Тинькофф Банк

----------
Цитата

antonm68 пишет:
Просто отзыв и пожелания изображение
, хотя таковых здесь сотни. Всё и как всегда.
Заказал 3дня назад сим карты. Звонок: не приеду, не готовы документы, что - то ещё изображение

Про " на нас не похоже", "это не наш стиль", чего - то про лояльность и прочее убогое "простите нас" или как -то так, не начинай и оставьте себе.
----------


Здравствуйте. Мы допустили ряд ошибок, из-за которых не смогли доставить вам сим-карту. Работу над ошибками проведем. Простите нас.

Сейчас все доставили :)

Уважаемый представитель банка,

Сегодня мучал поддержку в чате с вопросами, остался недоволен ответами, подскажите плз..

1. Верно ли, что можно совершить перевод с карты РФ на карту РБ (система МИР, не виза\мастер) через меню "С карты на карту" без проблем?
2. Лимит таких операций почему то ограничен суммой в 20000 в месяц и остальное поверх суммы этой пойдет с комиссией в 1.5%? Не планируется эту сумму лимита слегка приподнять?
3. По какому курсу будет операция такая (rub>byn)? Девушка дала ссылку на внутренний курс банка, но там курс 1 BYN - 17.5 RUB, чет у меня сомнения что по такому курсу спишется, так как ЦБ сегодня 23.75.

Спасибо

----------
Цитата

Astee пишет:
1. Верно ли, что можно совершить перевод с карты РФ на карту РБ (система МИР, не виза\мастер) через меню "С карты на карту" без проблем?
2. Лимит таких операций почему то ограничен суммой в 20000 в месяц и остальное поверх суммы этой пойдет с комиссией в 1.5%? Не планируется эту сумму лимита слегка приподнять?
3. По какому курсу будет операция такая (rub>byn)? Девушка дала ссылку на внутренний курс банка, но там курс 1 BYN - 17.5 RUB, чет у меня сомнения что по такому курсу спишется, так как ЦБ сегодня 23.75.
----------

Здравствуйте.

Хотим детально проверить наши консультации. Подскажите в личные сообщения ФИО и дату рождения, пожалуйста.

В Беларусь можно выполнить перевод по номеру карты «Белкарт» в приложении или личном кабинете. Перевести можно только рубли, поэтому конвертация будет проходить на стороне банка-получателя. Какой будет курс конвертации, нужно уточнить у них. Также банк-получателя должен принимать рублевые платежи, иначе такой перевод не пройдет.

Лимит вы указали верно, для обычной дебетовой карты — 20 000 рублей за расчетный месяц. При этом с подпиской PRO этот лимит увеличиваем до 50 000 рублей, с Premium до 100 000 рублей.

Обычно на зачисление перевода уходит несколько минут. В редких случаях перевод может идти до 1 календарного дня.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Здравствуйте!

Прошу считать это официальным обращением.
В понедельник моей маме была доставлена дебетовая карта Black представителем Александрой (+7926...03). Ей было четко сказано, что кроме данного продукта ничего оформлять не нужно.

Через некоторое время после встречи, когда я проверил мамин телефон, оказалось, что в телефон также установлено приложение Т.Инвестиции, чего моя мама не просила. Если бы я захотел, то отправил бы маме пригласительную ссылку от себя, чтобы заработать бонусы.

В связи с этим прошу,
1) либо рассторгнуть договор о брокерском обслуживании
2) либо, чтобы бонусы за подключение брокерского счета (или участие в акции "Приведи друга"), были направлены мне (а не вашему представителю).

Личные данные могу предоставить в личных сообщениях.
----------


Здравствуйте.

Возвращаемся с деталями. Брокерский счет открыли, так как в заявлении клиент не проставил чек-бокс об отказе от открытия. Но мы в любом случае должны были внимательнее отнестись к вашей просьбе, простите. Проработаем эту ситуацию с представителем.

Сейчас брокерский счет у вашей мамы закрыт. Если решите воспользоваться акцией "Приведи друга" - можете ее пригласить. И если автоматически бонус не появится - напишите нам любым удобным способом, начислим вручную :uncap:

----------
Цитата

Kuzal пишет:

Уважаемый представитель банка, ответьте хотя бы на этот вопрос.
----------


Добрый день.

Если вы полностью отключите тариф, то при подключении мы проверим наличие трех миллионов рублей за 30 дней предшествующие подключению.

Уважаемый ПБ.
Напомните в своих банкоматах можно снимать менее 3000 руб без комиссии или как в чужих будет комиссия?
Нужно будет 1000 налички, не хочется заморачиваться 3000 снимать, потом 2000 класть назад.

----------
Цитата

vaniti пишет:
Уважаемый ПБ.
Напомните в своих банкоматах можно снимать менее 3000 руб без комиссии или как в чужих будет комиссия?
Нужно будет 1000 налички, не хочется заморачиваться 3000 снимать, потом 2000 класть назад.
----------


Здравствуйте.

В наших банкоматах Тинькофф можно снимать до 500 000 рублей без комиссии за расчетный период.

Другие банкоматы:

По стандартному тарифу 3.0 дебетовой карты Black можно снимать от 3 000 рублей без комиссии. Если меньше этой суммы, тогда 2% от суммы снятия, минимум 90 рублей.

ПБ, вот вы любите воды налить. :wall: :wall: :wall:
Конкретно тогда вопрос.
Я в банкомате Тинькофф снимаю 1000руб с дебетовой карты. Комиссия будет???

----------
Цитата

vaniti пишет:
ПБ, вот вы любите воды налить. изображение
изображение
изображение

Конкретно тогда вопрос.
Я в банкомате Тинькофф снимаю 1000руб. Комиссия будет???
----------


Простите за воду :oops:

Нет, не будет, если вы не израсходовали лимит в 500 000 рублей за расчетный период.

Очень недоволен вашим партнером: Суперкасса. Купил через вас у них в мае билеты. Причем, сомневался еще, но подумал, что это же Тинек, они гарантируют качество услуг и помогут если что в сложной ситуации. В итоге за неделю до вылета нам нужно срочно внести изменения данных в один из билетов - Суперкасса просто молчит и не отвечает. Поддержка Тинька уже третий день обещает, что их чудо-партнер вот-вот со мной свяжется и ничего.... там вопрос реально на 2 минуты, но чем дальше, тем все меньше шансов на своевременные изменения и благополучный вылет(

Вы бы все же выбирали надежных партнеров, а не какое-то кидание!

----------
Цитата

Anton333 пишет:
Очень недоволен вашим партнером: Суперкасса. Купил через вас у них в мае билеты. Причем, сомневался еще, но подумал, что это же Тинек, они гарантируют качество услуг и помогут если что в сложной ситуации. В итоге за неделю до вылета нам нужно срочно внести изменения данных в один из билетов - Суперкасса просто молчит и не отвечает. Поддержка Тинька уже третий день обещает, что их чудо-партнер вот-вот со мной свяжется и ничего.... там вопрос реально на 2 минуты, но чем дальше, тем все меньше шансов на своевременные изменения и благополучный вылет(

Вы бы все же выбирали надежных партнеров, а не какое-то кидание!
----------


Добрый день.

Хотим проверить, что у вас пошло не так с партнером и разобраться в ситуации в общем и целом.

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.

Все проверим :ок:

----------
Цитата

Хайтек пишет:
Уважаемы ПБ, можете помочь с поиском swift-перевода? с 13 мая гуляет где-то, такое ощущение что поддержка занимается только отписками - мол ждите. Сколько еще можно ждать? ещё месяц? два, или год?
Вроде и возврат запросили платежа две недели назад, но воз и ныне там.
----------


Деньги дошли до адресата. Все вопросы к банку сняты. Да и нет вины его в этом, банк-корреспондент в США держал платёж. И более того, хочу подчеркнуть, что у меня и другие сфивт-платежи были после этого, доходили быстро. А этот один завис. Возможно из-за большого количества сфивт-переводов. Тем, кто попадёт в такую ситуацию желаю набраться терпения!) Всем добра.

ПБ, проясните пожалуйста ситуацию с валютными переводами свифт, какую сейчас комиссию берет банк за перевод в долларах? Какая статистика у банка в плане самих переводов, в какие страны переводы не прнимаются и возвращаются назад? Что тогда происходи с комиссией за перевод?

----------
Цитата

Kon15ta пишет:
ПБ, проясните пожалуйста ситуацию с валютными переводами свифт, какую сейчас комиссию берет банк за перевод в долларах? Какая статистика у банка в плане самих переводов, в какие страны переводы не прнимаются и возвращаются назад? Что тогда происходи с комиссией за перевод?
----------


Добрый вечер.

Изменения в SWIFT-переводах: повысили комиссию за переводы в долларах и фунтах, а исходящие в евро для физлиц временно остановили. Остальные переводы за границу или переводы в валюте ограничили указами Президента и предписаниями Центробанка.

Комиссия за перевод в долларах: https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/transfers/#q16

Сроки переводов по SWIFT: https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/transfers/#q6

В какие страны можно переводить деньги: https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/transfers/#q3

Полная информация по переводам сейчас: https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/transfers/

Привет.
Сегодня прошла последняя капитализация по $ вкладу, был открыт 9 марта.
Я думал, он автоматически закроется и деньги вернутся на $ счет вместе с процентами. Но этого не произошло. Нужно ли мне самостоятельно его закрыть?

----------
Цитата

HealPerson пишет:
Привет.
Сегодня прошла последняя капитализация по $ вкладу, был открыт 9 марта.
Я думал, он автоматически закроется и деньги вернутся на $ счет вместе с процентами. Но этого не произошло. Нужно ли мне самостоятельно его закрыть?
----------


Привет.

Автоматически вклад не закрываем, если вы заранее не оставили заявку на закрытие. Да, вы можете закрыть вклад либо самостоятельно, либо через чат, по телефону.

Уважаемый ПБ, поясните про комиссию за обслуживание валютного счета. На евровом счёте 1000 евро должно быть или 1000 долларов в евровом эквиваленте для бесплатности?
Для премиума есть отличия какие-то?

----------
Цитата

kuzgo пишет:
На евровом счёте 1000 евро должно быть или 1000 долларов в евровом эквиваленте для бесплатности?

----------


В новости указана условная единица (у.е), то есть пересчитывать в USD не будут, можно хранить ровно 1000 евро

----------
Цитата

kuzgo пишет:
Уважаемый ПБ, поясните про комиссию за обслуживание валютного счета. На евровом счёте 1000 евро должно быть или 1000 долларов в евровом эквиваленте для бесплатности?
Для премиума есть отличия какие-то?
----------


У.Е. - условная единица. Если на счете 1000 евро, не больше, то списывать ничего не будем. Для премиум клиентов ситуация аналогичная.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для премиум клиентов ситуация аналогичная.
----------


и это максимально странно. Райф и Альфа для премиум клиентов сделали без комиссии до 50 тысяч уе, а не как у вас с барского плеча тысчонка для всех, без разбору