Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (14148)

zimaleto-1

13 июня 2022 в 00:03

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Видеозапись не нужна. Чтобы восстановить доступ к личному кабинету и приложению, нужно будет прислать в чате или на e-mail селфи с паспортом (разворот с фотографией) и селфи с картой (номер карты нужно замаскировать) X
----------

Хм...А если основная и допкарты в одинаковом дизайне? При маскировке номера карты чем доказывать? Тремя циферками, которые категорично запрещены передаче кому-либо.

Ответить

user798696584703

13 июня 2022 в 00:11

----------
Цитата

updown пишет:
Сократить издевательство над клиентами помог бы компромиссный вариант - дать возможность резервировать уже загруженную инкассаторами в банкомат валюту. Тогда клиент, отправляясь к банкомату, в котором он зарезервировал сумму, гарантированно ее получит. И, соответственно, не получит тот, кто заранее не резервировал, но зато у него быстрые ноги или он удачу на +10 вкачал.
Возможно, тогда эта нелепая беготня приобретет хоть какую-то упорядоченность.
----------

Здравствуйте. Подумаем над вашим предложением. Спасибо за обратную связь.

Ответить

user798696584703

13 июня 2022 в 00:20

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:

Хм...А если основная и допкарты в одинаковом дизайне? При маскировке номера карты чем доказывать? Тремя циферками, которые категорично запрещены передаче кому-либо.
----------

Должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты и имя владельца, эти данные уникальны. Скрыть нужно остальные 6 цифр и проверочный код.

Ответить

zimaleto-1

13 июня 2022 в 00:42

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты и имя владельца, эти данные уникальны. Скрыть нужно остальные 6 цифр и проверочный код X
----------

А не хотите проверить себя на компетентность соответствия должности?
Первичный ответ
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
селфи с картой (номер карты нужно замаскировать) X
----------

Уровень первой линии поддержки. Ни слова без уточняющих вопросов.
Хто будет прорабатывать ваши ошибки и шаблоны?

Ответить

English

13 июня 2022 в 01:30

Уважаемый Тинькофф Банк! Дайте возможность вывести евро через SWIFT! Несколько лет являюсь клиентом вашего банка, всем знакомым его хвалила и рекомендовала, считала лучшим банком. И такой печальный финал!

Почему в такой нестандартной ситуации вы делите клиентов на Private и обычных и разрешаете выводить евро через SWIFT только для Private-клиентов?! Не надо писать, что европереводы не работают и причина в этом! Для Private они же работют каким-то чудесным образом?

Проживаю за границей, снять наличные не имею возможности, перевести на счет в заграничном банке вы не даете. Как забрать свои деньги? Не надо опять же писать про юани, рубли и прочую ненужную мне валюту!

Я открывала счет в евро, несколько лет доверяла вам свои евро и копила. Отдайте деньги в евро! Рассмотрите индивидуально слдучаи тех, кто не может снять наличные в банкомате, пожалуйста!

Ответить

user798696584703

13 июня 2022 в 01:54

----------
Цитата

English пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк! Дайте возможность вывести евро через SWIFT! Несколько лет являюсь клиентом вашего банка, всем знакомым его хвалила и рекомендовала, считала лучшим банком. И такой печальный финал!

Почему в такой нестандартной ситуации вы делите клиентов на Private и обычных и разрешаете выводить евро через SWIFT только для Private-клиентов?! Не надо писать, что европереводы не работают и причина в этом! Для Private они же работют каким-то чудесным образом?

Проживаю за границей, снять наличные не имею возможности, перевести на счет в заграничном банке вы не даете. Как забрать свои деньги? Не надо опять же писать про юани, рубли и прочую ненужную мне валюту!

Я открывала счет в евро, несколько лет доверяла вам свои евро и копила. Отдайте деньги в евро! Рассмотрите индивидуально слдучаи тех, кто не может снять наличные в банкомате, пожалуйста!
----------

Здравствуйте.

Из-за увеличения сроков прохождения мы временно не проводим SWIFT-переводы в евро. Не сможем отправить ваш перевод в индивидуальном порядке. Рекомендуем вам делать переводы со счета в долларах.

Ответить

user1686603

13 июня 2022 в 08:29

Коллеги! кто сталкивался с таким?:
В Тинькофф закрыл ИИС с выводом(1тип) облигаций на обычный брокерский счет.
Они погасились на последнем и Тинькофф удержал с погашенной суммы 13%.
Т е на ИИС было 700тыс и налог удержан 100тыс. (хотя купонный доход 18тыс)
Банк оправдывается тем, что при переносе активов с ИИС на обычный счет их стоимость обнуляется и
Все деньги от погашения облигаций есть твой доход, т е нужно удержать НДФЛ.

Как объяснить банку , что стоимость приобретения активов не НОЛЬ???

Спасибо за помощь!!

Ответить

alshap

13 июня 2022 в 08:37

Добрый день, уважаемый представитель банка. Скажите пожалуйста, если к примеру нужно снять 10000 евро, но в банкоматах евро нет. Доллары иногда появляются. Сколько получится снять долларов за раз/ в месяц / всего, и по какому курсу пройдет конвертация?

Ответить

user798696584703

13 июня 2022 в 08:51

----------
Цитата

alshap пишет:
Добрый день, уважаемый представитель банка. Скажите пожалуйста, если к примеру нужно снять 10000 евро, но в банкоматах евро нет. Доллары иногда появляются. Сколько получится снять долларов за раз/ в месяц / всего, и по какому курсу пройдет конвертация?
----------

Добрый день.

Подскажите фио и дату рождения в личные сообщения, проверим ваш лимит. Курс будет наш, можно тут посмотреть: https://www.tinkoff.ru/about/exchange/

Ответить

Versus18

13 июня 2022 в 09:14

Вообщем, мое личное мнение, ЦБ должен заинтересоваться вами! Деньги в евро не возможно вывести!

Ответить

user798696584703

13 июня 2022 в 09:19

----------
Цитата

Versus18 пишет:
Вообщем, мое личное мнение, ЦБ должен заинтересоваться вами! Деньги в евро не возможно вывести!
----------

В наших банкоматах есть евро. Следить за тем, в каком банкомате доступны какие суммы валют, можно на карте. Если у вас есть лимит для снятия, то евро можно снять.

Ответить

Frozen-boy

13 июня 2022 в 09:32

----------
Цитата

English пишет:
Почему в такой нестандартной ситуации вы делите клиентов на Private и обычных и разрешаете выводить евро через SWIFT только для Private-клиентов?! Не надо писать, что европереводы не работают и причина в этом! Для Private они же работют каким-то чудесным образом?

----------

более того, для клиентов Прайвит в Тинькове проводят свифты в евро через тот же самый Райфайзен, который якобы отключил банк) Так что все работает для тех, у кого действительно много денег, а обычные клиенты подождут)

Ответить

Виктор

13 июня 2022 в 10:00

Опять ни одного доллара нигде. На каком основании они не отдают людям из деньги? Что ЦБ говорит по этому поводу?

Ответить

user798696584703

13 июня 2022 в 10:09

----------
Цитата

Black22 пишет:
Опять ни одного доллара нигде. На каком основании они не отдают людям из деньги? Что ЦБ говорит по этому поводу?
----------

Наличие валюты во много связано с тем, насколько активно клиенты вносят доллары и евро в наши банкоматы, так как все банкоматы оснащены функцией выдачи внесенных денег. Сами мы также пополняем банкоматы, но из-за большого ажиотажа валюта быстро кончается. Советуем следить за наличием долларов на карте, мы ее часто обновляем.

Ответить

Виктор

13 июня 2022 в 10:14

Нет никакого ажиотажа, евро вон три дня лежат в банкоматах не убавляясь. И я не из Москвы, может там и есть ажиотаж

Ответить

English

13 июня 2022 в 10:21

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Из-за увеличения сроков прохождения мы временно не проводим SWIFT-переводы в евро. Не сможем отправить ваш перевод в индивидуальном порядке. Рекомендуем вам делать переводы со счета в долларах.
----------

А Private клиентам, значит, можете отправлять в ерво? Почему такая несправедливость?!

Я счет открывала в евро и хотела бы получить деньги в евро!

Ответить

English

13 июня 2022 в 10:23

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
Так что все работает для тех, у кого действительно много денег, а обычные клиенты подождут)
----------

Обычным клиентам предлагается не просто подождать, а вообще отказывают в возможности получить свои евро за границей!

Ответить

Blomst

13 июня 2022 в 10:26

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В наших банкоматах есть евро. Следить за тем, в каком банкомате доступны какие суммы валют, можно на карте. Если у вас есть лимит для снятия, то евро можно снять.
----------
Такое впечатление, что Вы эту карту не видели. Там постоянно 1-2 банкомата на Москву с возможностью снять евро.

Ответить

Засосов

13 июня 2022 в 10:43

Сейчас есть наличные $, в ТЦ МегаИталия на Пилюгина

Ответить

sgretsch

13 июня 2022 в 10:59

Вчера вырвал свои остатки Евро, к слову сказать, это получилось случайно и после посещения 6-ого банкомата. Просто ехал в ту сторону, где появился банкомат.

В Москве экспериментальным путём установил, что если вы не можете добраться до банкомата за 15 минут после его появления на карте, вам денег не хватит. Дольше живут банкоматы вдали от центра. В центре вобще какая-то зондеркоманда существует, которая ездит и снимает деньги моментально.

Идеальная стратегия, выделить вокруг себя 2-3 банкомата, т.к. они закладывают примерно в одни и те же точки. И ждать когда появится. Возможно к июлю станет проще и схлынет ажиотаж, если у банка не закончатся бабки.

"Спасибо" банку за такое развлечение. Теперь цель, закрыть все счета.

Ответить

Показать еще (9366)