. Спасибо за оперативность и лояльность! изображение

Респект!
----------


Здравствуйте. Не за что:)

----------
Цитата

Дебет пишет:
Какого обращения вам номер предоставить? Было отправлено заявление на валютный перевод на deposit@tinkoff.ru 6 апреля, ему присвоен указанный мной номер вашим банком. Переписка по емейл идет по сей день, деньги со счета исчезли в неизвестном направлении (уже второй раз). Мое требование предоставить swift gpi статус со всей историей по переводу, начиная с момента списания денег с моего счета, игнорируется полностью. В ответ пишут любую ересь, про "справки", которые они подготовили. НО МНЕ НЕ НУЖНА ЭТА ВАША БУМАЖКА НИ О ЧЕМ!!! МНЕ НУЖНА ИСТОРИЯ СТАТУСОВ ПО SWIFT GPI TRACKER!!! Почему банк набирает сотрудников, которые читать не умеют???
----------


Здравствуйте!

Напишите нам на connect@tinkoff.ru или в ЛС ваше ФИО и дату рождения, чтобы мы могли во всем разобраться.

Уважаемый Тинькофф Банк!

В сети магазинах DNS на каких условиях идет кредитование? Возможна ли рассрочка?

----------
Цитата

girafenok пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк!

В сети магазинах DNS на каких условиях идет кредитование. Возможна ли рассрочка?
----------


Добрый вечер!

Рекомендуем уточнить информацию в определенном магазине DNS.

Условия для каждого клиента индивидуальны ;)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим, можем ли подготовить документ, и вернемся.
----------

Что по справке о приобретении валюты через Тиньков-банк?

----------
Цитата

Алло пишет:
Что по справке о приобретении валюты через Тиньков-банк?
----------


Уже подготовили, скоро отправим ;)

Подскажите, реально ли воспользоваться такой процедурой как чарджбэк ?
Оплатил Озону, товар не доставлен в обещанный срок.
Отменить заказ через личный кабинет не дает, говорит, что нет технической возможности, только ждать заказ.

----------
Цитата

dark70 пишет:
Подскажите, реально ли воспользоваться такой процедурой как чарджбэк ?
Оплатил Озону, товар не доставлен в обещанный срок.
Отменить заказ через личный кабинет не дает, говорит, что нет технической возможности, только ждать заказ.
----------


Просто составьте заявку на оспаривание операции, например, в рамках звонка или чата. А мы же со своей стороны проверим, что можно сделать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Просто составьте заявку на оспаривание операции
----------

В произвольной форме или есть шаблон ?

----------
Цитата

dark70 пишет:
В произвольной форме или есть шаблон ?
----------


Произвольной.

09 марта 2022 я сделал SWIFT-перевод в евро со счета Тинькофф на счет супруги в испанский банк BBVA.
SWIFT-лист
И в течение нескольких часов получил PUSH- уведомление о том, что перевод выполнен. Зная об увеличении сроков зачисления, я ждал две недели. После чего уже начал паниковать и 25 марта отправил запрос в тех. поддержку банка Тинькофф о том, что перевод не поступил.
Обращение 25 марта
Через несколько дней мне пришел ответ, что по GPI-статусу перевод находится в банке-получателе и запущена процедура возврата. 29 марта я создал повторное обращение в Тинькофф, сообщив, что возврата нет и зачисления тоже. На что получил ответ, что 31.03.2022 был отправлен запрос на возврат в банк-получатель.
Обращение 29 марта
06 апреля я вновь обратился в Тинькофф и получил ответ, что платеж был отклонен банком-получателем 25 марта и Тинькофф предложил мне подождать еще.
Обращение 06 апреля
Я, как добропорядочный клиент банка, подождал до 15 апреля. И получил ответ:
Обращение 15 апреля
25 апреля я решил все-таки связаться с банком-получателем BBVA, где мне ответили, что указанного мной перевода не получали и никаких ограничений на моем счете нет. И если бы перевод был, то деньги они бы зачислили без проблем. После этого я опять создал запрос в Тинькофф.
Я создаю очередное обращение в Тинькофф:
Обращение 25 апреля
И в этот раз уже начал читать форумы, которые полны таких же историй, только топикстартеры менее терпеливы, чем я, к моему сожалению. Поэтому прошу представителей Тинькофф, во-первых , вернуть мне перевод, а также комиссию за перевод. А во-вторых, прокомментировать, что происходит с переводами, и можно ли доверять банку и осуществлять переводы впредь. А также непонятным остается вопрос с банком-корреспондентом, который сменился у банка Тинькофф без предупреждения клиентов заранее, и почему-то, несмотря на заверения представителей банка, проблемы с переводами и возвратами наблюдаются. Я очень прошу помочь мне разобраться в данной проблеме, которая продолжается уже 1.5 месяца. В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру.